[總結范本]收費員個人年終總結

1、收費員個人年終總結時光轉瞬即逝， 緊張充實的一年已經過去了。今天為大家推薦的是收費員個人年終總結【收費員個人年終總結一】XX年是公司在三年三大步之后的第一年 , 同時也是 xx 段開通運營后關鍵的一年 , 在公司的職代會既是 XX年工作會議上 , 領導班子就提出了今年工作的主題延伸一條主線，辦好兩件大事，實現三大跨越，提高四種能力。作為公司的一員，我有義務為公司的這一目標而努力，現將從以下幾點，對我今年的工作加以總結。一、努力學習。治超工作是一項長期的、 對公路的養(yǎng)護具有重要意義的工作， 在工作之余，我努力地學習了省、市、公司的最新的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，確保了自己的治超理論與上級保持一致，

2、同時作為一名基層黨員，能積極地學習黨的理論知識，并適時地運用到實踐中去，帶動周圍的同事努力地學習，以提高整體的素質。二、文明執(zhí)法，堅決打擊超限超載行為。作為執(zhí)法單位的一名治超員，我深知文明執(zhí)法對于這個隊伍的影響。在執(zhí)法過程中， 一切以法律、 法規(guī)、制度為前提， 杜絕使用文明服務忌語，時時以司乘為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并為其提供我們力所能及的幫助，同時能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛入高速公路，無一起服務投訴事件。三、遵章守紀，關心集體。在日常的工作、學習、 生活中堅決遵守站規(guī)站紀，同時以實際的行動帶動本班人員，以此維護收費站的管理，積極參加公司、收費站

3、舉辦的各項活動，有自己參加的努力拼搏，以取得好的成績，沒有自己參加的，全第1頁共4頁力配合辦公室做好后勤保障工作。四、堅守崗位，應對突發(fā)事件。在全年的工作中，尤其是自 xx 路段開通以來，由于天氣的原因，封道事件時有發(fā)生，在接到封道通知后，能第一時間和本班人員對車道和內廣場進行封閉。由于有時候是半封閉的狀態(tài)，能對過往的車輛進行詳細的詢問，確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能耐心解釋，使其盡快駛離內廣場。保證車輛的順利通行和內廣場的秩序。在解除道路封閉后，能與收費班組配合，對滯留車輛及時、正確的疏導，使滯留車輛順利駛入高速公路。在放行滯留車輛后，對內廣場的衛(wèi)生進行及時的打掃

4、，保持其清潔。在來年的工作中，將戒驕戒躁，從以下方面得以加強。1、持續(xù)加強學習。學習是無止境的，無論是工作、生活，還是做人，每天都應該努力地學習，有目標的學習，提高自己的綜合素質，以便更好地參與到工作中去。2、加強責任心，踏實工作。治超工作是平凡的，甚至可以說是枯燥的，需要的就是加強自己的責任心，把以企為家，以路為業(yè)印刻在自己的頭腦中，踏踏實實工作，本本分分做人。XX 年的工作即將結束，在下一年的時間里，我將在公司、收費站領導的正確領導下，踏踏實實學習，兢兢業(yè)業(yè)工作，為公司做出自己應有的、最大的貢獻。【收費員個人年終總結二】在這一年的時間里面, 我和大家一起工作學習, 我們彼此從陌生到熟悉 ,

5、 從其他同志那里我學習到了寶貴的工作經驗 , 使我的業(yè)務水平有了很大的進步 , 逐漸的勝任現在的工作崗位 , 這與領導的幫助和大家的支持和鼓勵是分不開的。 我站每月組織的兩次軍訓學習 , 讓我在鍛煉身體的同時也提高了工作的紀律性 , 做到令行禁止。在班組的學習過程中，我們學習上級來文，領會指導思想，相互交流工作經驗，力求用我們的優(yōu)質服務來打造一流的征收隊伍。此外，我們還在站領導的統(tǒng)一組織下，開展多種形第2頁共4頁式的崗位競賽活動，在掌握理論知識的同時，也提高了實際的操作水平。在工作中我主要圍繞以下幾個方面來要求自己：一、加強自身的思想教育從嚴要求自己，樹立正確的人生觀、思想觀、道德觀。在遇到困

6、難時及時向班長反映，通過與大家的交流，不斷的完善自己。為更好的完成工作中的各項任務打下了良好的思想基礎。二、做好文明服務工作大力倡導文明服務意識。 在平時的工作中嚴格遵守微笑服務， 對每名駕乘人員都熱情服務，唱收唱付，努力樹立收費站的良好形象，竭力為廣大駕乘人員提供最優(yōu)質的服務，提供力所能及的幫助。三、提高自身的業(yè)務水平熟練各項操作技能。在平時的工作中，大家經常相互交流工作經驗，總結工作中出現的失誤。雖然收費工作是一件相對簡單的工作，但是將一件簡單的事情做上千百遍不出錯，就是不簡單，一件容易的事情做上千百遍不出錯就是不容易。只有大家不斷的取長補短，不斷的總結工作經驗，才能不斷的提升自己，把工作做到最優(yōu)。四、加強自身的安全教育增強自己的責任意識。 安全生產是各項工作正常開展的前提， 只有牢固的樹立安全意識，才能將生命、財產的損失降到最小。通過不斷的安全學習，使自己真正能夠做到安全第一、預防為主。收費站是一坐橋梁、 一個窗口。因此平時工作中就更加應該嚴與律己，真誠服務。即使遇到那些出言不遜的駕乘人員，我也是用禮貌的語言與解釋，用真誠的服務態(tài)度去化解司機同志的不滿。盡量使每一名駕乘人員都能滿意。我們是一個服務性的行業(yè)，沒有駕乘人員就沒有我們這一行，因此，我們更加應以感恩的心去對待每一名駕乘人員。工作沒有高低貴賤之分， 在任何崗位上都能夠做