禮儀培訓(xùn)需求調(diào)查

1、禮儀培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查分析第1題爪項(xiàng)選擇題你的性別男第2題爪項(xiàng)選擇題您的受教育程度0高中或中專0大專0本科或雙學(xué)位0碩士以上第3題爪項(xiàng)選擇題您的工作職務(wù)因基層因中低層中層中商層0商層第4題爪項(xiàng)選擇題您從爭(zhēng)現(xiàn)任職務(wù)的時(shí)間G）半年以內(nèi)（含半年）年以為（含一年）一至兩年（含兩年）因兩年以上第5題爪項(xiàng)選擇題您在木酒店工作時(shí)間因半年以內(nèi)（含半年） 3年以內(nèi)（含一年） 31至2年至3年 3至4年4至5年因5年以上第6題問答題您工作部門是職位是第7題柬項(xiàng)選擇題除工資福利外，您最看垂因提商自己能力的機(jī)會(huì) 因公司帯來歸屈感 因和諧的人際關(guān)系 工作的成就感 領(lǐng)導(dǎo)的信任以及肯定第8題笊項(xiàng)選擇題您認(rèn)為目前最大的

2、問趣是工作沒有成就感 工作環(huán)境差 因人涼關(guān)系不和諧 沒有提商自己能力的機(jī)會(huì)辺不受上級(jí)重視第9題笊項(xiàng)選擇題您對(duì)公司的培訓(xùn)政策和實(shí)際操作滿總程度如何非常不滿愆第10題擴(kuò)展餅項(xiàng)選擇題下列培訓(xùn)因素中.您比較重視哪些因培訓(xùn)講師 因?qū)嵱贸潭?區(qū)I參與程度 因培訓(xùn)教材 因案列分析因培訓(xùn)環(huán)境 因理論實(shí)踐相結(jié)合第11題單項(xiàng)選擇題您以往參加國(guó)什么樣的培訓(xùn)入職培訓(xùn)0脫產(chǎn)培訓(xùn)在職培訓(xùn)0業(yè)余學(xué)習(xí)單位組織的培訓(xùn)第12題單項(xiàng)選擇題您以往參加過禮儀培訓(xùn)嗎因從來沒有 因有，非常少因偶爾兇較多因非常多3其他爪位組織的第13題單項(xiàng)選擇題您認(rèn)為有必要進(jìn)行禮儀培訓(xùn)嗎因十分需要E需要因可有可無(wú)辺不需要第14題肛項(xiàng)選擇題您希望進(jìn)行禮儀培訓(xùn)

3、的頻率是3個(gè)月一次因一個(gè)季度一次半年一次0 年一次第15題擴(kuò)展餅項(xiàng)選擇題您所希望的禮儀培訓(xùn)形式是因禮儀講座因現(xiàn)場(chǎng)答疑因案列分析因?qū)嵺`操作第16題單項(xiàng)選擇題您所希望的利益培訓(xùn)規(guī)模030人以內(nèi)050人以外0100人以內(nèi)0101人及以上第17題單項(xiàng)選擇題 您對(duì)禮儀培訓(xùn)的主要期望是 提島您的禮儀服務(wù)能力第18題肛項(xiàng)選擇題O知道您的崗位禮儀技能培養(yǎng)您的職業(yè)技能與素養(yǎng)您對(duì)下列哪方而的禮儀較了解且能做到0儀容儀表禮儀體態(tài)禮儀社交禮儀商務(wù)禮儀外交禮儀就餐禮儀迓服務(wù)禮儀接待禮儀第19題做項(xiàng)選擇題您曾經(jīng)參加國(guó)下列哪方面的禮儀培訓(xùn)0儀容儀表禮儀體態(tài)禮儀因社交禮儀0商務(wù)禮儀就餐禮儀因服務(wù)禮儀接待禮儀第20趣多項(xiàng)選擇題

4、下列內(nèi)容中，您認(rèn)為自身還需要在哪些方面有所提痛因儀容儀表禮儀因體態(tài)禮儀 因社交禮儀 図商務(wù)禮儀 因服務(wù)禮儀 因接待禮儀 因外交禮儀第21題魏項(xiàng)選擇題您認(rèn)為各崗位的禮儀規(guī)范都相同嗎完全相同基本上相同有共同點(diǎn).但還是有區(qū)別辺完全不同第22題擴(kuò)展多項(xiàng)選擇題您認(rèn)為加強(qiáng)酒店員工的禮儀規(guī)范需要哪些方面的努力因社會(huì)（政府和媒體引導(dǎo)） 因行業(yè)協(xié)會(huì)督促 因酒店管理層的監(jiān)管 因酒店管理層的帶頭示范 因自覺遵守第23題單項(xiàng)選擇題您是否曾經(jīng)進(jìn)行過禮儀培訓(xùn)是否第24題單項(xiàng)選擇題提供該培訓(xùn)的部門是0公司提供部門提供交叉培訓(xùn)第23題單項(xiàng)選擇題您認(rèn)為整個(gè)培訓(xùn)的效果如何3非常好因好3般差非常差第26題箏項(xiàng)選擇題您認(rèn)為制約這次培

5、訓(xùn)效果的因素有哪些因上課效因課程內(nèi)容 因員工思想觀因培訓(xùn)操作 因員匸自身素質(zhì) 因領(lǐng)導(dǎo)不因員丄不感因培訓(xùn)老師缺乏 率低 不全面 念問題不規(guī)范有待提商重視 興趣個(gè)人魅力第27題肛項(xiàng)選擇題您認(rèn)為禮儀培訓(xùn)哪些方而急需要提拓與改善0提高上課效合理安培課程內(nèi)轉(zhuǎn)變員工思想觀0培訓(xùn)操作規(guī)范0員工自身素0培訓(xùn)方0領(lǐng)導(dǎo)重視程 率容念化質(zhì)式度第28趣單項(xiàng)選擇題就培訓(xùn)的成木與時(shí)間來說，您認(rèn)為這個(gè)培訓(xùn)方案有價(jià)值嗎有沒有不淸楚第29題做項(xiàng)選擇題 這個(gè)禮儀培訓(xùn)方案有沒有推薦使用的價(jià)值爲(wèi)不淸楚因有辺沒有第30題做項(xiàng)選擇題是否希望更多的參加禮儀培訓(xùn)是否第31題單項(xiàng)選擇題教師是否能夠針對(duì)學(xué)員特點(diǎn)安排課程活動(dòng)0無(wú)所謂是否第32題單

6、項(xiàng)選擇題主管是否支持木次禮儀培訓(xùn)因不關(guān)心0是0否第33題單項(xiàng)選擇題總的來說，您對(duì)本次培訓(xùn)滿總:嗎3不清楚很滿意滿意-般0不滿總0很不滿慰第34題單項(xiàng)選擇題通過培訓(xùn)，您現(xiàn)在對(duì)禮儀知識(shí)的了解程度很了解因基本了解般 不是很了解因完全不了解 第35題訊項(xiàng)選擇題禮儀培訓(xùn)后，對(duì)公司企業(yè)文化的整體影響如何3非常大較大3不淸楚0有，但不是很明顯0根木沒影響第36題肛項(xiàng)選擇題通過培訓(xùn)，您認(rèn)為對(duì)您丄作幫助昴大的是 儀表禮儀體態(tài)禮儀社交禮儀商務(wù)禮儀外交禮儀就餐禮儀Q服務(wù)禮儀接待禮儀第37題矩陣女項(xiàng)選擇題請(qǐng)根據(jù)下列內(nèi)容對(duì)禮儀培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分實(shí)踐指導(dǎo) 價(jià)值完整性新信息的 獲得有助于自 我發(fā)展適合您的工作使用的效率符合您的 興趣教師講課 淸