出租汽車公司運營管理制度范文范本模板[1].doc

1、XX 出租汽車公司運營管理制度 -范文范本模板 11 第 1 章總則 第 1 條為加強(qiáng) XX 出租汽車運營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防和減少運營違 法，杜絕運營事故，保障 XX 、顧客和他人權(quán)益，維護(hù)出租汽車運營秩序， 依北京市出租汽車管理條例和行業(yè)規(guī)定，制定本制度。 第 2 條本制度適用于 XX 機(jī)構(gòu)法人 XX 的士 XX 出租 金建 金 XX XX 所屬其他經(jīng)營出租汽車的機(jī)構(gòu) 第 3 條運營服務(wù)工作依本制度實施管理，保障出租汽車運營有序，滿足顧 客和其他相關(guān)方最大限度的需求，實現(xiàn)其滿意。 第 4 條 XX 機(jī)構(gòu)法人承諾運營服務(wù)管理工作與 XX 發(fā)展相適應(yīng)，依工作需 求配備合理資源（含科技管理手

2、段）。 第 2 章機(jī)構(gòu)職能 第 5 條 XX 的士經(jīng)理辦公會（下稱“經(jīng)理辦公會”） 5.1 經(jīng)理辦公會是運營服務(wù)工作的決策和最高管理機(jī)構(gòu)。 5.2職能見XX出租汽車組織制度一一經(jīng)理辦公會（運營服務(wù)）。 第 6 條行務(wù)會 6.1 行務(wù)會是運營服務(wù)工作的貫徹機(jī)構(gòu)。 6.2職能見XX出租汽車組織制度一一行務(wù)會（運營服務(wù)）。 第 7 條 XX 的士運營部（下稱“運營部”） 7.1 運營部是運營服務(wù)工作的日常管理和執(zhí)行機(jī)構(gòu)。 7.2 運營部設(shè)經(jīng)理、副經(jīng)理和實習(xí)助理、 教育培訓(xùn)、計劃統(tǒng)計、服務(wù)監(jiān)督、內(nèi)部稽查、運營調(diào)度和專用設(shè) 施主管 /職員。 7.3職能見XX出租汽車組織制度一一運營部。 第 8 條 XX

3、 出租汽車分司（下稱“分司”） 8.1 分司是運營服務(wù)工作的基層管理和執(zhí)行機(jī)構(gòu)。 8.2 設(shè)分司經(jīng)理兼運營隊長。 8.3 職能見 XX 出租汽車組織制度分司（運營服務(wù)）。 第3章教育培訓(xùn) XX 滿 第 9 條社會、投資人和員工需求 XX 出租汽車運營無違法、無事故， 足其需求，組織運營服務(wù)教育培訓(xùn)。 第 10 條教育培訓(xùn)對象： XX 管理者和出租汽車駕駛員（下稱“駕駛 口” 員”） 第 11 條運營部、教育培訓(xùn)部、 XX 出租汽車?yán)龝逃行模ㄏ路Q“例會中 心”）和 XX 學(xué)校依 XX 教育培訓(xùn)控制程序編纂： XX 培訓(xùn)教材管理者篇（出租汽車運營服務(wù)系） XX 培訓(xùn)教材出租汽車駕駛員篇（運營服

4、務(wù)） 第 12 條運營部和例會中心編纂： XX 教育（季）出租汽車運營服務(wù)（數(shù)據(jù)電文） 主要內(nèi)容：服務(wù)理念、運營技能、科技手段和教育案例 第 13 條運營部和例會中心負(fù)責(zé)組織運營教育培訓(xùn)，運營部、例會中心、分 司或 XX 學(xué)校負(fù)責(zé)實施教育計劃。 第 14 條培訓(xùn)內(nèi)容通用 國家相關(guān)法律、政府和行業(yè)相關(guān)規(guī)定； XX 出租汽車運營服務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定； XX 教育（季）出租汽車運營服務(wù)。 第 15 條培訓(xùn)內(nèi)容專用 15.1 駕駛員崗前和在崗培訓(xùn) 崗前培訓(xùn) XX 培訓(xùn)教材出租汽車駕駛員篇（運營服務(wù)） 在崗培訓(xùn)例會教育和重點培訓(xùn) 例會教育 XX 出租汽車運營服務(wù)責(zé)任書 XX 出租汽車運營形勢分析 XX 出

5、租汽車運營專項工作方案 重點培訓(xùn)運營違法的危害性 XX 培訓(xùn)教材出租汽車駕駛員篇（運營服務(wù)） 15.2XX 管理者崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育 XX 培訓(xùn)教材管理者篇（出租汽車運營服務(wù)系） XX 培訓(xùn)教材出租汽車駕駛員篇（運營服務(wù)） 運營服務(wù)工作管理方法和藝術(shù) 第 16 條 XX 實行執(zhí)業(yè)資格制度 XX 的士部室經(jīng)理以上、運營部和分司管理者，均須通過崗前或后續(xù)教育 考取專業(yè)管理資質(zhì)，獲取執(zhí)業(yè)資格 出租汽車運營服務(wù)管理資質(zhì)。 第4章 經(jīng)營資質(zhì) 第 17 條 XX 機(jī)構(gòu)法人 17.1 依法辦理相關(guān)登記事項 公司登記 領(lǐng)取企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，取得法人資格。 代碼登記 領(lǐng)取組織機(jī)構(gòu)代碼證，取得機(jī)構(gòu)法定標(biāo)識。 稅務(wù)

6、登記 領(lǐng)取稅務(wù)登記證，履行納稅人義務(wù)。 統(tǒng)計登記 領(lǐng)取統(tǒng)計登記證，履行統(tǒng)計報表報送義務(wù)。 社保登記 領(lǐng)取社會保險登記證，建立機(jī)構(gòu)繳費信息數(shù)據(jù)庫。 許可登記 領(lǐng)取出租汽車經(jīng)營許可證，取得經(jīng)營許可。 治安登記 領(lǐng)取出租汽車企業(yè)治安登記證，履行治安保衛(wèi)責(zé)任 17.2 體育運 經(jīng)營條件與出租汽車運營車數(shù)相適應(yīng) 經(jīng)營場所 具備教育培訓(xùn)（含例會教育）、休息（含閱覽）、 動、食堂、浴室等基本設(shè)施和條件。 停車場地 停車位數(shù)量 符合政府和行業(yè)要求，公式如下： 運營車數(shù)停車位 X 100 % 政府和行業(yè)規(guī)定 停車場地標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境優(yōu)美綠色衛(wèi)生 設(shè)施完好安全環(huán)保 界標(biāo)明顯邊緣清晰 凈資產(chǎn)玄出租汽車資產(chǎn)的 30 % （以政府和行業(yè)規(guī)定為準(zhǔn)）。 17.3 基本管理條件 基本制度 XX 出租汽車勞動合同制度 XX 出租汽車運營合同制度 XX 出租汽車運營服務(wù)制度 XX 出租汽車交通安全制度 XX 出租汽車治安防范制度 XX 出租汽車車輛管理制度 XX 出租汽車基本統(tǒng)計制度 XX 出租汽車運營調(diào)度中心作業(yè)指導(dǎo)書 XX 出租汽車服務(wù)監(jiān)督中心作業(yè)指導(dǎo)書 XX 出租汽車?yán)龝逃行淖鳂I(yè)指導(dǎo)書 XX 出租汽車法律援助中心作業(yè)指導(dǎo)書 XX 出租汽車駕駛員服務(wù)中心作業(yè)指導(dǎo)書 基本職能部室 XX 出租汽車運營調(diào)度中心（下稱“調(diào)度中心”）