潮流前線服裝店管理方案15頁

1、 潮流前線專賣店 搜于特服裝股份有限公司，是集研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售和推廣為一體的服裝企業(yè)。公司旗下?lián)碛兄那啻盒蓍e服飾品牌“潮流前線”?！俺绷髑熬€”品牌，以“快速、平價(jià)、時(shí)尚”的市場定位和“大眾時(shí)尚”的經(jīng)營理念，令消費(fèi)者能將時(shí)尚觸手可及。菏澤曹縣潮流前線專賣店，經(jīng)過短短幾年的健康快速發(fā)展，目前，已經(jīng)擁有2家直營分店。曹縣潮流前線專賣店擁有最實(shí)惠的價(jià)格、優(yōu)良的品質(zhì)和周到的服務(wù)，從而使得“潮流前線”品牌的知名度和美譽(yù)度在不斷提升，深受曹縣廣大消費(fèi)者的青睞和喜愛。品牌理念：大眾時(shí)尚。品牌風(fēng)格：青春休閑服飾。消費(fèi)群體：16歲29歲。產(chǎn)品主題：休閑、淑女、校園、時(shí)尚優(yōu)雅。品牌內(nèi)涵：用感恩去做產(chǎn)品，用愛心去

2、做服務(wù)。品牌的使命與責(zé)任：創(chuàng)造美好生活是我們的使命，也是我們的責(zé)任。本制度各部門審核后，提出整改意見，再行調(diào)整。潮流前線曹縣專賣店管理制度一、 店內(nèi)崗位設(shè)定二、 員工行為規(guī)范、工作職責(zé)： 1、導(dǎo)購工作的重要性 2、員工行為規(guī)范 3、員工工作職責(zé) 4、員工工作流程 5、售后服務(wù)規(guī)范三、 專賣店運(yùn)營相關(guān)流程： 1、收貨制度 2、退貨制度 3、調(diào)撥制度 4、內(nèi)購制度 5、盤點(diǎn)制度四、員工入職流程、考核、薪金待遇： 1、入職流程 2、員工考核 3、薪金待遇 4、支付方式 5、提成方式 6、績效考核五、工作時(shí)間、離職、請假制度：總經(jīng)理店長導(dǎo)購員店長助理見習(xí)導(dǎo)購收銀員一、店內(nèi)崗位設(shè)定：二、專賣店員工行為規(guī)

3、范、工作職責(zé)：1、導(dǎo)購工作的重要性：導(dǎo)購工作是完成整個(gè)銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)商品與貨幣交換的過程，馬克思形象的把這一過程稱之為“商品驚險(xiǎn)的一跳”，導(dǎo)購正是實(shí)現(xiàn)這關(guān)鍵一跳的關(guān)鍵人物。讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產(chǎn)品是一個(gè)艱難的過程，導(dǎo)購員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產(chǎn)品，并讓顧客感到他所購買的產(chǎn)品是物超所值的。要作到這一點(diǎn)必須詳細(xì)的、耐心的講解所售的產(chǎn)品功能，而且讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點(diǎn)需要導(dǎo)購員在促銷過程中運(yùn)用大量的促銷手段和促銷技巧。 另外，導(dǎo)購員是顧客能直接接觸到的人員，導(dǎo)購員代表著公司的形象，顧客在沒深入了解產(chǎn)品之前，他對公司的感知直接來自于導(dǎo)購員給他的感覺和

4、印象。導(dǎo)購員良好的導(dǎo)購服務(wù)可以為公司培養(yǎng)大批忠誠的顧客和提高品牌知名度，并且可以培育潛在的市場，因?yàn)榱己玫拇黉N服務(wù)可以使顧客作到以下三點(diǎn)： 顧客重復(fù)購買 顧客相關(guān)購買 顧客推薦購買 著名的銷售數(shù)字法則：1：8：25：1，即影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購買意向，1名顧客達(dá)成購買行為。依次類推，如果你得罪了1名顧客，那么也會帶來相應(yīng)損失，而帶來的損失需要你付出2倍的努力來彌補(bǔ)。由此可見向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或滿意的服務(wù)是每一位促銷員的重要職責(zé)。 2、員工行為規(guī)范：（一）儀表規(guī)范：干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺，員工是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀的專賣店員工應(yīng)該時(shí)

5、刻地注重自已的儀表形象。工作期間要做到如下要求： 注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀； 化妝要適宜，不宜濃妝； 不能戴太大或下垂的耳環(huán)； 指甲不要留得太長，也不要染色； 著裝要求統(tǒng)一規(guī)范、整潔大方； 要求穿方便賣場工作的鞋； 不要吃有異味的東西，避免口中的異味。 （二）用語規(guī)范： 專賣店員公應(yīng)保持熱情主動的服務(wù)意識，針對不同的情況，及時(shí)對光臨的顧客禮貌問候，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受導(dǎo)購的推薦，促成購買。導(dǎo)購員工在整個(gè)銷售過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過于謙卑，用熱情的服務(wù)來打動顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。 常用禮貌用語表：不同情況針對性用語

6、見到來售點(diǎn)的顧客“您好，歡迎光臨”稱呼顧客應(yīng)使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂對購買顧客表示感謝“謝謝您！”“歡迎再次光臨！”對未購買者可使用“沒有關(guān)系！”“歡迎下次光臨！”等鼓勵(lì)性話語不能立刻接待顧客“對不起，請您稍等一會”讓顧客等待之后“非常抱歉，讓您久等了！”（三）服務(wù)規(guī)范：1）、言語舉止符合規(guī)范。 2）、對產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識諳熟，當(dāng)顧客的好參謀，不浮夸產(chǎn)品功能。 3）、熱情、自信地待客，不冷落顧客。 4）、顧客較多時(shí)，應(yīng)“接一、待二、招呼三”（重點(diǎn)接待某位、同時(shí)留意另幾位、 回答另一位的提問或提供幫助），要借機(jī)造勢，掀起銷售高潮。 5）、耐心待客，不得有不耐煩跡象。 6）

7、、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確，遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手。 7）、不管顧客是否購買，均應(yīng)文明待客、禮貌送客。 8）、不強(qiáng)拉顧客。 （四）行政紀(jì)律： 1）、 專賣店人員必須著統(tǒng)一服裝上崗。精神飽滿，禮貌待客。2）、 妝宜淡雅大方，不得濃妝艷抹。3）、 上班時(shí)間不得扎堆聊天、干私活、吃零食、哼小調(diào)及高聲喧嘩。4）、 不得隨地吐痰及亂扔紙屑和雜物。5）、 不得在靠、倚、趴在貨架上、柜臺上及手托腮、雙臂交叉于胸。6）、 工作時(shí)間未經(jīng)同意不得長時(shí)間會客。7）、 禁向顧客強(qiáng)行推銷產(chǎn)品或貶低其他產(chǎn)品。8）、 不得私藏各類促銷品，不得售賣贈品及私自收款。 9）、 遵守勞動紀(jì)律，不得遲到、早退、曠工，請假必

8、須報(bào)知店長同意后方可休息。10）、如有偷竊產(chǎn)品，按該產(chǎn)品零售價(jià)的5倍賠償專賣店，并開除處理。3、工作職責(zé)：店長崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)全面經(jīng)營、控管整個(gè)店鋪，保障門店正常、有序、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。 執(zhí)行公司與店鋪經(jīng)營管理制度，與伙伴們一起分享企業(yè)文化。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門店人員完成各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)，并提出更高標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)營業(yè)人員上班班次任務(wù)，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系，并不斷的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。 負(fù)責(zé)店鋪商品驗(yàn)收、退倉、調(diào)拔的準(zhǔn)確，對店鋪整體商品的運(yùn)行負(fù)責(zé)。 保持與導(dǎo)購人員的良性溝通。掌握庫存數(shù)量及完成庫存營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。分析銷售的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并提出合理的改進(jìn)報(bào)告。 及時(shí)做好店鋪的帳務(wù)工作，并在規(guī)定日期上交至公司指定的部門。 對店

9、鋪的服務(wù)環(huán)境進(jìn)優(yōu)化，改善，逐步達(dá)到顧客想要和需要的效果。 提高店鋪伙伴的綜合服務(wù)能力，及時(shí)、快速、滿意的處理顧客投訴。 迅速、高效、準(zhǔn)確、真實(shí)的反饋店鋪的整體經(jīng)營信息，競爭店信息，顧客信息等，形成統(tǒng)一的信息反饋機(jī)制。 收集員工專業(yè)知識、服務(wù)技能、銷售技能的反饋信息，并建議提供相應(yīng)的培訓(xùn)，在日常工作中，要督促員工運(yùn)用，進(jìn)行實(shí)踐，并將其結(jié)果反饋上報(bào)至銷售部。 負(fù)責(zé)店鋪員工儀容、儀表、衛(wèi)生、安全防范的監(jiān)督與相關(guān)制度的執(zhí)行。 柜內(nèi)正常的業(yè)務(wù)往來及遇到緊急事故的應(yīng)變能力與處理。 建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。 與伙伴們多溝通，并將溝通信息反饋至督導(dǎo)，并說明個(gè)人的看法。 監(jiān)督伙伴們的工作流程與制度遵守，對違反制

10、度條例的員工作出相應(yīng)的處罰。店長助理崗位職責(zé)： 協(xié)助導(dǎo)購為顧客提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 輔助店長完成各項(xiàng)工作。 對見習(xí)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。 對店鋪運(yùn)營的異常進(jìn)行反饋。收銀員崗位職責(zé)： 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度、流程、條例等，準(zhǔn)確、真實(shí)的進(jìn)行收繳款工作。 負(fù)責(zé)顧客商品購銷交款并保證商品入袋，做到三唱服務(wù)“唱款、唱收、唱付 負(fù)責(zé)收銀異常狀況的排除與上報(bào)工作。 負(fù)責(zé)收銀設(shè)施、設(shè)備、工具的日常清潔及維護(hù)工作。 為顧客提供良好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收集顧客的反饋信息并交與店長匯總。 對日常商品信息錯(cuò)誤的登記與上報(bào)。 負(fù)責(zé)備用金的保管與兌換。導(dǎo)購員崗位職責(zé)： 遵守公司規(guī)章制度及店鋪管理?xiàng)l例。努力完成銷售任務(wù)，創(chuàng)造最佳業(yè)績。

11、 負(fù)責(zé)對商品清潔、整理、補(bǔ)貨、訂貨、最優(yōu)化陳列、保養(yǎng)等工作。 為顧客提供良好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的商品推薦給顧客，并將商品的信息告知顧客，促成商品成交。 早晚一次的盤點(diǎn)工作，了解商品的庫存狀況，及時(shí)反應(yīng)暢銷、滯銷貨品，并將建議與意見反饋至店長。 完成日常所有報(bào)表及收集主要客戶資料，完成店長安排的工作事項(xiàng)，服從店長的工作協(xié)調(diào)與安排。 與伙伴多溝通，形成良好的集體，互相調(diào)劑、幫助。 做好店鋪衛(wèi)生工作與個(gè)人清潔工作。見習(xí)導(dǎo)購員崗位職責(zé)： 與導(dǎo)購多溝通，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。 協(xié)助完成導(dǎo)購和店長助理安排的工作任務(wù)。 做好店鋪衛(wèi)生工作與個(gè)人清潔工作。4、工作流程：1）、營業(yè)前： 店長提前10分鐘到店開門，其他

12、員工按規(guī)定班次提前到店鋪，做好考勤簽到。 清潔、整理貨架、柜臺等，及時(shí)補(bǔ)充促銷商品，做到商品陳列整齊、豐滿、潔凈、美觀。檢查營運(yùn)設(shè)備是否正常以做好營業(yè)前的準(zhǔn)備。 閱讀交接本。 整理好儀容儀表（工作服、服務(wù)證），精神飽滿迎候顧客進(jìn)場。2）、營業(yè)中： 檢查商品的“三信” ，做好促銷品、展示區(qū)的陳列及正常陳列并做好維護(hù)工作。 檢查標(biāo)價(jià)簽，新品上市牌，特價(jià)牌，促銷信息等是否及時(shí)、正確、到位。 了解貨品的銷售動態(tài)，及時(shí)補(bǔ)貨。 按相關(guān)流程操作貨品到貨、退貨、調(diào)貨。 保持道具、貨品、地面、倉庫等店鋪的衛(wèi)生工作。 整理好倉庫貨品以便取拿。 做好銷售、做好服務(wù)以完成店鋪的銷售指標(biāo)。 做好防損管理，切實(shí)降低貨品損

13、耗和失竊率。 完成公司交待的任務(wù)。3）、營業(yè)后： 統(tǒng)計(jì)當(dāng)日營業(yè)款，作好日報(bào)表。 送賓時(shí)不得因急于下班而拒絕接待顧客、催促或變相催促顧客離店。 關(guān)閉店鋪燈具，收拾好店鋪，待所有顧客離開后離開店鋪。 下班做好簽退。 做好交接記錄。4）、交接班： 接班人員必須按規(guī)定提前到指定地點(diǎn)簽到，按時(shí)到崗辦理交接手續(xù)，要求邊營業(yè)邊交接，交接過程快速準(zhǔn)確。 如遇交接人員未到崗，不得離開崗位。 5、售后服務(wù)處理規(guī)范：1）、顧客投訴的主要類型： 商品的投訴：商品質(zhì)量不好、標(biāo)識不符、價(jià)格過高、商品缺貨、商品不適用或使用后過敏、引起身體不適等。 對服務(wù)態(tài)度的投訴：員工服務(wù)態(tài)度不好、不禮貌、與顧客吵架、收銀作業(yè)不當(dāng)導(dǎo)致結(jié)算

14、錯(cuò)誤、包裝不當(dāng)導(dǎo)致商品破損、儀容儀表差等。 對安全及環(huán)境的投訴：環(huán)境質(zhì)量差。2）、顧客投訴處理程序： 對購買后的回頭咨詢的顧客，應(yīng)熱情、耐心地予以解答。 任何員工都必須認(rèn)真、熱情、耐心地接待顧客的投訴，并將顧客及時(shí)引導(dǎo)到顧客投訴處處理。 問題較嚴(yán)重的，應(yīng)先安撫好顧客情緒，并馬上向店長或其他上級匯報(bào)。 原則：先安撫人后處理事；耐心傾聽顧客抱怨；想方設(shè)法平息抱怨；站在顧客角度將心比心；迅速采取行動； 處理不了及時(shí)上報(bào)。三、專賣店相關(guān)工作制度流程：1、收貨制度： 每一家門店都是一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，建立良好的商品驗(yàn)收秩序是工作的需要，特制定本管理規(guī)范。商品驗(yàn)收流程：1）、商品至門店后，店鋪人員與送

15、貨人員一起清點(diǎn)；2）、清點(diǎn)商品時(shí)，應(yīng)先審單，調(diào)查單據(jù)填寫是否完整，有無涂改跡象；3）、對應(yīng)送貨單一一清點(diǎn)商品，校對數(shù)量、規(guī)格、顏色等；4）、清點(diǎn)完后，雙方必須在驗(yàn)收單上簽字；5）、商品清點(diǎn)完后，應(yīng)及時(shí)上架銷售；6）、清點(diǎn)數(shù)量有誤時(shí)，以紅色筆予以改單數(shù)量，并要求送貨人簽，在改單后與總倉制單人聯(lián)系；7）、總倉制單人修改數(shù)量后，應(yīng)及時(shí)核對差異商品庫存數(shù)量是否準(zhǔn)確。2、退貨制度： 為退貨及時(shí)、準(zhǔn)確，提高店鋪商品周轉(zhuǎn)率，加強(qiáng)商品信息的反映速度與反映質(zhì)量，特指定本管理規(guī)范。1）、此退貨管理規(guī)范是指分店鋪與總店之間的退貨關(guān)系；2）、此商品退貨范圍是指：商品庫存過大、商品滯銷、過季商品、質(zhì)量問題等的商品；3）

16、、商品退貨前應(yīng)先與公司聯(lián)系提出退貨申請；4）、店長每周對店鋪商品進(jìn)行銷售，有量分析，為加快商品流通與周轉(zhuǎn)做好鋪墊；5）、公司對店鋪退貨商品應(yīng)分析、查看其銷售量與市場整體的反映；6）、退貨確認(rèn)后，店鋪對退貨商品應(yīng)先整理妥當(dāng)，歸類統(tǒng)一放置退貨處；7）、退貨經(jīng)辦人與總店退貨經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn)退貨數(shù)量、型號等，并在單據(jù)上簽字；8）、整個(gè)退貨流程完成后，應(yīng)將退貨單據(jù)妥善保管。3、調(diào)撥制度： 為保障專賣店商品的快速流通,建立規(guī)范的流通持序,特指定本管理規(guī)范,以茲共同遵守維護(hù)。1）、任何人不得以任何形式私自調(diào)離店鋪商品；2）、商品調(diào)度是指根據(jù)各門店間的商品需求,相互調(diào)動商品的一種過程；3）、商品調(diào)撥應(yīng)先報(bào)批,

17、后調(diào)撥；4）、被調(diào)店應(yīng)注意本店鋪的商品庫存與銷售情況,再予以決定調(diào)撥與否；5）、調(diào)撥商品應(yīng)先填寫商品調(diào)撥單；6）、調(diào)撥商品至需求店應(yīng)與商品驗(yàn)證程序一起予以驗(yàn)證；7）、各店店長應(yīng)注重商品互動信息管理；8）、出現(xiàn)數(shù)量差異時(shí)，應(yīng)及時(shí)反饋，并做好修正庫存的監(jiān)督；9）、對差異商品的單據(jù)與電腦庫存予以及時(shí)準(zhǔn)確的調(diào)整；10）、所有調(diào)撥單據(jù)應(yīng)保管至安全地方，并準(zhǔn)時(shí)上交；4、內(nèi)購制度：1）、本專賣店員工內(nèi)購為 折；2）、嚴(yán)禁因個(gè)人內(nèi)購慌稱顧客購買要求公司調(diào)撥，如發(fā)現(xiàn)按照全款出售；3）、專賣店員工可憑內(nèi)購單在本公司所屬的各個(gè)店鋪使用；4）、所有內(nèi)購需由內(nèi)購人員簽字，繳款時(shí)需憑小票結(jié)款；5）、店鋪人員不得以私人原因

18、滯留貨品。6）、內(nèi)購單。 內(nèi)購單 內(nèi)購人： 內(nèi)購時(shí)間： 店鋪： 內(nèi)購貨品： 內(nèi)購金額： 折扣： 店長簽字： 主管簽字： 5、盤點(diǎn)制度： 為建立良好的盤點(diǎn)秩序,提高盤點(diǎn)的速度及有效性,特制定本管理規(guī)范。1）、專賣店制定月盤制度；2）、專賣店定于每月28日對店鋪進(jìn)行整體盤點(diǎn)；3）、店長對盤點(diǎn)內(nèi)容整體負(fù)責(zé)，必須按時(shí)按質(zhì)盤點(diǎn)；4）、盤點(diǎn)前應(yīng)先整理賣場與庫存商品,按類堆放整齊,使方便盤點(diǎn)；5）、盤點(diǎn)前先將所需盤點(diǎn)商品的貨號,品名,價(jià)格抄寫完整；6）、對于出現(xiàn)誤差商品數(shù)量,應(yīng)以紅色筆予以記錄,如需更改，并在更改處簽名；7）、盤點(diǎn)完成后所有盤點(diǎn)單據(jù)上交至店長；8）、對所有商品整理，歸位；四、員工入職流程、考

19、核、薪金待遇：1、入職流程：1）、加入公司時(shí)，新員工須提供身份證、學(xué)歷證明（及以上需要提供畢業(yè)證書）、工作簡歷和免冠照片及健康證等相關(guān)資料，并親筆填寫準(zhǔn)確的公司員工檔案資料。2）、公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查員工提供的個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，公司有權(quán)終止試用。3）、員工接到錄用通知后，應(yīng)在指定的日期內(nèi)到公司的相關(guān)專賣店報(bào)到辦理登記手續(xù)，并聽取店長對專賣店的介紹、工作環(huán)境、員工守則、出勤守則等事項(xiàng)。4）、新員工一般實(shí)行試用期，試用期為1個(gè)月，試用期間享受試用期待遇。5）、公司鼓勵(lì)員工努力工作，在職位空缺的情況下優(yōu)先實(shí)行內(nèi)部招聘，如內(nèi)部招聘無法滿足崗位需要才對外進(jìn)行招聘。崗位聘用實(shí)行“公開招聘，

20、平等競爭，擇優(yōu)選聘”的原則。獲聘者到崗后經(jīng)過1個(gè)月的試用合格后方可決定正式聘用。2、考核條例：1）、轉(zhuǎn)正期限以其月度考核為準(zhǔn)，員工試用期為一個(gè)月； 2）、見習(xí)導(dǎo)購入職時(shí)間在當(dāng)月1日后不享受滿勤獎(jiǎng)，15號后不享受置妝津貼；3）、滿勤獎(jiǎng)：專賣店對當(dāng)月嚴(yán)格遵從出勤的工作人員給予人民幣50元標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)勵(lì)；4）、置妝津貼：員工在工作期間必須精神飽滿并上淡妝保持形象，特給予每月50元津貼；含化妝、醫(yī)療等補(bǔ)貼；5）、工齡工資：工齡滿一年后，第十三個(gè)月起每月增發(fā)100元，以此類推以此獎(jiǎng)勵(lì)在本公司長期服務(wù)的伙伴；6）、每店只需配備一名店助或收銀，不能店助和收銀兩個(gè)崗位同時(shí)存在；7）、店長、店助的額外超出的提成從銷

21、售業(yè)績中支付。3、薪金待遇：級別店長店助收銀導(dǎo)購試用期工資1500130012001000轉(zhuǎn)正后工資1800150014001200滿勤獎(jiǎng)50505050置妝津貼50505050工齡獎(jiǎng)100100100100法定假日雙薪雙薪雙薪雙薪提成方式銷量的1.3倍銷量的1.2倍按提成制度按提成制度4、 支付方式：1）、各店店長進(jìn)行月工資核算工作。（所有銷售小票須保存完備，不可撕毀。以小票盤點(diǎn)結(jié)算）2）、每月1日前由各店長上交員工考勤、獎(jiǎng)懲說明、對照工資制度，核算應(yīng)發(fā)工資和實(shí)發(fā)工資表報(bào)經(jīng)理審批。3）、每月8日工資通過銀行卡發(fā)放。每月18日現(xiàn)金發(fā)放提成、獎(jiǎng)金、津貼等。5、提成方式：1）、各店每月下達(dá)銷售指標(biāo)

22、，達(dá)到指標(biāo)的60-80%給予1%的抽成，80-100%給予1.5%的抽成，完成100%給予2%的抽成，超額完成部分給予3%的抽成。2）、銷售目標(biāo)：團(tuán)體目標(biāo)，以每店的月銷售目標(biāo)為準(zhǔn)。3）、提成分配：個(gè)人提成制，用以判定個(gè)人對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)程度應(yīng)對的所得。6、績效考核：1）、冠軍獎(jiǎng)：在完成銷售目標(biāo)時(shí)，個(gè)人銷售在當(dāng)月位居第一的給予人民幣100元標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)勵(lì)；2）、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：由店長考核在當(dāng)月表現(xiàn)最佳的員工給予50元標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)勵(lì)；3）、一單如有附加銷售一整套的額外補(bǔ)貼2元/單。整套說明：上衣+褲子+鞋；外套+（襯衫、毛衫、長袖T恤）+褲子+鞋；4）、完成當(dāng)月銷售目標(biāo)時(shí)，按每人30元標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)作為店鋪功績金；5）

23、、試用期內(nèi)當(dāng)月上班時(shí)間少于15天，不享受提成，提成劃如店鋪的功績金；功績金是對店鋪完成銷售目標(biāo)時(shí)的獎(jiǎng)賞，在店長的帶領(lǐng)下供該店鋪同仁共同使用。五、工作時(shí)間、離職、請假制度：1、工作時(shí)間： 1）、作息時(shí)間：店鋪員工每月標(biāo)準(zhǔn)作息時(shí)間為2天，每天標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為8小時(shí)，含半小時(shí)吃飯時(shí)間，不享受連續(xù)休息，星期六、日不予以休息。（連休需要審批） 2）、請假：員工請假3天及以上扣除1個(gè)帶薪假，請假9天及以上扣除2天帶薪假，并依次類推。 3）、法定節(jié)假日加班：按國家規(guī)定，店鋪員工享受帶薪假期如下：元旦1天，清明節(jié)1天、五一節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)1天、春節(jié)3天，如因工作需要正常上班的，按日工資核算

24、，享受雙薪待遇。法定節(jié)假日如需額外加班的，需提前十天報(bào)區(qū)域經(jīng)理和公司，經(jīng)同意才可以執(zhí)行。 4）、正常加班：公司秉承“當(dāng)日事當(dāng)日畢”的原則，對沒有完成當(dāng)天工作的員工延長工作時(shí)間的，不包括在加班時(shí)間范疇。加班的員工原則上安排補(bǔ)休，不另行計(jì)發(fā)加班工資，特殊情況不能安排補(bǔ)休者，經(jīng)店長批準(zhǔn)后，以日工資標(biāo)準(zhǔn)按加班時(shí)間計(jì)發(fā)加班費(fèi)。加班工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：底薪/自然月天數(shù)*加班天數(shù)。 2、員工離職或辭退： 1）、新入職試用期間員工離職，須提前7天申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)，按實(shí)際上班天數(shù)計(jì)發(fā)薪酬，如未辦理有效離職申請，店鋪按曠工處理，曠工3天按自動離職； 2） 、導(dǎo)購員離職，須提前15天申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)，公司按實(shí)際勞動天數(shù)計(jì)發(fā)薪酬，如未辦理有效離職申請，店鋪按曠工處理，曠工3天按自動離職； 3） 、店長助理或收銀員離職，須提前1個(gè)月申請，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，公司按實(shí)際勞動天數(shù)計(jì)發(fā)薪酬，如未辦理有效離職申請，店鋪按曠工處理，曠工3天按自動離職； 4） 、店長離職，須提前2個(gè)月提出申請，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，公司按實(shí)際勞動天數(shù)計(jì)發(fā)薪酬，如未辦理有效離職申請，店鋪按曠工處理，曠工3天按自動離職；5） 、員工嚴(yán)重違反店鋪管理規(guī)章制度的，店長有權(quán)開除