問題解決能力培訓(xùn)游戲

1、問題解決能力培訓(xùn)游戲目錄第一章識(shí)別能力的2個(gè)游戲一、問題怎樣產(chǎn)生的二、失蹤了的十文錢第二章分析能力的2個(gè)游戲一、怎樣巧妙來等分二、應(yīng)該如何來分錢第三章溝通能力的2個(gè)游戲一、任務(wù)傳達(dá)的問題二、口述繪圖的游戲第四章行動(dòng)能力的2個(gè)游戲一、制作海報(bào)的游戲二、漢諾塔圓盤游戲第五章方法技巧的4個(gè)游戲一、形象思維的技巧二、將飛機(jī)拋給伙伴三、新奇的鐵釘游戲四、如何跨越護(hù)城河第六章學(xué)習(xí)能力的2個(gè)游戲一、怎樣將問題變無二、從自然界中學(xué)習(xí)第一章識(shí)別能力的2個(gè)游戲一、問題怎樣產(chǎn)生的游戲目的讓學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)思維固化的后果。使學(xué)員能夠識(shí)別問題產(chǎn)生的原因。人數(shù)不限時(shí)間25分鐘場(chǎng)地室內(nèi)用具無游戲步驟1. 培訓(xùn)師為學(xué)員講述下列兩

2、個(gè)故事。（1） 煎魚的故事 有位媳婦，每次煎魚都把頭尾剁掉，婆婆看在眼里憋在心里。終于有一天，婆婆實(shí)在忍不住了，假作不經(jīng)意地問：“煎魚為何要除頭去尾？”媳婦毫不遲疑道：“我娘家都是這么做，可能是傳統(tǒng)吧！”婆婆只好笑笑道：“你下次回娘家，問問你媽媽，看她知不知道原因?！毕眿D心想婆婆急著要答案，便打電話回娘家，一問之下，連她自己都不好意思。原來，當(dāng)時(shí)因?yàn)殄佔(zhàn)有?，不去頭去尾煎不下，想不到換了大鍋卻忘了原因，舊習(xí)慣一直沿襲下來。（2） 馬屁股的寬度美國航天飛機(jī)燃料箱的兩旁有兩個(gè)火箭推進(jìn)器，這些推進(jìn)器造好之后是要用火車從工廠運(yùn)送到發(fā)射點(diǎn)，路上要通過一些隧道，而這些隧道的寬度只是比火車軌道寬了一點(diǎn)。美國的

3、火車軌道有多寬呢？美國鐵路兩條鐵軌之間的標(biāo)準(zhǔn)距離是4.85英尺，這是個(gè)奇怪的標(biāo)準(zhǔn)。這是以什么為標(biāo)準(zhǔn)的呢？原來這是英國的鐵路標(biāo)準(zhǔn)。美國的鐵路最早是由英國人設(shè)計(jì)建造的。為什么英國人用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢？原來英國的鐵路是由建電車軌道的人設(shè)計(jì)的，而這個(gè)4.85英尺正是電車所用的標(biāo)準(zhǔn)。電車軌道標(biāo)準(zhǔn)又是從哪里來的呢？原來，最先造電車的人以前是造馬車的，而他們是援用馬車的輪寬標(biāo)準(zhǔn)。那么，馬車為什么要用這個(gè)一定的輪距標(biāo)準(zhǔn)呢？因?yàn)槿绻菚r(shí)候的馬車用任何其他輪距的話，馬車的輪子很快會(huì)在英國的老路上被撞壞的，而這些路上轍跡的寬度是4.85英尺。這些轍跡又是從何而來的呢？答案是古羅馬人所定的。因?yàn)闅W洲包括英國的長途老路都是由

4、羅馬人為他們的軍隊(duì)所鋪的，所以4.85英尺正是羅馬戰(zhàn)車的寬度。如果任何人用不同的輪寬在這些路上行車的話，他的輪子的壽命都不會(huì)長。那羅馬人為什么以4.85英尺作為戰(zhàn)車的輪距寬度呢？原因很簡(jiǎn)單，這是兩匹拉戰(zhàn)車的馬的屁股的寬度。現(xiàn)在終于真相大白：象征著現(xiàn)代文明精華的美國航天飛機(jī)的火箭助推器的寬度竟然在兩千年前便由兩匹馬的屁股寬度所決定了。2.培訓(xùn)師組織學(xué)員進(jìn)行問題討論。問題討論1. 你認(rèn)為問題產(chǎn)生有哪些原因？2. 你如何看待人的思維固化的后果？3. 你通常如何來識(shí)別問題產(chǎn)生的原因？4. 在工作中，你是如何突破瓶頸和禁錮，開拓思維、解決問題的？培訓(xùn)師語錄問題產(chǎn)生的某種根源是人們總想用過去的思維去解決現(xiàn)

5、在的問題，總想用慣有的思維解決變化著的問題。因而，就會(huì)在一個(gè)問題解決的同時(shí)，又產(chǎn)生新的問題。沖破歷史的慣性和所謂“經(jīng)驗(yàn)”的束縛不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問題，企業(yè)需要那些渴望沖破規(guī)則，解放個(gè)性，敢于第一個(gè)“吃螃蟹”的人。二、失蹤了的十文錢游戲目的讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到思考方向的重要性。提高學(xué)員識(shí)別和分析問題的能力。人數(shù)不限時(shí)間15分鐘場(chǎng)地室內(nèi)用具印有題目的試卷游戲步驟1、 培訓(xùn)師將印有以下內(nèi)容的試卷分發(fā)給學(xué)員。從前，有三個(gè)窮書生進(jìn)京趕考，途中投宿在一家旅店中。這間旅店的房?jī)r(jià)是每間450文，三人決定合住一間，于是每人向店老板支付了150文錢。后來，老板見三人可憐，又優(yōu)惠了50文，讓店里的伙計(jì)拿著還給三人。伙計(jì)心想：5

6、0文錢三個(gè)人如何分？于是自己拿走20文，將剩余的30文錢還給了三個(gè)書生。問題出來了：每個(gè)秀才實(shí)際上各支付了140文，合計(jì)420文。加上店小二私吞的20文，等于440文。那么，還有10文錢去了哪里？2、請(qǐng)學(xué)員們分析“失蹤的10文錢”到哪兒去了。參考答案錢并沒有丟，只是計(jì)算的方法錯(cuò)誤。店小二拿去的20文錢就是三個(gè)秀才總共支付的440文錢中的一部分。440文減去20等于420文，正好是旅店入帳的金額。420文加上退回的30文錢，正好是450文，這才是三個(gè)人一開始支付的房錢總數(shù)。培訓(xùn)師語錄將不是問題的事特錯(cuò)誤地認(rèn)為是問題，就是最大的問題。所以，不斷提高管理者的問題識(shí)別能力至關(guān)重要。一件簡(jiǎn)單的事，一個(gè)簡(jiǎn)

7、單的問題，如果思考的方向出了問題，就會(huì)弄得大傷腦筋，陷入迷茫。第二章分析能力的2個(gè)游戲一、怎樣巧妙來等分游戲目的開拓學(xué)員思維，增長學(xué)員智慧。讓學(xué)員通過游戲?qū)W會(huì)分析問題。人數(shù)不限時(shí)間6分鐘場(chǎng)地室內(nèi)用具印有題目的試卷題目?jī)?nèi)容1、 如下圖所示，有一個(gè)大正方形，被均勻地分成了四個(gè)小正方形，每個(gè)小正方形又正好是大正方形的四分之一。2、 而其中三個(gè)小正方形都被截去了一個(gè)相當(dāng)于小正方形四分之一的圖形（陰影部分），則出現(xiàn)a、b、c、d四個(gè)圖形(非陰影部分)。3、 請(qǐng)分析并做出下列題目（1） 怎樣將圖形a兩等分（平均分成大小、形狀相等的兩部分？）（2） 怎樣將圖形b三等分？（3） 怎樣將圖形c四等分？（4） 怎

8、樣將圖形d五等分？參考答案培訓(xùn)師語錄越是復(fù)雜的問題，越需要透徹的分析。通過分析問題，人們可以明確問題的關(guān)鍵，決定問題解決的方向。管理者要善于對(duì)復(fù)雜問題進(jìn)行綜合分析，分清主要問題和次要問題，分清有關(guān)聯(lián)的問題和無關(guān)聯(lián)的問題，分清可解決的問題和不可解決的問題。二、應(yīng)該如何來分錢游戲目的讓學(xué)員在游戲中拓展思維。提高學(xué)員的問題分析能力。人數(shù)不限時(shí)間15分鐘場(chǎng)地室內(nèi)用具印有題目的試卷、紙、筆游戲步驟1、 培訓(xùn)師將印有以下內(nèi)容的試卷分發(fā)給學(xué)員。張三和李四用48元錢共同購買最一個(gè)西瓜，張三出了30元錢，李四出了18元錢，他們約定按照出資比例來分西瓜。 正在此時(shí)，王五從這里經(jīng)過，他們兩人以全價(jià)把西瓜的1/3賣給

9、了王五。王五走后，張三和李四平分了剩下的西瓜。請(qǐng)問，他們應(yīng)該如何來分錢呢？2、讓學(xué)員在紙上寫出分配方案及其思考過程。參考答案按照出資比例，張三應(yīng)該獲得整個(gè)西瓜的15/24,李四應(yīng)該獲得整天個(gè)西瓜的9/24?？梢允紫劝闯鲑Y比例把錢分給張三30元，他給李四18無。在剩下的2/3的西瓜中，李四也分食了一半，因而，他多分食了2/3(1/2-9/24)=1/12。他們所需要付張三4元錢。因此，張三應(yīng)分得34元，李四應(yīng)分得14元錢。培訓(xùn)師語錄問題分析就是要找到問題產(chǎn)生的根本原因，并找到解決問題的依據(jù)。不同問題有不同的解決方案，甚至同一問題也會(huì)有不同的思路，所以管理者要一切從實(shí)際出發(fā)，具體問題具體分析。第三

10、章溝通能力的2個(gè)游戲一、任務(wù)傳達(dá)的問題游戲目的讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到任務(wù)在傳達(dá)的過程中會(huì)失真。讓學(xué)員認(rèn)識(shí)利用溝通解決問題的重要作用。人數(shù)10人時(shí)間45分鐘場(chǎng)地室內(nèi)用具隔板4塊游戲步驟1、 將10人平均分成兩組，每組五人。2、 每組中的五人分別扮演總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部長、主管和員工五種角色。將他們按照總經(jīng)理副總經(jīng)理部長主管員工用四塊隔板隔開。3、 讓總經(jīng)理向副總經(jīng)理傳達(dá)n（n2）項(xiàng)較為復(fù)雜的工作任務(wù)，副總經(jīng)理向部長傳達(dá)此任務(wù)，以此類推，部長向主管，主管向員工傳達(dá)此工作任務(wù)（在游戲中，另一組的人員保持安靜，不得說話或發(fā)出笑聲等）。4、 最后由員工向總經(jīng)理敘述他所聽到的各項(xiàng)任務(wù)。5、 兩組順序完成游戲后，培訓(xùn)

11、師組織學(xué)員進(jìn)行討論。問題討論1、 扮演員工角色的學(xué)員的反饋是否符合總經(jīng)理的愿意？2、 你認(rèn)為你能否完全記住并理解上級(jí)交待的工作任務(wù)？3、 通過這次游戲，你認(rèn)為上級(jí)應(yīng)該如何將任務(wù)完整地傳達(dá)給下屬？培訓(xùn)師語錄減少信息傳遞的偏差和遺漏，才能達(dá)到最高的信息傳達(dá)率。在實(shí)際工作中，應(yīng)在傳達(dá)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)后，及時(shí)搜集下屬員工的反饋信息。有效溝通才能解決問題。要加強(qiáng)溝通，通過各方向的協(xié)調(diào)和反饋，解決問題操作中遇到的問題。二、口述繪圖的游戲游戲目的鍛煉學(xué)員的溝通能力。讓學(xué)員掌握溝通技巧。人數(shù)8人時(shí)間25分鐘場(chǎng)地室內(nèi)用具每組一幅原圖、一張白紙和一支筆游戲步驟1、 將所有學(xué)員分為兩人一組，一個(gè)負(fù)責(zé)繪圖，一個(gè)負(fù)責(zé)口述

12、。2、 將紙筆和原圖分發(fā)給每個(gè)小組，原圖盡量要選擇那些不太復(fù)雜但又能包含多種圖形元素的圖片。在分發(fā)的過程中不能讓繪圖者看到原畫。3、 負(fù)責(zé)口述的學(xué)員必須遵守下列溝通規(guī)則（1） 負(fù)責(zé)敘述原圖的內(nèi)容。（2） 不可讓對(duì)方看到原圖的內(nèi)容。（3） 除點(diǎn)頭和搖頭外，不可以給對(duì)方其他提示。4、 負(fù)責(zé)繪圖的學(xué)員必須遵守下列溝通規(guī)則。（1） 禁止向?qū)Ψ教釂枴＃?） 禁止回答對(duì)方的詢問。（3） 可以讓對(duì)方知道自己的繪畫內(nèi)容和進(jìn)度。（4） 可以問是否還有繪畫內(nèi)容。5、 繪畫結(jié)束后，以繪畫的速度和質(zhì)量作為評(píng)判各組作品的標(biāo)準(zhǔn)。6、 培訓(xùn)師組織學(xué)員進(jìn)行問題討論。問題討論1、 你們小組的繪圖和原圖的相差大嗎？哪些方面相差較

13、大？2、 這個(gè)游戲告訴了我們什么道理？3、 你認(rèn)為在問題解決的過程中，應(yīng)該如何進(jìn)行溝通？培訓(xùn)師語錄良好的溝通能促進(jìn)問題解決，管理者要學(xué)會(huì)使用溝通技巧解決實(shí)際問題。溝通滲透于所有的工作領(lǐng)域，并發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，良好的溝通是工作和相互關(guān)系取得成功的關(guān)鍵，是生產(chǎn)得以順利進(jìn)行的保證。第四章行動(dòng)能力的2個(gè)游戲一、制作海報(bào)的游戲游戲目的開拓學(xué)員的創(chuàng)新思維。培養(yǎng)學(xué)員的動(dòng)手能力。人數(shù)10人以上時(shí)間45分鐘場(chǎng)地室內(nèi)、室外皆可，最好有供學(xué)員制作的桌子用具每組膠帶1卷，對(duì)開白紙1張、彩筆1套，膠水1瓶、富含圖片的雜志5本、不同顏色的彩色紙張若干游戲步驟1、 培訓(xùn)師將所有學(xué)員分成4-7人組成的小組。2、 為每組分

14、發(fā)膠帶、白紙、雜志、彩筆、脫水、彩色紙張等用具和材料。3、 告訴學(xué)員需要制作一幅帶有創(chuàng)意性的海報(bào)，海報(bào)要符合“健康、時(shí)尚、快樂”這一主題。海報(bào)的內(nèi)容可以是小組繪畫制作，也可以通過甄選雜志圖片和彩色紙張相合或是兩者結(jié)合。4、 海報(bào)制作完成后，每個(gè)小組都要為自己的海報(bào)起一個(gè)好聽并符合內(nèi)容的名字。5、 每組派代表向其他小組學(xué)員展示自己的作品。6、 學(xué)員集體對(duì)海報(bào)進(jìn)行評(píng)估，并進(jìn)行討論。問題討論1、 你認(rèn)為該游戲最具有價(jià)值的一面是什么？2、 你們提出了哪些創(chuàng)意，其他小組的創(chuàng)意有哪些可取之處？3、 其他小組的海報(bào)是否能夠激發(fā)你的新創(chuàng)意？你還有什么好的想法？培訓(xùn)師語錄行動(dòng)是將想法變成現(xiàn)實(shí)的有效途徑，執(zhí)行是促

15、成戰(zhàn)略獲得成功的真正關(guān)鍵因素。三流的點(diǎn)子加上一流的行動(dòng)力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加上三流的行動(dòng)力更好。二、漢諾塔圓盤游戲游戲目的幫助學(xué)員鍛煉橫向思維。提高學(xué)員解決問題能力。人數(shù)不限時(shí)間45分鐘場(chǎng)地室內(nèi)用具漢諾塔圓盤模型游戲步驟1、 有a、b、c三根桿子，a桿上有n個(gè)（n1）穿孔圓盤，盤的尺寸由下到上依次變小 ，要求按下列規(guī)則將所有圓盤移到c桿。（1） 每次只能移動(dòng)一個(gè)圓盤。（2） 大盤不能疊在小盤上畫。2、 可將圓盤臨時(shí)置于b桿，也可將從a桿移出的圓盤重新移回a桿，但都必須遵偱上述兩條規(guī)則。3、 培訓(xùn)師可以讓學(xué)員從三個(gè)圓盤開始，逐漸增多圓盤，直到九個(gè)圓盤。4、 看看哪位學(xué)員能以最快的速度完成圓盤游戲

16、。模型圖示四個(gè)圓盤的漢諾塔圓盤模型最佳頻數(shù)漢諾塔圓盤可能的最佳移動(dòng)步數(shù)是2的n次方減去1。培訓(xùn)師語錄行動(dòng)是速度、準(zhǔn)度、精度、深度、廣度的全面貫徹。戰(zhàn)略越精煉，就越容易被徹底地執(zhí)行，員工可以由簡(jiǎn)到難去行動(dòng)，去解決問題。第五章方法技巧的4個(gè)游戲一、形象思維的技巧游戲目的考察學(xué)員的觀察和形象思維能力。讓學(xué)員通過方法技巧來解決問題。人數(shù)不限時(shí)間10分鐘場(chǎng)地室內(nèi)用具印有試題內(nèi)容的試卷試卷內(nèi)容下面的立方體中，有哪些不可能由上面的模板折疊而成？參考答案a、c不可能由模板折疊而成方法技巧1、 可以用一張紙做出模板的樣子，在折疊后觀察。2、 首先看不能相交的兩，這樣可以找到a選項(xiàng)，再看棱角的方向，將c選項(xiàng)擇出。

17、培訓(xùn)師語錄不但要去找毛病，還要去找解決問題的辦法。形象思維是反映和認(rèn)識(shí)世界的重要思維形式，是培養(yǎng)人、教育人的有力工具，其內(nèi)在的邏輯機(jī)制是形象觀念意的類屬關(guān)系。二、將飛機(jī)拋給伙伴游戲目的為學(xué)員的知識(shí)共享提供方法。培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)造性思維能力。人數(shù)10人時(shí)間20分鐘場(chǎng)地室內(nèi)用具每人有不同顏色的紙張若干及筆游戲步驟1、 將彩色紙張分發(fā)給每位學(xué)員，并確保他們每個(gè)人得到的是不同顏色的紙。2、 如果學(xué)員中有不會(huì)折紙飛機(jī)的，請(qǐng)演示給他們看，并在短時(shí)間內(nèi)教會(huì)他們這門技巧。3、 讓學(xué)員提前折三架紙飛機(jī)，然后開始團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)會(huì)議。4、 告訴學(xué)員，在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)會(huì)議中，無論什么時(shí)候想到任何創(chuàng)意，他們都應(yīng)該把創(chuàng)意寫在紙飛機(jī)的機(jī)翼

18、上。5、 在培訓(xùn)會(huì)議即將結(jié)束的時(shí)候，讓所有學(xué)員將自己的飛機(jī)拋向其他伙伴。6、 讓學(xué)員認(rèn)真閱讀寫在飛機(jī)上的創(chuàng)意，如果他們有更好的改進(jìn)方案或更多的創(chuàng)意，可以把它們寫在機(jī)翼上，然后讓飛機(jī)重新起飛。7、 鼓勵(lì)學(xué)員重復(fù)游戲過程，爭(zhēng)取讓所有的學(xué)員都能讀到寫在飛機(jī)上的創(chuàng)意。8、 將所有的飛機(jī)收集起來，匯總整理所有的創(chuàng)意，以備評(píng)估。問題討論1、 你提出了哪些創(chuàng)意？這些創(chuàng)意中最吸引你的創(chuàng)意是什么？2、 你認(rèn)為這種方法有什么價(jià)值？3、 你認(rèn)為怎樣將這種方法應(yīng)用到工作中去？培訓(xùn)師語錄獲得一個(gè)最佳創(chuàng)意的方法是不斷對(duì)創(chuàng)意改進(jìn)一點(diǎn)兒，補(bǔ)充一點(diǎn)兒，直到它成為完善的創(chuàng)意。只有經(jīng)過思考、合作、篩選和完善，才能解決好現(xiàn)實(shí)問題，才

19、能得到最滿意的結(jié)果。三、新奇的鐵釘游戲游戲目的幫助游戲參與者開拓創(chuàng)新思維。使得游戲參考者學(xué)會(huì)解決問題。人數(shù)不限時(shí)間20分鐘場(chǎng)地室內(nèi)用具每人一套鐵釘（14根，6cm）游戲步驟1、 首先為每位學(xué)員發(fā)一套鐵釘，該套鐵釘由14根同為6cm長的鐵釘組成。2、 要求學(xué)員在不借助任何其他外物，用一根鐵釘將其他所有的鐵釘都抬起來，在抬起釘子的過程中，手只能接觸一根釘子。3、 時(shí)間過去了三份鐘，學(xué)員們是否還是一籌莫展，并開始對(duì)培訓(xùn)師抱怨起來。4、 這時(shí)，培訓(xùn)師告訴學(xué)員，現(xiàn)在可以僅借助一件外物來幫助他們完成抬起釘子來的任務(wù)。5、 給學(xué)員們10分鐘的時(shí)間，讓學(xué)員們發(fā)揮想像力來構(gòu)思完成的方法。6、 到時(shí)間后，培訓(xùn)師組

20、織學(xué)員進(jìn)行討論。7、 在下一次培訓(xùn)中，可以為學(xué)員找來他們需要的外物，來完成任務(wù)。問題討論1、 用磁鐵將釘子磁化。2、 用錘子將鐵釘打彎，掛在作為支撐的鐵釘上。3、 用繩子或皮筋將其他13根鐵釘緊緊捆在一起，然后將作為支撐的鐵釘插入。4、 用一根鐵釘穿透硬紙盒，將其他鐵釘放在硬紙盒里。培訓(xùn)師語錄當(dāng)你一籌莫展的時(shí)候，一個(gè)小方法、一件小工具就能使問題迎刃而解，讓你頓時(shí)豁然開朗。在尋找問題解決的方法時(shí)，要綜合考慮現(xiàn)有情況和有利條件，打開創(chuàng)造性思維，從而找到獨(dú)特而有效的方法。四、如何跨越護(hù)城河游戲目的培養(yǎng)學(xué)員多角度思考和分析問題的能力。提高學(xué)員利用已有資源解決問題的能力。人數(shù)8人時(shí)間20分鐘場(chǎng)地空地或操

21、場(chǎng)用具8個(gè)木樁或金屬樁、2個(gè)長2米、截面為5cm10cm的木板、一條稍長于8米和一根稍長于25米的繩子、一把斧頭、一個(gè)卷尺游戲步驟1. 在地上立四個(gè)標(biāo)樁形成一個(gè)邊長為兩米的正方形，建立一個(gè)方形島嶼，把八米長的繩子纏繞在四個(gè)標(biāo)樁上，形成島嶼的邊緣。2. 島嶼周圍的護(hù)城河寬度為2.1米，在島嶼四周再立四個(gè)標(biāo)樁，把25米長的繩子纏繞在這四個(gè)標(biāo)樁上，拉緊即可。3. 把兩個(gè)長木板放在外圈繩子旁邊。4. 給團(tuán)隊(duì)致開場(chǎng)白。你們即將從城堡救出一個(gè)被監(jiān)禁的犯人。城堡位于一個(gè)方形島嶼上，島嶼四周被護(hù)城河包圍，河里布滿了鱷魚。原來到達(dá)島嶼的唯一路徑吊橋，也被破壞，阻止了你們的營救活動(dòng)。只有自己想辦法了，你們搜遍所有

22、地方，只發(fā)現(xiàn)了兩人木板，這也是唯一可以利用的工具。你們的任務(wù)是安全到達(dá)島嶼，并營救那個(gè)被困在城堡中的犯人。問題是你們?nèi)绾未┻^布滿鱷魚的護(hù)城河？如何有人不小心碰到水面。就會(huì)被鱷魚吃掉（營救計(jì)劃也將落空）。5. 游戲開始。6. 游戲結(jié)束后，培訓(xùn)師組織學(xué)員進(jìn)行問題討論。問題討論1. 游戲過程中你們花了多長時(shí)間想辦法？2. 這是你們到達(dá)城堡的唯一途徑嗎？3. 你們是如何到達(dá)城堡的？4. 對(duì)解決其他問題有何借鑒意義？參考方法培訓(xùn)師語錄在解決問題時(shí)，每個(gè)人只有打開思維的大門，善于多角度、多方向地分析問題，才能找到解決問題的有效方法。在尋找解決問題的方法時(shí)，首先應(yīng)分析身邊可以利用的資源;只有對(duì)所有可用的資源

23、做出有效安排和充分利用，才能把解決問題的難度降到最低。第六章學(xué)習(xí)能力的2個(gè)游戲一、怎樣將問題變無游戲目的讓學(xué)員學(xué)會(huì)“將問題變無”。激發(fā)學(xué)員靈感來創(chuàng)新設(shè)想。人數(shù)不限時(shí)間45分鐘場(chǎng)地室內(nèi)用具便箋紙、筆游戲步驟1. 培訓(xùn)師首先向?qū)W員講授威廉高登設(shè)計(jì)的“把問題變無”游戲的程序，該游戲是為了突破人們?cè)趪L試過各種常規(guī)的解決問題方法后便 一籌莫展的困窘。（1） 描述一個(gè)普遍的、抽象的問題，而不是真正的問題。這個(gè)抽象問題與真實(shí)問題之間具有關(guān)聯(lián)性，可以準(zhǔn)確描述出真正問題的基本原理。（2） 讓所有學(xué)員針對(duì)該抽象問題提出各種設(shè)想。（3） 描述一個(gè)相對(duì)具體的問題，但該問題仍然不是真正的問題，并讓所有學(xué)員針對(duì)該問題提出

24、假設(shè)。（4） 描述一個(gè)相對(duì)步驟（3）更具體的問題，但該問題仍然不是真正的問題，并讓所有學(xué)員針對(duì)該問題提出假設(shè)。（5） 揭示真正的問題，然后讓所有學(xué)員審視前三個(gè)問題的各種設(shè)想，并以這些設(shè)想為思維因子來產(chǎn)生針對(duì)真實(shí)問題的各種創(chuàng)意和解決方案。（6） 讓學(xué)員將所有的各層次問題的創(chuàng)意分別寫到便便箋紙上。（7） 收集所有學(xué)員的便箋，匯總并整理這些創(chuàng)意供所有學(xué)員評(píng)估。2. 向?qū)W員提出下列問題。假如你是一家快餐店的老板。（1） 如何吸引顧客的注意力？（2） 如何才能讓人大吃一驚？（3） 如何激發(fā)兒童的好奇心？（4） 如何給兒童帶來更多的驚喜？3.讓學(xué)員將問題的創(chuàng)意寫到便箋紙上，收集匯總并進(jìn)入評(píng)估程序。培訓(xùn)師語錄任何問題都不應(yīng)該成為企業(yè)的障礙，管理者要以學(xué)習(xí)實(shí)踐推動(dòng)問題解決，讓員工在找不到更好的辦法的時(shí)候另辟蹊徑，通過縱橫聯(lián)想“將問題變無”來實(shí)現(xiàn)目的。變則強(qiáng)，不變則亡，只有不斷學(xué)習(xí)才能把握變革，適應(yīng)變革。二、從自然界中學(xué)習(xí)游戲目的增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。培養(yǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)能力。人數(shù)不限時(shí)間30分鐘場(chǎng)地室內(nèi)用具紙、筆游戲步驟1. 培訓(xùn)師向?qū)W員敘述下面的話。人們模仿鳥類的飛行，制造了飛機(jī);根蝙蝠探路的方法，發(fā)明了雷達(dá);依照水母的“耳”，發(fā)明創(chuàng)新了風(fēng)暴預(yù)警器。假如你是一家大型超市的經(jīng)理，你的秘書向你報(bào)告說由于