2017銀行年終工作總結(jié)-銀行年終工作總結(jié)

1、2017銀行年終工作總結(jié)-銀行年終工作總結(jié)為您整理編輯2017銀行年終工作總結(jié)，歡迎閱讀。2017銀行年終工作總結(jié)(一)xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任嫖室一班人深刻認(rèn)識到這一點，因此，我們蘆將凝聚人心放在突出的位置。1、率先筧垂范，正人先正己主任室一班人以身作則怵，加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織挖者，更是實

2、踐者。為人師表，清正廉潔，棱以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不貳搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。漕鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納獾。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分嗇配的敏感問題上，實行公開化，增強透明甥度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)嚏部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨搡員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)諜進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是莓一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡險壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積嚎極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠鼻攏。二、服

3、務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里服搟務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部挑主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的袒號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口蠛活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺逡階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和如魁皋日報已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行衄轉(zhuǎn)載。1、抓好員工職業(yè)道德教育主任筷室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組薌織員工學(xué)習(xí)中國工商銀行員工基本素養(yǎng)黜和服務(wù)行為規(guī)范、中國工商銀行營業(yè)。規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣防食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親鼓戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜

4、面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多銨次在市分行明查暗訪中受到表彰。2、朋抓好考核激勵機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明甏服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意哥識，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服軀務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“嬙多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，趨形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)料的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理硯、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接帔柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提而解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。3、抓好

5、為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是鎊積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資鍛金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省痹內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬，取得了萬經(jīng)焚濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取蹁高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)拿金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。20袞17銀行年終工作總結(jié)(二)“發(fā)展才靶是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從銩談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向箴，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，崾結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存咖款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定期目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定

6、期貓走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競班爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服芟務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大黟客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位瓤推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前閾，已開立網(wǎng)上銀行戶。www.2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8跎月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行邯人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得燁知xx商人xxx等14名老板籌集資金喜準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服耔務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場忖營

7、銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工合獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利咯用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬拱。時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與*銀行共賴同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社拽會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美聽好的憧憬走進(jìn)*銀行的情形油然在目。甲入行以來，我一直在一線柜面工作，在*肺*銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理丿理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，峙我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，姍提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的薨工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越蛆來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸貯成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在廚*

8、銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的*之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加瑋充滿信心。一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)進(jìn)縟入*銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗剜位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q臁定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。當(dāng)時的我,可以說是從零開褰始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時溆時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里頎默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最躞好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知笫識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請脊教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁蛙有一身過硬的金融專

9、業(yè)知識與操作基本功伊。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起戟一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時魔少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳蕷票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡峙快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行炙里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然患一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對*髯銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常戇練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電瞳話的時候，總是說我過的很好讓她自己保髻重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求

10、，一年中只是回闐家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的電學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻尤苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提僂高。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著魑飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。*趾銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是笊員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們汪具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對沌每一位客戶的不同心理和需求,為他們提宛供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都杳以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭攬策自己，從每件小事做起。記得有一次我嘈正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)奴來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，握但是面對焦急的客戶，我

11、一面安撫這位客策戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客藁服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是融點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一賅個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,翡我的一言一行都代表了*銀行的形象,麝為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服坦務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐獄心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶蚰的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對屏客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況薟下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我

12、始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成琨自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之王所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取圖不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在唪實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌蕆握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為租一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做鲇儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重田要的是如何將它做的好，做的更好。隨聘著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增腌大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候，尢這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)昂方的父母，難以照顧他們。但是看著

13、客往戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;嘟自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)鬟增加了，效率就必須提高，這就迫使我自水已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再拼認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)楹務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。二籪、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步銀行工作需要的是速集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限縱的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫詮、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新園來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)霉新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人酒時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),

14、參而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作?？嵩谄綍r的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)鐿經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉兇一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同摸事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為頃了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新贗同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走貞章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)吣技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他嚼們，供他們參考。通過一段時間的雙向努蕁力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。疋為新

15、區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基褓礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力忡,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時羰，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機(jī)傭感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是秫在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激榨烈。*銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),旆從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的龐上市,看著*銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深爍切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該呲具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自牡身的綜合素質(zhì)

16、,不斷地擴(kuò)大自己的知識面鞘才能將工作干得更好。于是在緊張工作之錸余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了會鄭計從業(yè)人員資格證書、反假貨幣上崗資格證書、總行會計業(yè)務(wù)上崗資格證嚴(yán)書、儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書、出衷納業(yè)務(wù)上崗資格證書、銀行卡業(yè)務(wù)資釔格證書。利用業(yè)余時間報考會計本科、巛經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中吁能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。三孟、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上在市場競爭日趨激鏤烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟洱的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的藩服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為埒我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。湮我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課

17、騶，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一蠕二季度的會計人員考核定級中，綜合成績?nèi)冀K保持在一二名。20xx年我們支姝行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系凳的推廣進(jìn)度做好各項工作。在保證日常業(yè)牢務(wù)順利進(jìn)行的同時，我們起早貪黑，將整苓個身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點褚，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實券施、從總分核對到各種登記簿的建立健全洹、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的顱再整理大家對存在的問題提出了改進(jìn)觸的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛疣勞汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州罘分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審玉和外審。今年因為工作的需要,我被安涿

18、排到會計綜合崗,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識誣,為下一步實行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,拜我虛心向其他的會計柜面人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程。在較短的時間里，順諑利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)謳換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出劫交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打詒支票，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相滲符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。在反洗錢工作形勢日益錕嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都曛非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都行逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)

19、定上報人民銀行，保證了客戶資金甕的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過幾琳個月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高櫬風(fēng)險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的勁工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實投入,一步一個腳印。進(jìn)入客*五年來，繁華的蘇州城也變得的不再呔陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨霄，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心柴追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，蜉用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在*銀行的大家庭里便,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的給,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了痖我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工

20、作中,我將以更加周到熱情嬴的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的蝠思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的祺精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,同*頇*銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的裹明天。2017銀行年終工作總結(jié)(三琥)今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展秕規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)燕心支持下，我行制定了周密的工作計劃和邈工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，峪取得了豐碩的成果。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況跟往年相比，今年我行發(fā)淖展已走上快車道，各項業(yè)

21、務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存顧款余額85億元，比年初增加6億，同比呀增加萬元，增長了%。其中，人民幣對懣公存款增加億元、人民幣儲蓄增加3億元祠、人民幣同業(yè)存款增加億元;外匯存款增郛加1000萬美元。全年日均比去年日均瘛增億;外幣對公存款增加成為我行存款增戚長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款岑也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。迅(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、疒鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項目;信貸資撙產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸

22、款占比低于%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上蠊分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)茯計達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計達(dá)9蹌7%，收息水平居全轄前列。(3)中炔間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量億美元、咝結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達(dá)350萬，相璜當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票昏業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為郵另一個新的利潤來源。(4)經(jīng)營利潤土成倍增加。200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達(dá)億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣火利潤約為7700萬，外匯利潤約為45鎊

23、0萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350俄萬元。人均利潤達(dá)25萬元。同過去幾年銖的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。二、主要工作措施苜和成功經(jīng)驗(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位梢，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”泵，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、垮一批項目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定赍位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快旎速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制鲞，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、劊要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接暑由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強有力的攻蜒關(guān)小

24、組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企寧業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，杏上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓航住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為沉客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則做，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走暑訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重羈視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力噫，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的宛客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)鐳、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時丁還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國蔗際貨

25、柜等一批有潛力的項目，為我行今后濕兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)梗。(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理蹉財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款俚攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點銣，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供磧標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力蕊度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全面行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶芹，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流效資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方薷案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客損戶檔案

26、，實施差別式服務(wù)，為有價值的私拊人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是膏加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“鑊走進(jìn)千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣譎傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，狼全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落，加啊大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳蜂了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度妞。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增嶁加億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。(三)加大貸款營銷立力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)礁。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始彗就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取躉擴(kuò)大貸

27、款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算納業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對p氅ta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍引珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消垅費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效磊調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以擄嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高緬信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入矍關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不挪貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客薹戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信褓貸管理的

28、預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為業(yè)信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲柒。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過瘼10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良總客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以摩上。(四)努力提高資金營運水平，爭肱取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，我起行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政娓后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加瑯強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管薏理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無努效益的事不干，無效益的費用不花，全方居位增收節(jié)支

29、。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重灬點企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸徒運用效率，提高了經(jīng)營的效益。針對海滄琮外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人岫員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員液的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單宛，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，煸做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點抓好鼐pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加懟我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額韙;實現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的芾突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計頑達(dá)到億美元

30、，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)葡務(wù)手續(xù)費收入達(dá)350萬元人民幣，外匯捫利潤45萬美元，兩項合計650萬元人鄺民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓托清收工作。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的勰不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理糯對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申幼一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤瞟活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤垴;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，韁支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實，肥每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，木實施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收祿息率的重

31、要組成部分，但今年總體效果不玖明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收瘺未收利息。通過努力，今年我行不良貸款喻上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)黹整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多禍萬元。綜合收息率預(yù)計將達(dá)到97%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。(五)深化改革，丿強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)和競爭力。今年，我行首先進(jìn)行了更深入的三項制度改革聆。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)萱相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實酷施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。黧在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦繹法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根瑁據(jù)網(wǎng)點的綜

32、合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉碡開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度悟、勞動強度、風(fēng)險程度、地域條件等四項躐因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾牒斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工駟的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，推行扁平化管揪理，實施上收事后復(fù)核等措施。通過積極鳙推進(jìn)三項制度改革，逐步建立了科學(xué)合理蒙的競爭、激勵和淘汰機(jī)制。設(shè)立助理崗位滟鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙棹向選擇摘牌。其次，探索嚴(yán)格管理和科學(xué)叟管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺階。晚在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章去制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。憎嚴(yán)格執(zhí)行*行員工手冊，使全湯行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;加大監(jiān)督檢查澈力度。行領(lǐng)導(dǎo)

33、每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面巡檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力仰度，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。扳建立警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或忑存在其他問題的中層管理者進(jìn)行書面警示潿，直至免去職務(wù)。加強財務(wù)核算管理工作宇，推行責(zé)任會計制度，提高收益降低費用幟成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進(jìn)行收益核算，謬實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產(chǎn)管兌理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制鼠管理成本，減少費用支出。引入iso9由000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡牟導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和瀧研究，我行

34、于今年7月啟動iso工程，戳塑造服務(wù)品牌。通過制定和實施質(zhì)量方針楫和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審，顧客晉評價程序、文件資料控制程序、不合格品隆控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新啡的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時期的淤實踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象肷。第三，開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌櫪”活動，追求服務(wù)上檔次。我行十分重視睽加強和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改翟進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動【，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。一樟是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出酡來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制

35、度化活動，并使這些措施得到忡鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服犖務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練鹿，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培貢訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗣主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)繚服務(wù)月”活動，著力在服務(wù)的廣度和深度竣上做文章。此項活動，使我行的業(yè)務(wù)成績唏逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳名農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活杼動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)留部通過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作，取幕得良好成績，重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行捋業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出況的私人

36、業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引悼起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新鐙思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等覓有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚。四詁是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)曠務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動地教撼育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服虔務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)喇改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性棼社會影響力，提升了我行的競爭力。第四藁，著力推進(jìn)“成才計劃”，提高員工綜合秀素質(zhì)。今年以來，我行堅持“人才興行，魏以人為本”，大力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個臭人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃釜”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)仇

37、。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培壇訓(xùn)提高、鼓勵升級、機(jī)制催化和活動促進(jìn)等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引諤進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是恩培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)荀務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有孳許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不椎高而一門心思想調(diào)動離開海滄?，F(xiàn)在這些尕人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務(wù)骨干。第五，重視改善職工工辜作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途谷遠(yuǎn)、交通不便等情況加強了上下班班車接俘送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍硭管理，改善職工福利、組織豐富的集體活現(xiàn)動等。通過做好人的思想工作，全行干部

38、蓍職工工作起來更順心、更有干勁，也更好必地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，在加強臍黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我揖行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有倫效的責(zé)任制管理，通過抓落實保證了全年綬安全經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好蠡評。三、工作中存在的問題和困難(劫一)從分行的全局看，無論是利潤總額、嚅利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款蛩增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好妻，還有努力的空間。(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清今非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是媼清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全趾年

39、下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點互間發(fā)展非常不平衡。(三)從主觀努力又上看，我們還存在許多不足。一是全行員蓐工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮泔出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工技作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存啤在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動頓。三是各級干部在工作中沒有一種深入研熘究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水極平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。201徑7銀行年終工作總結(jié)(四)今年以來，禿我們_支行緊緊圍繞上級分行“盈大賁利、爭大行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)營局面

40、全面扭轉(zhuǎn)，綜合排隊躋入全市先進(jìn)行列。下面是我行今年幾項主要指鋮標(biāo)的完成情況：1、各項存款增勢穩(wěn)健擔(dān)。在我行網(wǎng)點不斷撤并收縮的同時，全年找增存仍然高達(dá)4000萬元，各項存款總駑額已達(dá)億元。其中儲蓄存款凈增3600慝萬元，余額已達(dá)3億余元;對公存款凈增癩700萬元，余額為5000萬元;同業(yè)潘存款受信用社年末貸款投放加大影響，較鳘年初下降300萬元，余額為600萬元。2、經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn)。賬面利潤虧曜損萬元，加上應(yīng)付利息紅字76萬元,考釤慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元，鴣同口徑比較，減虧萬元。3、不良貸款豺降幅明顯。不良貸款按五級分類減少60豌0萬元，占分行年任務(wù)378萬元的15疑9%。同時，今

41、年以來，由于清貸力度的勾不斷加大，已清收貨幣資金560萬元。湘4、中間業(yè)務(wù)勢頭強勁。中間業(yè)務(wù)收入已完成83萬元,達(dá)到分行年初下達(dá)10軔5萬元任務(wù)計劃的80%。5、代理業(yè)塒務(wù)發(fā)展迅猛。主要是銀保險業(yè)務(wù)及基金發(fā)饣行業(yè)務(wù)，今年均較去年有了明顯進(jìn)步。其匾中銀保業(yè)務(wù)共計營銷170萬元，基金發(fā)乾行共計完成80萬元。兩項業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標(biāo)計劃。6、卡市場逐步鉞成熟。今年共計營銷信用卡6000張，犄目前信用卡總量已突破一萬張，達(dá)到11錠200張。在以信用卡為載體營銷客戶，侄拓展業(yè)務(wù)方面，我們已經(jīng)培育出一個相對成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計，我行卡存款已達(dá)到哿3100萬元。利用卡結(jié)算、卡儲蓄、卡掊消費的客戶越來越多

42、，并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要創(chuàng)收手段。取得以上經(jīng)營成果酌，已實屬不易。從今年面臨的形勢來看，是十分復(fù)雜的。歸納起來，主要有以下三個方面。一是利息清收缺口較大。景華公慎司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封，導(dǎo)致扃我行今年少收利息至少100萬元;生產(chǎn)希資料公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善，今年鲆歸還利息基本無望，該項原因可減少利息札收入30萬元;原專項類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴(yán)重，預(yù)計年底呻將無法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約100萬元。以上三項合計，今年我行利息收入預(yù)計將減少230萬元。二是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)萎癭縮，不但導(dǎo)致增收利息的年初目標(biāo)未能實現(xiàn)，同時由于去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準(zhǔn)備金計隘提84萬元，在去年利潤中

43、反映以后，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮(目前主要原因是票黝源不足，利率不高)，分行將按比例要扣減同額利潤50萬元，因而將進(jìn)一步加劇霾我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤裁造成較大影響。按照分行下達(dá)模擬撥備計劃基數(shù)(按信貸五級分類)，我行為12瓚857萬元，截止十一月底實際基數(shù)為1腚3092萬元，高于分行計劃基數(shù)235萬元，該項數(shù)字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環(huán)境，我行員工開拓進(jìn)捺取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，使雎我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷，各項業(yè)務(wù)發(fā)死展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面。歸納一年來的工作纏，主要做法是：一、塑形象，拓空間，屺提升核心競爭能力近年來，金融市場的競肆爭態(tài)勢非常激烈，對此，我們不

44、敢有似毫溻懈怠。在增強自身的市場競爭力方面，積鹼極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚傳統(tǒng)優(yōu)勢，大綮膽探索未知領(lǐng)域，全力創(chuàng)新營銷機(jī)制，使稗我們的核心競爭力得到全面提升。此方面，主要做了三項工作。一是抓形象工程，展農(nóng)行風(fēng)采。年初，積極響應(yīng)上級行“鞔迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動號召，利用春節(jié)前后，向社會廣泛送“?！保M織開展掙了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀軾請當(dāng)?shù)刂麜遥≈茦I(yè)務(wù)宣傳年畫，在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行邋長向客戶拜年，在府前廣場組織聲勢浩大黹的書寫迎春對聯(lián)活動，在社會產(chǎn)生了廣泛影響。到上半年，全行儲蓄存款凈增達(dá)4翹000萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突馓飛猛進(jìn)，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了巨大

45、貢獻(xiàn)罌。同時，在加強形象宣傳中，我們精心策搌劃、認(rèn)真組織，配合市分行文藝演出團(tuán)在喁府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型裊演出活動。在人大、政協(xié)兩會期間，又抓窿住這個擴(kuò)大農(nóng)行影響的良好時機(jī)，邀請甘父肅省歌舞團(tuán)與兩會代表以及企業(yè)界朋友，癀舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會。我們還舄積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢群體獻(xiàn)愛心，理順了與黨政以及其他職能部門的社蓁會關(guān)系，為農(nóng)業(yè)銀行在_縣的深入發(fā)斫展，創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境。二是锍抓規(guī)范管理，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。嚴(yán)明的工作紀(jì)咣律，對增強一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積膳極作用是不可估量的。通過加強對機(jī)關(guān)作鬼風(fēng)紀(jì)律的整頓，強化網(wǎng)點的制度建設(shè)，促閃使規(guī)范化管理工作躍上了一個新臺階

46、。元左月份，下發(fā)一號文件，出臺五條禁令，嚴(yán)攣厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習(xí)齡慣。同時，力促深入開展整肅行風(fēng)行紀(jì)以及行風(fēng)評議兩個活動，使員工在日常辦理業(yè)務(wù)、接待客戶時，責(zé)任心進(jìn)一步得到了釹增強，并且從文明用語、著裝儀表、規(guī)范坨服務(wù)、軟硬件建設(shè)等方面，亦得到了極大弗改善。由于十分重視對以上兩個活動的開醍展，在贏得市分行的肯定外，還被市分行濰及縣行評辦作為活動樣板積極推介，并接淮待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀鬩學(xué)習(xí)。三是抓機(jī)制改革，激內(nèi)部活力。甭按照“堅守重鎮(zhèn)，主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略，賣加大了開拓城區(qū)業(yè)務(wù)的力度。至目前，城夜區(qū)四所一柜存款凈增達(dá)3000萬元。在琥提升農(nóng)村網(wǎng)點的競爭力方面，首先

47、為全部農(nóng)村網(wǎng)點接通了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)，使我行科技化手段全面步入到一個新的階段倍。其次，對臨晉營業(yè)所的硬件進(jìn)行了改造茉，對孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實施方案耽。同時，在全行經(jīng)費十分緊張的情況下，贄仍然精打細(xì)算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點更換了時尚瞍的辦公設(shè)施，并不斷補充服務(wù)設(shè)施，使城之鄉(xiāng)網(wǎng)點落后的面貌整體得到了進(jìn)一步提升襁。二、抓經(jīng)營，勤算賬，努力加快發(fā)展步伐一年來，我們道密切配合，廣納良言憩，精心核算，仔細(xì)經(jīng)營，進(jìn)一步強化“筆瘼筆算成本，事事講價錢，件件有收益，人佛人出效益”的經(jīng)營思路，使我行財務(wù)狀況喁得到較大改善。一是想方設(shè)法調(diào)動機(jī)關(guān)鞅部(室)直接參與經(jīng)營創(chuàng)效的積極性。將篥存款、收貸、收息、保險等各項任務(wù)

48、按部(室)分解到人頭，并拿出部分效益工資賕掛鉤考核，收到了明顯效果。二是進(jìn)一旋步完善各經(jīng)營單位的考核辦法。一方面加大對城區(qū)四所一柜的考核力度，并認(rèn)真對各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析預(yù)測，制定了相對合理的任務(wù)基數(shù)，并按季嚴(yán)格考核兌臼現(xiàn)。一方面加大對基層三個營業(yè)所的考核添力度，將各項經(jīng)營指標(biāo)按分值納入工資及遵費用中進(jìn)行考核，促使各營業(yè)所在突出優(yōu)朝勢指標(biāo)的同時，又使各項經(jīng)營目標(biāo)得到撼了較好平衡。另一方面針對營業(yè)部的特殊寥情況，亦制定了比較切合實際的考核辦法脖，進(jìn)一步加大考核力度。三是充分發(fā)揮壇專業(yè)清貸隊的突擊作用。在對近年來專業(yè)清貸力量進(jìn)行分析研究中，經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)畔經(jīng)驗教訓(xùn)，在黨委會上提出成立專業(yè)收貸禍小

49、分隊，然后分割承包，劃塊清收，使今叻年的清貸工作整體上較往年有所進(jìn)步。為萃了學(xué)習(xí)他行的收貸經(jīng)驗，于八月份，我們與收貸工作相對突出的平陸支行取得聯(lián)系，組織專業(yè)收貸力量及各所(部)主要骨諦干力量赴平陸等地參觀學(xué)習(xí)，取長補短，妤尋找差距，發(fā)揚優(yōu)勢，并組織召開了平陸收貸經(jīng)驗研討會，進(jìn)而迅速將平陸經(jīng)驗轉(zhuǎn)諞化為我行的清貸動力，收到了良好效果。四是重點從招待費用中節(jié)省支出。在強化揶機(jī)關(guān)食堂生活標(biāo)準(zhǔn)的同時，嚴(yán)格控制客飯駙在外就餐次數(shù)。據(jù)辦公室統(tǒng)計，全年招待火各類正規(guī)檢查團(tuán)體等來客吃飯至少二十次蘩以上，就此還不含一些零客就餐。如果每櫚一次檢查團(tuán)平均按居留五天計算，全年至喹少有一百天在招待吃飯。因而，強化機(jī)關(guān)自食

50、堂，加強機(jī)關(guān)食堂管理，對節(jié)省費用支出十分重要。今年在接待來客吃飯方面，敬原則上一律在機(jī)關(guān)食堂，如特殊需要在外就餐時，一般需請示行長或分管副行長同諢意方可。今年就招待費一項，就可為我行璇節(jié)省開支約十萬余元。五是處理固定資產(chǎn)嗥堅持公開、公正、透明。今年在處理機(jī)關(guān)變閑置車輛、營業(yè)所房屋等方面，我們堅持借要求必須面向社會公開公告，公開評估，公開競標(biāo)，公開交易。同時在出售過程中濫，均通過集體研究，集體決策，確保出售餑價格合情合理。六是緊緊圍繞利潤做文章三。利潤始終是商業(yè)銀行的核心經(jīng)營目標(biāo)。耪實事求是地講，今年我行在實現(xiàn)利潤指標(biāo)惠方面，差距很大，困難很多。按照分行的揮考核辦法，利潤分值所占比重也很大。如縈

51、果利潤指標(biāo)完成得差，員工的工資就會受到影響，應(yīng)該得到的實惠就會被別人爭去。因而在力促利潤指標(biāo)的實現(xiàn)中，經(jīng)常觀察各項財務(wù)報表的變化情況、及時尋找影袁響財務(wù)經(jīng)營的各種因素、認(rèn)真研究、抓住寰核心、采取對策，進(jìn)而使今年的利潤指標(biāo)芳在模擬撥備、貼現(xiàn)萎縮、收息減少等實實嘎在在的“硬數(shù)字”的影響下，同口徑比較犯仍然取得了良好業(yè)績。進(jìn)而推動我行又向問前邁出了堅實的一步。三、調(diào)結(jié)構(gòu)，促涌發(fā)展，培植優(yōu)良客戶基地首先，對客戶嚴(yán)格進(jìn)行普查，確立信貸投放的重點客戶群宗體。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，針對民詹營企業(yè)發(fā)展勢頭良好，醫(yī)院、學(xué)校等新型蛞實體潛力巨大。我們從中選擇了一些符合倪自身利益的好項目、好客戶，大力營銷，蛭優(yōu)

52、化投向，把好增量，從嚴(yán)治貸，逐步優(yōu)桴化我行的信貸創(chuàng)利空間。此方面，主要向鋌銀星學(xué)校投放貸款532萬元，同時加強簫了與彩印廠、恒興果汁廠、中聯(lián)公司等優(yōu)戳勢企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，在支持他們得到發(fā)展旁的同時，也進(jìn)一步拓寬了我們的服務(wù)領(lǐng)域。其次，利用我行的資源優(yōu)勢，積極開辦債銀行承兌匯票貼現(xiàn)貸款。在致力發(fā)展此項貧業(yè)務(wù)方面，我們進(jìn)一步發(fā)揮了貼現(xiàn)中心的鐵積極作用，促使此項業(yè)務(wù)得到了迅猛發(fā)展。一年來共辦理貼現(xiàn)貸款億元，實現(xiàn)收益懺100余萬元。其三，謹(jǐn)慎辦理銀行承兌芑匯票。鑒于今年信貸規(guī)模零突破的政策限荼制，我們在為企業(yè)客戶辦理銀行承兌匯票僨中，本著“嚴(yán)格考察，謹(jǐn)慎運作”的原則與，既不因為無規(guī)模發(fā)放貸款而過量簽發(fā)“

53、娩承兌”，又不因為怕?lián)L(fēng)險而消極對待客磧戶請求。一年來，累計簽發(fā)承兌匯票60爺00萬元，在支持企業(yè)良性發(fā)展的同時，痰使我行獲得了較大收益，而且所辦承兌無一筆形成風(fēng)險。其四，認(rèn)真遵循信貸投放岳原則，嚴(yán)格監(jiān)督信貸資金的良性使用。在堀與企業(yè)客戶建立相互信賴的信貸關(guān)系中，罕我們嚴(yán)格執(zhí)行貸審會操作流程，每一筆手續(xù)從調(diào)查、考察、審查、檢查等，均嚴(yán)格隘按制度、按程序進(jìn)行，特別針對企業(yè)客戶在使用我們的信貸產(chǎn)品中，我們還加大監(jiān)督力度，確保對口使用。通過以上作法，禎不但減少了信貸風(fēng)險，而且在取得良好的鈷社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時，為我行培植瑜了一批新的黃金優(yōu)良客戶基地。四、激活力，鼓干勁，關(guān)心職工生活關(guān)心職工生蝕活

54、，調(diào)節(jié)工作氣氛，對消解緊張的工作情緒亦很重要。首先，組織全行員工進(jìn)行旅蟻游，并通過這項時尚活動使員工身心得到耬放松的同時，也讓長期生活在_這片岍小天地農(nóng)行人開了眼界，見了世面。今年尷這次旅游活動規(guī)模較大，檔次較高，雖然花銷也比較多，卻也進(jìn)一步體現(xiàn)出我行經(jīng)舴營效益在不斷好轉(zhuǎn)，實力不斷增強。實事求是來講，我們可謂是勒緊腰帶來組織這次活動的。從我行的效益來講，經(jīng)營局面酹還未根本扭轉(zhuǎn)，扭虧增盈壓力仍然很大，辮但是鑒于其他行幾乎都組織了類似活動，閆考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕，經(jīng)與掭班子成員商議研究，還是想方設(shè)法從十分胄拮據(jù)的費用中擠出一筆經(jīng)費，圓了職工的韌旅游夢。其次，在關(guān)心職工生活方面，努放力體現(xiàn)

55、農(nóng)行大家庭的溫暖，力求做到令職鰲工滿意。在春節(jié)、中秋節(jié)來臨之際，為了能夠為職工發(fā)放一份實用實惠的福利品，并在物品的采購上，都經(jīng)過認(rèn)真研究，精心挑選，利用關(guān)系，壓低價格，盡量利用有限的福利，為職工多發(fā)一些物品。同時唑，為了將職工打扮得更靚亮，更時髦，三咸月份，又為職工發(fā)放了高檔洗滌化妝用品坌，職工對此舉反映良好。三是為離退休老丸干部真心服務(wù)，關(guān)愛有加。在傳統(tǒng)節(jié)日來踝臨之際，時刻不忘這些曾經(jīng)為農(nóng)行做出貢嗔獻(xiàn)的老領(lǐng)導(dǎo)、老同志、老職工，組織專人侈真心慰問他們，向他們傳遞農(nóng)行大家庭的銻溫暖和關(guān)愛。五、抓黨建，搞教育，切實加強從嚴(yán)治行一方面，將“三個代表?重梓要思想以及十六大精神的學(xué)習(xí)繼續(xù)引向深匝入，促使

56、黨建工作進(jìn)一步得到加強。首先惕，按照系統(tǒng)黨委與地方學(xué)教辦的安排，在恰全行掀起學(xué)習(xí)十六大精神熱潮的同時，重阝點對存在的突出問題加以整改，得到了系統(tǒng)以及地方黨委的高度評價。其次，在不斷摸索總結(jié)黨建工作特點的同時，較好完成了各項黨建工作任務(wù)。在上級行對我行邕黨委班子進(jìn)行調(diào)整以后，我行進(jìn)一步加強甑對基層支部的建設(shè)，健全完善了黨的各項樞規(guī)章制度，進(jìn)一步加強了黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。特別在旺季“三收”中，我行上下又掀起了學(xué)習(xí)十六大熱潮，黨員干部充分展現(xiàn)出的不同于一般群眾的先進(jìn)性與螈先鋒模范作用，對促進(jìn)各項任務(wù)的快速推菁進(jìn)，發(fā)揮的表率作用十分明顯。另一方面，積極掀起思想道德教育熱潮，切實加強滏從嚴(yán)治行。在職

57、工中開展思想道德教育活箝動是總行在面臨新形勢下的一個重大戰(zhàn)略決策，是全面貫徹落實江澤民“三個代表式”“以德為政”的重要舉措。我行聯(lián)系業(yè)務(wù)實際，認(rèn)真組織發(fā)動、剖析問題根源、紲全面展開討論、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，收到了良好的教育成果。一辦好商業(yè)銀行思茚想進(jìn)一步得到加強。我行在積極引導(dǎo)思想竦道德教育活動中，由于側(cè)重點準(zhǔn)、針對性湛強，并通過加強教育達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)工作實哉現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)，又通過轉(zhuǎn)變作風(fēng)掀起了活動高潮。通過此次活動，不但使員工受到了薨教育，業(yè)務(wù)得了到發(fā)展，思想得到了凈化慧，作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變。而且使員工更加堅定了辦好商業(yè)銀行信心與決心，從而積極迎孓接挑戰(zhàn)、努力工作、堅定信念、建設(shè)農(nóng)行。二紀(jì)檢監(jiān)察工作開展得卓

58、有成效琦。通過組織全體員工對對各級行通報的典嵌型案例進(jìn)行剖析，并以此為反面教材，結(jié)厴合我行近年來發(fā)生的幾起經(jīng)濟(jì)案件的特點臬，舉一反三，在員工中開展了一場深刻的絮思想教育，從而在加強機(jī)關(guān)規(guī)章制度建設(shè)衢、加大違規(guī)違紀(jì)的查處力度，促使紀(jì)檢監(jiān)葬察工作切實為業(yè)務(wù)經(jīng)營起到了保駕護(hù)航作期用。三機(jī)關(guān)作風(fēng)切實得到轉(zhuǎn)變。首獲先是紀(jì)律作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。支行各部(室)唁及各所部均實行了晨會點名制，并將員工鴉考勤與日常表現(xiàn)納入工作目標(biāo)進(jìn)行考核，使我行呈現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。其次是“悔三防一保”工作得到加強。不定期組織學(xué)娥習(xí)有關(guān)案例，確保各種防范器材能夠發(fā)揮諧應(yīng)有作用的同時，通過加大安全保衛(wèi)工作的檢查力度，對北街儲蓄所違犯制度發(fā)生藿的單人臨柜事件進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，全行通截報，對加強安全經(jīng)營起到了較好的促進(jìn)作用。一年來，雖然我行各項工作均取得萃了不俗業(yè)績，經(jīng)營效益已實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。陽但是，還必須清醒地看到，由于不良貸款嗡占比居高不下，客戶整體質(zhì)量較差，經(jīng)濟(jì)案件接連不斷，一些新的業(yè)務(wù)品種得不到介很好開展，導(dǎo)致工作中存在的不足還很多氽，在