《會(huì)展策劃與服務(wù)》課程實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)

1、 實(shí)用文檔會(huì)展策劃與服務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)目 錄1 課程基本信息 . 22 課程定位 . 23 課程設(shè)計(jì)思路 . 24 課程目標(biāo) . 24.1 知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo) . 34.2 能力培養(yǎng)目標(biāo) . 34.3 素質(zhì)養(yǎng)成目標(biāo) . 35 課程內(nèi)容與設(shè)計(jì) . 35.1 課程整體設(shè)計(jì) . 35.2 課程單元設(shè)計(jì) . 56 課程考核與評(píng)價(jià) . 107 課程教學(xué)條件 . 107.1 教材選用與編寫 . 107.2 輔助教學(xué)資料 . 107.3 教學(xué)環(huán)境與實(shí)踐條件 . 118 其他說(shuō)明 . 11文案大全 實(shí)用文檔1 課程基本信息課程代碼課程類型課程學(xué)時(shí)適用專業(yè)課程性質(zhì)課程學(xué)分先修課程后續(xù)課程執(zhí)筆人審核人制訂時(shí)間2016-2-2

2、3修訂時(shí)間2017-2-232 課程定位會(huì)展服務(wù)與管理是旅游管理專業(yè)的專業(yè)必修課。本課程的目的和任務(wù)是使學(xué)生初步掌握會(huì)展基本理論、基本知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)意識(shí)和專業(yè)基本素質(zhì)，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)各門專業(yè)課程奠定基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)本課程的教學(xué)，能夠使學(xué)生初步掌握會(huì)展的內(nèi)涵、特點(diǎn)、類型和組成；了解會(huì)展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，發(fā)展趨勢(shì)，產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)及宏觀管理及國(guó)際化特性；了解會(huì)議、展覽、節(jié)事與獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的基本組織程序、現(xiàn)場(chǎng)管理、后期評(píng)估的基礎(chǔ)知識(shí)，從而使學(xué)生把握會(huì)展產(chǎn)業(yè)的總體構(gòu)成框架和概念性、理論性、基礎(chǔ)應(yīng)用性知 識(shí)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)會(huì)展管理專業(yè)方向的其他應(yīng)用性課程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3 課程設(shè)計(jì)思路本課程

3、為旅游管理專業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)入學(xué)校后的第一門會(huì)展專業(yè)必修課，擔(dān)負(fù)著會(huì)展專業(yè)教育啟蒙者的角色。本課程中會(huì)展基礎(chǔ)理論知識(shí)和專門知識(shí)是進(jìn)一步“掌握專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作基本能力和基本技能”的重要基礎(chǔ)，同時(shí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)，將理論與實(shí)踐緊密相連，樹立專業(yè)思想，職業(yè)敏感性和敬業(yè)精神。作為會(huì)展專業(yè)的啟蒙課程，本課程擔(dān)負(fù)著引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，掌握會(huì)展專業(yè)的學(xué)習(xí)方式，樹立專業(yè)思想及探索精神的主要任務(wù)。本課程的主導(dǎo)思想：讓會(huì)展新生通過(guò)本課程了解會(huì)展基本理論及國(guó)內(nèi)外會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景，學(xué)會(huì)本專業(yè)的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際化觀念，并通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)獲得感性認(rèn)識(shí)，為后續(xù)的會(huì)展專業(yè)課打下基礎(chǔ)，同時(shí)樹立對(duì)自己未來(lái)職業(yè)生涯的信

4、心。文案大全 實(shí)用文檔通過(guò)本課程，根據(jù)企業(yè)通過(guò)會(huì)展走向世界，人才從這里走向世界，在這個(gè)理念下，以就業(yè)為導(dǎo)向，精心構(gòu)建國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的觀念、模式、環(huán)境、氛圍，著力培養(yǎng)會(huì)展專業(yè)學(xué)生的“四強(qiáng)”：自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，專業(yè)敏感性強(qiáng)，信息技術(shù)運(yùn)用能力強(qiáng)，外語(yǔ)實(shí)踐能力強(qiáng)。4 課程目標(biāo)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握會(huì)展的基本概念和基本理論；了解會(huì)展業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；熟悉會(huì)展活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施、宣傳推廣和總結(jié)評(píng)價(jià)等基本環(huán)節(jié)的內(nèi)容；掌握會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理的基本流程和原則；了解新技術(shù)在會(huì)展中的應(yīng)用。初步培養(yǎng)學(xué)生分析和解決現(xiàn)實(shí)中會(huì)展活動(dòng)策劃與管理問(wèn)題的能力，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)其它的專業(yè)課打下基礎(chǔ)。4.1 知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）

5、熟悉會(huì)展接待與管理的要素；（2）熟悉會(huì)展接待的基本流程；（3）掌握會(huì)展接待策劃與管理的技能。4.2 能力培養(yǎng)目標(biāo)（1）能撰寫各類會(huì)展活動(dòng)的接待與管理策劃文案；（2）能有效地開(kāi)展各類會(huì)展接待活動(dòng)中的餐飲、住宿、物流、交通、商務(wù)、后期安全等服務(wù)；（3）能有效地進(jìn)行會(huì)展客戶關(guān)系管理；（4）能進(jìn)行各種會(huì)展活動(dòng)的策劃和實(shí)施；（5）能根據(jù)不同的會(huì)展策劃各類會(huì)展旅游活動(dòng)。4.3 素質(zhì)養(yǎng)成目標(biāo)使學(xué)生具有廣博的知識(shí)面、扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)、良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)、勤于動(dòng)手和動(dòng)腦的習(xí)慣、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力等多方面素質(zhì)，培養(yǎng)從事現(xiàn)代會(huì)展策劃與服務(wù)的應(yīng)用型、復(fù)合型人才。從案例分析中提高綜合職業(yè)能力和全面素養(yǎng)，讓學(xué)生領(lǐng)悟并認(rèn)識(shí)到敬業(yè)

6、耐勞、恪守信用、講究效率、尊重規(guī)則、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、崇尚卓越等職業(yè)道德與素質(zhì)在個(gè)人職業(yè)發(fā)展和事業(yè)成功中的重要性，使學(xué)生能樹立起自我培養(yǎng)良好的職業(yè)道德與注重日常職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成的意識(shí)。文案大全 實(shí)用文檔5 課程內(nèi)容與設(shè)計(jì)5.1 課程整體設(shè)計(jì)表 5-1 課程整體設(shè)計(jì)學(xué)時(shí)分配序號(hào)學(xué)習(xí)目標(biāo)理 實(shí)論 踐第3章 世界會(huì)展強(qiáng)國(guó)與城市第4章 會(huì)議活動(dòng)第5章 展覽活動(dòng)1126了解獎(jiǎng)勵(lì)旅游的功能與發(fā)展；22222222244第5章 展覽會(huì)策劃與組織第 6章 節(jié)事策劃與組織242第 1章 會(huì)展的推介服務(wù)第 2章 參展商服務(wù)22第 3章 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理232222第 4章 會(huì)展物流服務(wù)與管理第 5章 會(huì)展設(shè)計(jì)與搭建服務(wù)第

7、6章 會(huì)展服務(wù)禮儀2*熟知會(huì)展物流的概念與特征；第 7章 會(huì)展商務(wù)服務(wù)文案大全 實(shí)用文檔2第 8章 會(huì)展安保清潔服務(wù)課程總學(xué)時(shí)40 285.2 課程單元設(shè)計(jì)表 5-1-1 學(xué)習(xí)模塊 1教學(xué)組織設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)環(huán)境與設(shè)施設(shè)備知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)能力培養(yǎng)目標(biāo)4.掌握會(huì)展的特點(diǎn)；5.理解會(huì)展的 會(huì)展強(qiáng)國(guó)與1.學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文 主要城市辦化和環(huán)境作 展的經(jīng)驗(yàn)；用； 2.培養(yǎng)自主6.掌握主要會(huì) 學(xué)習(xí)、互動(dòng)交多媒體教室連鎖門店展強(qiáng)國(guó)和城市；流意識(shí)、引導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)自9.熟悉展覽的相關(guān)概念；10.了解節(jié)事文案大全 實(shí)用文檔11.了解獎(jiǎng)勵(lì)旅游的功能與發(fā)展；表 5-1-2 學(xué)習(xí)模塊 2教學(xué)組織設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)環(huán)境與設(shè)施

8、設(shè)備學(xué)習(xí)任務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)能力培養(yǎng)目標(biāo)學(xué)生活動(dòng)3.了解會(huì)展策劃的基本原1.通過(guò)培養(yǎng)，能夠具備一定的會(huì)展策劃能力。多媒體教室1.能夠制作會(huì)展立項(xiàng)策劃書。多媒體教室1.掌握會(huì)展主題策劃方法。講授法、討調(diào)查一個(gè)展會(huì)展主題策劃 題的分類；3.掌握影響會(huì)展主題選擇與多媒體教室確定的因素；4.了解會(huì)展主題選擇與確定文案大全 實(shí)用文檔的原則；1.了解會(huì)議的基本概念；2.了解會(huì)議的種類；1.掌握會(huì)議多媒體教室多媒體教室多媒體教室織劃的基本內(nèi)容；內(nèi)容；1.理解整合營(yíng)銷傳播與專業(yè)觀眾組織。節(jié)事策劃與組 3.了解節(jié)事活動(dòng)的場(chǎng)地布局；織4.掌握節(jié)事活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)組織與實(shí)施；5.了解節(jié)事活文案大全 實(shí)用文檔動(dòng)的后勤保障。5-

9、1-3 學(xué)習(xí)模塊 3教學(xué)組織設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)環(huán)境與設(shè)施設(shè)備學(xué)習(xí)任務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)能力培養(yǎng)目標(biāo)學(xué)生活動(dòng)會(huì)展的推介服 3.掌握招展方 1.掌握招展多媒體教室務(wù)方案的擬定。多媒體教室戶溝通的類型；會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 3.掌握展會(huì)觀多媒體教室工作內(nèi)容1.了解會(huì)展物流管理的主要環(huán)節(jié)。會(huì)展物流服務(wù) 征；與管理 2.明確會(huì)展物流服務(wù)與管理的內(nèi)涵；文案大全 實(shí)用文檔1.了解會(huì)展設(shè)計(jì)的流程多媒體教室多媒體教室基本規(guī)范3.熟悉會(huì)展電子商務(wù)服務(wù)的會(huì)展商務(wù)服務(wù) 具體內(nèi)容；4.明確會(huì)展旅游的概念；1.熟悉會(huì)展電子商務(wù)服務(wù)的具體內(nèi)容多媒體教室6.了解會(huì)展商務(wù)旅游服務(wù)的過(guò)程管理。文案大全 實(shí)用文檔1.了解會(huì)展安保清潔人員安排會(huì)展安

10、保清潔 規(guī)范；講授法、討論法多媒體教室服務(wù)4.掌握會(huì)展清潔工作的操作流程。6 課程考核與評(píng)價(jià)本課程為考查課，采用過(guò)程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方法。過(guò)程性考核主要評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂表現(xiàn)、職業(yè)素質(zhì)、知識(shí)與能力等掌握情況，終結(jié)性考核主要評(píng)價(jià)學(xué)生的知識(shí)與技能掌握情況，以及語(yǔ)言表達(dá)、應(yīng)變能力等情況。各考查項(xiàng)目所占比例如下：表 7-1 考核項(xiàng)目及所占比例課堂表現(xiàn)課程作業(yè)期末考試合計(jì)100%7 課程教學(xué)條件7.1 教材選用與編寫教材選用原則：高職高專規(guī)劃教材、工學(xué)結(jié)合教材使用教材：會(huì)展策劃與組織，許傳宏主編，高等教育出版社，2010 年 2 月7.2 輔助教學(xué)資料文案大全 實(shí)用文檔參考教材：會(huì)展策劃與管理，陳魯梅，2009 年會(huì)展策劃與設(shè)計(jì)，朱瑞波，湖南大學(xué)出版社，2012 年大型活動(dòng)策劃與管理，趙伯艷， 重慶大學(xué)出版社，2016 年參考網(wǎng)站：中國(guó)會(huì)展協(xié)會(huì)網(wǎng)站7.3 教學(xué)環(huán)境與實(shí)踐條件應(yīng)與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地統(tǒng)籌規(guī)劃，建設(shè)多家布局合理、功能明確的校外實(shí)訓(xùn)基地，為課程的實(shí)踐教學(xué)提供真實(shí)的工