1管理職責0001

1、1.1 概述 本章描述了本公司的質(zhì)量方針、 質(zhì)量目標、 質(zhì)量管理體系組織機構和主要 人員的職責等。 為保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施，必須建立、保持并適時改進質(zhì)量管 理體系，并用書面文件規(guī)定了公司內(nèi)與質(zhì)量有關的活動及職責、職權和相互 關系，使各項活動及活動之間的接口得到控制和協(xié)調(diào)。 1.2 職責 1.2.1 總經(jīng)理批準質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，確定組織機構，批準管理職責和權 限。 1.2.2 質(zhì)量保證工程師組織制訂質(zhì)量目標，提出質(zhì)量組織機構，編制管理職 責和權限。 1.2.3 各職能部門負責貫徹和實施管理職責， 各部門應按“質(zhì)量職能分配表” 要求控制和協(xié)調(diào)各項活動的接口和溝通工作。 1.2.4 各系統(tǒng)

2、質(zhì)控責任人負責本系統(tǒng)運行的實施、監(jiān)督和指導。 1.3 質(zhì)量方針和目標 1.3.1 質(zhì)量方針 公司的質(zhì)量方針是“依法制造、質(zhì)量第一、顧客滿意、持續(xù)改進” 。 質(zhì)量方針的相互關系是： “依法制造” 是對國家法規(guī)、 標準的強制性遵守，“質(zhì) 量第一：是對產(chǎn)品和質(zhì)量意識的要求。 “顧客滿意” 是對公司內(nèi)外顧客的承諾。 “持續(xù)改進：是本組織永恒的追求。 依法制造的含義 公司要嚴格執(zhí)行國家的強制性法規(guī)、標準、特別是鍋爐壓力容器的法規(guī)、 標準，堅持維護法規(guī)、標準的嚴肅性，依法制造 公司員工要樹立嚴格的法制觀念 ,堅持執(zhí)行“五不準” 、“三按”、“三不放 過”，實行“三檢制”，做遵章守法的模范。 質(zhì)量第一的含義

3、 對我公司來說，質(zhì)量是公司的生命，是公司生存發(fā)展的基礎、是公司取 得經(jīng)濟效益的源泉。 對我公司員工來說，質(zhì)量在我心中，質(zhì)量在我手中，以最好的工作質(zhì)量 確保最好的產(chǎn)品質(zhì)量，在任何情況下，均應服從質(zhì)量。 顧客滿意的含義 對公司來說，是指公司外的顧客滿意， 在市場經(jīng)濟條件下， 以顧客為中心， 實現(xiàn)顧客滿意為目標，確保顧客的需求與期望得到滿足，做到：信守合同、 交貨及時、價格合理、服務周到。 對我公司員工來說，要讓公司外顧客滿意， 必須首先讓公司內(nèi)的顧客滿意， （即下道工序的產(chǎn)品接受者滿意。 ）一定要把優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量轉給 下一道工序，不把麻煩、問題、缺陷、不合格項等轉到下一道工序，杜絕扯 皮

4、、推諉現(xiàn)象。 持續(xù)改進的含義 任何工作的和產(chǎn)品質(zhì)量沒有最好，只有更好。持續(xù)改進才能確保體系持 續(xù)有效，業(yè)績不斷提升，顧客滿意才能持續(xù)維持并不斷提高。 確保鍋爐產(chǎn)品萬無一失，是每個員工的責任和義務，每個員工都是鍋爐 產(chǎn)品安全可靠的衛(wèi)士。 1.3.2 質(zhì)量目標 1. 關鍵工序交檢一次合格率 96% 2. 完工檢查合格率 100% 3. 監(jiān)檢合格率 100% 1.3.3質(zhì)量目標的分解 a）技術部產(chǎn)品圖樣、工藝文件輸出的正確率應達到 99%； b）市場營銷部采購產(chǎn)品的一次交檢合格率應達到 95%以上； c）生產(chǎn)制造部產(chǎn)品一次交檢合格率應達到 97%以上； d）質(zhì)量管理部產(chǎn)品首檢 100%，探傷比率執(zhí)行

5、率應達到 100%，底片評定 準確率應達到 100%，底片質(zhì)量合格率應達到 100%，擴探率應達到 100%； e）綜合管理部對從事特殊過程和其他有資格認定要求的人員，保證持證 上崗率達到 100%。 1.4 保證措施 公司各級人員都必須按照下面的保證措施做好質(zhì)量工作 : 1.4.1 堅持一把手親自抓質(zhì)量，總經(jīng)理是公司質(zhì)量第一責任人，質(zhì)量保證工 程師是質(zhì)量管理第一責任人，各相關部門全員參加質(zhì)量管理，部門一把手為 該部門產(chǎn)品質(zhì)量第一責任人； 1.4.2 當產(chǎn)量、產(chǎn)值、進度、成本等與質(zhì)量發(fā)生矛盾時，自覺服從于質(zhì)量； 1.4.3 堅決貫徹產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的理念。制造部門的管理者和操作者首 先要對產(chǎn)

6、品質(zhì)量負責、是質(zhì)量的主要形成者，做到不漏檢驗、檢測程序，從 源頭抓好實物質(zhì)量；質(zhì)量管理者要做到不錯檢、漏檢，不誤檢、誤判、敢于 負責、嚴格管理； 1.4.4 堅持“三不放過”、“五不準”原則，實行“三檢制” ?！叭环胚^”：發(fā) 生不合格品時原因不明不放過，責任不清不放過、整改措施不力不放過。 “五 不準”原則，原材料不合格不準投產(chǎn)，零配件上道工序不合格不準轉入下道 工序，零配件不合格不準組裝，未全面完工產(chǎn)品不準入庫，不合格產(chǎn)品不準 出廠?！叭龣z制”：實行自檢、互檢、專檢。 1.5 組織機構 公司通過現(xiàn)行組織機構中體系職能關系、職能分配的設置，去實現(xiàn)各項 質(zhì)量控制與管理活動的開展和銜接。 1.5

7、.1 公司設市場營銷部、 技術部、生產(chǎn)制造部、 質(zhì)量管理部、 綜合管理部、 財務部。公司組織機構見附錄 1公司行政組織機構圖 。 1.5.2 總經(jīng)理任命公司級領導擔任質(zhì)量保證工程師，任命有較強相關專業(yè)知 識和經(jīng)驗的員工擔任質(zhì)量控制系統(tǒng)相關責任人。 質(zhì)量管理體系組織機構，負責質(zhì)量管理體系的策劃、實施、監(jiān)督檢查和改 進工作，質(zhì)量管理體系組織機構見附錄 2公司質(zhì)量管理體系組織機構圖 。 1.5.3 附錄 3質(zhì)量管理體系質(zhì)量活動與職能關系表 表明了與質(zhì)量活動有 關職責的相互關系。 1.6 職責與權限 1.6.1總經(jīng)理 a) 確保建立、實施和保持一個有效的鍋爐部件產(chǎn)品制造質(zhì)量管理體系， 對本公司質(zhì)量管理

8、體系及產(chǎn)品質(zhì)量全面負責。 b) 認真學習國家有關質(zhì)量方針、政策、法律、法規(guī)，并結合公司實際組 織貫徹和實施。 c) 制定本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，批準和發(fā)布質(zhì)量手冊。 d) 任命質(zhì)量保證工程師，及各質(zhì)量控制責任人。 e) 確保公司內(nèi)職責、權限及相互關系得到規(guī)定和溝通。 f) 負責公司資源的配置。 1.6.2 常務副總經(jīng)理 a) 協(xié)助總經(jīng)理對分管系統(tǒng)內(nèi)作業(yè)活動中的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成 本、安全、交貨期等目標和指標符合需求負責。保證產(chǎn)品達到預定的目標， 過程運行符合規(guī)定的要求。 b）保證下屬部門的行政、生產(chǎn)、業(yè)務、管理工作中，各質(zhì)量控制責任人 的質(zhì)量控制活動得到正常的開展和有效的實施。對作業(yè)

9、活動中的工作質(zhì)量、 產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本、安全、交貨期問題負責。 c）對下屬部門的行政、生產(chǎn)、業(yè)務、管理工作中發(fā)生的不合格品（項） 承擔主管責任，并負責組織、領導或督促、責成有關部門（人員）查明原因， 制定糾正、預防和改進措施，保證措施的實施和效果。對組織整改負責。 d）對公司制定的工作質(zhì)量目標和產(chǎn)品質(zhì)量目標負責， 并負責指導、 督促、 檢查各部門質(zhì)量目標的分解及落實工作。 1.6.3 質(zhì)量保證工程師 a）負責公司質(zhì)量目標的分解和考核，并協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針、質(zhì)量 目標和質(zhì)量保證手冊。 b）經(jīng)總經(jīng)理授權負責質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進。 c）認真推行全面質(zhì)量管理，對質(zhì)量手冊的貫徹實

10、施負責，支持質(zhì)量 管理體系的各項工作，確保質(zhì)量控制責任人按規(guī)定行使職權。 d）依據(jù)質(zhì)量管理體系要素組織編制質(zhì)量手冊和相關程序文件， 按規(guī)定執(zhí)行 審核和批準。 e）在處理質(zhì)量問題上不受生產(chǎn)等因素影響， 獨立行使職權， 對質(zhì)量問題進 行調(diào)查分析、核實和處理，提出建議和解決方法，直到質(zhì)量問題妥善解決。 f）負責重大質(zhì)量問題的處理， 并向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行的狀況和 有效性。 g）負責批準焊接工藝評定報告和超過二次的焊縫返修等。 h）在質(zhì)量保證體系中，指導各質(zhì)量控制責任人質(zhì)量和技術方面的工作， 對各質(zhì)量控制責任人的工作行使檢查、監(jiān)督和考核權，并有權提出對各質(zhì)量 控制責任人的任免、獎懲建議。 1.

11、6.4 質(zhì)量控制責任人 1.6.4.1 對質(zhì)量控制體系的管理人員的工作進行監(jiān)督、檢查。 1.6.4.2 協(xié)調(diào)質(zhì)量控制系統(tǒng)各部門之間的關系。 1.6.4.3 負責所在質(zhì)量控制系統(tǒng)的驗證。 1.6.4.4 除以上共同職責外，對產(chǎn)品質(zhì)量問題獨立行使以下權力： ）材料質(zhì)控責任人對產(chǎn)品用材料及代用負有審批權，對不合格材料、 代用材料具有否決權，對不合格供方、分包方有撤消其資格的權力； ）理化檢驗質(zhì)控責任人對產(chǎn)品用材料的理化檢驗負責委托、審核理化 檢驗報告，對理化檢驗不合格材料的使用具有否決權； ）焊接質(zhì)控責任人對焊材的管理使用負責進行全過程的監(jiān)控，對焊接 工藝評定、焊接工藝規(guī)程、焊接工藝卡等進行審核，具

12、有對產(chǎn)品的焊接質(zhì)量 問題進行處理，裁決的權力。 ）無損檢測質(zhì)控責任人對無損檢測的合法性、準確性負責審核，對檢 測不合格的產(chǎn)品具有禁止轉序、出廠的否決權，對返修產(chǎn)品進行驗證、審查 的責任； ）檢驗質(zhì)控責任人負有產(chǎn)品從材料入庫到生產(chǎn)、出廠交付控制全過程 進行監(jiān)控、檢驗的職責，對不合格產(chǎn)品有禁止轉序、出廠的否決權； ）熱處理質(zhì)控責任人對熱處理工藝負責進行審核，辦理產(chǎn)品熱處理的 委托，負責該分包方的選擇、評定，對外委熱處理產(chǎn)品進行驗收（包括熱處 理報告和相關記錄） ；對本公司產(chǎn)品的熱處理進行監(jiān)控， 對產(chǎn)品熱處理中出現(xiàn) 的問題有權處理和裁決； ）壓力試驗質(zhì)控責任人對管件產(chǎn)品通球、 水壓試驗符合規(guī)定要求負

13、責， 對試驗不合格的產(chǎn)品具有不轉序的裁決權； ）工藝質(zhì)控責任人負責產(chǎn)品工藝流程、工藝規(guī)程、工藝流程卡編制的 審核，對工藝裝備的圖樣、制造和驗證負責，對不合格的工藝裝備有停止使 用、修復、報廢的裁決權； ）標準化質(zhì)控負責人負責國家、行業(yè)標準最新有效版本的收集，更新， 對公司內(nèi)的標準化工作進行監(jiān)控，有權組織制定、修訂公司相關標準，對作 廢標準有停止使用的權力； ）設計質(zhì)控責任人負責合同技術協(xié)議、產(chǎn)品圖樣、工藝設計的審核， 對外來文件的識別和監(jiān)控，對未經(jīng)批準、作廢的技術文件有處置的權力； ）計量質(zhì)控責任人負責公司計量器具、儀器儀表檢定和有效期的的監(jiān) 控，對未檢定、檢定不合格和報廢的計量器具、儀器儀表

14、有停止使用的權力。 L）設備質(zhì)控責任人負責公司設備檔案的建立、健全，對設備維修和維護 保養(yǎng)實施監(jiān)控，對設備購置、保管、使用提出措施，對不合格的生產(chǎn)設備有 停止使用、修復、報廢的裁決權； 1.6.5 市場營銷部 a）認真貫徹國家有關營銷管理政策，全面負責公司生產(chǎn)所需原、輔材料 及標準件、配套件的采購供應，負責產(chǎn)品的日常銷售工作，確保質(zhì)量管理體 系在本部門正常運行。 b）組織識別顧客的需求和期望， 組織有關部門對產(chǎn)品有關要求進行評審。 c）負責與顧客溝通，建立顧客檔案。 d）做好外部質(zhì)量信息的收集， 及時向管理部門、 分管副總經(jīng)理反饋報告 e) 負責組織產(chǎn)品的交付工作 f) 負責組織對供方、分包方

15、的選擇、評審和確認。 g) 制定采購計劃，審核采購合同，嚴格執(zhí)行采購控制、材料控制。 h) 負責采購物資的報驗及確認。 1.6.6 技術部 a) 認真貫徹公司質(zhì)量方針目標，確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行。 b) 在常務副總經(jīng)理的領導下，組織和實施公司新產(chǎn)品的設計和開發(fā)的全 過程，組織和實施產(chǎn)品和工藝的改進。 c) 負責組織生產(chǎn)經(jīng)營所需產(chǎn)品圖樣、技術文件的編制、分發(fā)和管理，對 技術文件的正確性負責。 d) 認真貫徹國家標準、行業(yè)標準，積極采用國內(nèi)先進標準負責標準化管 理工作。 e) 不斷加強和完善工藝技術管理，做好生產(chǎn)現(xiàn)場服務，根據(jù)產(chǎn)品特性和 工藝要求確定關鍵工序和特殊過程，并提出控制要求和

16、控制方法。 f) 負責新材料、新工藝的試驗、研究、推廣、應用，不斷提高公司的整 體工藝水平。 g) 負責采用、 管理公司執(zhí)行有關質(zhì)量、 計量產(chǎn)品的國家標準、 行業(yè)標準， 制定企業(yè)標準。 1.6.7 生產(chǎn)制造部 a) 全面負責公司產(chǎn)品的日常生產(chǎn)，確保質(zhì)量管理體系在本部門正常運行。 b) 根據(jù)市場營銷部的銷售合同制定生產(chǎn)計劃，并組織協(xié)調(diào)各工段按計劃 進行生產(chǎn)。 c) 負責生產(chǎn)設備的控制、維護保養(yǎng)及管理，滿足生產(chǎn)符合質(zhì)量要求產(chǎn)品 的需要。 d) 對生產(chǎn)部門的現(xiàn)場管理工作進行監(jiān)督檢查，對生產(chǎn)場地整潔、零件堆 放有序(半成品、成品按區(qū)域整齊堆放) 、工位器具整齊負組織管理責任。 e) 負責產(chǎn)品的防護包裝

17、工作。 f) 配合外包產(chǎn)品的實施和報驗。 g) 負責物資的管理及防護工作。 1.6.8 質(zhì)量管理部 a) 在質(zhì)量保證工程師的領導下，全面負責公司質(zhì)量管理體系的具體實施。 b) 負責組織編制質(zhì)量體系文件，指導各部門質(zhì)量文件的編寫，并組織實。施 c) 參與工藝評審、工藝監(jiān)督，負責原材料產(chǎn)品進廠至成品出廠(包括外 委產(chǎn)品)的全過程的監(jiān)視、檢驗和記錄。 d) 負責組織處理不合格品，檢查、驗證糾正預防和改進措施的執(zhí)行效果。 e) 負責質(zhì)量檢驗記錄歸口管理和檢驗印章、出廠證明文件、產(chǎn)品合格證 的管理。 f) 負責組織計量器具 ,各類檢測設備的周期校準 ,確保量值傳遞準確 ,同一 和溯源性. h) 負責管理

18、公司質(zhì)量管理體系文件。 1.6.9 綜合管理部 a) 全面負責公司的日常行政管理和勞動人事、確保質(zhì)量管理體系在該部 門的正常運行。 b) 對從事特殊過程和其他有資格認定要求的人員，編制培訓計劃，組織 實施培訓，并保持記錄。 c) 負責公司人力資源配置，組織全體員工的培訓教育，滿足生產(chǎn)經(jīng)營和 質(zhì)量管理體系運行的需要。 d) 負責廠內(nèi)環(huán)境的綜合管理。 e) 全面負責公司對外公共關系的宣傳、聯(lián)絡工作，為企業(yè)樹立良好的外 部形象。 1.6.10 工段長 a) 全面負責本工段的日常生產(chǎn)工作，確保質(zhì)量管理體系在本工段的正常運行 b) 根據(jù)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量計劃，組織落實到班組和作業(yè) 人員。 c

19、) 做好生產(chǎn)過程的控制， 加強對特殊過程和關鍵工序的控制， 加強設備 和工裝器具的維護。 d) 做好生產(chǎn)現(xiàn)場的管理工作，加強在制品的狀態(tài)管理和標識的管理，按 規(guī)定要求保持記錄的可追溯性。 e) 對本部門出現(xiàn)的質(zhì)量問題制定糾正和預防措施 ,并組織實施。 1.6.11 質(zhì)量檢驗員 a) 嚴格按產(chǎn)品的圖紙、工藝技術條件和檢驗標準進行質(zhì)量檢驗，對檢驗 結果的正確性負責，對產(chǎn)品質(zhì)量的評判，具有獨立裁定的權利。 b) 堅持首件檢驗、進貨檢驗過程檢驗，完工交付檢驗及時發(fā)現(xiàn)并反饋質(zhì) 量異常情況，防止出現(xiàn)批量質(zhì)量事故。 c) 認真填寫檢驗記錄，保證資料準確、齊全、完整。 1.6.12 現(xiàn)場操作人員 a) 生產(chǎn)操

20、作工人是產(chǎn)品的直接制造者，必須嚴格遵守工藝紀律，按產(chǎn)品 圖紙、技術標準、工藝技術規(guī)程精心操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 b) 嚴格執(zhí)行首件檢驗、自檢和互檢，及時反映生產(chǎn)過程控制的質(zhì)量 c) 正確使用、精心操作，維護保養(yǎng)設備，工藝裝備和檢測量具等。 d) 做到文明生產(chǎn)，自覺保持工作場地整潔有序。 e) 努力學習生產(chǎn)技術和質(zhì)量管理知識，自覺參加質(zhì)量管理活動。 1.6.13 設計工藝員：對設計輸入、輸出、評審、驗證、確認、更改的可靠 性負責。對文件的正確性、齊全性、完整性、先進性、經(jīng)濟合理性負直接責 任。 1.7 內(nèi)部溝通 1.7.1 內(nèi)部溝通的目的是促進公司內(nèi)各職能層次之間交流信息增進理解、協(xié) 調(diào)行動，體現(xiàn)全員參與，滿足顧客要求