外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的詳細(xì)工作流程 步驟/方法 一、接到詢盤 1認(rèn)真報(bào)價(jià) （1 ）與工廠核對(duì)最新產(chǎn)品價(jià)格以及交貨期 （2）核算FOB價(jià)格 （3）與貨代聯(lián)系詢最新海運(yùn)價(jià)格 （4 ）報(bào)價(jià)單中各種參數(shù)一定要準(zhǔn)確，尤其是集裝箱的裝量 （5 ）付款方式要確認(rèn) （6 ）告知客戶交貨期 備注：如果是新客戶，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購(gòu) 能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)。對(duì)于新客戶， 首先要確認(rèn)樣品。 2、做樣品 （1）安排工廠打樣 （2）一定要客戶確認(rèn)樣品在下單 二、客戶下單 1、做 PI （1 ）公司名稱、客戶名稱一定要對(duì)，要逐一檢查 （2）訂單號(hào)，

2、PI的時(shí)間一定要正確 （3）商品名稱一定正確 （4）單價(jià)金額一定要核準(zhǔn) （5 ）總金額和大寫金額一定要正確 （6） 一定要有正確的本公司銀行信息 2、做合同 （1 ）公司名稱、客戶名稱、抬頭和日期一定要對(duì)，要逐一檢查 （2 ）產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價(jià)、總金額、重量、體積等一定要逐個(gè)檢查，確保沒(méi)有錯(cuò)誤 （3 ）合同其他條款一定要做細(xì)做全 三、安排工廠生產(chǎn) 1下訂單給工廠 （1 ）要寫清楚所要購(gòu)買產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量和包裝，價(jià)格條款，付款方式 （2）要寫明交貨期 （3）根據(jù)付款方式安排工廠生產(chǎn) 2、做采購(gòu)合同 （1 ）合同一定要做細(xì)，合同號(hào)，以及涉及各個(gè)產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)一定要寫全。 （2）數(shù)量、金額要仔

3、細(xì)核對(duì)無(wú)誤 （3）驗(yàn)貨方式要寫詳細(xì)、清楚 （4）確認(rèn)付款方式 （5 ）確認(rèn)出了問(wèn)題的解決辦法和索賠方式 3、（如果需要）打定金給工廠 （1）核對(duì)工廠賬號(hào)信息 （2）核對(duì)本公司會(huì)計(jì)打款的賬單信息 （3）電話跟蹤工廠錢款是否到帳 4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)程 （1）隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)程 （2）確認(rèn)貨物尺寸、重量 5、報(bào)檢：（工廠） 國(guó)家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書。一般應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經(jīng) 檢驗(yàn)合格，附報(bào)檢委托書、外銷合同、信用證復(fù)印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據(jù)取 得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報(bào)關(guān)。 四、聯(lián)系貨代安排運(yùn)輸 1、要價(jià)格（海運(yùn)或空運(yùn)） （1）多找?guī)讉€(gè)貨代比對(duì)價(jià)格和

4、船公司 （2）選定價(jià)格和貨代公司 （3 ）確定好付款方式（預(yù)付還是月結(jié)） 2、將出口貨物明細(xì)單、海運(yùn)委托單傳真給貨代公司進(jìn)行配船訂艙。 3、如果由工廠貨代來(lái)進(jìn)行內(nèi)裝與報(bào)關(guān)，要向我們訂艙的貨代要配艙信息并第一時(shí)間發(fā)給工 廠。 4、如果由我們公司貨代來(lái)進(jìn)行內(nèi)裝與報(bào)關(guān)，要讓我們貨代出進(jìn)倉(cāng)通知，讓工廠按規(guī)定時(shí)間 把貨交到指定倉(cāng)庫(kù)。 5、快遞報(bào)關(guān)單證 （1）（自己報(bào)關(guān)）快遞報(bào)關(guān)單證給貨代報(bào)關(guān)（出口貨物明細(xì)單、報(bào)關(guān)委托書、出口貨物報(bào)關(guān) 單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷單等） （2）（工廠報(bào)關(guān)）讓工廠準(zhǔn)備全套報(bào)關(guān)單據(jù)（出口貨物明細(xì)單、報(bào)關(guān)委托書、出口貨物報(bào)關(guān) 單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷單等）寄到貨

5、代公司用于報(bào)關(guān)、出運(yùn)。 備注：與工廠確認(rèn)報(bào)關(guān)信息，核對(duì)提單內(nèi)容是否與報(bào)關(guān)信息一致。 （3）負(fù)責(zé)商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到 出入境檢驗(yàn)檢疫局換取出境貨物通關(guān)單。報(bào)關(guān)通過(guò)后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指 定的碼頭。 五、交貨運(yùn)輸 1、（ 1）收款： 準(zhǔn)備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單。仔細(xì)核對(duì)（與報(bào)關(guān)信息核對(duì)，尤其是毛 件體要一致）樣本無(wú)誤后，向船公司書面確認(rèn)提單內(nèi)容。 如果提單需客人確認(rèn)的， 要先傳真 提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。并同時(shí)準(zhǔn)備其他相關(guān)文件（商業(yè)發(fā)票 / 一般原產(chǎn)地證/裝箱單等）。 （2）交單： 采用L/C收

6、匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒(méi)有錯(cuò)誤，才 交銀行議付。 采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認(rèn)受到余款后再將提單正本及 其它文件寄給客人。 2、付款給工廠 （1 ）打付款申請(qǐng)給經(jīng)理審批，由財(cái)務(wù)安排付款。 3、運(yùn)輸貨物到目的港 （1）貨物運(yùn)出后要提單 (2) 貨到港后付貨代運(yùn)費(fèi) (3) 貨代要增值稅發(fā)票 (4 )找貨代要核銷單和報(bào)關(guān)單 六、業(yè)務(wù)登記/存檔： 每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計(jì)等。 七、售后問(wèn)題的處理： 數(shù)量索賠 以免產(chǎn)生 因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出

7、質(zhì)量、 的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理。 注：以上業(yè)務(wù)處理事宜， 應(yīng)同單證報(bào)關(guān)人員緊密配合工作，處理好相關(guān)交接工作， 問(wèn)題。 八、現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開(kāi)發(fā)： 1. 現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù) 1) 處理好定單和索賠問(wèn)題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系 2) 適時(shí)給客戶更新報(bào)價(jià)和提供相關(guān)信息。 3 )在國(guó)外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。 4)及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。 2. 新客戶開(kāi)發(fā) 通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的客源。 九、注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識(shí)和素養(yǎng) 合同簽訂之后的工作 1. 簽訂合同和合同簽訂之后的工作 客戶確認(rèn)訂單之后，做合同，傳給客戶

8、確認(rèn)合同 ，雙方 確認(rèn)合同之后，賣方要進(jìn)行組織貨源，買方要根據(jù)雙方確認(rèn)的付款方式 （信用證方式：賣方 要催促買方盡快開(kāi)立信用證； T/T方式：要有30%的預(yù)付款，要催促買方盡快把預(yù)付款回到 賣方）。 2. 組織貨源（備貨）及包裝在銷售合同和買方簽好之后，就需要我們盡快組織貨源，我們 以和買方確定好的價(jià)格在國(guó)內(nèi) 尋找質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理的供貨方。我們要在合同規(guī)定的時(shí)間 把貨物按照合同的規(guī)格生產(chǎn)完 ，在加工生產(chǎn)貨物的同時(shí)， 我們需要及時(shí)和工廠進(jìn)行溝通，以 確保貨物的質(zhì)量。要按照合同的規(guī)定包裝，合同規(guī)定有什么樣的包裝，在工廠生產(chǎn)加工過(guò)程 就要嚴(yán)格要求用什么樣的包裝，以確保包裝和合同規(guī)定的相一致 。 3

9、. 檢驗(yàn)檢疫在貨物生產(chǎn)加工完成之后，我們需要按合同上的要求對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫。如 果合同要求CIQ商檢，我們需要和商檢局進(jìn)行溝通，及時(shí)安排對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫，盡快 取得商檢局核發(fā)的岀境貨物通關(guān)單；如果合同規(guī)定是做 SGS商檢，我們要安排貨代及 時(shí)和SGS商檢機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系， 有SGS商檢工作人員做檢驗(yàn)， 并出具SGS商檢證書。應(yīng) 注意在給工廠下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要通知 工廠將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸， 便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。商 檢證書是經(jīng)過(guò)出入境檢驗(yàn)檢疫部門或其指定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后而得到的，是各種進(jìn)出口 商品檢驗(yàn)證書、鑒定證書

10、和其他證明書的統(tǒng)稱。是對(duì)外貿(mào)易有關(guān)各方履行契約義務(wù)、處理索 賠爭(zhēng)、議和仲裁、訴訟舉證，具有法律依據(jù)的有效證件，同時(shí)也是海關(guān)驗(yàn)放、征收關(guān)稅和優(yōu) 惠減免關(guān)稅的必要證明。 4. 安排貨代負(fù)責(zé)出口相關(guān)事宜（租船訂倉(cāng)和配載）在貨物組織完之后，我們需要及時(shí)和貨 代進(jìn)行溝通，安排商檢和報(bào)關(guān)事宜， 還要確定船期，和貨代確定好貨物裝船的時(shí)間、地點(diǎn)等。 以便在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)， 將貨物安全的運(yùn)到目的港。按合同的要求是在產(chǎn)地做商檢和報(bào)關(guān) 還是在港口做商檢和報(bào)關(guān)。 如果跟客戶簽訂的合同是 FOB CHINA條款，通常客戶會(huì)指定運(yùn)輸代理公司或船公司。 應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系， 告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況

11、，確認(rèn)工廠的交 貨能否早于開(kāi)船期至少一周以前，以及船期能否達(dá)到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期兩周之 前向貨運(yùn)公司發(fā)出書面定倉(cāng)通知（ SHIPPING ORDER ），通常在開(kāi)船一周前可拿到定倉(cāng)紙。 .如果是由賣方支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)盡早向貨運(yùn)公司或船公司咨詢船期，運(yùn)價(jià)，開(kāi)船口岸等。經(jīng) 比較，選擇價(jià)格優(yōu)惠，信譽(yù)好，船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給買方客戶。開(kāi)船前 兩周書面定倉(cāng)。 .如果貨物不夠一個(gè)柜，需走散貨時(shí)，向貨代公司定散貨倉(cāng)位。拿到入倉(cāng)紙時(shí)，還要了解 截關(guān)時(shí)間，入倉(cāng)報(bào)關(guān)要求等內(nèi)容。 .向運(yùn)輸公司定倉(cāng)時(shí)，一定要傳真書面定倉(cāng)紙，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi) 容，以避免差錯(cuò)。 查看船期表，填寫

12、出口貨物托運(yùn)單。即可向貨運(yùn)代理辦理委托訂艙手續(xù)。 貨運(yùn)代理根據(jù)貨主的具體要求按航線分類整理后，及時(shí)向船公司或其代理訂艙。當(dāng)船公司 或其代理簽出裝貨單， 定艙工作即告完成，就意味著托運(yùn)人和承運(yùn)人之間的運(yùn)輸合同已經(jīng)締 結(jié) 5. 投保貨物訂妥艙位后，屬賣方保險(xiǎn)的，即可辦理貨物運(yùn)輸險(xiǎn)的投保手續(xù)。在履行CIF出 口合同時(shí)，賣方在裝船之前，應(yīng)按照買賣合同或信用證的規(guī)定及時(shí)辦理投保手續(xù)。出口商 品的投保一般都是逐筆辦理的，在投保時(shí)，應(yīng)將貨物名稱、保額、運(yùn)輸路線、投保險(xiǎn)別等一 一列明。保險(xiǎn)公司接受投保后，即簽發(fā)保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證。通常雙方在簽定購(gòu)貨合同 中已事先約定運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事項(xiàng)。常見(jiàn)的保險(xiǎn)有海洋貨物運(yùn)輸保

13、險(xiǎn)、陸空郵貨運(yùn)輸保險(xiǎn)等。 其中，海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款所承保的險(xiǎn)別，分為基本險(xiǎn)別和附加險(xiǎn)別兩類：（1）基本 險(xiǎn)別有平安險(xiǎn)（ Free from Paricular Average-F.P .A）、水漬險(xiǎn)（With Average or With Particular Average-W.A or W.P.A）和一切險(xiǎn)（All Risk-A.R.）三種。（2）附加險(xiǎn)別。附加 險(xiǎn)別有一般附加險(xiǎn)和特別附加險(xiǎn)兩種類型。 6. 報(bào)驗(yàn)換單 在貨物運(yùn)到港口后，向港口商檢局申請(qǐng)換出境貨物通關(guān)單，這需要憑產(chǎn)地商 檢局簽發(fā)的商檢換證憑單/條到港口商檢局換證。 7. 報(bào)關(guān)貨物集中港區(qū)后，發(fā)貨單位必須向海關(guān)辦理申報(bào)出口

14、手續(xù)。由發(fā)貨單位專業(yè)持有報(bào) 關(guān)證人員備妥出口貨物報(bào)關(guān)單，連同裝貨單、發(fā)票、裝箱單（或磅碼單）、商檢證、出口結(jié) 匯核銷單、出口貨物合同副本及有關(guān)單證向海關(guān)申報(bào)出口，經(jīng)海關(guān)官員檢查單證和貨物，確 認(rèn)單貨相符和手續(xù)齊備后，即在裝貨單上加 蓋放行章。經(jīng)海關(guān)查驗(yàn)放行的出口貨物，方能開(kāi) 始裝船。這階段到海關(guān)辦理手續(xù)有四個(gè)環(huán)節(jié)：申報(bào)、查驗(yàn)、征稅、放行 。一般在拖柜同時(shí) 就將報(bào)關(guān)所需資料交給合作報(bào)關(guān)行，委托做商檢通關(guān)換單及出口報(bào)關(guān)。通常要給報(bào)關(guān)留出兩 天時(shí)間（船截關(guān)前）。委托報(bào)關(guān)時(shí)，應(yīng)提供一份裝柜資料，內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量，口岸， 船公司，定倉(cāng)號(hào)，柜號(hào)，船開(kāi)截關(guān)時(shí)間，拖車公司，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電

15、話 等。也可以在取得商檢局核發(fā)的出境貨物通關(guān)單 以后，安排貨代公司進(jìn)行出口報(bào)關(guān)工作。 貨代公司在取的出口貨物報(bào)關(guān)單后要及時(shí)寄送到我公司，以便我們公司整合完善全部單 據(jù)向銀行進(jìn)行交單議付。 8. 交接裝船在貨物到達(dá)港口后，應(yīng)該直接交接給貨代公司，有貨代公司按照事先確定的時(shí) 間裝船。在海關(guān)放行后，發(fā)貨單位憑海關(guān)加蓋放行章的裝貨單與港務(wù)部門和理貨人員聯(lián)系， 查看現(xiàn)場(chǎng)貨物并做好裝船準(zhǔn)備，在裝船過(guò)程中，出口方委托的貨運(yùn)代理應(yīng)有人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)裝， 隨時(shí)掌握裝船進(jìn)度并處理臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題。 9. 發(fā)裝運(yùn)通知 對(duì)合同規(guī)定需在裝船時(shí)發(fā)出裝船通知的，應(yīng)及時(shí)發(fā)出，特別是由買方自辦保 險(xiǎn)的。如因賣方延遲或沒(méi)有發(fā)出裝船通知的

16、，致使買方不能及時(shí)或沒(méi)有投保而造成的損失的， 賣方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。貨物裝船后，出口方應(yīng)及時(shí)地向國(guó)外方發(fā)出“裝運(yùn)通知”及相關(guān)證明，以 便對(duì)方準(zhǔn)備付款、贖單、辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)和接貨手續(xù)。裝運(yùn)通知：一般是要求在開(kāi)船后幾天 之內(nèi)，通知客戶發(fā)貨的細(xì)節(jié)，裝船通知的內(nèi)容一般有：訂單號(hào)或合同號(hào)、信用證號(hào)、數(shù)量、 總值、嘜頭、包裝件數(shù)、目的港代理人、船名、航次、預(yù)計(jì)開(kāi)航日和預(yù)定到達(dá)日等。 10. 支付運(yùn)費(fèi) 船公司為正確核收運(yùn)費(fèi)，在出口貨物集中港區(qū)倉(cāng)庫(kù)或庫(kù)場(chǎng)后申請(qǐng)商檢機(jī)構(gòu)對(duì) 其衡量。凡需預(yù)付運(yùn)費(fèi)的出口貨物，船公司或其代理人必須在收取運(yùn)費(fèi)后發(fā)給托運(yùn)人運(yùn)費(fèi)預(yù) 付的提單。如屬到付運(yùn)費(fèi)貨物，則在提單上注明運(yùn)費(fèi)到付，由船公司卸港代

17、理在收貨人提貨 前向收貨人收取。 11. 收取海運(yùn)提單 即獲得運(yùn)輸文件： 最遲在開(kāi)船后兩天內(nèi)，要將提單補(bǔ)料內(nèi)容傳真給船運(yùn)公司或貨運(yùn)代理。補(bǔ)料要按L/C或 客戶的要求來(lái)做，并給出正確的貨物數(shù)量，以及一些特殊要求等， 包括要求船公司隨同提單 出的船證明等。 .督促船公司盡快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單。仔細(xì)核對(duì)樣本 無(wú)誤后，向船公司書面確認(rèn)提單 內(nèi)容。如果提單需客戶確認(rèn)的， 要先傳真提單樣板給客戶， 得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。 及時(shí)支付運(yùn)雜費(fèi)，付款后通知船公司及時(shí)取得提單等運(yùn)輸文件。支付運(yùn)費(fèi)應(yīng)做登記。裝 船完畢，由船長(zhǎng)或大副根據(jù)裝貨的實(shí)際情況簽發(fā)大副收據(jù)，將大副簽發(fā)的收貨單交原發(fā)貨單 位，出口企業(yè)可以

18、憑此單據(jù)向船公司或其代理人換取海運(yùn)提單。 12. 制單結(jié)匯 交單指出口人（信用證的受益人）在信用證到期前和交單期限內(nèi)向指定銀行 提交符合信用證條款規(guī)定的單據(jù)。這些單據(jù)經(jīng)銀行確認(rèn)無(wú)誤后，根據(jù)信用證規(guī)定的付匯條件， 由銀行辦理出口結(jié)匯。貨物裝運(yùn)后，進(jìn)出口公司即應(yīng)按照信用證的規(guī)定繕制和備妥各種單 據(jù)，包括匯票、出口發(fā)票、運(yùn)輸單據(jù)和保險(xiǎn)單以及其它合同或信用證規(guī)定的所需結(jié)匯單證單 據(jù)。在信用證規(guī)定的交單有效期內(nèi)， 將各種單據(jù)和必要的憑證送交指定的銀行辦理要求付款、 承兌或議付手續(xù)，并在收到貨款后向銀行進(jìn)行結(jié)匯。 13. 業(yè)務(wù)登記：每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以 后查詢，

19、統(tǒng)計(jì)等。 14. 文件存檔： 所有的文件包括 P/0、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、保險(xiǎn)單、L/C、提單和議付文件 必須留存一整套以備查用。 工作中需要注意的問(wèn)題 1. 與國(guó)內(nèi)的供貨商簽訂的購(gòu)貨合同問(wèn)題在與國(guó)內(nèi)的供貨商就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后，買方企業(yè)正 式訂貨并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商洽談，雙方協(xié)商認(rèn)可后，需要簽訂購(gòu)貨合同。 在簽訂購(gòu)貨合同過(guò)程中，主要對(duì)商品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、包裝、產(chǎn)地、裝運(yùn) 期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談，并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫入購(gòu)貨 合同。這標(biāo)志著出口業(yè)務(wù)的正式開(kāi)始。通常情況下，簽訂購(gòu)貨合同一式兩份由雙方蓋本公 司公章生效，雙方各保存一份 。 2. 付款方

20、式問(wèn)題 國(guó)際比較常用的國(guó)際付款方式有三種，即匯付付款方式、托收付款方式和 信用證付款方式。 如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。T/T付款方式是以外匯現(xiàn)金方式結(jié)算， 由 客戶將款項(xiàng)匯至公司指定的外匯銀行賬號(hào)內(nèi)， 可以要求貨到后一定期限內(nèi)匯款。 這種貿(mào)易方 式，是一般的貿(mào)易商首選的付款方式，賣方應(yīng)爭(zhēng)取使用這種付款方式。 .如果是放帳（給買方一定的付款期限）的客戶，或通過(guò)銀行 D/P，D/A等方式收匯等，需經(jīng) 理確認(rèn)。此種付款方式不贊成使用，對(duì)賣方不是和有利， 如果是長(zhǎng)久的貿(mào)易伙伴可以考慮實(shí) 行。 .如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后業(yè)務(wù)員 應(yīng)該

21、仔細(xì)審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其他可能的問(wèn)題， 如有問(wèn)題 應(yīng)立即請(qǐng)客戶改證。 3. 出口結(jié)匯時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題我國(guó)出口結(jié)匯的辦法有 3種：收妥結(jié)匯、押匯和定期結(jié)匯。 采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒(méi)有錯(cuò)誤， 才交銀行議付。 采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給國(guó)外買方付款，確認(rèn)收到余款后再將提單 正本及其他文件寄給國(guó)外買方 。 如果T/T收匯的，要求收全款才能做裝箱的，要等收款后再安排裝箱。拿到提單后可立即 寄正本提單給國(guó)外客戶。 4. 使用提單應(yīng)注意的問(wèn)題船公司裝船完畢，由船長(zhǎng)或大副根據(jù)裝貨的實(shí)際情況簽發(fā)大副收 據(jù)，將大副簽發(fā)

22、的收貨單交原發(fā)貨單位，出口企業(yè)可以憑此單據(jù)向船公司或其代理人換取海 運(yùn)提單。 提單是出口商辦理完出口通關(guān)手續(xù)、海關(guān)放行后，由外運(yùn)公司簽出、供進(jìn)口商提貨、出 口商結(jié)匯所用單據(jù)。 .所簽提單根據(jù)信用證所提要求份數(shù)簽發(fā)，一般是三份。出口商留二份，辦理退稅等業(yè)務(wù)， 一份寄給進(jìn)口商用來(lái)辦理提貨等手續(xù)。 .進(jìn)行海運(yùn)貨物時(shí)，進(jìn)口商必須持正本提單、箱單、發(fā)票來(lái)提取貨物。（須由出口商將正本 提單、箱單、發(fā)票寄給進(jìn)口商）。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容 外貿(mào)工作千頭萬(wàn)緒， 做為主心骨的業(yè)務(wù)人員， 只有清晰地了解自己的工作內(nèi)容，認(rèn)識(shí)工作職 責(zé)，才能更好地完成工作。針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員日常工作，總結(jié)出以下十

23、四個(gè)方面。 一、 業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢價(jià)， 做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶基本信息 ，包括是否終端 客戶、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。 二、 對(duì)于 外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng) 及時(shí)向外 商解釋及大概需要的時(shí)間。 三、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷）執(zhí)行；公司 財(cái)務(wù)部門根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。 四、對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào) 部門經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 五、對(duì)于C

24、&F及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè) 務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收 費(fèi)合理。 六、對(duì)于外商的寄樣要求， 原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大， 原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。 在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù) 付并免收樣品，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 七、對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求； 樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng) 外商確認(rèn)。 八、 付款方式上

25、，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見(jiàn)提單傳真件付款，及全部 短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通 知外商修改。信用證審查無(wú)誤后，報(bào)部門經(jīng)理復(fù)核。 九、 原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，開(kāi)始安排生產(chǎn) 計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn) 。 十、在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī) 格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定。 十一、對(duì)于C&F、CIF價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定

26、定艙 事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸。 十二、需要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)關(guān)、商品法定檢驗(yàn)、保險(xiǎn)的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料 交中介機(jī)構(gòu)辦理；辦理過(guò)程中，業(yè)務(wù)人員可以協(xié)助。 十三、收匯方式為信用證的，業(yè)務(wù)人員必須細(xì)心操作，謹(jǐn)慎處理，注意單證的一致性，做到 安全收匯。 十四、全部收匯后，業(yè)務(wù)人員請(qǐng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整理，將相關(guān)單據(jù)較財(cái)務(wù)部門及時(shí)外匯局、 稅務(wù)局辦理核銷、退稅。 并注意對(duì)外商的售后服務(wù)，進(jìn)行跟蹤，以建立長(zhǎng)期的可信賴合作伙 伴關(guān)系。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé) 一外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程： 1. 整理報(bào)價(jià)： 針對(duì)不同客戶詢盤， 提供相關(guān)報(bào)價(jià)資料。 其中，對(duì)于出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量 等級(jí)、

27、產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購(gòu)產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn) 品的運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。 2. 處理樣品： 制作詳細(xì)樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯(cuò)誤打樣。收到樣品之后，應(yīng)核對(duì)樣品尺寸， 質(zhì)量和照片，確保寄出的樣品同報(bào)價(jià)吻合，可以按照其生產(chǎn)。另，針對(duì)有的工廠的樣品費(fèi)用 問(wèn)題同工廠和客戶協(xié)商。并針對(duì)寄樣費(fèi)用，同客戶協(xié)商，協(xié)商不了的情況下，匯報(bào)上級(jí)，達(dá) 成解決之道。寄樣需記錄相關(guān)寄件信息，以便及時(shí)追蹤和后查。 3訂貨（簽約）： 貿(mào)易雙方就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，雙 方協(xié)商認(rèn)可后，需要簽訂購(gòu)貨合同。在簽訂購(gòu)貨合同過(guò)程中，主要對(duì)商品名稱

28、、規(guī) 格型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、包裝、產(chǎn)地、裝運(yùn)期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行 商談，并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫入購(gòu)貨合同。合同需由業(yè)務(wù)和經(jīng)理審批，填入“出口合 同審核表（訂單跟蹤表）”，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。通常情況下，簽訂購(gòu)貨合同一 式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。 4收取訂金或信用證： 4.1 :如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè) 務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其它可能的問(wèn)題， 如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證 。 4.2 :如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 5. 下國(guó)內(nèi)生產(chǎn)定單

29、： 在收到信用證或預(yù)付款的前提下，開(kāi)始進(jìn)行備貨。根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計(jì)劃單，經(jīng)過(guò)審批后， 下達(dá)到生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)。如需要，應(yīng)同時(shí)下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠，此類印刷品應(yīng)要求工 廠提供倍品，并確保掃讀 0K,以免影響出貨。 6. 追蹤和驗(yàn)貨： 在備貨過(guò)程中，生產(chǎn)部同步進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度匯報(bào)， 對(duì)生產(chǎn)完的產(chǎn)品進(jìn)行入庫(kù)登記， 以便業(yè)務(wù)人 員掌握整個(gè)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度。一般在交貨期前一周，通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。如客戶指定人員 檢驗(yàn)。一般要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨人聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。 確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。 注：每次新產(chǎn)品出貨，需有大貨樣品留底。 7. 租船訂艙： 7.1 在備貨的同時(shí)，如果本票

30、業(yè)務(wù)不為客戶指定貨代，則向貨運(yùn)代理公司詢 價(jià)，確定本次出運(yùn)的貨代公司。 7.2、在貨物全部生產(chǎn)、包裝完畢后，生產(chǎn)部制作裝箱單，業(yè)務(wù)人員根據(jù)報(bào)來(lái)的裝箱單，結(jié) 合合同及信用證貨物明細(xì)描述，開(kāi)列出倉(cāng)通知單。通常在開(kāi)船 一周前可拿到定倉(cāng)紙。 7.3、單證儲(chǔ)運(yùn)部門根據(jù)出倉(cāng)通知單、工廠制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運(yùn)單據(jù)。 出運(yùn)單據(jù)包括出口貨物明細(xì)單、出口貨物報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。 7.4、 單證儲(chǔ)運(yùn)部門先將出口貨物明細(xì)單傳真給貨代公司進(jìn)行配船訂艙，確認(rèn)配船和費(fèi)用后， 準(zhǔn)備全套報(bào)關(guān)單據(jù)（出口貨物明細(xì)單、報(bào)關(guān)委托書、出口貨物報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、 出口收匯核銷單等）寄到貨代公司用于報(bào)關(guān)、出運(yùn)； 7.5、在貨代公司確認(rèn)配船和費(fèi)用后，收到貨代公司送貨通知單（要求在指定日期前將貨物 運(yùn)至指定倉(cāng)庫(kù)）。 8. 報(bào)檢： 國(guó)家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書。一般應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經(jīng) 檢驗(yàn)合格，附報(bào)檢委托書、外銷合同、信用證復(fù)印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據(jù)取 得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報(bào)關(guān)。 9. 申領(lǐng)核銷單： 單證人員憑出口貨物明細(xì)單在本公司申領(lǐng)核銷單。 10. 出口報(bào)關(guān)： 在拖柜同時(shí)將報(bào)關(guān)所需資料交給合作報(bào)關(guān)行，委托出口報(bào)關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報(bào) 關(guān)留出兩天時(shí)間（船截關(guān)前）。 10.1單證部門拿到核銷單后， 將