品質(zhì)部績效考核方法

1、品質(zhì)管理部績效考核辦法 （ 草稿 ）1. 目的為了加強(qiáng)和提升員工工作績效和公司運(yùn)營績效，增強(qiáng)企業(yè)活力， 鼓勵(lì) 創(chuàng)新精神 ，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性， 推動(dòng)工作目標(biāo)的完成 ，使獎(jiǎng)懲公正合 理，特制定本辦法。2. 范圍本辦法適用于公司品質(zhì)管理部所有員工目標(biāo)績效考評(píng)。3. 職責(zé)3.1 人力資源部為本辦法的歸口部門，負(fù)責(zé)本辦法的制定與推行。3.2 公司辦公室、財(cái)務(wù)部等職能部門為本辦法的輔助推行部門。3.3品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)本辦法關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的收集整理和提報(bào)以及本 辦法的執(zhí)行。3.4 公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法的審核，總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。4 .考核內(nèi)容4.1品質(zhì)異常（內(nèi)、外部質(zhì)量信息）反饋、處理及跟蹤驗(yàn)證考核

2、（ 25 分）4.1.1 內(nèi)、外部質(zhì)量信息接收反饋準(zhǔn)確、及時(shí) （10 分）：以“1個(gè)工作日 /次” 準(zhǔn)確傳遞到有關(guān)部門為準(zhǔn)， 不扣分； 以“3 工作日 *次/月”為考核單位扣 1 分，以此類推。4.1.2 不合格品處置結(jié)果確認(rèn) /糾正預(yù)防措施制定及跟蹤驗(yàn)證及時(shí) （15分）， 一般以“7個(gè)工作日/次”為準(zhǔn)，不扣分；以“ 21 工作日*次/月”為考核單 位扣 1 分，以此類推。注：該考核以處置意見簽發(fā)之日計(jì)算，確實(shí)因糾正 預(yù)防措施和不合格品處置時(shí)間跨度長， 不能按期驗(yàn)證， 須注明， 不作考核。以上考核參照質(zhì)量信息處理臺(tái)帳 。4.2 質(zhì)量/環(huán)境管理體系相關(guān)文件、相關(guān)制度的及時(shí)更新考核（ 10 分）內(nèi)

3、審/外審發(fā)現(xiàn) 1 份文件或制度未及時(shí)更新，扣 1 分，以此類推。 以上考核參照內(nèi) / 外審核報(bào)告。4.3 數(shù)據(jù)報(bào)表提供的及時(shí)性、準(zhǔn)確性考核 （15 分）月度信息通報(bào)（簡報(bào)）、部門考核數(shù)據(jù)等，考核標(biāo)準(zhǔn)以次月 7 日為準(zhǔn)， 以“1 個(gè)工作日”為考核單位 ,低于目標(biāo)值一個(gè)考核單位將扣 1 分，被有效 投訴 1 次扣 1 分，以此類推。以上考核參照文件發(fā)放臺(tái)帳和部門 / 車間投訴記錄表。4.4 質(zhì)量/環(huán)境管理體系運(yùn)行有效性考核 / 內(nèi)部審核（體系、過程、產(chǎn)品審核） 考核（10 分）每月滾動(dòng)審核以能按計(jì)劃完成審核為準(zhǔn)不扣分，不能按計(jì)劃完成扣 1 分；第二、三方審核評(píng)價(jià)有效不扣分，評(píng)價(jià)運(yùn)行效果特別良好，可

4、加 13 分，反之，有嚴(yán)重不符合項(xiàng)或一般不符合項(xiàng)超過 15 項(xiàng)（指單一體系），扣 13 分。以上考核參照質(zhì)量 /環(huán)境管理體系內(nèi)審計(jì)劃 、質(zhì)量/環(huán)境管理體系 內(nèi)審報(bào)告和質(zhì)量 /環(huán)境管理體系外審報(bào)告 。4.5 內(nèi)、外部顧客滿意度考核（ 10 分） 以團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神好，無投訴為準(zhǔn)不扣分；反之，團(tuán)隊(duì)協(xié)作差，出現(xiàn)重 大投訴（有效）扣 2 分/ 次；一般投訴（有效）扣 0.5 分/ 次。以上考核參照公司內(nèi)、外部信息反饋記錄 、內(nèi)、外部顧客滿意度調(diào)查表進(jìn)行。4.6 人力成本考核 （5 分）人力成本考核以額定 4 人為準(zhǔn)，增 /減人員酌情減 / 加 12 分。4.7 人事考核（ 10 分） 考勤范圍包括遲到、早

5、退、曠工等現(xiàn)象，違規(guī)現(xiàn)象包括打架斗毆、酗 酒、私自招工、沒有考評(píng)上崗等現(xiàn)象。違規(guī) 1 次，扣 1 分，以此類推。以上考核參照人力資源部提供的 員工考勤月報(bào)表、員工違規(guī)記錄 和員工手冊(cè)進(jìn)行。4.8 部門工作計(jì)劃 / 上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)完成情況考核（ 15 分） 部門工作計(jì)劃 / 上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)按時(shí)完成， 得 15 分；未按時(shí)完成 / 完成得較差，根據(jù)未完成項(xiàng)數(shù)，酌情扣 15 分。4.9 攻關(guān)項(xiàng)目 /新質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用 / 工作方法創(chuàng)新嘉獎(jiǎng) （附加分 15 分） 針對(duì)重大質(zhì)量問題，成立攻關(guān)項(xiàng)目，有顯著成效，每個(gè)項(xiàng)目可加 13 分 ； 新質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用，取得明顯效果，可加 13 分；工作方法創(chuàng)

6、新，能夠 提高工作效率或降低成本或?yàn)楣編砀笮б娴模杉?15 分。注：嘉 獎(jiǎng)單月原則上不得超過 5 分。備注： 1、以上考核內(nèi)容包括德、能、勤、績四方面考核；2、根據(jù)“ SMART原則確定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。5 考核評(píng)分：共分為 A、 B、 C、 D、 E 五類：AA 100 分以上；A 90-100 分；B 80-90 分；C 70-80 分；D 60-70 分；E 60 分以下。備注：1、連續(xù)三次為AA,也就是100 （含100 ）分以上者，將在年終效益工資里作嘉獎(jiǎng)2、連續(xù)三次為E，也就是60分以下者，將視情況給予其減薪、降級(jí)或 予以辭退。6 考核時(shí)間品質(zhì)管理部于每月 10 日前將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)交公司辦公室匯總，并報(bào)總經(jīng) 理審批。7 績