電話(huà)面試十大技巧

1、問(wèn)題1你優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么？這些優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)的業(yè)績(jī)會(huì)有什么樣的影響？分析：這兩個(gè)問(wèn)題的其實(shí)并不在于你是否能認(rèn)真地看待自己的長(zhǎng)處，也不在于你是否能正確認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)。記住，你的回答不僅是向主考官說(shuō)明你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，也能在總體上表現(xiàn)你的價(jià)值觀(guān)和對(duì)自身價(jià)值的看法。如果你能通過(guò)簡(jiǎn)單講述一個(gè)故事來(lái)加以說(shuō)明，那么能給主考官更深刻的印象。但可能的危險(xiǎn)就是主考官可能?chē)@你的故事展開(kāi)問(wèn)答，所以事先需要有所準(zhǔn)備。正確回答：我相信我最大的優(yōu)點(diǎn)是分析能力和洞察力比較強(qiáng)，比如說(shuō)某某事件中我是怎么處理的，從而獲得什么成效。我最大的缺點(diǎn)是，對(duì)不積極進(jìn)取做事情拖拉的人，可能缺乏足夠的耐心。我相信我的在某些方面的才能可以幫助企業(yè)

2、更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且有時(shí)候，我處理復(fù)雜問(wèn)題的能力和感染力也能影響我的同事。評(píng)論：這個(gè)回答做到了“一箭三雕”。首先，它確實(shí)表明了求職者的優(yōu)點(diǎn)。其次，它所表達(dá)的缺點(diǎn)實(shí)際上很容易被理解為優(yōu)點(diǎn)。最后，它指出了求職者的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)企業(yè)和其他員工的幫助。當(dāng)然這只是一個(gè)舉例，每個(gè)人可以結(jié)合自己情況，適當(dāng)展開(kāi)。問(wèn)題2你在找工作時(shí)最看重的是什么？為什么？分析：這是個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題，主考官想了解你的關(guān)注重點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)關(guān)注點(diǎn)又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己對(duì)未來(lái)工作的看法，說(shuō)明哪些方面能給自己帶來(lái)最大程度的滿(mǎn)足，這是回答這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵，但是回答這個(gè)問(wèn)題的方法也同樣重要。正確回答：我希望找到的工作能發(fā)揮我的長(zhǎng)處，

3、比如（說(shuō)出具體技能）我認(rèn)為還有一件事情也很重要，那就是我在個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系在一起，并隨企業(yè)的成長(zhǎng)自己可以接受更多挑戰(zhàn)，讓我超越自己目前的技能水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)雙贏。評(píng)論：盡管回答相當(dāng)簡(jiǎn)潔，但實(shí)現(xiàn)了三個(gè)目的：突出了求職者的技能；表明了求職者明白個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系；同時(shí)也說(shuō)明求職者理解變化與發(fā)展的重要性。問(wèn)題3你怎樣做出自己的職業(yè)選擇？分析：主考官提出這個(gè)問(wèn)題是為了了解求職者的動(dòng)機(jī)，看看他（她）應(yīng)聘這份工作是否有什么歷史淵源，是否有職業(yè)規(guī)劃，是不是僅僅在漫無(wú)目的地申請(qǐng)很多工作。正確回答：在上大學(xué)四年級(jí)的時(shí)候(或者說(shuō)經(jīng)過(guò)幾次職業(yè)經(jīng)歷后)，通過(guò)對(duì)個(gè)人自我分析和評(píng)估，以及結(jié)合職業(yè)信息的探索，我

4、決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展。盡管我是學(xué)xx專(zhuān)業(yè)的，雖然剛開(kāi)始我不知道自己最終會(huì)從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時(shí)間考慮自己的目標(biāo)，想清楚了自己擅長(zhǎng)做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個(gè)堅(jiān)定的結(jié)論，那就是這個(gè)行業(yè)是最適合我的。評(píng)論：這種回答表明，求職者認(rèn)真地做過(guò)一些計(jì)劃，縮小了自己的關(guān)注點(diǎn)，而且也認(rèn)準(zhǔn)了前進(jìn)的方向。這種回答還表明，求職者理解個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的重要性，并且有能力做出認(rèn)真的個(gè)人決策。問(wèn)題4你在五年內(nèi)的個(gè)人目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)分別是什么？分析：這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)了解你的計(jì)劃能力的，通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，主考官同時(shí)還可以知道你的目標(biāo)是否符合企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。正確回答：從現(xiàn)在起的五年之內(nèi)

5、，我希望能夠在一個(gè)很好的職位上沉淀幾年，而且最好有一次晉升，然后就期待著下一步。不管是向上晉升，或者是橫向調(diào)動(dòng)，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我希望自己在管理水平或?qū)I(yè)技能上有更大的進(jìn)步，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益，我希望能找到一家愿意做相互投入的企業(yè)奮斗一段時(shí)間。評(píng)論：這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有回答得過(guò)分具體（那樣可能會(huì)產(chǎn)生漏洞），而且它表明你有雄心，并且思考過(guò)在企業(yè)中的成長(zhǎng)方式。通過(guò)表達(dá)橫向調(diào)動(dòng)和向上提升的愿望，表明你是一個(gè)有靈活性的人。最好能結(jié)合事先了解的一些企業(yè)文化來(lái)有針對(duì)性的回答和企業(yè)一致的目標(biāo)。問(wèn)題5你打算繼續(xù)深造嗎？分析：這個(gè)問(wèn)題可以用來(lái)衡量你的雄心，也可以判斷企業(yè)對(duì)你的重視程度是否會(huì)影響你對(duì)自己未來(lái)的重視程度。正確

6、回答：作為一名大學(xué)生或職業(yè)人士，我學(xué)到了很多知識(shí)和積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。如果有合適的機(jī)會(huì)，我當(dāng)然會(huì)考慮繼續(xù)深造。但是，我會(huì)認(rèn)真考慮這件事情，我覺(jué)得很多人回學(xué)校學(xué)習(xí)是很盲目的。如果我發(fā)現(xiàn)自己所做的工作確實(shí)有價(jià)值并且是我熱愛(ài)的愿意付出努力，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領(lǐng)域做得出色，我當(dāng)然會(huì)毫不猶豫地去學(xué)習(xí)。評(píng)論：這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動(dòng)力，也表明求職者具有與眾不同的頭腦，而且對(duì)重大職業(yè)決策非常認(rèn)真。問(wèn)題6你如何處理上下級(jí)關(guān)系？分析：通過(guò)這個(gè)問(wèn)題可以了解求職者的溝通方式和人際協(xié)調(diào)能力，這是每個(gè)求職者未來(lái)可能遇到的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)這一問(wèn)題的回答，求職者可以展示自己在復(fù)雜領(lǐng)域工作的技能水平

7、。正確回答：我認(rèn)為，能在企業(yè)各個(gè)層面上清楚地進(jìn)行交流，這對(duì)企業(yè)的生存至關(guān)重要。從上下級(jí)關(guān)系來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為最重要的是應(yīng)該意識(shí)到每個(gè)人以及每種關(guān)系都是不同的，求同存異，既然是上下級(jí)，我們應(yīng)該有共同的組織目標(biāo)，只要大家都是在為企業(yè)做出努力，才能協(xié)同發(fā)展，我相信自己有處理后這種關(guān)系的能力。雖然也可能會(huì)發(fā)生沖突，但我一般會(huì)注意尋找沖突的根源，而不是互相攻擊。我發(fā)現(xiàn)這種方法非常有效，它可以使我同任何人都維持一種相互尊重的關(guān)系。對(duì)我來(lái)說(shuō)最好的方式就是始終不帶任何成見(jiàn)地來(lái)對(duì)待這種關(guān)系的發(fā)展。評(píng)論：這種回答表明，求職者理解人際關(guān)系的復(fù)雜性以及多樣性。求職者明確地表達(dá)了高效溝通技能的重要性，同時(shí)也顯示了自己在這方面

8、的自信，求職者的心理是穩(wěn)定的，而且具有很高的人際協(xié)調(diào)能力。通過(guò)將問(wèn)題和人格區(qū)別開(kāi)來(lái)，求職者表明了自己在過(guò)去曾經(jīng)順利解決過(guò)人際關(guān)系問(wèn)題，而且過(guò)去在人際關(guān)系方面也很成功。問(wèn)題7在高薪、表彰和晉升之間，你認(rèn)為哪種形式最有價(jià)值？分析：注意這是一個(gè)比較陷阱。如果你順著提問(wèn)者的思路回答，那你就必?cái)o(wú)疑。如果你選擇金錢(qián)優(yōu)于晉升，那就會(huì)被看成世俗和短見(jiàn)；相反，如果你認(rèn)為金錢(qián)不重要，那你就會(huì)因?yàn)閷?duì)金錢(qián)表現(xiàn)出的冷漠態(tài)度而被看作虛偽。正確回答：對(duì)我來(lái)說(shuō)，這些東西都是緊密聯(lián)系、不可分離的。盡管我對(duì)金錢(qián)并不著迷，但我認(rèn)為，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會(huì)給我?guī)?lái)更多的金錢(qián)回報(bào)。評(píng)論：這種回答是誠(chéng)實(shí)的，而且也不

9、世俗。它反映了求職者的抱負(fù)，也反映了求職者對(duì)自己未來(lái)成功的合理推測(cè)。如果回答金錢(qián)對(duì)我來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么重要，那為什么求職者還想在企業(yè)界找工作呢？要知道企業(yè)在本質(zhì)上都是利潤(rùn)至上的。對(duì)金錢(qián)不感興趣的人可能不會(huì)選擇到重視金錢(qián)的行業(yè)工作。問(wèn)題8當(dāng)你確信自己是正確的，但別人卻不贊同你時(shí)，你會(huì)怎樣做？分析：這個(gè)問(wèn)題可以反映求職者是否能夠恰當(dāng)處理反對(duì)觀(guān)點(diǎn)、是否能夠承受額外壓力，還可以顯示求職者處理沖突的能力和自信程度。正確回答：首先，我會(huì)確保有足夠的信息來(lái)支持自己。一旦我確信自己的觀(guān)點(diǎn)是正確的，我就會(huì)密切關(guān)注反對(duì)者的具體反對(duì)理由。我將從他們的角度看待和分析問(wèn)題，并以此說(shuō)服他們，我相信我們可以最終有比較好的結(jié)果。

10、評(píng)論：這種說(shuō)法實(shí)現(xiàn)了幾個(gè)目的。它表明求職者可以從解決問(wèn)題的角度，用一種雙贏的態(tài)度解決沖突；也表明，如果可以真正解決問(wèn)題，那么求職者能夠敞開(kāi)胸懷接受改變；它還表明，求職者會(huì)采取一種合作的方式來(lái)解決困難問(wèn)題。問(wèn)題9當(dāng)時(shí)為什么要選擇這個(gè)企業(yè)？又為什么現(xiàn)在要離開(kāi)？分析：這個(gè)問(wèn)題可以反映求職者在追求什么，對(duì)于離職和選擇是否理性，或者說(shuō)是否有欠考慮，主考官也想知道你選擇和離開(kāi)的主客觀(guān)理由是什么，了解你是如何對(duì)原單位進(jìn)行評(píng)價(jià)的。如果是同行業(yè)的企業(yè)，主考官對(duì)你的原單位可能有所了解情況，看你是如何分析和判斷的，也考察你的能力。另外還會(huì)考察跳槽者對(duì)新公司能否忠誠(chéng)，而這種忠誠(chéng)的態(tài)度往往能從應(yīng)聘者對(duì)原單位的評(píng)價(jià)中側(cè)面

11、地反映出來(lái)。正確回答：我當(dāng)時(shí)選擇原單位是考慮到自己的基礎(chǔ)和發(fā)展?jié)摿σ约芭c崗位的匹配要求與原單位相適應(yīng)程度的比較好，而且自己通過(guò)這段時(shí)間的工作也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，同事關(guān)系也處的非常好，總的來(lái)說(shuō)得到很多收益。不過(guò)由于目前的組織環(huán)境和個(gè)人職業(yè)發(fā)展有了一些不匹配，短期內(nèi)無(wú)法得到改善，所以我只能去尋找一個(gè)更能讓我充分發(fā)揮能力和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的發(fā)展空間。評(píng)論：既肯定了原單位從而說(shuō)明了自己當(dāng)時(shí)的選擇是正確的，也從主觀(guān)和客觀(guān)方面分析了離開(kāi)的理由，提升了自己的形象。問(wèn)題10你對(duì)公司有什么問(wèn)題要問(wèn)的？分析：主考官通常都會(huì)給求職者一些時(shí)間來(lái)對(duì)公司提些問(wèn)題，目的在于考察你對(duì)公司的關(guān)注程度和求職意向是否真切。此時(shí)千萬(wàn)不要說(shuō)我沒(méi)什么問(wèn)題，那無(wú)異于向他表明你對(duì)他們公司沒(méi)什么興趣，或者說(shuō)事先對(duì)公司了解不多，無(wú)法提出相關(guān)的問(wèn)題。正確回答：我來(lái)我們公司面試之前已經(jīng)通過(guò)一些途徑對(duì)公司有了一些了解，只是有些還不是特別清楚，比如說(shuō)員工發(fā)展機(jī)會(huì)、工作挑戰(zhàn)、職業(yè)生涯路徑是怎樣的，企業(yè)文化中除了創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神外，還看重什么?如果我能有幸入職的話(huà)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事是怎么樣的，具體的工作職責(zé)將有哪些，我好事先做好準(zhǔn)備。評(píng)論：該回答顯得比較自信，而且利用”我們公司”的語(yǔ)言拉近了和主考官的距