物業(yè)公司環(huán)境管理工作總結(jié)

1、文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 物業(yè)公司環(huán)境管理工作總結(jié) 我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了XX年的工作 XX年，是環(huán)境管理部學(xué)習(xí)的一年， 整頓的一年，穩(wěn)固的一年 為了不斷提高加強(qiáng)部門的整體工作績(jī)效，部門在專業(yè)技能， 儀容形象，內(nèi)部紀(jì)律，內(nèi)部溝通，班組調(diào)整、制度規(guī)章，成 本控制方面加強(qiáng)了管理，使其達(dá)到專業(yè)統(tǒng)一。在這一年里， 環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的 協(xié)助和配合，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善，在此，非 常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝 感謝。XX年，我部將在進(jìn)取中學(xué)習(xí)、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié) 合公司的整體發(fā)展

2、目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進(jìn)行工 作?，F(xiàn)在，我把 05年的工作總結(jié)和 06 年的工作計(jì)劃進(jìn)行簡(jiǎn) 述如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予指正： 一、部門接手總結(jié) 1、剛接手部門管理時(shí)，一切還要進(jìn)行熟悉了解掌握。 特別是內(nèi)部紀(jì)律、專業(yè)水平、管理制度等都不太理想，尤其 在內(nèi)部紀(jì)律方面，其團(tuán)隊(duì)精神嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā) 展。針對(duì)內(nèi)部紀(jì)律的問題，接手后堅(jiān)決杜絕了以前的挑撥離 間、謠言惑眾、無(wú)事生非等影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的事件發(fā)生，一旦 發(fā)現(xiàn)苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決做到殺一儆百，已警后 患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調(diào)查全面，接 手以來(lái)在這幾方面加大了力度進(jìn)行管理調(diào)整?，F(xiàn)在一切基本 正常。 2、配合編制了

3、員工守則，在管理制度、培訓(xùn)考核、 工作技能、員工職責(zé)等方面不斷進(jìn)行了完善，但還有不足和 待修定的章節(jié)待進(jìn)一步整理。 3、在培訓(xùn)方面加大了力度，加強(qiáng)了基層管理的管理培 訓(xùn)和技能培訓(xùn)。加強(qiáng)了員工的技能培訓(xùn)、儀容儀表、禮節(jié)禮 貌、制度規(guī)章、考核等培訓(xùn)。 4、本部在基層領(lǐng)班管理方面進(jìn)行了調(diào)整，辭退一名領(lǐng) 班，從內(nèi)部提拔了兩名領(lǐng)班。進(jìn)行了合理地分配和調(diào)到適合 領(lǐng)班自身的實(shí)際能力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長(zhǎng)。 5、在溝通協(xié)調(diào)方面，本部與各部門及員工方面加大了 溝通協(xié)調(diào)力度，摸清員工心中所想，觀察員工心態(tài)。多與員 工進(jìn)行溝通交流談話。有問題為他們及時(shí)溝通解決。實(shí)施以 來(lái)起到了良好的效果。把每位員工當(dāng)著兄弟

4、姐妹一樣去看 待，真誠(chéng)地關(guān)心他們，幫助他們，讓他們不斷增強(qiáng)企業(yè)主人 翁精神，使其感受到團(tuán)隊(duì)愉悅的工作環(huán)境，教會(huì)他們?cè)鯓忧?妙的完成工作。為他們作好后勤服務(wù)保障，才能更好的提高 工作效率。 6、在物料控制方面，本部與經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系了多家物料供 應(yīng)商，進(jìn)行了“擇優(yōu)” 選取，誰(shuí)質(zhì)量過硬價(jià)格又便宜就用誰(shuí) 我部在日常使用上也加強(qiáng)了嚴(yán)格的控制管理，力求把物料成 本降到最低。 二、部門管理總結(jié) 1、在負(fù)二層清潔值班室內(nèi)設(shè)立了員工意見箱，積極聽 取民意，征求各方意見和建議，以不斷完善部門工作。 2、在巡視檢查管理方面，制定了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn)、加 強(qiáng)了巡視檢查力度。 跟進(jìn)了平時(shí)較差員工的督導(dǎo)力度，加強(qiáng)了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域

5、點(diǎn)巡視力度。 3、在員工管理方面采取了強(qiáng)制性的推動(dòng)力和非強(qiáng)制性 的引發(fā)力兩種管理形 式。強(qiáng)制性的推動(dòng)力是運(yùn)用了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓 員工有章可循，有一定約束機(jī)制。非強(qiáng)制性的引發(fā)力是給予 員工真誠(chéng)的關(guān)心與幫助，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和具體情況盡 所能的進(jìn)行幫助。我們意識(shí)到只有做好員工的服務(wù)工作，員 工才能更好地為公司創(chuàng)造效益。我們服務(wù)好員工，員工服務(wù) 好客戶，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的循環(huán)體系。 4、在部門文化方面，設(shè)立了黑板報(bào)，宣傳欄，豐富了 員工的文化生活，改 善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。 5、為了加強(qiáng)員工工作的積極性，實(shí)施了每月先進(jìn)員工 獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比。 6、本年度在入室有償服務(wù)方面，基本比較穩(wěn)定，除個(gè)

6、 別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽 99%。 7、年度共招聘 62 名員工，共離職 59 名，本部按編制 35 人。 8、年度共培訓(xùn)員工 32 次。 三、成本控制總結(jié) 1、在物料成本控制方面，實(shí)行了員工成本使用情況統(tǒng) 計(jì)觀察表，實(shí)行先進(jìn) 評(píng)選表彰。出入庫(kù)嚴(yán)格控制把關(guān)，實(shí)行責(zé)任制管理。從 本部新接手之前的每月 3900 多元的物料費(fèi)用控制到現(xiàn)在的 每月 3400 多元的物料費(fèi)用，每月節(jié)省 500 多元，每年能為 公司節(jié)省 6000 多元，這些都與全體員工的共同努力是分不 開的。在入室作業(yè)不斷增加的情況下物料成本不增反減需要 嚴(yán)格的控制管理才能達(dá)到。 2、在消殺工作方面，聘請(qǐng)外面專業(yè)殺蟲公司費(fèi)用又太

7、貴，所以由我部自己進(jìn)行消殺工作，大大降低了費(fèi)用。 3、在人員控制方面，每天全上午基本所有的員工都在 進(jìn)行入室作業(yè)， 35 人 確實(shí)很緊張，按正常編制的話至少需要 38 人，現(xiàn)在入 室作業(yè)共 23 家，每天上午至少有 23 人投入到入室作業(yè)中去， 但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生，這對(duì)員工和管理都有一定 的難度，其中全天還要一人協(xié)助水站工作。但我們還是能堅(jiān) 持完成它。 四、清潔業(yè)務(wù)的開發(fā)總結(jié) 1、在原有的清潔內(nèi)容的基礎(chǔ)上開發(fā)了地毯清洗，樓內(nèi) 地毯清洗業(yè)務(wù)空間較 大。且成本較低，每 100 平米最低收費(fèi) 150 元，清潔時(shí) 間 1 小時(shí)左右，成本不到 50 元，且風(fēng)險(xiǎn)較小。 2、現(xiàn)入室有償服務(wù)共 23

8、 戶，并一直合作愉快。 五、06 年工作設(shè)想 1、加強(qiáng)物料成本控制，試行“成本自控、級(jí)級(jí)管理” 的控制管理體系主 管先擬訂控制計(jì)劃指標(biāo)，再把成本控制指標(biāo)交給領(lǐng)班進(jìn) 行控制，之后再把指標(biāo)交給員工進(jìn)行控制。層層分解指標(biāo)， 實(shí)行級(jí)級(jí)控制管理。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工當(dāng)家理財(cái)?shù)姆e極性， 不斷增加企業(yè)主人翁精神。 2、在內(nèi)部成立質(zhì)量監(jiān)督檢查小組：監(jiān)督檢查小組由部 門主管，領(lǐng)班，員工 組成。第一加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，第二保證了物料控制 的管理過程。當(dāng)日參加監(jiān)督檢查的員工的工作崗位由機(jī)動(dòng)人 員替補(bǔ)。監(jiān)督檢查在每天下午 2 點(diǎn)進(jìn)行。同時(shí)也加強(qiáng)了巡視 管理力度。也能提高加強(qiáng)每個(gè)員工的工作意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。 3、每月評(píng)出成本

9、控制工作評(píng)比先進(jìn)獎(jiǎng) 10 名，從物 料控制費(fèi)用 200 元 中抽出給予獎(jiǎng)勵(lì)，每人 20 元。以便提高集體員工的積 極性。 六、06 年工作計(jì)劃 1、加強(qiáng)與員工的溝通交流：與每個(gè)員工每月至少保持 兩次面對(duì)面交流溝通， 以便了解掌握員工思想狀態(tài)，使其更好的做好工作。 2、鞏固入室有償服務(wù)：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質(zhì) 量。每月循環(huán)對(duì)入室 清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次，以便鞏固繼續(xù)合 作率。 3、配合經(jīng)營(yíng)部開發(fā)有償清潔業(yè)務(wù)。 4、設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，加強(qiáng)工作檢查力度。 5、提高培訓(xùn)效果，除正常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，讓員工也參 加“講課”，講講自己 的工作心得及體會(huì)，講講自己的打工歷程和未來(lái)的人生 目

10、標(biāo)計(jì)劃。以鍛煉員工的講話能力、膽量、口才，同時(shí)也加 強(qiáng)員工彼此之間的溝通，增進(jìn)互相了解的機(jī)會(huì)。 6、明確崗位責(zé)任制，在清潔值班室墻面設(shè)立工作崗位 圖。 7、設(shè)立流動(dòng)紅旗，每月隨先進(jìn)員工的評(píng)比結(jié)果把紅旗 插到工作崗位圖上， 以便時(shí)時(shí)激勵(lì)員工工作的積極性。 8、XX 年物料費(fèi)用每月再控制 400 元，全年能節(jié) 省控制 4800 元。物料費(fèi)用由 XX 年的 3400 元，計(jì)劃 XX 年再控制到 3000 元/ 月。 3000 元中不含入室作業(yè)費(fèi)用。在 3000 元費(fèi)用中抽出 200 元作為每月先進(jìn)員工評(píng)選獎(jiǎng)金， 再抽 出 200 元作為兩名領(lǐng)班控制的獎(jiǎng)金，余下 2600 元指標(biāo)平均 分?jǐn)偨o 33 名

11、員工，每位指標(biāo) 78 元，員工可以在 78 元內(nèi)進(jìn) 行自主控制，如果員工本月只用了 60 元，余下 18 元就獎(jiǎng)勵(lì) 給員工。這樣不但增加了員工及領(lǐng)班的工作積極性，并且工 資也提高了，也加強(qiáng)了員工的敬業(yè)精神。 9、增設(shè)入室清潔業(yè)務(wù)的內(nèi)容開發(fā)。增加地板打蠟，地 毯清洗業(yè)務(wù)內(nèi)容，地板打蠟及地毯清洗成本較低，較入室保 潔省時(shí)省力，且發(fā)展空間很大。 10、外墻清洗計(jì)劃：計(jì)劃外墻在 5 月 1 日及 10 月 1 日 各清洗一次。 七、建 議 1、清潔業(yè)務(wù)開發(fā) 現(xiàn)在有很多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務(wù)，據(jù)平 時(shí)觀察，有很多外 來(lái)清潔公司來(lái)本大廈干活。所以，建議公司編制一些清 潔宣傳單，遞交每家每戶。 就本大廈來(lái)講，清潔的發(fā)展空間還是很大的。比如地毯 清洗、地板打蠟發(fā)展空間 和利潤(rùn)都很大。且成本較低。 2、消殺業(yè)務(wù)開發(fā) 現(xiàn)我部加強(qiáng)了公區(qū)的消殺工作，但很多蟲害跑到了業(yè)戶 內(nèi)。按原則來(lái)講我部 應(yīng)該進(jìn)行配合消殺，但考慮費(fèi)用問題，所以建議公司對(duì) 消殺藥品采購(gòu)一些回來(lái)后， 由我部水藥進(jìn)行比例后裝入小噴壺，再賣給業(yè)戶。經(jīng)初 算，每瓶比例好的藥只賣 30 元，100 平米內(nèi)每瓶可用二到三個(gè)月，每瓶原裝藥可 比例至少 20 瓶，比例好