物業(yè)公司環(huán)境管理工作總結(jié)

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 物業(yè)公司環(huán)境管理工作總結(jié) 我們在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了XX年的工作 XX年，是環(huán)境管理部學(xué)習(xí)的一年， 整頓的一年，穩(wěn)固的一年 為了不斷提高加強(qiáng)部門的整體工作績效，部門在專業(yè)技能， 儀容形象，內(nèi)部紀(jì)律，內(nèi)部溝通，班組調(diào)整、制度規(guī)章，成 本控制方面加強(qiáng)了管理，使其達(dá)到專業(yè)統(tǒng)一。在這一年里， 環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的 協(xié)助和配合，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善，在此，非 常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝 感謝。XX年，我部將在進(jìn)取中學(xué)習(xí)、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié) 合公司的整體發(fā)展

2、目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進(jìn)行工 作?，F(xiàn)在，我把 05年的工作總結(jié)和 06 年的工作計劃進(jìn)行簡 述如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予指正： 一、部門接手總結(jié) 1、剛接手部門管理時，一切還要進(jìn)行熟悉了解掌握。 特別是內(nèi)部紀(jì)律、專業(yè)水平、管理制度等都不太理想，尤其 在內(nèi)部紀(jì)律方面，其團(tuán)隊精神嚴(yán)重影響了團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā) 展。針對內(nèi)部紀(jì)律的問題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離 間、謠言惑眾、無事生非等影響團(tuán)隊建設(shè)的事件發(fā)生，一旦 發(fā)現(xiàn)苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài)，堅決做到殺一儆百，已警后 患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調(diào)查全面，接 手以來在這幾方面加大了力度進(jìn)行管理調(diào)整?，F(xiàn)在一切基本 正常。 2、配合編制了

3、員工守則，在管理制度、培訓(xùn)考核、 工作技能、員工職責(zé)等方面不斷進(jìn)行了完善，但還有不足和 待修定的章節(jié)待進(jìn)一步整理。 3、在培訓(xùn)方面加大了力度，加強(qiáng)了基層管理的管理培 訓(xùn)和技能培訓(xùn)。加強(qiáng)了員工的技能培訓(xùn)、儀容儀表、禮節(jié)禮 貌、制度規(guī)章、考核等培訓(xùn)。 4、本部在基層領(lǐng)班管理方面進(jìn)行了調(diào)整，辭退一名領(lǐng) 班，從內(nèi)部提拔了兩名領(lǐng)班。進(jìn)行了合理地分配和調(diào)到適合 領(lǐng)班自身的實際能力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長。 5、在溝通協(xié)調(diào)方面，本部與各部門及員工方面加大了 溝通協(xié)調(diào)力度，摸清員工心中所想，觀察員工心態(tài)。多與員 工進(jìn)行溝通交流談話。有問題為他們及時溝通解決。實施以 來起到了良好的效果。把每位員工當(dāng)著兄弟

4、姐妹一樣去看 待，真誠地關(guān)心他們，幫助他們，讓他們不斷增強(qiáng)企業(yè)主人 翁精神，使其感受到團(tuán)隊愉悅的工作環(huán)境，教會他們怎樣巧 妙的完成工作。為他們作好后勤服務(wù)保障，才能更好的提高 工作效率。 6、在物料控制方面，本部與經(jīng)營部聯(lián)系了多家物料供 應(yīng)商，進(jìn)行了“擇優(yōu)” 選取，誰質(zhì)量過硬價格又便宜就用誰 我部在日常使用上也加強(qiáng)了嚴(yán)格的控制管理，力求把物料成 本降到最低。 二、部門管理總結(jié) 1、在負(fù)二層清潔值班室內(nèi)設(shè)立了員工意見箱，積極聽 取民意，征求各方意見和建議，以不斷完善部門工作。 2、在巡視檢查管理方面，制定了重點衛(wèi)生區(qū)域點、加 強(qiáng)了巡視檢查力度。 跟進(jìn)了平時較差員工的督導(dǎo)力度，加強(qiáng)了重點衛(wèi)生區(qū)域

5、點巡視力度。 3、在員工管理方面采取了強(qiáng)制性的推動力和非強(qiáng)制性 的引發(fā)力兩種管理形 式。強(qiáng)制性的推動力是運(yùn)用了公司的各項規(guī)章制度，讓 員工有章可循，有一定約束機(jī)制。非強(qiáng)制性的引發(fā)力是給予 員工真誠的關(guān)心與幫助，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡 所能的進(jìn)行幫助。我們意識到只有做好員工的服務(wù)工作，員 工才能更好地為公司創(chuàng)造效益。我們服務(wù)好員工，員工服務(wù) 好客戶，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的循環(huán)體系。 4、在部門文化方面，設(shè)立了黑板報，宣傳欄，豐富了 員工的文化生活，改 善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。 5、為了加強(qiáng)員工工作的積極性，實施了每月先進(jìn)員工 獎勵評比。 6、本年度在入室有償服務(wù)方面，基本比較穩(wěn)定，除個

6、 別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽 99%。 7、年度共招聘 62 名員工，共離職 59 名，本部按編制 35 人。 8、年度共培訓(xùn)員工 32 次。 三、成本控制總結(jié) 1、在物料成本控制方面，實行了員工成本使用情況統(tǒng) 計觀察表，實行先進(jìn) 評選表彰。出入庫嚴(yán)格控制把關(guān)，實行責(zé)任制管理。從 本部新接手之前的每月 3900 多元的物料費(fèi)用控制到現(xiàn)在的 每月 3400 多元的物料費(fèi)用，每月節(jié)省 500 多元，每年能為 公司節(jié)省 6000 多元，這些都與全體員工的共同努力是分不 開的。在入室作業(yè)不斷增加的情況下物料成本不增反減需要 嚴(yán)格的控制管理才能達(dá)到。 2、在消殺工作方面，聘請外面專業(yè)殺蟲公司費(fèi)用又太

7、貴，所以由我部自己進(jìn)行消殺工作，大大降低了費(fèi)用。 3、在人員控制方面，每天全上午基本所有的員工都在 進(jìn)行入室作業(yè)， 35 人 確實很緊張，按正常編制的話至少需要 38 人，現(xiàn)在入 室作業(yè)共 23 家，每天上午至少有 23 人投入到入室作業(yè)中去， 但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生，這對員工和管理都有一定 的難度，其中全天還要一人協(xié)助水站工作。但我們還是能堅 持完成它。 四、清潔業(yè)務(wù)的開發(fā)總結(jié) 1、在原有的清潔內(nèi)容的基礎(chǔ)上開發(fā)了地毯清洗，樓內(nèi) 地毯清洗業(yè)務(wù)空間較 大。且成本較低，每 100 平米最低收費(fèi) 150 元，清潔時 間 1 小時左右，成本不到 50 元，且風(fēng)險較小。 2、現(xiàn)入室有償服務(wù)共 23

8、 戶，并一直合作愉快。 五、06 年工作設(shè)想 1、加強(qiáng)物料成本控制，試行“成本自控、級級管理” 的控制管理體系主 管先擬訂控制計劃指標(biāo)，再把成本控制指標(biāo)交給領(lǐng)班進(jìn) 行控制，之后再把指標(biāo)交給員工進(jìn)行控制。層層分解指標(biāo)， 實行級級控制管理。充分調(diào)動每個員工當(dāng)家理財?shù)姆e極性， 不斷增加企業(yè)主人翁精神。 2、在內(nèi)部成立質(zhì)量監(jiān)督檢查小組：監(jiān)督檢查小組由部 門主管，領(lǐng)班，員工 組成。第一加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，第二保證了物料控制 的管理過程。當(dāng)日參加監(jiān)督檢查的員工的工作崗位由機(jī)動人 員替補(bǔ)。監(jiān)督檢查在每天下午 2 點進(jìn)行。同時也加強(qiáng)了巡視 管理力度。也能提高加強(qiáng)每個員工的工作意識和質(zhì)量意識。 3、每月評出成本

9、控制工作評比先進(jìn)獎 10 名，從物 料控制費(fèi)用 200 元 中抽出給予獎勵，每人 20 元。以便提高集體員工的積 極性。 六、06 年工作計劃 1、加強(qiáng)與員工的溝通交流：與每個員工每月至少保持 兩次面對面交流溝通， 以便了解掌握員工思想狀態(tài)，使其更好的做好工作。 2、鞏固入室有償服務(wù)：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質(zhì) 量。每月循環(huán)對入室 清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次，以便鞏固繼續(xù)合 作率。 3、配合經(jīng)營部開發(fā)有償清潔業(yè)務(wù)。 4、設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，加強(qiáng)工作檢查力度。 5、提高培訓(xùn)效果，除正常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，讓員工也參 加“講課”，講講自己 的工作心得及體會，講講自己的打工歷程和未來的人生 目

10、標(biāo)計劃。以鍛煉員工的講話能力、膽量、口才，同時也加 強(qiáng)員工彼此之間的溝通，增進(jìn)互相了解的機(jī)會。 6、明確崗位責(zé)任制，在清潔值班室墻面設(shè)立工作崗位 圖。 7、設(shè)立流動紅旗，每月隨先進(jìn)員工的評比結(jié)果把紅旗 插到工作崗位圖上， 以便時時激勵員工工作的積極性。 8、XX 年物料費(fèi)用每月再控制 400 元，全年能節(jié) 省控制 4800 元。物料費(fèi)用由 XX 年的 3400 元，計劃 XX 年再控制到 3000 元/ 月。 3000 元中不含入室作業(yè)費(fèi)用。在 3000 元費(fèi)用中抽出 200 元作為每月先進(jìn)員工評選獎金， 再抽 出 200 元作為兩名領(lǐng)班控制的獎金，余下 2600 元指標(biāo)平均 分?jǐn)偨o 33 名

11、員工，每位指標(biāo) 78 元，員工可以在 78 元內(nèi)進(jìn) 行自主控制，如果員工本月只用了 60 元，余下 18 元就獎勵 給員工。這樣不但增加了員工及領(lǐng)班的工作積極性，并且工 資也提高了，也加強(qiáng)了員工的敬業(yè)精神。 9、增設(shè)入室清潔業(yè)務(wù)的內(nèi)容開發(fā)。增加地板打蠟，地 毯清洗業(yè)務(wù)內(nèi)容，地板打蠟及地毯清洗成本較低，較入室保 潔省時省力，且發(fā)展空間很大。 10、外墻清洗計劃：計劃外墻在 5 月 1 日及 10 月 1 日 各清洗一次。 七、建 議 1、清潔業(yè)務(wù)開發(fā) 現(xiàn)在有很多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務(wù)，據(jù)平 時觀察，有很多外 來清潔公司來本大廈干活。所以，建議公司編制一些清 潔宣傳單，遞交每家每戶。 就本大廈來講，清潔的發(fā)展空間還是很大的。比如地毯 清洗、地板打蠟發(fā)展空間 和利潤都很大。且成本較低。 2、消殺業(yè)務(wù)開發(fā) 現(xiàn)我部加強(qiáng)了公區(qū)的消殺工作，但很多蟲害跑到了業(yè)戶 內(nèi)。按原則來講我部 應(yīng)該進(jìn)行配合消殺，但考慮費(fèi)用問題，所以建議公司對 消殺藥品采購一些回來后， 由我部水藥進(jìn)行比例后裝入小噴壺，再賣給業(yè)戶。經(jīng)初 算，每瓶比例好的藥只賣 30 元，100 平米內(nèi)每瓶可用二到三個月，每瓶原裝藥可 比例至少 20 瓶，比例好