某某旅游開發(fā)公司組織架構(gòu)

1、共享知識分享快樂 盛年不重來，一日難再晨。及時宜自勉，歲月不待人。 某某旅游開發(fā)有限責(zé)任公司 人員機(jī)構(gòu)設(shè)置方案 根據(jù)集團(tuán)公司人事管理辦法相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我司實際情況， 擬下設(shè)1室3部1店，5個職能部門，即行政辦公室、財務(wù)部、景區(qū)管理 部、市場經(jīng)營部、金刀峽酒店?？偩幹迫藛T 65名，其中公司領(lǐng)導(dǎo)3名，中 干4名，主管8名，一般管理員6名，工作人員44名。 卑微如螻蟻、堅強(qiáng)似大象 副總經(jīng)理 組織架構(gòu) 總經(jīng)理 營銷總監(jiān) 景區(qū)管理部 安全管理組 * 商業(yè)專管員 市場經(jīng)營部 經(jīng) 營 組 市 場 組 市場營銷員 金刀峽酒店 駕 駛 員 I 二、部門職責(zé)及崗位編制 水 電 工 i 收 費 員 i （一）行政辦

2、公室（編制7名。其中: 主任1名，人事勞資 員（主管）1名，文員1名，駕駛員4名。） 1、負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度及重大事項的調(diào)查研究工作； 2、審核或起草重要文件、匯報材料，負(fù)責(zé)公文流轉(zhuǎn)及印章管理工作; 3、負(fù)責(zé)公司各種會議準(zhǔn)備工作，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織會議決定事項的實 施； 4、督查公司各部門貫徹上級文件、公司會議決定事項及領(lǐng)導(dǎo)批示的執(zhí) 行情況； 5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和管理公司的大型活動； 6、負(fù)責(zé)公司值班工作、信訪工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件和重大事故； 7、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用和管理工作； 8負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)后勤、內(nèi)保事務(wù)和辦公用品管理工作； 9、負(fù)責(zé)公司對外宣傳工作； 10、完成公司交辦的其他工作。

3、（二）財務(wù)部（編制：3名。其中：部長1名，會計（主管）1名，出 納1名） 1、負(fù)責(zé)公司的會計核算工作，定期編制各類會計報表和財務(wù)報告，提 供真實完整的會計信息； 2、負(fù)責(zé)公司的會計管理，并對本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核 ； 3、負(fù)責(zé)對公司的各項經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行控制和監(jiān)督，保證公司資產(chǎn)的安全 完整； 4、負(fù)責(zé)擬定科學(xué)、合理、有效的財務(wù)管理制度，做好財務(wù)信息化工作 5、負(fù)責(zé)定期開展經(jīng)營活動及財務(wù)狀況分析工作，為公司決策提供財務(wù) 信息和決策建議； 6、負(fù)責(zé)開展全面預(yù)算管理，做到各項費用開支事前監(jiān)督，事中控制， 事后總結(jié)分析、考核； 7、負(fù)責(zé)公司資金的統(tǒng)籌、統(tǒng)貸、統(tǒng)還、統(tǒng)管，科學(xué)管理資金，降低企 業(yè)成本； 負(fù)

4、責(zé)公司月、季、年度財務(wù)報表的編制及財務(wù)分析工作； （3）負(fù)責(zé)公司納稅情況的匯總、申報工作及相關(guān)稅務(wù)信息； （4）負(fù)責(zé)管理公司資金，根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要制定資金管理計劃并 監(jiān)督、管理； （5）配合公司制定業(yè)績評估辦法，收集、分析業(yè)績管理信息，實施業(yè) 績評估，并將有關(guān)情況報告公司領(lǐng)導(dǎo)； （6）負(fù)責(zé)會計憑證、帳薄、報表及財務(wù)印鑒的管理工作； （7 ）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配合稅務(wù)、審計、會計師事務(wù)所等單位的審計工作； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配合集團(tuán)公司對公司的審計工作； （8）及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位：出納 上級：財務(wù)部部長 崗位描述： 負(fù)責(zé)公司日常會計核算、財務(wù)處理及各部門之間的現(xiàn)金往來工作。 崗位職責(zé)： （1

5、）負(fù)責(zé)辦理銀行結(jié)算及現(xiàn)金收付； （2 ）負(fù)責(zé)現(xiàn)金及銀行存款日記帳的登記； （3）負(fù)責(zé)資金歸集，資金報表的編制； （4 ）負(fù)責(zé)銀行款余額調(diào)節(jié)表編制； （5 ）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、配合稅務(wù)、審計、會計師事務(wù)所等單位對我司的審計 工作； （6 ）負(fù)責(zé)交納公司各項稅費，做到解繳及時、準(zhǔn)確； （7）及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 3、職位：安全管理主管 上級：景區(qū)建設(shè)部長 下級：若干 崗位描述： 在部長的帶領(lǐng)下，全面負(fù)責(zé)部門員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、考核及安全管理 工作。 崗位職責(zé)： （1 ）在部長的帶領(lǐng)下，對公司安全管理體系的運行負(fù)有組織、監(jiān)督、 協(xié)調(diào)責(zé)任； （2）擁有安全管理一票否決權(quán)、監(jiān)督檢查督辦權(quán)、越級上報權(quán)、安全

6、 生產(chǎn)緊急停產(chǎn)權(quán)和及時報告反映權(quán)； （3 ）負(fù)責(zé)公司安全責(zé)任制落實工作，督促檢查各部門安全管理規(guī)章制 度、安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項安全工作措施的落實，有效遏制各類事故發(fā)生， 確保公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)； （4 ）負(fù)責(zé)開展公司安全生產(chǎn)大檢查，督促隱患治理及復(fù)查整改工作； （5 ）隨時掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，探索安全生產(chǎn)規(guī)律，分析研究并及時解 決安全生產(chǎn)中存在的問題； （6）有計劃地開展員工安全教育和培訓(xùn)工作； （7 ）按時完成上級交辦的各項安全工作。 職位：建設(shè)維護(hù)主管 上級：景區(qū)建設(shè)部長 下級：若干 崗位描述： 全面負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、景區(qū)及賓館的維修維護(hù)及綠化等管理工作。 崗位職責(zé)： （1） 貫徹執(zhí)

7、行國家、地方工程建設(shè)投標(biāo)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章； （2）負(fù)責(zé)制訂本部門工作計劃，并對計劃執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查 ； （3）負(fù)責(zé)落實綠化養(yǎng)護(hù)、保潔管理措施，并監(jiān)督管理； （4 ）負(fù)責(zé)對景區(qū)棧道有關(guān)設(shè)施設(shè)備的管理、檢查、維修、更新，并提 出合理化建議，制訂出具體的維修計劃，不斷提升部門工作質(zhì)量； （5）負(fù)責(zé)對景區(qū)水、電、污水處理系統(tǒng)的管理與維修； （6）負(fù)責(zé)景區(qū)新建、改擴(kuò)建工程的管理，包括從方案設(shè)計到竣工結(jié)算、 交付使用與缺陷責(zé)任期的全過程管理； （7）負(fù)責(zé)部門員工對相關(guān)法律法規(guī)、方針政策和專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí), 加強(qiáng)勞動紀(jì)律及考勤、考核工作； （8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 職位：市場組主管 上級：經(jīng)

8、營部部長 下級：市場營銷員、導(dǎo)游 崗位描述： 負(fù)責(zé)制定及實施年度營銷方案與營銷工作費用預(yù)算，并協(xié)助經(jīng)營部部 長搞好部門業(yè)務(wù)及日常管理工作。 崗位職責(zé)： （1）根據(jù)公司計劃，制定營銷發(fā)展規(guī)劃； （2）根據(jù)年度營銷方案及發(fā)展規(guī)劃，制定并執(zhí)行公司渠道拓展方 案; （3）具體負(fù)責(zé)對各種渠道效能的評估及培訓(xùn)工作； （4）負(fù)責(zé)制定公司營銷工作費用預(yù)算，并監(jiān)督預(yù)算使用情況； （5）協(xié)助部長搞好部門業(yè)務(wù)開展及日常管理工作； （6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 崗位：市場營銷員 上級：市場組組長 崗位描述： 協(xié)助市場組長搞好營銷市場策劃工作，嚴(yán)格執(zhí)行營銷方案，及時收集 市場信息等，力爭完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。 崗位職

9、責(zé)： （1 ）嚴(yán)格執(zhí)行公司年度營銷方案及渠道發(fā)展規(guī)劃，努力完成公司下達(dá) 目標(biāo)任務(wù)； （2）具體負(fù)責(zé)組織、實施產(chǎn)品的銷售并制定促銷方案； （3）具體負(fù)責(zé)對各種渠道效能的評估及導(dǎo)游培訓(xùn)工作； （4 ）具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與推廣工作； （5）制定接待規(guī)范，處理客戶來函來電，廣泛收集意見，及時向部門 領(lǐng)導(dǎo)匯報； （6）制定旅游標(biāo)準(zhǔn)線路，負(fù)責(zé)計調(diào)安排工作； （7 ）熱情為游客預(yù)訂、安排、接待，認(rèn)真處理游客投訴。 職位：票務(wù)組主管 上級：市場經(jīng)營部部長 下級：若干 崗位描述： 全面負(fù)責(zé)景區(qū)現(xiàn)場管理工作 崗位職責(zé)： （1）協(xié)助部門負(fù)責(zé)人抓好票務(wù)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行國家政策方針及收 費標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度

10、； （2 ）編制部門年度工作計劃，并組織貫徹實施，努力完成年度收入目 標(biāo)任務(wù)； （3）組織部門員工召開辦公例會，及時傳達(dá)公司的決議、決定及上級 有關(guān)文件精神； （4 ）負(fù)責(zé)所屬員工的業(yè)務(wù)技能及理論知識、文明服務(wù)的培訓(xùn)、考核、 考評工作，并提出獎懲建議； （5）加強(qiáng)安全管理，改善勞動條件，搞好勞動保護(hù)，關(guān)心員工疾苦 （6）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對內(nèi)外關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境； （7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 崗位：后勤 上級：建設(shè)維護(hù)主管 崗位描述： 具體負(fù)責(zé)景區(qū)工程預(yù)算及相關(guān)文檔的收集、歸檔及其他后勤工作。 崗位職責(zé)： （1）熟悉工程預(yù)算流程，能夠編、審工程預(yù)、結(jié)算工作 ； （2）負(fù)責(zé)擬定本部門工作計劃

11、、總結(jié)，以及各種會議的記錄、紀(jì)要等 （3）負(fù)責(zé)本部門工程資料及圖紙的歸檔； （4 ）負(fù)責(zé)本部門的文件起草、發(fā)放、傳閱及信息的收集和上報等 （5）負(fù)責(zé)本部門的考勤及其他后勤服務(wù)工作； （6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位：土建工程師 上級：建設(shè)維護(hù)主管 崗位描述： 具體負(fù)責(zé)公司土建工程、裝飾工程、園林綠化工程等。 崗位職責(zé)： （1）具體負(fù)責(zé)公司的工程管理工作，包括土建工程、裝飾工程、 園林 綠化工程。 （2）負(fù)責(zé)編制責(zé)任范圍內(nèi)的周進(jìn)度計劃，并落實、檢查計劃的執(zhí) 行情 況； （3）負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量檢查工作，監(jiān)督工程質(zhì)量計劃的落實 及驗 收，并參與質(zhì)量事故的處理工作； （4）參與施工技術(shù)方案的制

12、定，參加圖紙會審、設(shè)計交底 ； （5）協(xié)調(diào)、解決責(zé)任范圍內(nèi)的施工單位有關(guān)設(shè)計、技術(shù)等方面的 問題； （6）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與監(jiān)理、設(shè)計及地勘等單位的關(guān)系； （7）負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)材料設(shè)備計劃、進(jìn)場驗收等工作； （8）負(fù)責(zé)各施工單位的技術(shù)資料收集、工程竣工資料整理工作； （9）建立施工日志，反饋施工進(jìn)度及質(zhì)量信息； （10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位：設(shè)備維護(hù)員 上級：建設(shè)維護(hù)主管 崗位描述： 具體負(fù)責(zé)公司設(shè)施設(shè)備及水、電、污水處理的管理與維修工作。 崗位職責(zé)： （1）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，熟悉掌握各種設(shè)備操作流程，保證各類設(shè)施、 設(shè)備的正常運行； （2）負(fù)責(zé)公司設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及維護(hù)管理工作 ；

13、 （3）負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維護(hù)臺帳的記錄，按月上報相關(guān)維修報表 ； （4）負(fù)責(zé)公司水、電及污水處理的管理與維修； （5）按月提交設(shè)備維修計劃及預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行； （6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 崗位：綠化工程師 上級：建設(shè)維護(hù)主管 崗位描述： 具體負(fù)責(zé)公司綠化管理工作。 崗位職責(zé)： （1）掌握綠化美化知識和技術(shù)，精心種植和養(yǎng)護(hù)花草樹木，按工作規(guī) 范進(jìn)行管理； （2）禁止損壞樹木，合理利用花窖，保障節(jié)日、會議用花，布置花卉 必須講究美觀，做到合理搭配； （3）根據(jù)景區(qū)綠化布局和花草樹木生長狀況， 定期負(fù)責(zé)巡查綠化區(qū)域, 詳細(xì)記錄植物生長和病蟲害情況，并遵照作業(yè)方法、內(nèi)容的規(guī)定，制定種 植、修剪、施肥、

14、除草、除蟲計劃，并具體落實； （2）正確指導(dǎo)園林機(jī)械，伐樹，修枝、噴藥等工作，并強(qiáng)調(diào)安全， 防止事故發(fā)生。 （3）督促文明生產(chǎn)，工作完成后注意清場，不得偷工減料，不得將公 共物品（包括花卉）占為己有； （4）依法護(hù)綠，主動制止損綠行為； （6） 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，樹立不怕臟、不怕累的思想 ； （7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 （四）工作人員 1、安全管理組 崗位：景區(qū)工作人員 上級：安全管理主管 崗位描述： 具體負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)及保潔、保暢工作。 崗位職責(zé)： （1）貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、方針、政策 （2）認(rèn)真執(zhí)行各項安全規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，且對公司的安全生產(chǎn) 負(fù)職能

15、工作責(zé)任； （3）落實公司安全生產(chǎn)的措施和要求，準(zhǔn)確、及時完成各項安全管理 基礎(chǔ)臺帳、資料、信息和報表記錄、統(tǒng)計、上報工作 ； （4）負(fù)責(zé)景區(qū)安全檢查、隱患排查及整改工作。接受上級管理部門的 業(yè)務(wù)指導(dǎo)，參加各項安全專項檢查，落實事故隱患整改，不斷提高管理技 能和業(yè)務(wù)知識水平； （5）發(fā)生事故按規(guī)定報告、調(diào)查和參加善后處理工作，施救搶險，排 ?？篂?zāi)，落實事故防范措施，保障安全生產(chǎn)； （6）學(xué)習(xí)安全管理專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)工作能力； （7）全面掌握職責(zé)規(guī)定范圍內(nèi)的安全工作情況，隨時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映 安全生產(chǎn)情況，對存在的問題提出整改建議； （8）負(fù)責(zé)景區(qū)停車場的指揮及安全管理工作； （9）負(fù)責(zé)景區(qū)保潔

16、、保暢及檢票工作； （10 ）按時完成上級交辦的各項安全工作。 2、票務(wù)組 崗位：收費員 上級：票務(wù)組主管 崗位描述： 負(fù)責(zé)景區(qū)門票的銷售工作，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)政策及公司規(guī)章制度， 堅持文明服務(wù)，努力完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。 崗位職責(zé)： （1）認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策，遵守公司的各項規(guī)章制度。熟 練掌握上級核定的收費標(biāo)準(zhǔn)，做到“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”； （2 ）著裝規(guī)范，講究風(fēng)紀(jì)。在工作期間，必須統(tǒng)一著裝，按規(guī)定佩戴 工號牌，在崗做到精神飽滿，坐姿端正； （3）必須堅持使用普通話，文明收費，服務(wù)熱情。做到文明用語規(guī)范, 杜絕使用文明忌語，堅持唱收唱付； （4）積極參加培訓(xùn)活動，加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)

17、習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。售 票操作迅速準(zhǔn)確，不得出售無效和未加蓋日戳的票據(jù)； （5）愛護(hù)公共財物，妥善保管、使用站內(nèi)設(shè)施設(shè)備及辦公物品； （6）維護(hù)公共衛(wèi)生，不亂丟亂吐亂扔廢物紙屑，隨時保持站內(nèi)清潔； （7）嚴(yán)格執(zhí)行門票款解繳、備用金保管等規(guī)定； （8）自覺接受并配合領(lǐng)導(dǎo)及稽核部門的稽查工作； （9）配合組長維護(hù)當(dāng)班收費秩序，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，避免安全 事故發(fā)生。發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時上報； （10）全面完成各項工作任務(wù)及其他交辦任務(wù)。 崗位：驗票員 上級：票務(wù)組主管 崗位描述： 負(fù)責(zé)景區(qū)門票檢票工作，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，堅持文明服務(wù)，努 力完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。 崗位職責(zé)： （1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行金刀峽景區(qū)門票管理辦法，遵守收費管理制度 （2 ）以身作則、恪盡職守、廉潔奉公、不循私情； （3）進(jìn)行規(guī)范的文明禮儀服務(wù)，熟練運用各種文明用語，做好各項解 釋工作； （4）不得隨意閑聊、串崗、脫崗； （5） 驗票人員應(yīng)站姿標(biāo)準(zhǔn)、氣質(zhì)高昂、眼睛隨時注意游客動向； （6）遵循一人一檢的工作流程，嚴(yán)禁出現(xiàn)漏檢現(xiàn)象； （7）遇重大突發(fā)事件時應(yīng)及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報； （8）保持檢票區(qū)域清潔衛(wèi)生和檢票設(shè)施完好； （9 ）維護(hù)游客及自身