年質(zhì)量目標(biāo)分解表

1、2013 年質(zhì)量目標(biāo)分解表 部門：總公司 一、公司質(zhì)量總目標(biāo)： 1、產(chǎn)品檢驗(yàn)一次合格率 90%； 2、顧客滿意度達(dá)到 90%以上； 二、部門分解措施； 1、到 2013 年底產(chǎn)品平均抽檢合格率達(dá) 90%，以后每年應(yīng)有所遞增 2%以上，最終達(dá)到 98% 的合格率。 2、到 2013 年底顧客滿意度達(dá)到 90%以上；以后每年應(yīng)有所遞增 2%以上，最終達(dá)到 95%以 上。 三、具體實(shí)施措施： 1、本公司各部門要嚴(yán)格按照本公司質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行，體系運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)不斷 加強(qiáng)本公司管理層及員工的質(zhì)量意識(shí)；加強(qiáng)技術(shù)管理工作，不斷改進(jìn)技術(shù)水平，以提高產(chǎn) 品質(zhì)量；質(zhì)檢部門加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管力度；加強(qiáng)各車間工序管理，

2、每道工序應(yīng)做到不讓不合格 品流入下道工序；加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的分析統(tǒng)計(jì)，為產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進(jìn)提供決策。 2、在本公司內(nèi)部牢固樹(shù)立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”， “持續(xù)改善品質(zhì)”的思想，不 斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷降低成本，為顧客提供性價(jià)比最高 的產(chǎn)品。 3、銷售部門作為企業(yè)對(duì)外的窗口，要加強(qiáng)與顧客的溝通，要樹(shù)立顧客是上帝的經(jīng)營(yíng) 理念，做好售前、售中、售后各項(xiàng)服務(wù)，針對(duì)顧客的不同需求，要盡力做好各項(xiàng)接待等工 作，使顧客滿意。 2013年質(zhì)量 目標(biāo)完成情況 序號(hào) 目標(biāo)內(nèi)容 完成情況統(tǒng)計(jì) 備注 計(jì)劃 實(shí)際 1 產(chǎn)品檢驗(yàn)一次合格率 90% 2 顧客滿意度達(dá)到 85%以上 注：本表年終按實(shí)際

3、完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作為下年度編訂計(jì)劃的參考依據(jù) 2013 年質(zhì)量目標(biāo)分解表 部門：技術(shù)部 部門分解措施 1、圖紙一審合格率 90%； 2、圖紙審核及時(shí)率 90% 具體實(shí)施措施 1、圖紙到位時(shí)間的可計(jì)劃性，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)院的聯(lián)系，爭(zhēng)取能夠給設(shè)計(jì)院建立評(píng)價(jià)體系， 根據(jù)實(shí)際圖紙質(zhì)量和周期來(lái)給予報(bào)酬。 2、培養(yǎng)具備合格審圖能力的圖紙審核員 2 名，公司負(fù)責(zé)提供外部專業(yè)培訓(xùn) 1-2 次，內(nèi)部 培訓(xùn)不少于 12 次，提高技術(shù)部圖紙審核員審圖及制圖能力。 3、制定圖紙審核員績(jī)效考核表，將固定工資改為崗位工資 +績(jī)效工資的模式，提高其責(zé)任 心。 4、圖紙審核在圖紙達(dá)到后 2 個(gè)工作日內(nèi)完成。 圖紙審核合格率 =質(zhì)

4、量部二審圖紙合格數(shù)量 / 審核圖紙總數(shù) *100%; 圖紙審核及時(shí)率 =技術(shù)部審核周期 2 天的圖紙數(shù)量 / 審核圖紙總數(shù) *100%。 2013 年質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表 序號(hào) 目標(biāo)內(nèi)容 完成情況統(tǒng)計(jì) 備注 計(jì)劃 實(shí)際 1 產(chǎn)品檢驗(yàn)一次合格率 90% 2 圖紙審核及時(shí)率 90% 2013年質(zhì)量目標(biāo)分解表 部門：采購(gòu)、銷售部 目標(biāo)： 1、采購(gòu)產(chǎn)品合格率 95%； 2、銷售合同執(zhí)行率 98%； 3、貨運(yùn)產(chǎn)品完好率 98%； 4、顧客滿意度達(dá) 90%。 具體實(shí)施措施 1、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行，在供方選擇過(guò)程中嚴(yán)格篩選，加強(qiáng)對(duì)合 格供方的控制，確保采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求。 2、加強(qiáng)對(duì)顧

5、客要求的評(píng)審工作，確保所簽訂的合同我本公司均有能力滿足顧客要求 及法律法規(guī)要求，加強(qiáng)對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)控，確保所簽訂的合同按期履行； 3、加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程的產(chǎn)品防護(hù)工作，供銷部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸單位的控制，確保交付給 顧客的產(chǎn)品完好。 4、將合同的執(zhí)行情況及時(shí)與顧客溝通，駐顧客外協(xié)員應(yīng)經(jīng)常向本公司反饋顧客的意 見(jiàn)和建議，定期對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)了解顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格的 要求，對(duì)顧客不滿意的因素進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)，以提高顧客滿意程度。 采購(gòu)產(chǎn)品合格率 =（采購(gòu)產(chǎn)品合格批次）（進(jìn)貨總批次） 100%； 銷售合同執(zhí)行率 =（按合同要求完成的合同數(shù)量）（銷售合同總數(shù)） 100%； 貨運(yùn)產(chǎn)品

6、完好率 =（貨運(yùn)產(chǎn)品總數(shù)貨運(yùn)過(guò)程中產(chǎn)品損壞數(shù)）（貨運(yùn)產(chǎn)品總數(shù)） 100%； 顧客滿意度”，測(cè)量方法見(jiàn)顧客滿意度測(cè)量程序 。 2013 年質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表 目標(biāo)內(nèi)容 完成情況統(tǒng)計(jì) 備注 序號(hào) 計(jì)劃 實(shí)際 1 采購(gòu)產(chǎn)品合格率 95% 2 銷售合同執(zhí)行率 98% 3 貨運(yùn)產(chǎn)品完好率 98% 4 顧客滿意度達(dá) 90% 3 2013年質(zhì)量目標(biāo)分解表 部門：生產(chǎn)部 1、生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)完成率 80%； 2、產(chǎn)品平均抽檢合格率 90%。 具體實(shí)施措施 1、 通過(guò)質(zhì)量體系的實(shí)施和控制， 加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)的計(jì)劃控制， 從計(jì)劃的制定的合理 性，計(jì)劃下達(dá)的方便性，到計(jì)劃執(zhí)行的可監(jiān)督性入手，加快項(xiàng)目的完成進(jìn)度。 通過(guò)生

7、產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施， 為公司決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持， 為產(chǎn)品交付和產(chǎn)品生 產(chǎn)提供可以準(zhǔn)確參考的依據(jù)。 2、 合理梳理生產(chǎn)部組織架構(gòu)，全面完成崗位說(shuō)明書(shū) ，明確各崗位人員職責(zé)， 為薪資由固定工資向崗位工資 +績(jī)效工資的轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)。 3、完善和細(xì)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)， 為新員工快速合格上崗提供基礎(chǔ)， 通過(guò)規(guī)范化作業(yè)的 實(shí)施降低質(zhì)量事故的產(chǎn)生，降低設(shè)備的故障率。 4、車間內(nèi)布局的調(diào)整， 建立異常產(chǎn)品暫存區(qū)并輔以準(zhǔn)確的標(biāo)識(shí)管理規(guī)定， 為生產(chǎn) 車間提供更寬敞的作業(yè)區(qū)域，從生產(chǎn)布局合理性出發(fā)，調(diào)整目前車間內(nèi)格局， 降低產(chǎn)品搬運(yùn)和人員走動(dòng)的浪費(fèi)，從而提高生產(chǎn)效率。 5、在不違背車間布局合理性的前提下盡可能將數(shù)控操作區(qū)與

8、焊接區(qū)、打磨區(qū)隔 離，降低粉塵對(duì)于機(jī)械設(shè)備和人身的傷害，集中處理粉塵會(huì)更方便一些。為 5S的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。 6、導(dǎo)入 5S 現(xiàn)場(chǎng)管理理念，創(chuàng)造整齊衛(wèi)生、狀態(tài)明確、標(biāo)識(shí)齊全的生產(chǎn)環(huán)境，提 高管理者管理效率；降低員工尋找、走動(dòng)的浪費(fèi)；減少物料的浪費(fèi)。進(jìn)一步鞏 固質(zhì)量體系運(yùn)行的成果。 生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)完成率 =完成生產(chǎn)批量計(jì)劃生產(chǎn)總量 100%。 產(chǎn)品平均抽檢合格率 =（產(chǎn)品抽檢合格批）（產(chǎn)品生產(chǎn)總批次） 100%。 2010 年質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表 序號(hào) 目標(biāo)內(nèi)容 完成情況統(tǒng)計(jì) 備注 計(jì)劃 實(shí)際 1 生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)完成率 2 產(chǎn)品平均抽檢合格率 4 2013年質(zhì)量目標(biāo)分解表 部門：質(zhì)量部 1、圖紙審核正確率 95% 2、原材料檢驗(yàn)合格率 90% 3、產(chǎn)品過(guò)檢合格率 95% 4、成品檢驗(yàn)合格率 90% 具體實(shí)施措施 1、質(zhì)檢部門職能的梳理和部門職能的強(qiáng)化，加強(qiáng)質(zhì)量部對(duì)于原材料、加工過(guò)程、成 品的監(jiān)控力度。 2、新培養(yǎng) 1-2 名合格的質(zhì)檢人員，勝任圖紙審核到產(chǎn)品檢驗(yàn)任務(wù)。 3、完善檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，編寫(xiě)并推行新的檢驗(yàn)制度和檢驗(yàn)