人力資源外包文獻綜述

1、文獻綜述題目：臨沂華夏重工實施人力資源外包（hrmo）戰(zhàn)略的探討摘要： 隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)競爭的核心最終就是人才競爭，因此，人事部門無疑成為了企業(yè)決策者最重要的智囊團。企業(yè)將人力資源業(yè)務(wù)外包，目的在于將人事部門從他們所必須應(yīng)該完成的法定性、事務(wù)性、日益繁瑣性的工作中解脫出來，從而把精力投入到更有價值的方面專注于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)，為企業(yè)人力資源增值，向更高境界發(fā)展。本文簡單介紹人力資源外包的目的和意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展前景等。關(guān)鍵詞： 人力資源外包 研究現(xiàn)狀 發(fā)展前景1 本課題研究的目的和意義當(dāng)人力資源體系整合進企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)以后，人力資源管理上升為具有戰(zhàn)略意義的管理職能，這

2、不僅要求剝離常規(guī)的事務(wù)性工作，而且需要將更專業(yè)化、更高質(zhì)量服務(wù)引進企業(yè)的內(nèi)部管理?？偟膩砜?，隨著人力資源管理外包不斷發(fā)展，將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)。推行人力資源外包其實是對公司的人力資源管理和整個組織機構(gòu)運作施加外力管理，從而在人事管理、企業(yè)技術(shù)資源管理、企業(yè)提供的服務(wù)等各方面大大提高運作效率，并實現(xiàn)降低成本與其主要的經(jīng)營任務(wù)。 本文對人力資源外包服務(wù)進行了研究，提出了中小企業(yè)實施人力資源外包的總體構(gòu)架，在理論上和實踐上都有一定的意義和價值。(1)從數(shù)據(jù)入手，將國際間的人力資源外包數(shù)據(jù)進行比較研究，找出國內(nèi)外在人力資源外包中的差異，從比較中為我國發(fā)展人力資源外包提供一些有效的經(jīng)驗和方法，

3、從而促進我國人力資源外包的發(fā)展和完善，本研究具有較大的現(xiàn)實意義和理論價值。(2)以往的研究多是基于外包企業(yè)或者外包服務(wù)提供商單一的角度研究hro，本文從市場、外包企業(yè)和外包服務(wù)提供商、外包流程四個角度研究了hro的總體構(gòu)架，以指導(dǎo)各方的發(fā)展，為整個產(chǎn)業(yè)提供一些理論支持和經(jīng)驗支持。人力資源外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展了，能給更多企業(yè)提供科學(xué)的咨詢和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。(3)在市場外包企業(yè)和外包服務(wù)提供商、外包流程四個層面，本研究都給出了有效的建議，不僅有宏觀層面，也兼顧微觀層面，具有一定的實踐竟義。2 本課題在國內(nèi)外研究現(xiàn)狀2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀國內(nèi)的研究大多從如何應(yīng)對外資

4、進入展開了策略層面的討論(張眾，2002;張靜，2003)。面對外資的進人，國內(nèi)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)在以下幾個方面積極采取應(yīng)對措施.首先,在業(yè)務(wù)操作規(guī)范上，應(yīng)當(dāng)積極推進標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，進行質(zhì)量體系認證，樹立自己的企業(yè)形象和服務(wù)品牌。文曉靈等(2005)認為人力資源中介組織更要勇于開拓服務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)新的服務(wù)功能，提高自身的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，加快發(fā)展前景較好的人力資源服務(wù)項目，重點研究和開發(fā)人事代理、獵頭服務(wù)、人才規(guī)劃、生涯設(shè)計、人事咨詢診斷等衍生服務(wù)產(chǎn)品,要像高技術(shù)產(chǎn)業(yè)及其它重點行業(yè)拓展服務(wù)。第二,在品牌基礎(chǔ)上，通過資本市場的兼并收購迅速擴大企業(yè)規(guī)模，改變目前散兵游勇的局面，組建國內(nèi)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的“

5、航空母艦”。但這一過程切忌通過行政手段來完成，否則將會適得其反。第三,在市場競爭中，要避免與外資企業(yè)針鋒相對。張靜(2003)認為可以與國外咨詢公司合資，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。中方可以本土資源與外方的人才、技術(shù)平臺相結(jié)合，從而找到發(fā)展的空間。在本土企業(yè)國際化、國際企業(yè)本土化，互相學(xué)習(xí)、互相滲透的過程中，本土人力資源咨詢公司及人員的整體素質(zhì)將得到提高，整個行業(yè)會向規(guī)范化、專業(yè)化方向發(fā)展。并通過合作聯(lián)合形成寡頭主導(dǎo)、大中小共生的產(chǎn)業(yè)組織格局。咨詢業(yè)發(fā)展的一個趨勢是大的咨詢公司在竟?fàn)幹姓加袃?yōu)勢，全球咨詢收人的50%是前30家大型咨詢公司所創(chuàng)造的，規(guī)模賦予企業(yè)巨大優(yōu)勢。第四,積極培養(yǎng)我國人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)秀

6、從業(yè)人員。李新建(2003) 提到促進人力資源服務(wù)隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，提高中介服務(wù)者的專業(yè)技術(shù)和職業(yè)道德素質(zhì)的重要性。文曉靈等(2005)提出加快人力資源中介組織的建設(shè)轉(zhuǎn)變政府職能是至關(guān)重要的，從行政性向間接管理轉(zhuǎn)變，培育和服務(wù)人力資源市場的發(fā)展:李新建(2003)從市場角度提出了完善我國的hr中介市場的措施:創(chuàng)造更多、更高的hr外包需求，也就是說使用良性的需求推動市場的發(fā)展;發(fā)揮法律、政府、行業(yè)組織作用，培育新型人力資源中介組織;創(chuàng)造一個公開、公平、公正的市場競爭環(huán)境?？紤]到一個企業(yè)的特性可能會影響與市場契約相關(guān)聯(lián)的成本和利益，鄭勝華和王益寶(2003)提出企業(yè)特性和四種人力資源外包活

7、動的關(guān)系。2.2 國外研究現(xiàn)狀adelr(2003)認為現(xiàn)在的人力資源的外包可以覆蓋hkm的所有方面，包括hr計劃、招聘、培訓(xùn)和發(fā)展管理、績效評估、獎酬和補償、法律問題和工作設(shè)計等，甚至有時整個職能都有可能被外包。shen(2006)提出了另一種推理，即可以外包的職能是容易“剝離”或者超過了企業(yè)內(nèi)部員工的能力的職能，而不僅僅指非核心職能?？梢詣冸x的職能包括:招聘、選拔、培訓(xùn)、管理發(fā)展問題、薪酬支付管理、法律問題等，可以外包.shawandfairhurt(1997) 發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)和發(fā)展是被外包最多的職能。不能剝離的職能包括hr計劃和績效評估等，這些應(yīng)該留在企業(yè)內(nèi)部。mastersandmeils(

8、2002)認為可以將那些重復(fù)工作、需要特殊技能和不確定的工作進行外包。如果工作很難被監(jiān)控的可以留在企業(yè)內(nèi)部。smiht等(20o)6 的研究企業(yè)規(guī)模不同會影響他們進行人力資源外包的原因.同時，規(guī)模較小的企業(yè)認為自己可以外包的活動比較少，而大企業(yè)由于具有必需的資金和組織能力傾向于外包更多的業(yè)務(wù)。3 人力資源外包發(fā)展前景20世紀(jì)80年代以來，中國的人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模和水平不斷提升。人力資源外包，從最初的招聘服務(wù)、人事代理發(fā)展到包括培訓(xùn)服務(wù)、勞務(wù)派遣、就業(yè)指導(dǎo)、人才測評、管理咨詢和人力資源服務(wù)外包等多種業(yè)務(wù)，形成較為完善的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。中國人力資源外包的發(fā)展趨勢，總的來說發(fā)展前景看好。具體來說有以

9、下五個特點：第一，行業(yè)競爭激烈，發(fā)展空間巨大。我國已有近5萬家各類人力資源服務(wù)商，價格戰(zhàn)成為了市場競爭的常見手段。我國目前只有不到5%的企事業(yè)單位采取外包服務(wù)，而在美國大概有85%的企業(yè)人力資源工作都是外包出去的。目前中國人力資源外包市場市值約有15億美元，未來年增長率在20以上，增長空間巨大。第二，形成產(chǎn)業(yè)鏈，提供全方位服務(wù)。我們的人力資源外包已經(jīng)從單一服務(wù)向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，涉足培訓(xùn)服務(wù)、管理咨詢、業(yè)務(wù)外包、調(diào)查研究等更多領(lǐng)域。服務(wù)對象從中低端向中高級人才發(fā)展，開始注重派遣人才的培養(yǎng)。人力資源外包產(chǎn)業(yè)逐漸走向成熟，有的人力資源服務(wù)商已經(jīng)形成了系統(tǒng)的資源鏈，可為客戶提供一條龍的服務(wù)。第三，政府

10、在行業(yè)版圖上發(fā)揮重要作用。無論是過去還是將來，人力資源外包行業(yè)的發(fā)展都深受政府政策的影響。如前所述，當(dāng)前的政治經(jīng)濟特點，也為人力資源外包的服務(wù)商打開政府外包市場這一全新服務(wù)領(lǐng)域提供了機遇。中央、地方政府都已經(jīng)有足夠的動力發(fā)展外包，未來政府影響力的趨向是形成能夠與外資巨頭相匹敵的民族企業(yè)。第四，人力資源外包服務(wù)行業(yè)的信息化技術(shù)深入發(fā)展。其中關(guān)鍵的是信息化已緊密地融入人力資源外包，發(fā)展成為一項項服務(wù)。如今信息技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，如招聘流程外包，員工基本資料信息電子檔案化，員工勞動合同電子檔案化，員工工資計算、編制與發(fā)放，員工社保繳納、增減與轉(zhuǎn)移，員工技能培訓(xùn)管理、員工績效管理

11、等等。除了細分領(lǐng)域的人力資源信息化軟件市場之外，其他人力資源外包服務(wù)商都將不可避免地面臨人力資源信息化服務(wù)的競爭，因此就非常需要能夠深刻理解管理的豐富內(nèi)涵、十分了解人力資源業(yè)務(wù)需要、擅長將人工操作流程轉(zhuǎn)換成計算機化作業(yè)、能將信息技術(shù)與人力資源管理外包服務(wù)有機結(jié)合的實用專業(yè)人才。第五，責(zé)任與風(fēng)險管理技術(shù)越來越至關(guān)重要。如前所述，我們正在進入法制與人文管理時代，其特點是當(dāng)前經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、勞資矛盾升級、企業(yè)與新生代員工的管理適應(yīng)性等因素的影響增大，企業(yè)人力資源管理風(fēng)險在迅速增長，企業(yè)對人力資源外包服務(wù)的利益需求必將發(fā)生巨大的變化。當(dāng)前企業(yè)做人力資源外包的最大價值需求是，從過去的運用勞務(wù)派遣用工降低人

12、工成本，逐漸轉(zhuǎn)移到規(guī)范用工，規(guī)避和轉(zhuǎn)移風(fēng)險，轉(zhuǎn)移到“責(zé)任漂移”上來，更進一步實施人力資源業(yè)務(wù)外包。因此，責(zé)任和風(fēng)險的處理技術(shù)，包括如何更好地管理勞動用工風(fēng)險、安全生產(chǎn)風(fēng)險、項目經(jīng)營管理風(fēng)險、勞動爭議處理風(fēng)險、工傷事故處理風(fēng)險等等，成為當(dāng)前中國式人力資源外包中非常重要的內(nèi)容。這就必須在選拔任用項目經(jīng)理人、員工招聘、項目團隊管理、勞動安全管理、現(xiàn)場管理、員工溝通管理、員工健康保障管理、員工生活文化管理、員工分流以及企業(yè)客戶溝通等方面形成一系列流程標(biāo)準(zhǔn)，以及形成風(fēng)險管理的事前、事中、事后的統(tǒng)籌布局和應(yīng)急預(yù)案等技術(shù)體系。另外這個行業(yè)也要求更多具備高水平法律法規(guī)專業(yè)能力、員工關(guān)系處理經(jīng)驗和技巧、風(fēng)險預(yù)測

13、與管理能力的專業(yè)人員?？傮w而言，中國人力資源外包的發(fā)展道路明確、前景廣闊。在當(dāng)前的社會責(zé)任使命感的法制化與人文管理時代，如何走好中國式人力資源管理道路，還需要我們作出更多更細致實用的研究。4 查詢文獻的內(nèi)容及主要出處1 張占斌，論中小企業(yè)人力資源管理外包相關(guān)問題 j 生產(chǎn)力研究 2005（03）2戴軍.美國人力資源管理模式的啟示.中國人力資源開發(fā)，2009 (2)3童利忠，丁勝利.企業(yè)核心競爭力新論.第一版.北京:人民郵電出版社，20064潘晨光.中國人才發(fā)展報告.社會科學(xué)文獻出版社，20095 彭劍鋒 人力資源管理概論m.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2005.4904916 金輝、楊帆編著企業(yè)，你

14、外包了嗎？m.北京：中國時代經(jīng)濟出版社，2002：23567 黃昱方，中小企業(yè)人力資源管理的新趨勢 j 現(xiàn)代管理科學(xué) 2002 (7) 8 吳奇，安世民 企業(yè)人力資源管理外包服務(wù)商的選擇和合作效果評價，甘肅行政學(xué)院學(xué)報，2007，1101119 李佩.淺析我國人力資源外包j.合作經(jīng)濟與科技，2008（7）10祝愛民等.提高我國企業(yè)管理國際競爭力的探討，工業(yè)企業(yè)管理，200711 彭十一 中小企業(yè)人力資源外包經(jīng)營與管理j 現(xiàn)代企業(yè) 2007（1）12曹建海.論新型工業(yè)化道路j.中國工業(yè)經(jīng)濟，200313 陳瑜.人力資源外包行業(yè)的現(xiàn)狀及趨勢探析j.人力資源開發(fā)，2008（1）14 林枚，中小企業(yè)人

15、力資源外包動因及風(fēng)險規(guī)避策略j 企業(yè)活力2007（5）15 徐偉丹 陳堔 管理困境中中小企業(yè)人力資源外包風(fēng)險管理應(yīng)對策略 商業(yè)現(xiàn)代化 2008（13）16 switser, j. trends in human resources outsourcing. management accounting,1997(79):222417human resource management :a tood for competitive advantage(lawrences.kleiman)200818 siegel predicting is difficult, especially about

16、the future: human resources in the new millennium. hospitality management.2000(18)4434465 外文文獻及翻譯材料human resource outsourcingthe innovation of technology and economic globalization change the economic environment of enterprises. to conquer the uncertainty in the environment and keep the competitive

17、advantage，human resource outsourcing，one of hr service delivery models，has become more and more enterprises choice，which can reduce cost，improve efficiency and gain competitive advantage. human resources outsourcing means that the enterprise in order to better carry out human resources management ac

18、tivities，part of the business of outsourcing，using outside outstanding professional skills to be integrated in order to achieve lower costs，improving the quality of service and more focus on human resources to the core business objectives。the domestic human resources outsourcing are relatively conce

19、ntrated in the cause、advantages、select、a risk model、enterprises from the angle of view of human resources outsourcing more，and the choice of outsourcing service providers research is relatively small。comprehensive exposition of human resources outsourcing decision-making、risk analysis、decision-makin

20、g processes，thus the choice of outsourcing service providers to provide some advice。this thesis concludes the main content of hr0 based on the relevant theory and literature of hro; then using the method of data analysis and comparison，and collecting the data of hr0 from the west countries，asia area

21、 and china. in this thesis we mainly compare about the hro function，hr0 reason and perspective risk between these countries，and come out some valuable information，which is foundation of improve the level of chinese hro.then we analyze chinese hr0 further to find out the problem in chinese hro，and co

22、me out the framework in chinese hr0 fromdifferent angles covering hr0 market，hro enterprise and hro service provider and hro process. then we give the suggestions for chinese hr0 from these four levels.finally, the thesis has a case analysis on one hro service provider，and discusses its history，hr0 content and process. then we conclude its developing stage，main