住宅物業(yè)服務(wù)中心消防應(yīng)急預(yù)案

1、消防安全事故應(yīng)急預(yù)案為應(yīng)對住宅物業(yè)服務(wù)中心所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類火災(zāi)事 故，迅速撲滅初起火災(zāi)和安全疏散人員，減少人員傷亡和財(cái) 產(chǎn)損失，確保撲救與安全疏散工作有序進(jìn)行，做到防患于未 然，特制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。一、組織機(jī)構(gòu)1. 總指揮：中心經(jīng)理職責(zé)：統(tǒng)一指揮調(diào)動各行動組按照預(yù)定方案進(jìn)行滅火、 疏散、救援等工作；根據(jù)火場情況變化，適時(shí)做出必要決策; 組織火災(zāi)事故的調(diào)查及善后處理工作。2. 滅火行動組組長：治安保衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長成員：治安保衛(wèi)隊(duì)員工職責(zé)：執(zhí)行總指揮的指令，根據(jù)火場情況（即起火部位、 火勢大小、燃燒物質(zhì)等），啟動防火、排煙、及消防供水等 設(shè)備，正確使用滅火設(shè)施和器材，迅速撲滅初起火災(zāi)，或有 效控

2、制火勢發(fā)展，配合公安消防隊(duì)實(shí)施滅火。3. 通訊聯(lián)絡(luò)組組長：綠化保潔隊(duì)隊(duì)長成員：綠化保潔隊(duì)員工職責(zé)：根據(jù)總指揮的指令和火情，發(fā)出119火警信號，準(zhǔn)確報(bào)告起火地點(diǎn)與部位、 著火物質(zhì)、有無被困人員等信息。保持火場總指揮與消防部門及各行動組之間的聯(lián)系，做到上 傳下達(dá)，確保信息暢通。4. 疏散引導(dǎo)組組長：巡邏二組組長成員：巡邏二組成員職責(zé)：利用疏散通道、安全出口及臨時(shí)搭建的逃生設(shè)施， 幫助引導(dǎo)被困人員迅速安全撤離火場。按照“救人第一、疏 散優(yōu)先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信 息資料、貴重財(cái)物一并撤出。5. 安全防護(hù)救護(hù)組組長：黨支部書記成員：辦公室人員職責(zé)：利用急救器械、藥品等及時(shí)搶救、

3、護(hù)理火災(zāi)中出現(xiàn)的傷員。協(xié)助120急救中心工作人員進(jìn)行醫(yī)療救護(hù)。提供 搶救工作所需車輛及其它后勤保障。二、報(bào)警、接警及通訊聯(lián)絡(luò)的程序和措施1. 員工發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、火災(zāi)應(yīng)立即向公司調(diào)度室報(bào)告，調(diào)度 室電話為：6960503和中心辦公室報(bào)告，中心辦公室電話號碼 為：6960442,并提供著火地點(diǎn)、火勢大小和有無被困人員 等情況，必要時(shí)直接向 119火警中心報(bào)警。2. 保衛(wèi)值班人員接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕往起火地點(diǎn)，同 時(shí)向總指揮報(bào)告，至U場后及時(shí)向總指揮反饋火場信息。臨時(shí) 組織在場人員進(jìn)行必要的撲救和救援工作。3. 按照總指揮的指令，通訊聯(lián)絡(luò)組組長接通知后立即通知本組成員，并安排分頭通知起火部位單位負(fù)責(zé)人、

4、各行動 組成員迅速到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。如果已向119火警中心報(bào)警，應(yīng)及時(shí)安排人員在大門及路口等候引導(dǎo)消防車輛。同時(shí)攜帶對 講機(jī)等通訊工具趕到現(xiàn)場，保持現(xiàn)場總指揮與各行動組及公 安消防隊(duì)之間的通訊聯(lián)絡(luò)。4. 總指揮到達(dá)現(xiàn)場后，匯總火場各方面的情況，按照預(yù) 案規(guī)定的職責(zé)任務(wù)，指揮各行動組進(jìn)行滅火、疏散和救援等 工作，組織在場人員參與協(xié)助滅火、救援和維持現(xiàn)場秩序等 工作。三、應(yīng)急疏散的組織程序和措施1. 疏散引導(dǎo)組成員接到火災(zāi)通知后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場， 根據(jù)起火部位建筑結(jié)構(gòu)、被困人員所在位置以及疏散通道等 情況，提出營救方案，按照總指揮的指令，迅速展開疏散救 援工作。2. 疏散引導(dǎo)組人員進(jìn)入火場后，應(yīng)優(yōu)先疏

5、散老弱病殘及 婦女兒童，根據(jù)火場內(nèi)部情況，迅速引導(dǎo)被困人員按照相對 安全、路程短、用時(shí)少的疏散路線撤出。3. 如果疏散通道被火勢封住，可采取必要的破拆措施， 或利用梯子、繩索等將被困人員救出。若不具備上述條件， 應(yīng)及時(shí)組織被困人員轉(zhuǎn)移到相對安全的部位，等待公安消防 部門救援。4. 被困人員安全疏散后，若火場中存有重要資料或貴重 財(cái)物等，在安全條件允許的情況下，應(yīng)組織人員盡快將其撤 出，撤出后的物資應(yīng)放置在不影響撲救工作的安全地帶，并 安排人員看護(hù)，防止發(fā)生意外。5. 疏散引導(dǎo)組人員進(jìn)入火場前，應(yīng)做好必要的防護(hù)準(zhǔn)備，保證自身安全。四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施1. 滅火組成員趕到起火地點(diǎn)后，應(yīng)立刻

6、了解著火物質(zhì)和 有無易燃易爆、化工化學(xué)物品等情況，同時(shí)調(diào)集附近所有消 防器材，按照總指揮的指令，迅速進(jìn)入火場實(shí)施撲救。2. 滅火組進(jìn)入火場后，若發(fā)現(xiàn)仍有人被火勢圍困，應(yīng)按 照“先救人、后救火”的原則，先解救被困人員，并為疏散 人員讓開通道，以免影響疏散時(shí)間，造成人員傷亡。.若為電器設(shè)備火災(zāi)，或著火部位在實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房等電 器設(shè)備較多的地方，一定要先切斷火場的電源， 再進(jìn)行撲救， 尤其不能用水直接滅火，以防發(fā)生人員觸電。4. 著火物質(zhì)若為油類，可用干粉滅火器撲救，或用石棉 瓦、沙土、濕棉被等覆蓋，不要直接用水噴灑油面，防止火 勢流動蔓延。若著火物質(zhì)為橡膠、塑料等化工制品，進(jìn)入火 場人員應(yīng)攜帶防毒面

7、具等防護(hù)用品，防止發(fā)生人員中毒。5. 如果火場附近存放有易燃易爆物品，在確認(rèn)其尚未著 火或無爆炸危險(xiǎn)時(shí)，滅火組應(yīng)調(diào)集充足的人員和消防器材， 迅速建立防火隔離帶，防止火勢向易燃易爆物品存放地點(diǎn)蔓 延，同時(shí)組織力量轉(zhuǎn)移易燃易爆物品。6. 如果發(fā)現(xiàn)或趕到火災(zāi)現(xiàn)場時(shí)，火災(zāi)已發(fā)展為全面燃 燒，這時(shí)應(yīng)開啟附近所有室內(nèi)外消防箱，迅速向火場鋪設(shè)消 防水帶，起動消防供水系統(tǒng)，控制火勢發(fā)展，待公安消防隊(duì) 到達(dá)后，協(xié)助進(jìn)行滅火工作。五、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施1. 防護(hù)救護(hù)組接到通知后，立即集合救護(hù)人員，并準(zhǔn)備 好搶救器械、藥品救護(hù)車輛等，迅速趕往火災(zāi)現(xiàn)場。2. 及時(shí)對火場受傷人員進(jìn)行緊急救治，危重傷員要盡快 安排

8、車輛送往附近醫(yī)院，或向“ 120”急救中心求助。3. 根據(jù)火場情況，緊急調(diào)用中心巡邏車輛以備急用。4. 安排巡邏人員維護(hù)火場外圍秩序，疏通道路，保證滅 火、救援工作順利進(jìn)行。六、善后處理工作火災(zāi)撲滅后，保衛(wèi)隊(duì)負(fù)責(zé)保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防 部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，按照“四不放過”原則（即：事故 原因查不清不放過，責(zé)任人和群眾沒有受到教育不放過，沒 有采取安全防范措施不放過，責(zé)任者未收到處理不放過） 查明火災(zāi)原因，劃清責(zé)任，整理有關(guān)材料，寫出火災(zāi)事故調(diào) 查報(bào)告，并提出對直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的處理意見，中 心經(jīng)理上報(bào)公司或消防安全管理部門。向公司及中心內(nèi)部通 報(bào)火災(zāi)事故及處理情況，針對火災(zāi)事故開展

9、消防安全教育活 動，提高員工的安全意識。協(xié)同公司有關(guān)部門，采取有效措 施，整改火災(zāi)隱患，加強(qiáng)消防安全管理，做到警鐘長鳴，常 抓不懈。地震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案為確保在破壞性地震發(fā)生時(shí)，應(yīng)急救援工作高效、有序 地進(jìn)行，最大限度的減輕地震給住宅物業(yè)服務(wù)中心轄區(qū)造成 的災(zāi)害，保障中心的財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全，特制定本預(yù)案:一、地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長：中心經(jīng)理副組長：黨支部書記副經(jīng)理成員：班組長以上管理人員發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，在組長、副組長和成員到達(dá)之前，由 值班人員負(fù)責(zé)處理。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、綜合處理抗震救災(zāi)有關(guān)事宜；掌 握震情和災(zāi)情，隨時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向中心各工作組通報(bào)。二、各組任務(wù)與職責(zé)（一）搶險(xiǎn)救災(zāi)

10、組（主要由治安保衛(wèi)隊(duì)人員組成）組長：治安保衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長1. 迅速集結(jié)人員和器材，搶救被埋壓人員；2. 及時(shí)運(yùn)送重傷員和調(diào)配救災(zāi)物資；3. 中心協(xié)助公司其他部門在震后第一時(shí)間迅速關(guān)閉、 切斷輸電、供水系統(tǒng)（應(yīng)急照明系統(tǒng)除外）和各種明火，防 止震后衍生其它災(zāi)害。4. 協(xié)助計(jì)量維修中心搶修供電、供水、供暖等管線和設(shè) 備，迅速恢復(fù)供電、供水。5. 保證通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備的暢通，確保能夠隨時(shí)接受和發(fā)布信息。（二）醫(yī)療救護(hù)組（主要由中心辦公室人員組成）負(fù)責(zé)人：黨支部書記1. 準(zhǔn)備充足的藥品，器械和設(shè)備；2. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組命令，立即進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)；3. 根據(jù)災(zāi)情情況，部署救護(hù)力量，妥善安置重傷員。（三）治安保衛(wèi)組（主要

11、由保衛(wèi)隊(duì)門衛(wèi)班組人員組成）組長：門衛(wèi)班組長1. 加強(qiáng)單位內(nèi)治安巡邏、檢查，采取有效措施確保轄區(qū) 安全穩(wěn)定；2. 檢查各班組的安全措施和消防器材完好。3. 地震災(zāi)害發(fā)生后，做好重點(diǎn)要害部位的安全保衛(wèi)工作；4. 維護(hù)治安，嚴(yán)防各種破壞活動；5. 督促有關(guān)部門采取有效的安全防范措施；6. 疏導(dǎo)中心交通。（四）人員疏散組（主要由綠化保潔隊(duì)人員組成）組長：綠化保潔隊(duì)隊(duì)長地震應(yīng)急疏散地點(diǎn)為白楊林中心廣場，青松苑小區(qū)廣場，槐樹莊小區(qū)空地。1. 巡邏班組主要負(fù)責(zé)中心人員撤離，小區(qū)住宅樓住戶的 疏散。（1）要告知住戶，地震時(shí)第一不能跳樓，第二不能擁 擠；（2）組織安排住戶從樓道下樓，要避免碰撞、擁擠、 踩傷。（

12、3）在負(fù)責(zé)指揮員工和住戶疏散過程中，不得擅離崗 位；（4）如樓層較高，建議員工和住戶在衛(wèi)生間等小開間 場所就地避險(xiǎn)。（五）物資供應(yīng)組（主要由核算員、材料計(jì)劃員組成）組長：中心核算員1. 根據(jù)中心提出的物資計(jì)劃，配合經(jīng)營科負(fù)責(zé)采購、調(diào) 撥急需的救災(zāi)物資；2. 接收內(nèi)外援助，統(tǒng)籌安排；3. 為本中心地域的災(zāi)民提供食品、飲用水和必要的生活 用品；4. 運(yùn)送人員、傷員和救災(zāi)物資。（六）宣傳組 （主要由黨建工作人員組成） 負(fù)責(zé)人：黨支部書記1. 宣傳普及地震科學(xué)知識，增強(qiáng)員工防震避險(xiǎn)、自防自 救能力和地震應(yīng)急應(yīng)變能力；2. 負(fù)責(zé)抗震救災(zāi)工作宣傳報(bào)道，向公眾發(fā)布震情和災(zāi)情 信息，安定民心；3. 收集災(zāi)情和

13、救災(zāi)資料，編寫震情通報(bào)；進(jìn)行震害調(diào)查; 負(fù)責(zé)地震傷亡和財(cái)產(chǎn)損失統(tǒng)計(jì)工作，評估災(zāi)情。三、臨震應(yīng)急反應(yīng)接到政府及有關(guān)部門關(guān)于地震預(yù)報(bào)后，全中心進(jìn)入臨震應(yīng)急期。1. 地震應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開緊急會議，研究部署應(yīng)急 措施，立即向各工作組傳達(dá)臨震處置意見，并按應(yīng)急預(yù)案落 實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施，準(zhǔn)備消防器材；2. 宣傳組利用宣傳工具，立即開展應(yīng)急宣傳，要特別注意防止和果斷平息地震謠傳、誤傳事件，確保中心秩序穩(wěn)定;3. 各組負(fù)責(zé)人制定本組應(yīng)急方案。四、破化性地震震后應(yīng)急對策1. 地震發(fā)生后，地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即進(jìn)入第 一線，了解震情和災(zāi)情，迅速組織實(shí)施破壞性地震應(yīng)急預(yù)案， 及時(shí)將震情、災(zāi)情及其發(fā)展趨勢等信

14、息報(bào)告上級，必要時(shí)發(fā) 出緊急支援的請求。2. 各工作小組立即進(jìn)入各自崗位，啟動應(yīng)急預(yù)案，完成 各自任務(wù)；3. 啟動各類通訊設(shè)備，確保通訊晝夜暢通，地震應(yīng)急領(lǐng) 導(dǎo)小組，隨時(shí)與政府及公司有關(guān)部門保持密切聯(lián)系；4. 根據(jù)震情災(zāi)情安排慰問工作，妥善安置人員，保障住 戶、員工的基本生活和安全，及時(shí)向受災(zāi)人員提供精神及心 理衛(wèi)生方法方面的幫助；5. 盡快恢復(fù)被破壞的建筑、清理被堵塞的道路、設(shè)施和 設(shè)備，做好服務(wù)經(jīng)營的恢復(fù)工作；6. 注意平息地震謠傳或誤傳，保持員工情緒的穩(wěn)定，維 護(hù)正常生活；7. 治安保衛(wèi)隊(duì)要加強(qiáng)中心及管轄小區(qū)的治安管理和安 全保衛(wèi)工作，協(xié)助公安部門預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動五、獎勵(lì)和處罰1. 在破壞性地震應(yīng)急活動中有下列事跡之一者，應(yīng)予以 獎勵(lì)：（1）出色完成破壞性應(yīng)急任務(wù)的；（2）保護(hù)中心財(cái)產(chǎn)和搶救人員有功的；（3）及時(shí)排除險(xiǎn)情、防止災(zāi)害擴(kuò)大成績顯著的；（4）及時(shí)供應(yīng)救援物資和工作成績突出的；（5）其