物業(yè)前期小故事

1、危急時(shí)刻 2009年7月23日，天氣悶熱，物業(yè)秩序維護(hù)部員工在這樣的天氣里仍然堅(jiān)守著各自的崗位，任由汗水浸濕他們的后背。在下午四點(diǎn)多鐘的時(shí)候，天空烏云密布，刮起了大風(fēng)，雨點(diǎn)伴著大風(fēng)瞬間就砸了下來。秩序維護(hù)部的當(dāng)班班長(zhǎng)張海孝正在組織人員搶收?qǐng)@區(qū)卡座的紅傘和園區(qū)物資時(shí)，對(duì)講機(jī)里突然傳來大門崗秩序維護(hù)員郝帥求援的聲音。當(dāng)張海孝趕到大門口的時(shí)候發(fā)現(xiàn)郝帥正用身體頂著門口的廣告牌，衣服淋濕了，同時(shí)被廣告牌刮了一道口子。原來大風(fēng)將廣告牌吹得搖搖欲墜，而廣告牌下還停著一輛客戶的汽車，郝帥見此情景顧不得危險(xiǎn)上前將廣告牌頂住。風(fēng)越來越大，眼看郝帥就要堅(jiān)持不住了，張海孝趕緊跑過去和郝帥一起頂住廣告牌，在其他人員的幫

2、助下終于用鐵絲將廣告牌固定住了?？吹娇蛻舻能囕v被保護(hù)住，沒有被廣告牌砸倒，秩序維護(hù)部的隊(duì)員們都松了一口氣，露出了歡快的笑容。我這輩子只住佳兆業(yè)的房這是一封遲來的感謝信8月發(fā)生的事件，業(yè)主卻選擇在兩個(gè)月后才寫來感謝信；這更是一封情真意切的感謝信因?yàn)樵谶@兩個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)主并非沒有忘記，而是一直在默默搜集當(dāng)初幫到他的佳兆業(yè)人的姓名。于是，兩個(gè)月之后，我們有了這封長(zhǎng)長(zhǎng)的感謝信名單。成都佳兆業(yè)物業(yè)管理有限公司：我是香樟林的業(yè)主，本次寫信，是為了表達(dá)誠摯的謝意，非常感謝香樟林這一批具有高度責(zé)任心、有戰(zhàn)斗力、有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的物業(yè)團(tuán)隊(duì)，雖然已事隔兩個(gè)月，但是他們幫助我家抗洪救災(zāi)的景象仍是歷歷在目： 今年8月

3、初，特大洪水襲擊佳兆業(yè)。但是，再大的天災(zāi)，都有你們的物業(yè)員工們?cè)冢?電器、健身器材、油畫、家具，都被貴公司員工奮力搶救了出來，并幫助我清除淤泥、清除毀壞的財(cái)物垃圾、噴灑消毒藥水物業(yè)員工們?cè)诤樗袏^不顧身、連續(xù)作戰(zhàn)，再苦再累也沒有怨言。在那幾天里，貴公司的員工們個(gè)個(gè)放棄回家休息，在園區(qū)里的受災(zāi)戶之間來回奔波，每天只休息幾個(gè)小時(shí)，汗水、雨水浸濕了他們的衣裳，非常疲勞和辛苦，真的讓我們?nèi)液拖阏亮值钠渌麡I(yè)主內(nèi)心非常感動(dòng)和感激。從此，我們對(duì)認(rèn)識(shí)的人都說：買房只能買佳兆業(yè)！物管對(duì)業(yè)主像一家人，比親人還親！最近有兩個(gè)朋友買房，聽我說了這件事情后，都毫不猶豫地購買了“原山”的端頭別墅，并且他們也將這些事跡繼

4、續(xù)廣為傳誦，以此邀約親友買房做鄰居。 在8月的抗洪救災(zāi)結(jié)束后，我曾問過貴公司救災(zāi)員工的名字，但他們都不肯說。 兩個(gè)月來，我絲毫沒有忘記此事，一直都在慢慢從旁打聽，最近，才終于收集齊這群默默奉獻(xiàn)的英雄名字，他們是： 客戶中心：王茜、楊洪 工程部：劉建華、羅政良、楊勇、羅強(qiáng)、朱利平 綠化部：王勇、林順華、劉顯明、張邵文、黎國(guó)全、黃德明、唐澤富、劉敦炳、邢大春、謝文明、李倫奎 保安部：夏剛、柏開拓、蔣林峰、王國(guó)全、黃慶林、陳偉、劉勇、段吉羽、李建宏、羅俊峰、周勇、賈江、尹東、張光兵、楊箭、胡建軍、馮應(yīng)兵。 保潔部：陳碧君、邢書玉、戴小敏、唐良洪、晏祥碧、高幫春、馬勛素、周道群、吳從珍、曾文利、羅善惠

5、 佳兆業(yè)物管，真棒！ 我對(duì)孩子們說：看見園區(qū)的物管叔叔阿姨一定要問好； 我對(duì)周圍的鄰居說：要體諒物管的辛苦和難處，遇事不要只想自己，要多替物管想想； 我對(duì)我的朋友說：相信佳兆業(yè)會(huì)善待你的一生； 我對(duì)我自己說：這輩子，只住佳兆業(yè)的房子，再也不搬家。 謝謝你，新佳兆業(yè)物管公司； 謝謝你們，辛勤的物業(yè)管理人員和員工！ 向你們敬禮！香樟林業(yè)主2009年10月8日那種感動(dòng)，無法言語清洗地毯竟然要600塊錢！”佳兆業(yè)售樓部一下子炸開了鍋。雖然經(jīng)過了市場(chǎng)比價(jià)，可是節(jié)儉的基層員工仍然覺得太高，視公司如家庭的他們舍不得公司多花這筆錢，他們認(rèn)為省一分是一分?！拔覀冏约合?！”佳兆業(yè)安管人員何沛賢、和紅星、李賓、馮尚

6、坤四個(gè)人主動(dòng)請(qǐng)纓?！澳阈袉幔磕阋延械墓ぷ髁恳呀?jīng)很大了。”主管問 ?！皼]問題，工作時(shí)間沒空干，我們下班后加班！”面對(duì)主管擔(dān)心和疑惑的眼神，和紅星毫不遲疑。“我們都行！”其余三人異口同聲?！岸际呛脴拥模　泵鎸?duì)四人堅(jiān)毅的眼神，主管也不再猶豫，快速協(xié)調(diào)森林湖服務(wù)中心調(diào)來一名保潔人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，因?yàn)榍逑吹靥翰恢皇求w力活還是技術(shù)活。于是，連續(xù)幾個(gè)夜晚，華燈初上直至夜幕低垂，熙來攘往到歸于寂靜，幾個(gè)人影一直在忙碌著，毫不停歇，不管白天上崗有多勞累，不顧深夜清洗有多冷。李賓挽著袖子賣力的干活，沒有人知道他心里的焦急：家人偏偏這幾天生病，需要他回家照顧，然而加班后坐夜班車，仍需再步行四五公里才能到家。馮

7、尚坤剛上班不久，還不能完全適應(yīng)這份工作的辛苦，額頭上的汗珠在傾訴著他的努力。因?yàn)樗麄兊呐Γ驗(yàn)樗麄兊姆瞰I(xiàn)， 3月10號(hào)之前完成即可的清洗任務(wù)，被他們?cè)?號(hào)、4號(hào)提前完成了。也許會(huì)有人覺得他們傻，600塊錢是公司出又不是自己出，干嘛要省？也許有人覺得他們蠢，沒有加班費(fèi)還這么拼命干活？但是他們毫不言語，只是默默地、努力地做著自己認(rèn)為該做的事。因?yàn)樗麄冇X得：地毯雖然踩在腳下，但是它代表著佳兆業(yè)的形象；600元錢雖然對(duì)公司而言不多，但公司是他們的家！他們毫不張揚(yáng)，因?yàn)樗麄兪悄敲促|(zhì)樸，默默無聞是他們的形象！他們不計(jì)得失，因?yàn)樗麄冃睦镅b著集體，無私奉獻(xiàn)是他們的勛章！天使般的微笑每天晚上，她都會(huì)將水吧臺(tái)整

8、理干凈：杯子洗干凈后擦得光潔如新，將明天要用的水果點(diǎn)心、茶葉和咖啡豆等物料準(zhǔn)備充足后放入冰箱保鮮。 每天早上7點(diǎn)半，她會(huì)準(zhǔn)時(shí)來到怡豐佳兆業(yè)售樓中心，首先把水吧臺(tái)再細(xì)細(xì)的打掃一遍，將昨晚已經(jīng)擦洗干凈的杯子、器具整齊地?cái)[放在水吧臺(tái)，把水煮開，隨時(shí)準(zhǔn)備泡茶、沖咖啡，靜靜的等待客戶的到來她的名字聽起來很“冷”，但她的微笑看上去很暖。她有著天使般的微笑，她的微笑就像是冬日里暖暖的陽關(guān)，見過她的每一位客戶都牢牢的記住了她的熱情服務(wù)和真誠微笑。她，就是怡豐佳兆業(yè)營(yíng)銷中心的水吧員-葉冰。只要想法單純一些，你的世界就會(huì)快樂一些。“您好，這里有可樂、橙汁和剛泡好的菊花茶，請(qǐng)問您需要什么？”，葉冰每天都在重復(fù)著這簡(jiǎn)

9、單的問候，臉上始終綻放著淡淡的微笑?！澳銈兊共璧哪莻€(gè)小姑娘挺熱心的”，許多顧客記住了葉冰的微笑，水吧是個(gè)雖易猶難的工作。易的是：倒茶，誰都能做；難的是：倒茶，并非誰都能做好，更何況給顧客留下極為深刻的印象。你們快樂，所以我快樂當(dāng)談到怎樣保持一個(gè)快樂的心態(tài)時(shí)，她先是孩子氣十足的嘿嘿一笑，說自己雖然不會(huì)講什么深刻的道理，但卻能從工作中感受到生活的美妙。而她喜歡這份工作的理由也很簡(jiǎn)單：這份工作給了她很多的快樂。顧客每一聲“謝謝”，都是對(duì)她的認(rèn)可。 正如一位哲人所說：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠”。一杯冷飲或茶水，一聲真摯的問候，常帶著微笑的

10、葉冰給了每一位顧客以溫暖，同時(shí)也將這種快樂傳遞給了身邊的每一位同事。 什么叫“不平凡”？認(rèn)真的將每一件平凡的工作做到完美就叫“不平凡”。葉冰在她平凡的崗位上用她真誠的微笑和熱情的服務(wù)感動(dòng)了每一位客戶，這就是她的不平凡。一場(chǎng)美麗的誤會(huì)2009年8月23日20：20，營(yíng)銷業(yè)務(wù)交流會(huì)結(jié)束后，我在回家的路上，路過怡豐佳兆業(yè)營(yíng)銷中心時(shí)我突然發(fā)現(xiàn)噴泉池里面有四五個(gè)人影在晃動(dòng)，是小偷？！我迅速跑了過去：原來是全體安管人員正在清掃噴泉池。原來事情是這樣的：為了保證8月24日的噴泉展示，原計(jì)劃在8月23號(hào)這天16：30開始對(duì)佳兆業(yè)營(yíng)銷中心噴泉池進(jìn)行清掃換水（需3小時(shí)），因與其他緊急任務(wù)沖突，直到18：30左右才

11、得以開展，考慮到臨近下班時(shí)間，所以又將該工作調(diào)至第二天上午進(jìn)行。 “誰組織大家加班的？”我很震撼，帶著疑惑問大家。 “沒人組織，我們是自愿的，加這點(diǎn)班算什么！”安管張衡邊擦汗邊微笑著說。 “9點(diǎn)前保證清掃換水完畢，絕對(duì)不影響明天的噴泉展示！”安管張偉峰信心滿滿。 雖然大家汗流浹背，但分工明確又配合默契，此刻他們已經(jīng)將工作進(jìn)行了三分之二，看到大家干勁十足，我也加入到了工作隊(duì)伍中，20：45，噴泉池的換水工作全部結(jié)束。2009年的第一場(chǎng)雪來的有點(diǎn)“倉促”，一周前還是艷陽高照，日最高氣溫達(dá)十幾度，而突如其來的暴雪瞬間將我們帶入了“冰河世紀(jì)”，以至于整個(gè)鄭州都還未做足準(zhǔn)備。待漫天飛雪飄落下來，彌漫了冬

12、日的天空，卻沉淀了如大山般堅(jiān)守的責(zé)任！ 為方便客戶而設(shè)置的形象指引崗因在戶外面臨著極大考驗(yàn)。就在此時(shí)，安管李勝利主動(dòng)請(qǐng)纓，要求堅(jiān)守崗位，絕不因風(fēng)雪而退縮！這讓安管班長(zhǎng)王建磊既感動(dòng)又擔(dān)心，感動(dòng)于他們的責(zé)任毅然堅(jiān)守！擔(dān)心于他們的身體難抵冰寒！考慮片刻，王建磊果斷作出決定：絕不撤崗！二十分鐘換一次崗，務(wù)必保證形象指引崗！每次換崗，安管都會(huì)幫忙彈掉隊(duì)友肩膀上、帽子上厚厚的積雪。直到飄雪不再暴雪中堅(jiān)守，飛雪后勞作。厚厚的積雪給客戶的出行帶來極大不便，為避免客戶滑倒摔傷，安管班長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)求帶領(lǐng)全體安管清除積雪！他嘿嘿一笑，說一直想找機(jī)會(huì)讓安管鍛煉身體，這下機(jī)會(huì)終于來了！因?yàn)橛袃r(jià)值，所以有動(dòng)力！王建磊率先縷起衣袖，攥起鐵锨開始鏟雪，其他安管緊隨其后，個(gè)個(gè)干勁十足，一幅熱火朝天的勞動(dòng)場(chǎng)景。這種氛圍分明感染了其他同事，保潔、維修工、綠化工紛紛加入到