XX年物業(yè)管理年度工作計劃

1、XX年物業(yè)管理年度工作計劃根據(jù)物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂 物業(yè)公司20xx年的工作計劃。20xx年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要 涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一 步提升公司的管理服務質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷 的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，20xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達 到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī) 模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人 員素質(zhì)。

2、繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司 的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工 作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。一、對外拓展：物業(yè)公司到了 20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不 但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā) 展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場， 住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難 以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型 的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場 上競爭最

3、激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè) 的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè) 市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展 方向。經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專 門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不 足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作， 但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加 投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從 事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算 見附表5。目前暫定20xx年的拓展目標計劃為 23萬平方米

4、，這個 數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果 20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn) 的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的 話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。二、換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面 積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面 積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所 以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換 取正式的企業(yè)等

5、級將更有利于我公司取得在市場上競爭的 砝碼。因此，在 20xx年第二季度開始準備有關資質(zhì)評審的 有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內(nèi)部管理工作：（一）人力資源管理：物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜 合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng) 營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的 人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新 人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部 員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工 職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的 發(fā)展

6、為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員 工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極 性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年 內(nèi)必須持證上崗率達 100 %。技術性工種必須持國家認證證 書上崗。20xx年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一 級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二 零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。（二）品質(zhì)管理：質(zhì)量管理體系在 XX年開始推行，其力度和效果均不理 想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行 的標準沒有真正的落實。

7、為此，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000 : 20xx的認證認真的打好基礎， 爭取能夠在20xx年通過認證。在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人 員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對 修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的 項目實施項目式的質(zhì)量體系設計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文 件，單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。20xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在 該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔 案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè) 主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項 進行整改。20xx年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將 嚴格依照iso9000 : 20xx的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公 司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。（三）行政工作：XX綜合管理部在 20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的 作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實 在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對 工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在 年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各 項工作。在公司