2021怎樣管理外貿(mào)人員

1、怎樣管理外貿(mào)人員 最近公司業(yè)務(wù)員的表現(xiàn)總是讓我很失望! 我不斷的在反省, 是我自己出了問(wèn)題還是他們出了問(wèn)題. 現(xiàn)象一：他們總是很忙 觀察他們，也確實(shí)很忙。一到公司就沒(méi)有空閑著，寫郵件，不斷的接打電話。于是每次例會(huì)我不禁要問(wèn)：大家匯報(bào)一下，最近都忙些什么？奇怪的是，他們中的大多 數(shù)人都說(shuō)不出很詳細(xì)的內(nèi)容。其實(shí)，當(dāng)他們每天下班的時(shí)候，回顧一下一天的工作的時(shí)候，都會(huì)覺(jué)得自己沒(méi)有什么具體的內(nèi)容可以描述的。作為領(lǐng)導(dǎo)，我們很清楚自 己的是否是真正的忙，因?yàn)槲覀冊(cè)谶^(guò)程的同時(shí)，更要看結(jié)果。一人一年50-70 萬(wàn)美金的銷售額，讓我很難想象，到底會(huì)有多忙？！有一次，讓大家都把自己一天的工作都給詳細(xì)的記錄下來(lái)。這個(gè)

2、時(shí)候，大家才發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)間是浪費(fèi)在許多根本不重要或者不必要的事情上。當(dāng)大家把這些事情記錄下來(lái)的時(shí)候，才會(huì)驚人的發(fā)現(xiàn)原己的一天的效率原來(lái)是這么的低！通常我們都說(shuō)2-8 定律，其實(shí)我們應(yīng)該把80% 的時(shí)候花費(fèi)在20%最最重要的事情上。大體上，我們認(rèn)為事情分為4 類：重要且緊急，重要但不緊急，緊急但不重要，不緊急也不重要。我們每天都要把最重要最緊急的事情先完成，然后才是緊急但不是 很重要的事情。如果大家都能按照這樣分類來(lái)先后處理工作，那么相信會(huì)讓自己覺(jué)得更加的充實(shí)，也更加的游刃有余?？上У氖?，現(xiàn)在的80后員工們很少懂得真正 去這么要求自己，他們通常的做法了，打哪兒，指哪兒?，F(xiàn)象二：他們總是很迷茫 年

3、底到了，我們大家都要開會(huì) 總結(jié)過(guò)去的一年，展望未來(lái)的一年。然而，現(xiàn)在的員工卻總是在等待公司給他們目標(biāo)。他們自己對(duì)自己沒(méi)有一個(gè)目標(biāo)，或者根本就 沒(méi)有概念，也不知道該怎么去打算自己未來(lái)的一年。開會(huì)的時(shí)候，經(jīng)常是鴉雀無(wú)聲。如果一定要他們發(fā)表意見(jiàn)，他們經(jīng)常說(shuō)的便是“ 希望在新的一年里做得更好！” 其實(shí)，這種話是最難聽的，也是我最不愿意聽的。現(xiàn)在許多業(yè)務(wù)員都沒(méi)有概念 他們其實(shí)只知道怎么樣去按部就班的完成現(xiàn)有的工作，而不是在考慮我應(yīng)該怎么去做。即便有想法，也是先把現(xiàn)在的業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品做 好，再去努力開發(fā)新產(chǎn)品。其實(shí)，人一旦缺乏這種危機(jī)意識(shí)，是非?？膳碌模](méi)有危機(jī)感，就沒(méi)有超前的思維和思考，沒(méi)有思考就不會(huì)去行

4、動(dòng)，沒(méi)有行動(dòng)就意味著在 等待滅亡！沒(méi)有想法就是不會(huì)有變化！沒(méi)有變化，就像是一潭死水，尤其是在工作上。我很擔(dān)心，我的有些員工真的會(huì)在不久之后被淘汰。其實(shí)，不是我要淘汰他，是他們自己 太淘汰自己。我一直有個(gè)觀點(diǎn)就是：你的現(xiàn)狀如何并不重要，重要的是要學(xué)會(huì)改變自己。哪怕你現(xiàn)在是個(gè)洗碗工，是個(gè)工人，但是只要你有想法，只要你會(huì)改變自 己，那么現(xiàn)狀不代表任何東西。做外貿(mào)其實(shí)是長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)，不是短跑運(yùn)動(dòng)！走到終點(diǎn)的人是誰(shuí)，誰(shuí)都不知道。但是我堅(jiān)信，最終勝利的人肯定在不斷催促自己改變和進(jìn)步的人。現(xiàn)象三：他們不會(huì)溝通 我自認(rèn)為自己是個(gè)比較善于溝通的人，從小到大，都是比較理解別人的心理狀態(tài)，也喜歡研究人與人的溝通方式。記

5、得讀書的時(shí)候，最感興趣的課程就是組織行為學(xué)。我很深刻的知道溝通是所有事情的前提。所以，在公司里，我總是喜歡找各種機(jī)會(huì)與員工們溝通，正式的渠道或者非正式的渠道。我們每周二開例會(huì)，會(huì)議上通常我們會(huì)有個(gè)很好的交流和探討。但是，總是有2-3 個(gè)人屬于內(nèi)向型的人不會(huì)發(fā)言的。對(duì)于這些缺乏溝通感覺(jué)的員工，我嘗試過(guò)好多 方式 拋磚引玉，逼迫法，激將法等等。然而收效甚微，當(dāng)大家指出他們的缺點(diǎn)時(shí)，他們也會(huì)默認(rèn)?？删褪遣辉敢庹f(shuō)出自己的想法，真的是“ 死了都不說(shuō)” ！面對(duì)他們，我總是一次次的失去耐心，但又不得不一次次靜心下來(lái)，想再與他們好好溝通一下。因?yàn)?，我們公司最多的?wèn)題就是出現(xiàn)在這幾個(gè)不愿意說(shuō)話的業(yè)務(wù)員身上。我都

6、替他們擔(dān)心，他們今后的業(yè)務(wù)有沒(méi)有保障！他們似乎沒(méi)有覺(jué)察到任何外貿(mào)行業(yè)的危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)。上面的現(xiàn)象是真真實(shí)實(shí)發(fā)生在我公司的。有些員工我真的想放棄他們，但是，我一直認(rèn)為員工不好是做領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)能表現(xiàn)。所以，我仍希望通過(guò)自己的努力，能改變他們，能提高他們。因?yàn)樗麄兪俏規(guī)С鰜?lái)的。在內(nèi)心深處，有時(shí)我的心痛和無(wú)奈真的是無(wú)言意表 因?yàn)樽罱K還是希望他們能成長(zhǎng)起來(lái)。不知道大家是不是也有類似的情況呢？ 下面談?wù)勎业母邢耄?為了表達(dá)方便，以下稱上面那位老板為 A 。 外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，確實(shí)有 A 所說(shuō)的“通病”： l 忙碌 ：外貿(mào)公司，尤其是中小型外貿(mào)公司，基本靠老板一個(gè)人，業(yè)務(wù)員就是做找客戶、拉訂單等等這些“實(shí)事”。不只

7、是 A 的公司、我的公司（我也開著一個(gè)外貿(mào)公司），好多公司都是這樣，業(yè)務(wù)員像勤勞的蜜蜂一樣忙忙碌碌，老板想要看清楚他們到底忙些什么、忙的好不好、對(duì)不對(duì)，卻總是那么難。 l 目標(biāo)喪失 ：業(yè)務(wù)員的薪資一般是底薪 + 提成的結(jié)構(gòu)，他們的理想大多就是忙好自己手頭的事情、多賺一點(diǎn)錢，至于很明確的目標(biāo)，確實(shí)絕大部分人都難以想的清楚，老板安排了什么事，能保證做好，在他們看來(lái)已經(jīng)很足夠了。目標(biāo)喪失的后果是，人會(huì)變得很被動(dòng)，老板不推不走，這也是很多外貿(mào)公司老板覺(jué)得心累的原因之一。 l 溝通 ：忙碌和目標(biāo)喪失，讓大家在一個(gè)“忙完自己的事”的圈子里打轉(zhuǎn)，幾乎沒(méi)有了思考的能力和意愿，和同事、老板的溝通不暢也就不是新鮮

8、問(wèn)題了。 作為一個(gè)公司管理者，我也遇到過(guò)類似的問(wèn)題，所幸通過(guò)一些思考、改善和信息化手段的幫助，問(wèn)題已經(jīng)得到了很好的解決，我和員工們都對(duì)公司的狀態(tài)比較滿意，所以今天就來(lái)談?wù)勛约旱南敕?，希望和同為外貿(mào)公司管理者的朋友們共勉： A 已經(jīng)采取了一些措施，這是很好的，說(shuō)明他是位不錯(cuò)的老板，希望把公司管好，讓每位員工都忙的更有效率。但 A 的措施只是個(gè)開始，它幫 A 看到了問(wèn)題，卻沒(méi)有解決問(wèn)題。 我的公司有段時(shí)間也是這樣，每個(gè)人跟的訂單不是很多，卻都忙的像無(wú)頭蒼蠅，還經(jīng)常出錯(cuò)；說(shuō)說(shuō)他們，他們還覺(jué)得很委屈“我都忙成這樣了，出錯(cuò)也難免的啊！”。要知道，他們的“小錯(cuò)誤”很有可能就是公司的“大損失”，所以，每當(dāng)聽

9、到業(yè)務(wù)員這樣回答我，我也挺郁悶的，也像 A 一樣，試圖找到一個(gè)方法來(lái)改變這樣情況。 首先，我會(huì)定期與員工交流，把我對(duì)公司現(xiàn)狀的分析和對(duì)發(fā)展前景的展望與員工分享，尤其是有經(jīng)驗(yàn)的核心員工。我希望他們能夠和公司共同發(fā)展，所以必須讓他們了解我希望公司如何發(fā)展、希望他們付出什么努力來(lái)和公司共同發(fā)展。同時(shí)，我也會(huì)認(rèn)真聽取員工 _和建議，包括對(duì)我個(gè)人的，只要他們說(shuō)的對(duì)，我就會(huì)做相應(yīng)的調(diào)整和改善。這種分享讓大家對(duì)自己手頭做的事情的意義有了更深的認(rèn)識(shí)，不再止于“一個(gè)任務(wù)”和“一份提成”。經(jīng)常這樣交流下來(lái)，大部分員工的積極性有所提高，也會(huì)根據(jù)公司發(fā)展的要求來(lái)主動(dòng)思考自己該學(xué)點(diǎn)什么、做點(diǎn)什么了，這讓我感覺(jué)很欣慰。

10、我的員工也都很忙，但很慚愧，我僅憑郵件和記憶，無(wú)法知道他們?cè)诿π┦裁础⒚Φ膶?duì)不對(duì)，也沒(méi)辦法幫他們預(yù)防犯錯(cuò)。我相信員工也不希望自己犯錯(cuò)，所以，作為老板，我得想辦法來(lái)幫他們，也幫自己。說(shuō)到這里，朋友們都會(huì)想到“上一套軟件”吧，呵呵，畢竟是信息化社會(huì)了嘛，借助信息化手段能解決很多問(wèn)題?。〈_實(shí)，我也是這么想的，于是，我找了一些市面上常見(jiàn)的外貿(mào)管理軟件，一一，卻遭到了員工的抱怨，他們說(shuō)用這些軟件非但沒(méi)幫助他們提高效率，反倒降低了他們的工作效率。原來(lái)，最主要的原因在于“填單子”這件事兒，這些軟件都是差不多的套路，從表單入手管業(yè)務(wù)流程，每個(gè)步驟都要填好表單里的所有必要項(xiàng)之后才能進(jìn)行下一步，但我們做外貿(mào)的都知

11、道，變數(shù)那叫一個(gè)多啊，這么死板的軟件讓員工怎么用吶？難怪他們會(huì)抱怨了。 我把這些煩惱和一位做軟件的朋友（一直是軟件公司的技術(shù)總監(jiān)來(lái)的）說(shuō)了，他表示很有興趣幫我解決這個(gè)問(wèn)題，于是，一個(gè)“微型項(xiàng)目小組”就這么成立了，我負(fù)責(zé)提需求，他負(fù)責(zé)幫我做一套好用的軟件出來(lái)。已經(jīng)忘了我們經(jīng)歷了多少激烈的討論、爭(zhēng)論，也數(shù)不清他和他的團(tuán)隊(duì)為了這套軟件熬了多少個(gè)夜晚，總之， xx年初，軟件誕生了，我們給它取名為 MYcubo ，中文名稱為 “ 貿(mào)易方 ” ， MY 為 “ 貿(mào)易 ” 的拼音縮寫， cubo 意為魔方，取這個(gè)名稱，是因?yàn)?MYcubo （貿(mào)易方）提供了一個(gè)特別的管理報(bào)表視圖，這個(gè)視圖是允許用戶自行定義和

12、隨時(shí)修改的，就像魔方一樣靈活多變。 在貿(mào)易方軟件里，我設(shè)計(jì)了這樣一些功能： 1. 訂單計(jì)劃編排 ：我們利用這個(gè)功能合理安排每個(gè)訂單的相關(guān)工作計(jì)劃和關(guān)鍵里程碑，貿(mào)易方 ? 可以根據(jù)排定的里程碑，在任務(wù)可能延遲前發(fā)出預(yù)警，提醒相關(guān)人員注意及時(shí)處理，有效避免延遲的發(fā)生。這個(gè)功能對(duì)于跟單比較多的員工和我來(lái)說(shuō)非常實(shí)用，因?yàn)闀r(shí)間就是金錢，訂單延遲可能面臨著經(jīng)濟(jì)損失，誰(shuí)也不希望這種情況發(fā)生。有了計(jì)劃編排和預(yù)警，員工可以很清楚的知道自己每天要做些什么事，還可以在預(yù)警機(jī)制的幫助下避免任務(wù)延遲和出錯(cuò)，心理壓力明顯減少。 2. 收付款管理 ：貿(mào)易方 ? 也有很好的管理機(jī)制，每個(gè)訂單的相關(guān)收付款及支付狀態(tài)都有清晰的展

13、示，該收的、該付的，一目了然，從業(yè)務(wù)員、財(cái)務(wù)到我，都再也不用為漏收、漏付的問(wèn)題擔(dān)心了。 3. “抓”郵件 ：郵件是我們公司業(yè)務(wù)員和客戶交流的主要途徑，郵件中有很多關(guān)鍵信息，像詢盤、報(bào)價(jià)、樣品確認(rèn)等，這些信息散落在員工電腦里，用的時(shí)候找不到是常見(jiàn)的事。所以，我需要把郵件“抓”到一起，和項(xiàng)目 / 訂單關(guān)聯(lián)起來(lái)。 貿(mào)易方 ? 和 Outlookxx 的無(wú)縫結(jié)合，員工的電腦上只需要安裝一個(gè)小插件，就可以在收發(fā)郵件的同時(shí)將信息提交到貿(mào)易方 ? 中 ，更新項(xiàng)目信息或里程碑的完成狀態(tài)，完全不需要改變平時(shí)的工作習(xí)慣就能做到這點(diǎn)，員工們都能很容易接受它。 5. 管理報(bào)表： 每個(gè)老板都希望看到每個(gè)員工跟了多少訂單

14、、這些訂單進(jìn)行的情況如何了，并且我喜歡簡(jiǎn)潔直觀的報(bào)表，相信大多數(shù)老板也是這樣。所以，我跟朋友說(shuō)，我需要能在幾秒鐘內(nèi)看到公司的運(yùn)作情況。于是，貿(mào)易方 ? 中 有了這樣的管理視圖： 看到這個(gè)“儀表板”，我興奮到幾乎想要擁吻他，哈哈。 我們稱儀表板上的項(xiàng)目為“ KPI 指標(biāo)”，這些報(bào)表是我自己設(shè)計(jì)的、用來(lái)考察員工工作情況和了解公司運(yùn)作的，相信每位老板都看得懂，我就不多說(shuō)了。每位員工也可以根據(jù)他們的工作需要定制自己的報(bào)表。 這個(gè)儀表板是整個(gè)貿(mào)易方 ? 軟件中我最愛(ài)的功能，它是支持完全的 DIY 的，就是說(shuō)，我和我的員工可以隨時(shí)根據(jù)需要調(diào)整報(bào)表的設(shè)計(jì)，還可以互相分享，很棒吧？ 6. 員工交接 ： 作為公

15、司的管理者，還有一個(gè)比較頭痛的問(wèn)題，就是員工的工作交接。有經(jīng)驗(yàn)的老員工離開公司時(shí)，一大堆的工作資料要轉(zhuǎn)交給別人，新員工進(jìn)入公司時(shí)，好多事情需要?jiǎng)e人指導(dǎo)。我希望有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員能夠多找客戶、多拿訂單，而我自己則是經(jīng)常、出guo，根本沒(méi)時(shí)間培養(yǎng)新員工，怎么辦？于是，我們?cè)谫Q(mào)易方 ? 中設(shè)計(jì)了一個(gè)非常便捷的功能，只需要花幾秒鐘的時(shí)間，將離職員工的接手人，或新入職的員工，設(shè)置為他們需要接手或了解的項(xiàng)目的銷售代表或項(xiàng)目經(jīng)理，他們就能立刻看到所有項(xiàng)目相關(guān)資料，幾秒鐘完成交接或入職指導(dǎo)，其他的就讓員工自己看吧。 總的來(lái)說(shuō)，貿(mào)易方 ? 的優(yōu)勢(shì)就在于，它以非常靈活的方式，做到了外貿(mào)公司整個(gè)業(yè)務(wù)流程的跟蹤和管理，幫

16、助避免延遲和失誤，讓員工和老板都能安心、放心 。有了它，整個(gè)公司的工作效率提高是必然的，更有價(jià)值的是準(zhǔn)確性和及時(shí)性的提高，這些改善將幫助公司贏得在客戶心中無(wú)法替代的地位，贏得更多訂單。 用了貿(mào)易方一年多的時(shí)間，我的公司只增加了 2 個(gè)人，營(yíng)業(yè)額卻增加了 60% 還多，更重要的是，員工沒(méi)有因?yàn)槭褂觅Q(mào)易方而向我抱怨什么，因?yàn)橘Q(mào)易方確實(shí)對(duì)他們的工作有很大幫助。員工開心，我更開心，現(xiàn)在我可以放心的走出公司，去喝咖啡，去見(jiàn)朋友，有多少外貿(mào)公司老板像我一樣悠閑自在呢！呵呵，相信以后還可以更好！ 一興奮寫了這么多，只是為了分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，我是覺(jué)得對(duì)員工，不止要管，更重要的是幫助。好的老板要學(xué)會(huì)“拉著員工

17、的手一起前進(jìn)”，要為員工多想想。誰(shuí)都不想“瞎忙”，要讓員工忙的有效率、有價(jià)值，就考驗(yàn)老板的智慧啦。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理辦法xx-09-06 23:41 | #2樓 1、 業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。 Before quoting, the Salesman should know the basic information about the clients, for instance, the end users or not, the annual order qu

18、antity, the places of consuming, and the products the purposes, specification, quality and the abilities whether our factories to meet. 2、 對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間。 Generally as a rule, to reply the clients mails shall be within 24 hours after receiving; and please explain t

19、he reasons to the clients due to the things particular and need more time to deal with. 3、 對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。 Quotations will be aording to the prices list (for oversea market) made by the pany Aounting Department, which will make prices adjustmen

20、ts aording to the market and the production cost at regular periods. 4、 對(duì)于定單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 For big orders, the aeptable price from the clients is lower than our listed price, the salesman shall first report this to the manager of the departments for a

21、pproval; and when the manager have no rights to approve, the price will directly go to the general manager for approval. 5、 對(duì)于C&F及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。 In C&F or CIF price terms, the salesman shall contact and deal with related panies in advanc

22、e to confirm the things of shipment, insurance, modity inspection etc. The basic conditions for selecting the related panies will be considering rich and professional practices, service with high efficiency and good prices. 6、 對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶

23、，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 Per the clients requirements of sending samples, freight collect shall be generally required; and when the samples quantity is large, the cost shall be charged aordingly. However the cost and freight paid by the clients will be deducted in the trial orders.

24、In cases particular, for instance the clients with long tern and firm relations, we can pay the freight in advance with the samples free after approved by the manager of the departments，or by the general manager if the amount is large. 7、 對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝

25、或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。 The salesman shall coordinate closely with the production departments in the samples ma-ki-ng process to guarantee the quality and specifications meeting the clients requirements, and send the samples after the approval by the final checking up of manager department. 8、 付款方式上，

26、原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見(jiàn)提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)對(duì)信用證做形式和內(nèi)容的檢查，發(fā)現(xiàn)差異的，應(yīng)及時(shí)通知外商修改。信用證審查無(wú)誤后，報(bào)部門經(jīng)理復(fù)核。 Generally as a rule, the following ways of payments will be considered: 1, wire transfer 100 in advance 2, wire transfer part as deposit, the balance against copy of B/L. 3, 100% L/C at sight Our benefici

27、ary bank and the salesman will check up the L/C in form and contents respectively, and inform the clients to make change in time if differences existing, and submit to the manager of the departments for re-checking after no faults or differences found in advance. 9、 原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，開

28、始安排生產(chǎn)計(jì)劃，組織貨源，進(jìn)行生產(chǎn)。 As a general rule, the pany will arrange the material and plan for production after receiving the payments in above No.8 terms. 10、 在定單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符外商的約定。 In the production processing, the salesman shall be

29、 at the workshop to supervise and inspect the production with the person in charge, to find and solve the problems in time, or to report the problems to the manager of the department for coordinating to solve, or to report to the general manager for solving, to guarantee the specification, the quality, the packing and production time aording to the requirements of the clients. 11、 對(duì)于C&F、CIF價(jià)格條款的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)在生產(chǎn)結(jié)束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運(yùn)輸。 In C&F and CIF price terms, the salesman shall arrange and confirm the shipments with the related agents a week in ad