2018營業(yè)員半年工作總結(jié)

1、范文最新推薦2018營業(yè)員半年工作總結(jié)中國聯(lián)通是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè)。 屈指算來，到聯(lián)通公司 已經(jīng)6年的時間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào) 整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工 作流程等各個方面都有了很深的了解。同時也有一些心得體會與想 法，借此機(jī)會談?wù)劊何蚁矚g這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗 壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對 公司與工作的興趣。我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。 也就是要幫助客戶可以順 利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚 至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局

2、等。我因此交了很多朋友，跟不 同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有 形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客 戶?？措娨暋㈦娪?，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑， 但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性 的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分 青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我 也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位 客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐

3、心 地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的 感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到 他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向 旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對 客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題 在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感 又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較 自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大

4、男人什么不好干，偏 要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么 ？我覺得公司給我一個工作 的舞臺，一個繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較， 那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、 微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原 來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣 要整、語要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作， 讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許， 同范文最新推薦時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！說話是我們天天都離不了的，但如

5、何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如 何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的。“您好 ！歡迎 光臨！ ”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與 關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人 ！通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。時間飛快，半年眨眼就過了，想想剛開始進(jìn)用友的時候，我們業(yè)務(wù)部 還沒有幾個人，天天只有我和師父，真的有點佩服自己是怎么堅持下 來的，在那期間我的思想非?；钴S，基本上每天一個想法，天天請求 師父開導(dǎo)，才堅持了這么久，不過我覺得也是幸運(yùn)的?。?我一來業(yè)務(wù)部就準(zhǔn)備成立分公司，也是因為我?guī)煾?/p>

6、的原因我有了今天 的位置，我知道大家會說我很沒出息，很沒理想，但是那時候我真的 很想很想擁有這份工作，我也很喜歡，后來領(lǐng)導(dǎo)下來了，我正式接手， 感覺有點力不從心，干每件事都怕怕的，怕做不好！ 也許在你們眼里這工作很簡單，可是每次分配的工作都讓我覺得是高 難度的工作，真的很怕自己做不好。只能跟自己加油！打氣！有時候 做事還是沒有經(jīng)過大腦讓公司白白花了好多錢，這并不是我想的。工作了半年也覺得社會和學(xué)校真的是兩個世界??！ 社會是現(xiàn)實的，只能相信一句話人不為己，天珠地滅。人與人之間都存在著忽悠，不能以單純的想法想改變它，而是試著適應(yīng)它2018年黨建工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十七大、十七屆四中、五中全會及

7、省委九屆十一次全會精神為指針， 全面貫徹 落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞省委“五年再造一個新山西”的總目標(biāo)和 省聯(lián)社黨委“強(qiáng)服務(wù)、促轉(zhuǎn)型、謀跨越”的總要求，以紀(jì)念建黨90周年為契機(jī)，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和引深“三比一創(chuàng)”主題競賽活動 為載體，強(qiáng)基固本，抓班子，帶隊伍，為推動全省農(nóng)村信用社實現(xiàn)轉(zhuǎn) 型跨越發(fā)展提供堅強(qiáng)的思想政治和組織保證。2018年黨建工作的主要內(nèi)容是：一是以加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)為 重點，切實提高各級領(lǐng)導(dǎo)班子理論政策水平和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)能力。二是以 加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)為重點，切實建設(shè)一支政治堅定、作風(fēng)過硬、能力 突出、紀(jì)律嚴(yán)明的“信合鐵軍”。三是以加強(qiáng)基層黨員活動陣地建設(shè) 為重點，切實夯實黨的執(zhí)政

8、基礎(chǔ)。四是以實行黨員掛牌上崗為重點， 切實發(fā)揮黨員先鋒模范作用。五是以辦好“一報一刊一網(wǎng)”為重點， 切實發(fā)揮輿論宣傳作用。六是以懲防體系建設(shè)為重點，切實加強(qiáng)反腐 倡廉建設(shè)。七是以深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)和引深“三比一創(chuàng)”主題競賽活 動為重點，切實激發(fā)廣大干部職工的動力和活力。八是以創(chuàng)建“省直 文明和諧單位”為重點，切實推進(jìn)各級機(jī)關(guān)自身建設(shè)。同時，為扎實推進(jìn)黨建工作，省聯(lián)社黨委提出了具體要求。范文最新推薦一是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。要求各級黨組織要進(jìn)一步提高認(rèn)識， 切實改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)，正確處理黨的建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營的關(guān)系， 把黨建工作擺上重要位置，真正做到圍繞中心抓黨建、加強(qiáng)黨建促發(fā) 展。各級黨組織對黨建工作要經(jīng)常分析研究，定期安排布置，搞好督 促檢查。各級黨組織書記要當(dāng)好黨建工作“第一責(zé)任人”， 加強(qiáng)組織 領(lǐng)導(dǎo)，帶頭抓好落實，明確工作責(zé)任，確保黨建工作扎實推進(jìn)。二是要總結(jié)經(jīng)驗，推動工作。要求各級黨組織要及時總結(jié)