人民醫(yī)院建設(shè)“陽(yáng)光醫(yī)院”實(shí)施方案

1、玉林市第三人民醫(yī)院建設(shè)“陽(yáng)光醫(yī)院”實(shí)施方案為了進(jìn)一步加強(qiáng)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，提高醫(yī)院民主管理水平，積極爭(zhēng)創(chuàng)一流的黨員干部素質(zhì)，一流的干部隊(duì)伍，一流的工作作風(fēng)，一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的工作業(yè)績(jī)，為人民群眾提供良好的就醫(yī)環(huán)境，確保人民群眾就醫(yī)用藥安全，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)玉林市衛(wèi)生局創(chuàng)建糾風(fēng)惠民陽(yáng)光醫(yī)院的精神，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。 一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)十八大精神，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以推進(jìn)醫(yī)院民主決策、民主管理、民主監(jiān)督為重點(diǎn)，以公開、便民、廉政為基本要求，著力塑造民主、高效、廉潔的醫(yī)院形

2、象，從源頭治理腐敗，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，不斷增強(qiáng)醫(yī)院黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。 二、總體目標(biāo) 以病人為中心，以提高醫(yī)療技術(shù)水平、強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、注重人才培養(yǎng)、加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理為重點(diǎn)，積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式，群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，力爭(zhēng)把醫(yī)院建設(shè)成一支技術(shù)精湛、設(shè)施先進(jìn)、管理規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好的單位。 三、主要內(nèi)容 以“糾風(fēng)惠民，服務(wù)百姓”為主題，以深入實(shí)施糾風(fēng)惠民陽(yáng)光行動(dòng)為抓手，創(chuàng)建“陽(yáng)光醫(yī)院”。全方位多載體公開惠民政策，利用科技手段監(jiān)管強(qiáng)農(nóng)惠民資金。一是設(shè)立“糾風(fēng)惠民、陽(yáng)光醫(yī)務(wù)”公開欄，公開惠民政策、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)承諾、醫(yī)療投訴處理規(guī)定、糾

3、風(fēng)監(jiān)督員(姓名、電話、相片、職責(zé))等。 二是印發(fā)惠民政策、規(guī)章制度、服務(wù)承諾等宣傳冊(cè)和宣傳海報(bào)及宣傳單。三是設(shè)置醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴舉報(bào)信箱和郵箱，公布市衛(wèi)生局、醫(yī)院監(jiān)督機(jī)構(gòu)二級(jí)投訴電話和郵箱地址。 四是建立一個(gè)查詢平臺(tái)，通過(guò)電子顯示屏、電子觸摸屏，方便患者查詢、了解藥品和高價(jià)值醫(yī)用耗材的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、治療項(xiàng)目及收費(fèi)等情況。 五是在門診大廳及住院收費(fèi)處設(shè)立一個(gè)電子大屏幕，公開各類藥品價(jià)格。 六是在每個(gè)科室公開檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選明星醫(yī)護(hù)人員。 七是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，定期對(duì)治療行為進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，重點(diǎn)是合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)點(diǎn)評(píng)。糾正大處方、過(guò)度檢查、過(guò)度治療行為，切實(shí)減輕百性看病就醫(yī)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 八是制定院

4、內(nèi)基本藥物采購(gòu)目錄（國(guó)家基本藥物品種采購(gòu)量均達(dá)60%），嚴(yán)格按目錄采購(gòu)（臨時(shí)購(gòu)藥按程序?qū)徟?。九是?shí)行藥品、耗材動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)制度。對(duì)與業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)不相符的藥品、耗材供貨予以警告，停止采購(gòu)或清除出醫(yī)院基本采購(gòu)目錄等處理。四、工作步驟 開展陽(yáng)光醫(yī)院行動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，全面部署工作。制訂實(shí)施方案，公布舉報(bào)電話、電子郵箱，并在醫(yī)院設(shè)立舉報(bào)箱。首先打造示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，心腦血管科、外二科為示范點(diǎn)科室，要通過(guò)抓示范點(diǎn)推動(dòng)本院創(chuàng)建“陽(yáng)光醫(yī)院”工作。步驟是：2013年12月至2014年2月重點(diǎn)打造示范點(diǎn)，與此同時(shí)，從2013年12月至2014年12月在全院廣泛開展糾風(fēng)惠民陽(yáng)光行動(dòng)，整體推進(jìn)。 (一)動(dòng)員部署

5、。2013年12月中旬，舉行動(dòng)員儀式，進(jìn)行廣泛動(dòng)員，精心組織，周密部署，用一年時(shí)間創(chuàng)建陽(yáng)光醫(yī)院。 (二)整體推進(jìn)。示范點(diǎn)打造沖刺時(shí)間，2013年12月至2014年2月底，2014年12月底前完成整體推進(jìn)工作。 五、工作要求 開展陽(yáng)光醫(yī)院行動(dòng)涉及面廣、政策性強(qiáng)，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、突出工作重點(diǎn)、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督、創(chuàng)新體制機(jī)制，確保行動(dòng)取得實(shí)效。 1、要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展陽(yáng)光行動(dòng)在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，成立開展陽(yáng)光醫(yī)院行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。全院職工要切實(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到醫(yī)院的決策部署上來(lái)，精心組織，強(qiáng)化調(diào)度，確保醫(yī)院陽(yáng)光行動(dòng)順利推進(jìn)、取得實(shí)效。 2、要搞好宣傳發(fā)動(dòng)。要廣泛動(dòng)員，層層發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳，加大對(duì)開展陽(yáng)

6、光醫(yī)院行動(dòng)的宣傳報(bào)道力度，努力營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。要自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話，方便群眾投訴舉報(bào)。 3、健全體系，完善機(jī)制。建立健全醫(yī)院考評(píng)獎(jiǎng)懲體系，建立日常管理與年終考評(píng)相結(jié)合、組織考評(píng)與公眾評(píng)議相結(jié)合、實(shí)地檢查與集中評(píng)審相結(jié)合的績(jī)效考評(píng)監(jiān)督機(jī)制。在全心全意為人民服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)效能等方面，建立平衡計(jì)分卡績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核細(xì)則。通過(guò)公開公平、科學(xué)實(shí)用的考評(píng)體系，充分調(diào)動(dòng)全體人員參與陽(yáng)光行動(dòng)的積極性。 4、要強(qiáng)化責(zé)任追究。加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)開展陽(yáng)光醫(yī)院行動(dòng)中存在的問(wèn)題，要及時(shí)采取措施，認(rèn)真加以改進(jìn)；重點(diǎn)督查，督促整改；對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，醫(yī)療服務(wù)中嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的不正之風(fēng)的人和事，要從嚴(yán)查處。 5、以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)。在2014年2月底，召開陽(yáng)光醫(yī)院行動(dòng)推進(jìn)會(huì)。展示示范點(diǎn)，介紹經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)全院陽(yáng)光行動(dòng)。同時(shí)，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)工作。 6、總結(jié)提高，接受評(píng)議。2014年年底，對(duì)整個(gè)活