秘書人際關(guān)系(20210212183048)

1、秘書人際關(guān)系1、廣泛性。秘書要承擔(dān)起自身的職責(zé)，必須同社會的方方面面 進(jìn)行交往與聯(lián)系，這些聯(lián)系的輻度擴(kuò)展到機(jī)關(guān)及單位的管理工作、 業(yè)務(wù)工作所輻射的一切領(lǐng)域、一切方面，既包括與上級機(jī)關(guān)及其領(lǐng) 導(dǎo)，又包括與同級機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)、同事的交往與聯(lián)系，既包括與基層 及人民群眾的交往與聯(lián)系，又包括與不同的利益團(tuán)體的交往與聯(lián)系。 因此，秘書的人際交往，是開放性的，是多層次的，也是全方位的， 具有明顯的廣泛性。2、從屬性。在社會生活中，人與人的交往往往具有濃厚的主觀 選擇色彩，即按照個人意志、情感、利害與他人打文道 . 但是，秘書 的社會文往并不都是按照個人意志來進(jìn)行的，而是由自己的服務(wù)對 象和工作職責(zé)所支配。換句

2、話說，秘書的人際交往在很大程度上是 從屬于自己所服務(wù)對象的。比如，行政領(lǐng)導(dǎo)的秘書在與上級、下級 履行公務(wù)而交往時，除了依照國家法律、政策原則外，還必須依照 行政領(lǐng)導(dǎo)的意圖 . 而企業(yè)的廠長或經(jīng)理的秘書，必須依照廠長、經(jīng)理 的意圖。這種從屬地位，約束了秘書人際關(guān)系的主觀性，強(qiáng)化了人 際交往中的服從性。3、復(fù)雜性。秘書的工作是受領(lǐng)導(dǎo)支配的。在一個單位，由正職 與若干個副職組成一個領(lǐng)導(dǎo)集體，通常情況下，秘書對本單位的領(lǐng) 導(dǎo)集體負(fù)貴，秘書的人際關(guān)系的環(huán)境是和諧統(tǒng)一的，但是，由于領(lǐng) 導(dǎo)成員分工不同，個人的能力、性格、修養(yǎng)也有差異，在實際工作 和生活中，往往會出現(xiàn)意見不一致，甚至領(lǐng)導(dǎo)成員之間發(fā)生康捺、 出

3、現(xiàn)矛盾的情況 . 在這種情況下，秘書既要接受個別領(lǐng)導(dǎo)，又要維護(hù) 集體領(lǐng)導(dǎo)，既要服從領(lǐng)導(dǎo)，又不能違背原則 ; 既不能得罪“張書記”， 又不能意慢“李書記”。這就構(gòu)成了秘書人際關(guān)系的復(fù)雜環(huán)境 .4、雙重性。秘書是為領(lǐng)導(dǎo)直接服務(wù)的，既要為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)參謀， 又要為領(lǐng)導(dǎo)代辦和處理一些具體事務(wù)，即在人際交往中，既有代表 組織（或領(lǐng)導(dǎo)）交往的一面，又有個人交往的一面 . 由于秘書的工作性 質(zhì)比較特殊，在人際交往中，從心理角度分析，人們往往把秘書看 成是領(lǐng)導(dǎo)的影子，因而常有一些人為謀求解決某一間題，總是先與 秘書接觸，然后通過秘書促成問題的解決。秘書良好的人際關(guān)系，對于做好秘書工作有著十分重要的作用。首先，有

4、利于塑造良好的機(jī)關(guān)形象，密切黨和政府與人民群眾的 關(guān)系。秘書對上為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對下為基層服務(wù)，與人民群眾有著廣 泛的聯(lián)系.秘書的良好的人際關(guān)系，既是體現(xiàn)機(jī)關(guān)形象的 . 窗口，也 是黨和政府融洽與大民群眾感情的“橋梁”。其次，有利于激發(fā)人的活力，提高工作效率。秘書在日常工作中， 如果單靠發(fā)號施令來行使秘書的職貴，無疑會是事倍功半，難以奏 效。相反，如果秘書善于處理人際關(guān)系，在人們的心目中有粉良好 的“印象”，能夠得到人們的信任，人與人之間的“感情效應(yīng)”就 會發(fā)揮作用，從而較為順利地開展工作。再次，有利于消除降礙，促成重大事項的順利解決 . 機(jī)關(guān)或企業(yè) 在公務(wù)或經(jīng)曹活動中，對某些事情、甚至是疑難事情

5、，通過領(lǐng)導(dǎo)或 廠長、經(jīng)理出面，其效果并不一定都很理想，但是，若讓有豐富的 人際關(guān)系經(jīng)驗的秘書出面協(xié)調(diào)和周旋，這些事情很可能能夠得到較 好的解決 .因為，交往雙方可以縮短心理上的差距，消除情感上的壓 力，很快形成“共同語言”。最后，有利于機(jī)關(guān)或企業(yè)與外界開展更廣泛的聯(lián)系，為其創(chuàng)造發(fā) 展的環(huán)境。機(jī)關(guān)要政令暢通，企業(yè)要生存發(fā)展，必須借助于秘書工 作，與人民群眾和外界進(jìn)行廣泛的聯(lián)系和交往，以保持暢通的聯(lián)系 渠道，形成較為廣闊的信息源。這樣可以聽到來自不同方面的呼聲、 批評和建議 ; 可以了解人民群眾的疾苦和實情，也可以獲得重要的經(jīng) 濟(jì)情報和信息，供組織或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策參考。一、尊重他人，了解每一個打交道

6、人的工作特點和個人性情。秘 書工作者應(yīng)當(dāng)在自己的頭腦里牢牢地樹立起尊重他人的意識。從本 質(zhì)上來說，心有所存，才能行有所為。尊重他人，也是尊重自己， 使自己的形象在公眾的心目中有一個良好的印象。同時，秘書工作 的特點決定了秘書工作是在人際關(guān)系中進(jìn)行的，因此，秘書工作者應(yīng)當(dāng)懂一點心理學(xué)的理論知識，要善于了解他人，學(xué)會正確地評價 人、看待人的本領(lǐng)，以便能夠根據(jù)不同人的性情特點、工作特點來 開展各項工作。二、樹立服務(wù)的意識，善于創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系氛圍。秘書工作 具有輔助性和服務(wù)性的特點。輔助性指的是在工作中要為領(lǐng)導(dǎo)的決 策及各項工作進(jìn)行服務(wù) ; 服務(wù)性指的是在工作中通過為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)來溝 通領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的聯(lián)系，從而起到為廣大群眾服務(wù)的作用。每一 位秘書工作者都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到秘書工作的這種特點，在自己的腦海里 牢牢地樹立起服務(wù)的意識，那么，也就能夠去創(chuàng)造出一個和諧的人 際關(guān)系氛圍，創(chuàng)造出工作的新局面，取得工作的更大成就。三、要與人為善，主動關(guān)心他人，為群眾排憂解難。對于每一位 秘書來說，在工作當(dāng)中一定要善于體諒民情，關(guān)心群眾的疾苦，學(xué) 會為領(lǐng)導(dǎo)代勞的工作藝術(shù)，使自己成為群眾服務(wù)的勤務(wù)員。切不可 趾高氣揚(yáng)、盛