《市水利局關(guān)于群眾反映問題辦理工作的自查報告》

1、市水利局關(guān)于群眾反映問題辦理工作的自查報告 根據(jù)市效能辦關(guān)于認真做好群眾反映問題辦理工作的通知（x效辦函20xx1號）文件要求，我局以黨的群眾路線教育實踐活動整改落實為契機，對20xx年以來群眾反映問題辦理及回復情況進行全面梳理，認真開展自查自糾，現(xiàn)把有關(guān)情況匯報如下： 一、高度重視，開展自查自糾 我局收到文件后，立即開展專題研究，并認真反思查找在責任落實情況、規(guī)范辦理情況、問題解決情況、回復反饋情況、問責處理情況等方面存在的問題，力求做到事事有著落，件件有回音。 二、存在的問題 1.服務意識有待進一步提高。個別工作人員對群眾不能支持和理解的工作，不能耐心地進行政策的宣傳和講解。 2.行政審批

2、事項有待進一步提速。對群眾提交的審批事項，有時不能在規(guī)定的時間內(nèi)辦好。 3.內(nèi)部管理有待進一步加強。部分工作人員上班有遲到早退，群眾辦事找不著人的現(xiàn)象。 三、整改情況 1.針對服務意識有待進一步提高問題，我局結(jié)合開展黨的群眾路線教育實踐活動，使黨員干部不斷強化權(quán)為民所有、權(quán)為民所賦、權(quán)為民所用的意識。大力弘揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風，將執(zhí)政為民的理念貫穿到工作之中，把人民群眾滿意作為行使權(quán)力的根本標準。 2.針對行政審批事項有待提速問題，我局結(jié)合開展 三比三看 活動，全面推行 馬上就辦 工作機制。強化行政審批電子監(jiān)察，將提速責任進行分解，確保在今、明兩年分別壓縮50%的市級審批事項，力爭 十二五

3、 末基本取消市級行政審批事項。 3.針對內(nèi)部管理有待提高問題，我局印發(fā)了市水利局關(guān)于進一步嚴肅機關(guān)工作紀律的通知，重申了局機關(guān)考勤制度、工作紀律和值班帶班制度等，并不定期開展效能督察，促進機關(guān)作風進一步提升。 四、下一步打算 1.提高認識，增強責任感。通過鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，進一步轉(zhuǎn)變服務態(tài)度，熱心接待群眾，盡力為群眾排憂解難；提高執(zhí)行力，狠抓工作落實，確保政令暢通，切實解決服務差、辦事難、工作不落實等問題。 2.突出重點，改進工作作風。領導干部以身作則、率先垂范，帶頭弘揚密切聯(lián)系群眾、求真務實、艱苦奮斗、批評與自我批評的作風，力戒形式主義，狠抓工作落實，推行水利常態(tài)化服務機制，領導帶頭深入基層、服務群眾，通過設立群眾監(jiān)督員、設立投訴舉報電話和舉報信箱暢通投訴渠道等來檢驗他們服務群眾的意識強不強、服務質(zhì)量高不高。 3.加強建章立制，規(guī)范行政行為。對于已有的條例、法規(guī)、制度，嚴格按章辦事，不要只滿足于掛在墻上，而是體現(xiàn)在行動上，落實于實際工作中。同時，進一步制定相關(guān)責任追究制度，落實責任追究。通過制度規(guī)