招商中心日常工作獎(jiǎng)懲制度團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲制度

1、【招商中心日常工作獎(jiǎng)懲制度】團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲制度裕能左右里招商中心日常工作獎(jiǎng)懲制度為確保招商中心的工作有條理、有訃劃的執(zhí)行，規(guī)范招商人員的日常工作行 為，有效調(diào)動(dòng)招商人員工作積極性，做到責(zé)任明確、賞罰分明，有效的保持團(tuán)隊(duì)的 團(tuán)結(jié)穩(wěn)定性,達(dá)到項(xiàng)U預(yù)期的招商U標(biāo)，制定本制度一、招商人員工作要求1、招商首問責(zé)任制招商首問責(zé)任制中規(guī)定的首問責(zé)任人是第一位接受來訪、來電的招商人員， 為了避免在招商工作中出現(xiàn)推諉條理不清的現(xiàn)象，使招商部有良好的跟進(jìn)服務(wù)制 度,有必要貫徹首問責(zé)任制并進(jìn)行考核3、招商人員業(yè)績考核制度業(yè)績考核，就是指對招商人員的提成及獎(jiǎng)金以招商業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的考核根 據(jù)實(shí)際工作需要，對招商人員實(shí)行雙重

2、考核，分別以月度、季度或年度為單位，對 招商人員的碩指標(biāo)和軟指標(biāo)進(jìn)行雙重考核招商人員業(yè)績考核硬指標(biāo)：當(dāng)月完成的 招商項(xiàng)U或者實(shí)際招商金額，已完成的招商項(xiàng)U總量和累訃招商金額招商人員業(yè) 績考核軟指標(biāo)：招商人員月度工作重點(diǎn)完成質(zhì)量包括月度工作項(xiàng)U數(shù)量、工作難 度,完成工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性等軟性的工作指標(biāo),其中特別需要提出招 商人員的創(chuàng)新工作精神招商部每周進(jìn)行一至兩次的工作抽查，每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù) 技能考核，考核成績納入部門年終考核范圍4、招商現(xiàn)場管理制度招商現(xiàn)場管理制度考核主要參照招商部日常工作要求及考勤管理規(guī)定細(xì)則等要求進(jìn)行考核二、招商獎(jiǎng)懲制度1招商的獎(jiǎng)懲制度的建立1）實(shí)行嚴(yán)格的制度化操作

3、2）獎(jiǎng)勵(lì)形式以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合3）本部門的獎(jiǎng)懲制度在堅(jiān)持公司獎(jiǎng)懲制度的原則下，依據(jù)本部門實(shí)際情況， 做出補(bǔ)充,若發(fā)生沖突，以公司獎(jiǎng)懲制度為準(zhǔn)4）本制度僅適用于本部門的所有員工2. 考核辦法1）工作完成任務(wù)的認(rèn)定（1）與租賃戶簽訂租賃意向協(xié)議或租賃合同（2）經(jīng)營期限在一年以上（3）租金或相關(guān)費(fèi)用收取到位2）每月每人按考核，超額完成任務(wù)可以接轉(zhuǎn)下月指標(biāo)3）每月超額完成任務(wù)招商業(yè)績第一名者,給予部門獎(jiǎng)金（具體金額由部門領(lǐng) 導(dǎo)定奪）4）上月任務(wù)沒有完成的，下月指標(biāo)中超額完成的補(bǔ)發(fā)上月扣發(fā)的工資和補(bǔ)貼5）沒有完成任務(wù)的，并且業(yè)績考核最后一名者，處以罰金100元，從工資中扣 除6）連續(xù)三個(gè)月沒有完

4、成任務(wù)，并且業(yè)績連續(xù)排名在最后的一名者，公司予以 勸退7）為公司提出合理化建議被采納,給予一定獎(jiǎng)勵(lì)8）利用公司資源、自行進(jìn)行交易的或克扣、索要租賃戶回扣、提成的，除扣 除工資外,沒收非法所得，按情節(jié)輕重予以除名、追究法律責(zé)任9）考核兌現(xiàn)：當(dāng)月獎(jiǎng)懲在當(dāng)月發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)，招商提成根據(jù)完成的情況按月 予以兌現(xiàn)3. 招商部具體獎(jiǎng)懲細(xì)則有下列情況的，給予部門內(nèi)部表揚(yáng)：1）熱忱為客戶服務(wù)，受到客戶提名表揚(yáng)者；2）遵守公司及部門規(guī)章制度,持續(xù)無違規(guī)、違紀(jì)情況者；3）維護(hù)公司利益，為公司贏得尊重者；4）業(yè)績?yōu)楫?dāng)月第一名者；5）為公司和部門提出合理化建議，并獲得釆納者；有下列情況的，給予相應(yīng)處罰：輕微過失（罰款5

5、0-100元/次）1、客戶進(jìn)門時(shí)，值班招商人員未主動(dòng)起立迎接；未用普通話說“您好”；未使用禮貌用語接聽電話；對客戶不理不睬，表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度2、工作時(shí)間內(nèi)帶無關(guān)人員到招商部3、工作時(shí)間衣著不整,未按規(guī)定佩戴丄作牌4、故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)5、不按照按順序接待客戶，挑客戶、搶客戶者6、未經(jīng)同意擅自對客戶承諾者7、違反公司的其他管理規(guī)定，視情節(jié)輕重，予以扣款重大過失（罰款100-200元每/人），情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退1、對客戶、同事、上司無禮，出言不遜，態(tài)度極其惡劣者；2、謊報(bào)消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言；3、在部門內(nèi)部造謠、拉幫結(jié)派、制造事端，影響部門團(tuán)結(jié)者；3、當(dāng)班時(shí)飲酒或不

6、服從上班安排，在工作中有意欺騙上司；4、串崗、離崗致使工作時(shí)間電話無人接聽,客戶無人接待，嚴(yán)重影響工作；5、私藏、挪用公司的物品，蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)者；6、泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害；7、未預(yù)先向上級領(lǐng)導(dǎo)請假而缺勤；8、遇到緊急情況時(shí)，未在笫一時(shí)間報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)，未服從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)安排；9、態(tài)度惡劣,恐嚇、威脅、騷擾客戶，與客戶爭吵、打架者；10、與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù)；私自向客戶收 取費(fèi)用或禮物；11、要求客戶代辦私事，藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為；12、簽錯(cuò)價(jià)格者，除彌補(bǔ)全部損失外，給予罰款200元；13、偽造客戶登記者（在公眾登記本）；14、未自行核對租控，將鋪號租重，如造成損失，自行承擔(dān)；13、嚴(yán)重超范圍承諾客戶，給公司及部門造成重大損失者；16、利用工作職務(wù)收受別人財(cái)物、款項(xiàng),謀求私利者；17、未經(jīng)公司許可，私自代已租客戶轉(zhuǎn)租者；18、被客戶投訴,嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)者；19、涂改公司重要文件者；4、其他事項(xiàng)1）本部門所罰款項(xiàng)