亞馬遜開店培訓(xùn)之店鋪被封的原因及解決方案

1、亞馬遜開店培訓(xùn)之店鋪被封的原因及解決方案這一期海貓跨境電商培訓(xùn)給大家?guī)淼氖莵嗰R遜開店培訓(xùn)之店鋪被封的原因及解決方案，“Amazon封號”似乎是今年節(jié)日季大小賣家討論的最多的問題！的確，Amazon從10月份開始封殺了許多賬號，今天海貓跨境讓你知道如何避免Amazon封號，以及如何進行封號申訴。因為9-12月（節(jié)日季）是Amazon每年業(yè)績的主要來源，華爾街也會以每年節(jié)日季的數(shù)據(jù)預(yù)測Amazon的股價。所以Amazon每年在9-11月份都會小心翼翼的把每個第三方賣家的全年績效檢查一次，一旦在這之前有出現(xiàn)過投訴、假冒偽劣產(chǎn)品的賣家都會收到Amazon的審核郵件，一般把這次審核叫做“秋后算賬”。然

2、而，對于Amazon而言，今年的節(jié)日季開展的并不太順利，因為Apple在萬圣節(jié)前一周，突然宣布Amazon銷售的蘋果配件90%以上為假貨！傳聞在蘋果之后，已經(jīng)有LG、SONY、微軟等多家公司正在同樣調(diào)查Amazon上銷售的相關(guān)產(chǎn)品，并隨時準備指控Amazon銷售假貨。這無疑對于Amazon來說是一盆冷水，因此開始了比以往更加嚴格的帳戶審核政策。下面我們來一起看看今年的審核與往年相比有什么不同：從今年7月份開始，Amazon取消了美國站對中國賣家的全球開店（最近似乎又可以了）后，所有在Amazon平臺直接注冊的新賣家賬號都會被審核，這時的審核主要包括3種類型：1、遞交資料后等待Amazon開放銷

3、售權(quán)這種審核是例行審核，只要根據(jù)以下給出的指導(dǎo)注冊就可以了，沒有太多要注意的。2、遞交資料后，Amazon要求核實賣家身份這種審核出現(xiàn)的幾率大約為1/100，一般出現(xiàn)在賣家遞交資料后立即收到郵件，要求賣家把自己的護照、地址證明發(fā)傳真給Amazon。根據(jù)大部分網(wǎng)友的經(jīng)驗，這時你只要在規(guī)定時間內(nèi)（一般為收到Amazon郵件1周內(nèi)）把資料發(fā)到Amazon傳真上，審核會立即通過！海貿(mào)會海貓巡中國 2017年喵星人崛起計劃 “海貓巡中國”論壇暨制造+跨境電商企業(yè)家峰會，公益性論壇，喚醒沉睡中的制造型企業(yè)家，幫助品牌商快速崛起?？稍诠倬W(wǎng)免費找海貓妹子申請報名哦！海貓出品的大賣家也在官網(wǎng)上有哦，想要做好亞馬

4、遜，那必須得有本亞馬遜大賣家秘籍呀！3、新賬戶出單后的審核最近有許多新賣家會發(fā)現(xiàn)，新開的Amazon賣家賬號在出單后立即被審核的情況。這種審核需要注意以下幾種情況：（1）不要銷售大品牌的產(chǎn)品因為以上說到的Amazon被蘋果起訴的情況，Amazon現(xiàn)在似乎對于大品牌的產(chǎn)品非常敏感。一旦你銷售的產(chǎn)品是國際知名品牌，即使你有品牌的授權(quán)證明，Amazon也很有可能取消你的銷售權(quán)。所以，建議大家一定注意，新開的Amazon賬號，在沒有同時滿足以下2個條件之前，最好先只銷售普通產(chǎn)品：賬號總共出單200單以上、賬號開通時間已經(jīng)超過3個月（2）普通產(chǎn)品注意先準備好發(fā)票如果你沒有賣大品牌產(chǎn)品，新賬號出單后的審核

5、想對比較容易通過，但是你必須要同時滿足以下條件：向Amazon提供供貨商信息；向Amazon提供中國的正規(guī)發(fā)票；所有售出的產(chǎn)品已經(jīng)到達客戶手中，并沒有收到差評；其他Amazon需要的例行審查文件；除了新賬號的審核外，已經(jīng)運營的Amazon賬號如果涉及到以下問題，將同樣被Amazon審核：4、所有涉及銷售到蘋果充電類、存儲類的產(chǎn)品的帳戶這里是一個紅燈！大家一定特別注意，Amazon最近似乎突然封殺了很多賬號，其中許多是被錯殺的，但是即使你有MFI的證書，似乎審核通過的幾率也不大。所以，如果你還在賣蘋果電線、插頭之類的產(chǎn)品就最好趕緊下架吧！5、圖片、標題不符合規(guī)定這似乎是2016年才有的一項規(guī)定，

6、因為以往Amazon并沒有這么認真的對待過產(chǎn)品文案。其實，你最需要注意的是以下幾點：圖片主圖一定記住是產(chǎn)品本身，比如：如果你是賣手機殼的，千萬不要把蘋果或者三星手機放在主圖里了； 標題最好不要涉及大品牌，如果一定需要涉及，請務(wù)必記住用上：for, compatible with 這樣的字眼；6、產(chǎn)品被人投訴侵權(quán)這類審核現(xiàn)在發(fā)生的很多，大多是因為一些中國人冒充專利或者商標所有人向Amazon投訴你的產(chǎn)品侵權(quán)。Amazon一般會把產(chǎn)權(quán)所有人的聯(lián)系Email發(fā)給你，讓你和對方聯(lián)系。如果對方的Email是Gmail或者Hotmail這樣的帳戶，其實你勝訴的幾率很大。但是，如果對方的Email是律師事務(wù)

7、所或者企業(yè)郵箱，估計你拿回賬號的幾率就小了。7、產(chǎn)品被人投訴假貨(inauthenticity)這類審核是所有審核中最難拿回來的，你必須要像Amazon提供很多資料，并來回發(fā)送無數(shù)封郵件才有希望生疏，這些文件包括：公司注冊證書、公司商標證書、外觀設(shè)計證書如果你不能夠提供以上文件，你可能需要提供的資料包括：提供產(chǎn)品圖片，標明5個自己獨特設(shè)計的地方；提供先有B2B出口報關(guān)單，和海外買家采購單；工廠提供的證明信，證明產(chǎn)品由工廠自行設(shè)計；8、產(chǎn)品被人投訴安全問題（Safety Issues)這又是一個比較頭痛的申訴類型，看看三星因為電池爆炸就知道，歐美日這些西方國家把人身安全是放在第一位的。如果Ama

8、zon發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品安全問題，而沒有立即制止，很有可能會自己承擔(dān)所有后果。所以，Amazon不會在處理安全問題時手軟，而你作為買家必須要準備以下資料：所有去美國的帶電產(chǎn)品能夠提供UL證書；所有去歐洲的產(chǎn)品都能夠提供3C、Rohs證書；其它所有適用的證書，越多越好！特別提醒，你的產(chǎn)品說明書或者標簽上最好能夠看到安全提示，比如：禁止3歲以下小孩靠近、遠離明火等。審核時把這些提示給Amazon拍照發(fā)過去，也是很管用的！9、績效不達標而造成審核這是每個賣家都知道的問題，進入到自己賣家中心，打開“帳戶狀況”就可以知道自己的賬戶情況了?？冃У倪_標包括：訂單缺陷率、訂單取消率、發(fā)貨延遲率、退貨服務(wù)滿意度、賬戶違規(guī)

9、、準時送達、有效追蹤率、客服不達標率、回復(fù)率注意，節(jié)日季中以上任意一項不合格都很有可能直接引起Amazon審核，所以請大家特別注意。10、秋后算賬前面我們有提到，Amazon在節(jié)日季時會評估賣家賬號全年的表現(xiàn)，并通過系統(tǒng)自動計算風(fēng)險，選出高風(fēng)險的第三方賣家賬號進行審核。你很有可能現(xiàn)在賬戶是沒有任何問題的，但是由于在過去半年中出現(xiàn)過買家投訴、退貨率高等問題的，都很有可能引起Amazon的再次審核。這種審核很有可能會再次造成帳戶關(guān)閉，所以大家需要提前做好預(yù)警，把以往審核時提供的文件整理好，同時提高現(xiàn)有的帳戶績效。以上是現(xiàn)階段引起Amazon封號的十種可能性，希望大家提高警惕！同時，大家也可以看到Amazon最近的封號，大有另可錯殺一千，不可放過一個的趨勢，所以在大家看到自己Amazon的銷量不斷提升時，一定要學(xué)會平衡風(fēng)險。這一期的跨境電商培訓(xùn)就講到這里了，還有很多關(guān)