結(jié)構(gòu)化面試試題及答案測評

1、結(jié)構(gòu)化面試試題及答案測評 1.樣例一：某市公務員招考的結(jié)構(gòu)化題本和評分標準 面試指導語：你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。請你來，是希望通過交談，增進對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關，有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題，希望你能認真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的階段，我們會核實你所談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為30分鐘左右，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張?；卮饡r，請注意語言要簡潔明了。好，現(xiàn)在我們開始。（稍停頓一下）第一個問題是： (1)從學校跨入社會，是人生的一次重要選擇，你

2、在選擇生活，生活也在選擇你。請你簡單介紹一下自己的基本情況和主要經(jīng)歷。 追問：每個人的性格特點中都有優(yōu)勢和不足，你覺得自己性格特點中的優(yōu)勢和不足對報考公務員崗位會有什么影響？為什么？ 出題思路：背景性題目。通過了解考生的基本情況，考察考生的求職動機與擬任崗位的匹配性及自我認知能力。 參考評分標準： 好：具備擬任崗位所需的知識、素質(zhì)。能辯證、客觀地評價自己，自我認知能力強。所談經(jīng)歷及對自己的評價誠懇、可信。善于分析、總結(jié)。 中：基本具備擬任崗位所需的知識、素質(zhì)。所談經(jīng)歷及對自己的評價合理、可信，自我認知能力一般。 差：現(xiàn)有的知識、素質(zhì)與擬任崗位相差較遠，自我評價缺乏真實性，自我認知能力較差。動機

3、與擬任崗位不匹配。 (2)假定你是我市局的辦公室工作人員，由于局長準備在本市召開一次關于考試錄用工作的專家研討會，領導責成你具體負責，請你談談具體打算。 追問：如果在會議開始的前兩天，預訂的會議地點由于有重要的外事活動而變更，你將如何保證會議的正常召開？ 出題思路：情境性題目。重點考察考生的計劃、組織與協(xié)調(diào)能力。同時也可反映考生的應變能力。 參考評分標準： 好：前期計劃周密，可行性強，從會議的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，綜合籌劃，實施步驟嚴密，主次分明。對突發(fā)事件安排處理妥當，具有較強的協(xié)調(diào)能力。 中：計劃可行，組織實施環(huán)節(jié)主次得當，但欠周密。對突發(fā)事件能提出相應的處理辦法，協(xié)調(diào)能力一般。 差：計劃漏洞較大

4、，可行性較差。對付突發(fā)事件措施不力，協(xié)調(diào)能力差。 (3)假定你是某國家機關的職工，在工作中有位領導對你很偏愛，在出guo、評優(yōu)等方面給了你很多的特殊待遇，可同時也引起一些同事對你的不滿并疏遠你。你會怎么處理這個問題？ 出題思路：情境性題目。將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權(quán)屬關系的意識及溝通的能力。 參考評分標準： 好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團結(jié)的角度考慮問題，穩(wěn)妥地說服直接上級改變做法，積極與有關領導交流溝通，消除誤解，同時對一些同事不合適的做法有一定的包容力，并適當進行溝通。 中：感到為難，但又怕辜負直接上級的信任，愿意與有關領導說明情況

5、，并私下里與有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會。 差：不感到為難，并認為自己的特殊待遇是領導信任自己的必然結(jié)果，所以對此沒有必要采取任何行動。 (4)改革開放以來，伴隨著我國經(jīng)濟和社會發(fā)展對人才培養(yǎng)的普遍重視和對人才需求的急劇增長，卻出現(xiàn)了國內(nèi)人才向外流，西部人才向東流，北部人才向南流的現(xiàn)象，請你談談對這個問題的看法。 追問：你覺得應該如何解決這個問題？ 出題思路：智能性題目。重點考察考生綜合分析問題的能力，也可從一定程度上反映考生的擇業(yè)觀念和求職動機。 參考評分標準： 好：善于抓住問題的實質(zhì)與要害，從不同地域的地理、人文、經(jīng)濟等因素出發(fā)，全面、中肯地分析人才的擇業(yè)流向。能拓展思路，提出人才

6、培養(yǎng)與社會發(fā)展實現(xiàn)良性循環(huán)的積極設想、措施。有一定的見解。思路清晰，條理性強。 中：基本抓住問題實質(zhì)，能從不同地域的地理、經(jīng)濟、人文等因素出發(fā)，進行分析和思考，提出的措施和辦法有一定的可行性。但在思路的深度和廣度上有所欠缺。表述有一定條理性。 差：思路狹窄，停留于對現(xiàn)象的描述，難以把握實質(zhì)性原因和提出積極措施。表達的層次性較差。 (5)假如你走在街上，突然有人把你誤認為是小偷，揪住你不放，引起路人圍觀，你怎么辦？ 追問： -當警-察趕來時，在你的口袋里發(fā)現(xiàn)了別人丟失的錢包，這時你怎么辦？ -街頭的這一幕真-相還沒弄清，卻又很快在學校里傳開，沸沸揚揚，你該怎么辦？ 出題思路：情境性題目。重點考察

7、考生的應變能力和情緒穩(wěn)定性。 參考評分標準： 好：能果斷、機智、迅速、穩(wěn)妥地擺脫困境并消除誤會，不激化矛盾。 中：最終能擺脫困境，消除誤會，但辦法不夠積極、巧妙。情緒基本穩(wěn)定。 差：對突發(fā)事件不知所措，消極對待誤會。情緒緊張、急躁。 剛才的問題是想給你施加點兒壓力，請你不要介意，現(xiàn)在我們換個話題。 (6)請你對自己今天的面試情況作一個評價。 出題思路：此題重點考察考生的自我認知和求實精神，對考生的綜合能力和素質(zhì)全面的了解和把握，與上述測試表現(xiàn)互相驗證和補充。 參考評分標準： 好：能客觀地評價自己，非常清楚地認識到自己的長處與不足，對自己的努力方向有足夠的了解和準確地把握。態(tài)度誠懇、務實。 中：

8、基本能看到自己的長處和不足，態(tài)度也比較誠懇，但沒有指出自己的努力方向。 差：看不到自己的不足或長處，對自己沒有信心或過分自大，態(tài)度不誠懇。 很高興你對我們的問題-一做了回答，今天我們就談到這里，謝謝！ 2.樣例二：某省司法系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化面試題本和測評要點 面試指導語：你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。請你來，是希望通過交談，增進對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關，有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題，希望你能認真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段，我們會核實你所談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為

9、30分鐘左右，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張?；卮饡r，請注意語言要簡潔明了。好，現(xiàn)在我們開始。 (1)請用二三分鐘時間簡單介紹一下你的簡歷和家庭情況。 出題思路：此題用于簡單問候或寒暄之后，起自然過渡、導入正題的作用。一是讓應考者放松，能自然進入面試情景；二是看應考者自我認知能力如何；三是使考官獲得對應考者的初步印象。 測評要點： -學習工作經(jīng)歷； -目前生活狀況(如住房、配偶、子女等)； -應考者自我認知能力。 (2)假如你是我省司法機構(gòu)的一名工作人員，組織上決定派五人組成小組到某縣(鄉(xiāng))進行農(nóng)村普法問題的調(diào)查研究，領導要求你來負責此事，那么你將如何組織實施？ 出題思路：測評應考

10、者的組織、調(diào)研能力和工作經(jīng)驗。 測評要點： -分析、處理、解決問題的能力 -計劃、組織、協(xié)調(diào)能力 -實踐經(jīng)驗 (3)社會治安是當前人民群眾關注的熱點問題之一。目前，有些地方搶劫殺人案件不斷上升；車匪路霸猖獗，部分村鎮(zhèn) _惡勢力橫行鄉(xiāng)里； _ _、吸毒、賭博等社會丑惡現(xiàn)象屢禁不止等。 請你簡要談一下如何加強社會治安的綜合治理？ 出題思路：測評應考者分析問題和解決問題的能力。 測評要點： -思維的寬廣度與條理性 -抽象概括能力，分析比較能力 -政策、理論水平 (4)從心理學的角度來分析，為了給考官留下好印象，應考者都會竭力表現(xiàn)自己的長處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也有這種心態(tài)？ 追問一：你覺得自己

11、的主要優(yōu)點和長處是什么？ 追問二：你覺得自己的主要缺點和不足是什么？ 出題思路：考察應考者的應變能力。追問要視應考者回答問題情況而定，以進一步考察應考者的自我認知能力。 測評要點： -情緒的穩(wěn)定性 -思維反應的敏捷性 -自制力、連續(xù)處理問題的能力 (5)假如你有一個非常好的工作設想，經(jīng)過實際調(diào)查，你認為這個設想既科學、又可行，但你的領導和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作？ 出題思路：考察應考者合作意識和溝通能力。 測評要點： -合作意識 -協(xié)調(diào)溝通能力 (6)法院(檢-察-院)對工作人員的要求比較高、紀律比較嚴，而工資待遇比較低，需要經(jīng)常，同 _打交道，有時還會有一定的危險，對這個

12、問題，你是怎么想的？ 出題思路：測評應考者的敬業(yè)精神。 測評要點： -誠實、求是精神 -責任心、進取心 -原則性、靈活性 結(jié)構(gòu)化面試試題及答案測評xx-07-24 13:46 | #2樓 （一）綜合分析能力 綜合是在頭腦事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在公務員的日常工作中，經(jīng)常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關系的理解，綜合分析能力十分重要。 這是衡量公務員分析問題、判斷問題、解決問題的能力指標。這種能力以智力水平為基礎，反映出人的目光是否敏銳，思想是否嚴密，能否系統(tǒng)、全面、準確地分

13、析事物、判斷是非、解決難題。一名公務員每天都要接觸大量事物，如果缺乏分析綜合能力，是難當大任的。公務員應具備的分析綜合能力，具體表現(xiàn)在以下三個方面： 一是要能夠在紛繁復雜的事物中，透過現(xiàn)象看清本質(zhì)，抓住主要矛盾，運用邏輯思維和全方位立體思維，進行科學的歸納、概括、判斷和評價，找出問題的關鍵。 二是要將上下、左右、內(nèi)外、四面八方的信息資料進行綜合、加工、，站在全國宏觀總體目標和本單位局部利益的角度，對本單位發(fā)散的、零星的情況進行概括，找出這些信息材料中哪些是事關全局需要慎重對待的，哪些是影響面較小只需下級單位出面處理的，哪些則是把握不定需要請示上級部門才好辦理的。 三是能夠遵循事物的發(fā)展規(guī)律，根

14、據(jù)綜合、概括后的信息材料，預測事物未來的發(fā)展變化狀況、并據(jù)此分析、判斷本單位所做的工作在整個宏觀布局上的位置，以提高工作的主動性和有效性。 （二）言語表達能力 以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風格將自己的思想、觀點明白無誤地表達出來，并試圖讓聽眾接受的過程。 1、聽，即聽辨能力。聽電話、聽發(fā)言、聽匯報、聽指示。由于口語在空間傳播時受到時間的限制和各種雜音的干擾，要在談話的瞬間聽得清、聽得準是很不容易的。因而必須做到全神貫注，耳目并用，盡力捕捉對方的每一句話，聽清語音、辨明語意、抓住要點、領會實質(zhì)，嚴防少頭無尾，斷章取義。 2、說。即口頭表達能力。匯報情況，提出建議，傳達指示，無一不需

15、要說話，所以要求公務員有較強的口頭表達能力，做到口齒清楚，簡明扼要，有條不紊，富有邏輯性。不能吞吞吐吐，結(jié)結(jié)巴巴，也不能口若懸河，速度過快，一定要態(tài)度從容，言詞得體。做到（1）理解他人的意思；（2）口齒清晰，具有流暢性；（3）內(nèi)容有條理、富于邏輯性；（4）用詞準確、恰當、有分寸 （三）應變能力 在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。 公務員在工作中常常會遇到一些突發(fā)事件，如果缺乏必要的應變能力，就會在突發(fā)事件面前手足無措，不知如何處理；但這些突發(fā)事件往往是一件重大事件，處理不好會造成很大影響。同時，公務員只有具備了較強的應變能力和

16、反應力，才能對工作中的問題迅速、準確地做出反應，進而提高工作效率。 在面試中，主考官測定應試者的應變能力、反應力，要注重以下方面：頭腦的機敏程度，對突發(fā)事件的應急處理能力，對考官提出的問題能否迅速、準確地理解，并盡快做出相應的回答。 （四）計劃、組織、協(xié)調(diào)能力 對自己、他人、部門的活動做出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標準進行協(xié)調(diào)。做到（1）依據(jù)部門目標，預見未來的要求、機會和不利因素，并作出計劃；（2）看清相互依賴的沖突各方間的關系；（3）根據(jù)現(xiàn)實需要和長遠效果作出適當選擇；（4）及時作出決策；（5）調(diào)配、安置人、才、物等有關資源。 （五）人際交往的意識與技巧 建立和

17、維持自己與他人、團體的關系。這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督活動。 由于公務員在工作中，要與多方面的人打交道，是否具有較強的社交能力直接影響到公務員的工作能否順利開展，所以在公務員面試中，也要測定應試者處理人際關系的能力。公務員在實際工作中主要處理以下幾方面的關系： 1、與領導的關系。公務員與領導的關系，從體制上職務上說是工作關系，主輔關系；從組織上說，兩者是上下級關系，即領導與被領導的關系。要處理好同領導的關系，要做到以下幾點：（1）精明強干，善于辦公、辦文、辦事；（2）誠實而不做假弄權(quán)；（3）善于提出補充意見而不以正確者自居；（4

18、）公正無私，不搬弄是非；（5）謙虛謹慎，不傲上凌下；（6）受到批評而能不急不怨；（7）辦事要忠于領導意圖，不帶個人意愿；（8）熟悉領導、適應領導，取得共同語言。 2、與群眾的關系。要處理好與群眾的關系，最根本的就是全心全意為群眾服務，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。公務員既要代表機關和領導接待群眾，解答問題，又不能以機關代表自居。和群眾打交道應熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。公務員要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題，如實向領導匯報。 3、與同事的關系。公務員要有與同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，形成和-諧一致，心情舒

19、暢的環(huán)境是非常重要的。在這個群體中，每個人都應該真誠對待他人，意見發(fā)生分歧時要及時溝通，不背后議論；要有主動承擔繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處、優(yōu)點，不苛求別人；不計較個人得失，有忍讓精神。 4、與其他單位的關系。一個機關單位在社會上不是孤立存在的，它必然要與左鄰右舍各兄弟單位發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，或商洽工作，或?qū)で笾г?，或參觀學習，交流經(jīng)驗。在同各兄弟單位交往中應做到以下幾點：要熟悉兄弟單位 _和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、特長、能力、愛好等，初次交往，即能排除陌生感，增加親切感。社會交往中，要保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，態(tài)度不卑不亢。接待兄弟單

20、位的來人來訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術，措詞恰當，態(tài)度誠懇。交往中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對方的陳述，然后抓住關鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關系。要有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個人條件；尋求兄弟單位支援時要看對方條件是否許可，不強人所難。交往中，必須堅持原則，反對一切不正之風。 （六）自我情緒控制能力 在受到較強刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應的能力(主要是根據(jù)面試當時考生對一定問題的反應預測考生日常生活中的表現(xiàn))。 對公務員來說，善于用理智控制感情，針對不同的場合、不同的事情、不同的對象，恰到好處地流露自己的情感，是尤為重要的。有自我控制能力的人，才能在成