管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍課件

1、管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍1 管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍2 管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍3 豐田公司成立于豐田公司成立于19371937年年8 8 月月2828日日, ,主要是由豐田主要是由豐田, , 皇冠皇冠, ,雷克薩雷克薩 斯斯,Scion(,Scion(主要銷售北美主要銷售北美) ) 組成組成. .現(xiàn)在豐田公司還向現(xiàn)在豐田公司還向 金融事業(yè)金融事業(yè), ,住宅事業(yè)住宅事業(yè), ,海海 洋事業(yè)洋事業(yè), ,信息通訊事業(yè)信息通訊事業(yè), , 生物、綠化事業(yè)發(fā)展生物、綠化事業(yè)發(fā)展. .到到 20072007年截止年截止, ,注冊資金達(dá)注冊資金達(dá) 3,9703,970億日元億日元, ,員工人

2、數(shù)：員工人數(shù)： 67,65067,650人人 母子公司總數(shù)母子公司總數(shù) 299,394299,394人人 . . 豐田公司豐田公司19351935年生產(chǎn)出第年生產(chǎn)出第 一輛汽車，經(jīng)過一輛汽車，經(jīng)過7070多年發(fā)多年發(fā) 展，穩(wěn)居世界十大汽車公展，穩(wěn)居世界十大汽車公 司之列。豐田公司通過學(xué)司之列。豐田公司通過學(xué) 習(xí)和引進(jìn)歐美技術(shù)和管理習(xí)和引進(jìn)歐美技術(shù)和管理 模式，很快掌握了先進(jìn)的模式，很快掌握了先進(jìn)的 汽車技術(shù)和生產(chǎn)管理，并汽車技術(shù)和生產(chǎn)管理，并 根據(jù)日本民族的特點(diǎn)，創(chuàng)根據(jù)日本民族的特點(diǎn)，創(chuàng) 造了著名的豐田生產(chǎn)管理造了著名的豐田生產(chǎn)管理 模式，并不斷加以完善提模式，并不斷加以完善提 高。高。 豐田

3、公司發(fā)展史及組織管理豐田公司發(fā)展史及組織管理 管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍4 校外實(shí)習(xí)基地 豐田4S店 管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍5 管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍6 皇冠 管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍7 管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍8 1遵守內(nèi)外法規(guī)及其精神，開展開放、公正的企業(yè)活動(dòng)，爭取成 為深受國際社會(huì)信賴的企業(yè)公民。 2、尊重各國、各地區(qū)的文化和習(xí)慣，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r開展企業(yè)活 動(dòng)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)及社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 3、以提供安全、滿足環(huán)保條件的商品為使命，通過多方面的企 業(yè)活動(dòng)，全心全意為保持良好的地球環(huán)境和建設(shè)富饒美好的社會(huì) 而努力。 4、在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，積極從事最尖端技術(shù)的研

4、究和開發(fā)，為滿足 全世界顧客和需求，提供最富吸引力的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 5、創(chuàng)造以勞資雙方相互依賴，共同承擔(dān)責(zé)任為基礎(chǔ)的、能最大 限度的發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造能力以及集體優(yōu)勢的企業(yè)傳統(tǒng)。 6、開展全球性的富有創(chuàng)新性的經(jīng)營活動(dòng)，使企業(yè)的成長與社會(huì) 相協(xié)調(diào)。 7、以公正的交易關(guān)系為基礎(chǔ)，致力相互研究、共同創(chuàng)造，以求 長期穩(wěn)定的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)同存互利 管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍9 豐田公司的研發(fā)組織模式重點(diǎn)介紹豐田公司的研發(fā)組織模式重點(diǎn)介紹 1、擴(kuò)大職能：減少職能型工程部門，從擴(kuò)大職能：減少職能型工程部門，從1616個(gè)部門變成個(gè)部門變成6 6個(gè)部門，個(gè)部門， 放寬每個(gè)職能型工程部門的專業(yè)化程度。放寬每個(gè)職能

5、型工程部門的專業(yè)化程度。 2 2、減少項(xiàng)目：減少每個(gè)職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)的項(xiàng)目數(shù)，從、減少項(xiàng)目：減少每個(gè)職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)的項(xiàng)目數(shù)，從1515個(gè)個(gè) 項(xiàng)目減少到項(xiàng)目減少到5 5個(gè)，職能經(jīng)理有更多的時(shí)間和主任工程師協(xié)調(diào)，個(gè)，職能經(jīng)理有更多的時(shí)間和主任工程師協(xié)調(diào)， 以及關(guān)注部門知識積累、資源分配和技術(shù)共享。以及關(guān)注部門知識積累、資源分配和技術(shù)共享。 3 3、降低沖突：主任工程師和職能經(jīng)理向同一上級（中心負(fù)責(zé)、降低沖突：主任工程師和職能經(jīng)理向同一上級（中心負(fù)責(zé) 人）匯報(bào)，減少了沖突和矛盾，同時(shí)中心內(nèi)獨(dú)立的規(guī)劃部人）匯報(bào)，減少了沖突和矛盾，同時(shí)中心內(nèi)獨(dú)立的規(guī)劃部 也協(xié)助中心負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)不同的項(xiàng)目。也協(xié)助中心負(fù)責(zé)

6、人協(xié)調(diào)不同的項(xiàng)目。 4 4、共享模塊：通過成立第四中心，將不考慮具體項(xiàng)目，按模、共享模塊：通過成立第四中心，將不考慮具體項(xiàng)目，按模 塊開發(fā)的零部件和分總成開發(fā)業(yè)務(wù)獨(dú)立；簡化了其他三個(gè)塊開發(fā)的零部件和分總成開發(fā)業(yè)務(wù)獨(dú)立；簡化了其他三個(gè) 中心工作，避免了以前產(chǎn)品開發(fā)部門既負(fù)責(zé)整車項(xiàng)目的開中心工作，避免了以前產(chǎn)品開發(fā)部門既負(fù)責(zé)整車項(xiàng)目的開 發(fā)，又負(fù)責(zé)大量零部件開發(fā)的局面。發(fā)，又負(fù)責(zé)大量零部件開發(fā)的局面。 管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍10 19971997、19981998年，美國銥星公司發(fā)射了幾十顆用年，美國銥星公司發(fā)射了幾十顆用 于手機(jī)全球通訊的人造衛(wèi)星，這些人造衛(wèi)星就于手機(jī)全球通訊的人造衛(wèi)星，

7、這些人造衛(wèi)星就 叫銥星。銥星移動(dòng)通信系統(tǒng)是美國銥星公司委叫銥星。銥星移動(dòng)通信系統(tǒng)是美國銥星公司委 托摩托羅拉公司設(shè)計(jì)的一種全球性衛(wèi)星移動(dòng)通托摩托羅拉公司設(shè)計(jì)的一種全球性衛(wèi)星移動(dòng)通 信系統(tǒng)，它通過使用衛(wèi)星手持電話機(jī)，透過衛(wèi)信系統(tǒng)，它通過使用衛(wèi)星手持電話機(jī)，透過衛(wèi) 星可在地球上的任何地方撥出和接收電話訊號。星可在地球上的任何地方撥出和接收電話訊號。 20002000年年3 3月銥星公司宣布破產(chǎn)。月銥星公司宣布破產(chǎn)。20092009年年2 2月月1010日日 上午上午, ,美國美國19971997年發(fā)射的年發(fā)射的“銥星銥星3333號號”與一顆與一顆 俄羅斯俄羅斯19931993年發(fā)射、年發(fā)射、199

8、51995年報(bào)廢的軍用衛(wèi)星年報(bào)廢的軍用衛(wèi)星 “宇宙宇宙22512251號號”相撞，地點(diǎn)位于西伯利亞上空相撞，地點(diǎn)位于西伯利亞上空. . 銥星 管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍11 當(dāng)?shù)孛嫔系挠脩羰褂眯l(wèi)星手機(jī)打電話時(shí)，該區(qū)域當(dāng)?shù)孛嫔系挠脩羰褂眯l(wèi)星手機(jī)打電話時(shí)，該區(qū)域 上空的衛(wèi)星會(huì)先確認(rèn)使用者的賬號和位置，接著上空的衛(wèi)星會(huì)先確認(rèn)使用者的賬號和位置，接著 自動(dòng)選擇最便宜也是最近的路徑傳送電話訊號。自動(dòng)選擇最便宜也是最近的路徑傳送電話訊號。 如果用戶是在一個(gè)人煙稀少的地區(qū)，電話將直接如果用戶是在一個(gè)人煙稀少的地區(qū)，電話將直接 由衛(wèi)星層層轉(zhuǎn)達(dá)到目的地；如果是在一個(gè)地面移由衛(wèi)星層層轉(zhuǎn)達(dá)到目的地；如果是在一個(gè)

9、地面移 動(dòng)電話系統(tǒng)（或移動(dòng)通信系統(tǒng)）動(dòng)電話系統(tǒng)（或移動(dòng)通信系統(tǒng)） 的鄰近區(qū)域，則控制系統(tǒng)會(huì)使用現(xiàn)在的地面移動(dòng)的鄰近區(qū)域，則控制系統(tǒng)會(huì)使用現(xiàn)在的地面移動(dòng) 通信系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳送電話訊號。通信系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳送電話訊號。. . 銥星系統(tǒng)的原理及其使用的過程 管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍12 管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍13 然而，如此高的然而，如此高的“科技含量科技含量”卻好景不長，價(jià)格不卻好景不長，價(jià)格不 菲的菲的“銥星銥星”通訊在市場上遭受到了冷遇，用戶最多時(shí)通訊在市場上遭受到了冷遇，用戶最多時(shí) 才才5.55.5萬，而據(jù)估算它必須發(fā)展到萬，而據(jù)估算它必須發(fā)展到5050萬用戶才能贏利。由萬用戶才能贏

10、利。由 于巨大的研發(fā)費(fèi)用和系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用，銥星背上了沉重的于巨大的研發(fā)費(fèi)用和系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用，銥星背上了沉重的 債務(wù)負(fù)擔(dān)，整個(gè)銥星系統(tǒng)耗資達(dá)債務(wù)負(fù)擔(dān)，整個(gè)銥星系統(tǒng)耗資達(dá)5050多億美元，每年光系多億美元，每年光系 統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)就要幾億美元。除了摩托羅拉等公司提供的統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)就要幾億美元。除了摩托羅拉等公司提供的 投資和發(fā)行股票籌集的資金外，銥星公司還舉借了約投資和發(fā)行股票籌集的資金外，銥星公司還舉借了約3030 億美元的債務(wù)，每月光是債務(wù)利息就達(dá)億美元的債務(wù)，每月光是債務(wù)利息就達(dá)40004000多萬美元。多萬美元。 從一開始，銥星公司就沒有喘過氣來，一直在與銀行和從一開始，銥星公司就沒有喘過氣來，一直

11、在與銀行和 債券持有人等組成的債權(quán)方集團(tuán)進(jìn)行債務(wù)重組的談判，債券持有人等組成的債權(quán)方集團(tuán)進(jìn)行債務(wù)重組的談判， 但雙方最終未能達(dá)成一致。債權(quán)方集團(tuán)于但雙方最終未能達(dá)成一致。債權(quán)方集團(tuán)于19991999年年8 8月月1313 日向紐約聯(lián)邦法院提出了迫使銥星公司破產(chǎn)改組的申請；日向紐約聯(lián)邦法院提出了迫使銥星公司破產(chǎn)改組的申請； 加上無力支付兩天后到期的加上無力支付兩天后到期的90009000萬美元的債券利息，銥萬美元的債券利息，銥 星公司被迫于同一天申請破產(chǎn)保護(hù)。星公司被迫于同一天申請破產(chǎn)保護(hù)。20002000年年3 3月月1818日，日， 銥星背負(fù)銥星背負(fù)4040多億美元債務(wù)正式破產(chǎn)。昨夜星光燦爛

12、，而多億美元債務(wù)正式破產(chǎn)。昨夜星光燦爛，而 今化做一道美麗的流星。今化做一道美麗的流星。 銥星遭受冷落銥星遭受冷落 管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍14 銥星計(jì)劃之所以失 敗，是銥星計(jì)劃的商業(yè) 模式在整個(gè)系統(tǒng)上都存 在問題。 管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍15 銥星計(jì)劃對產(chǎn)業(yè)利潤區(qū)的預(yù)測存在很大盲目性 依星計(jì)劃雖然發(fā)現(xiàn)了通訊衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)鏈上存在問題， 并針對通訊衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)鏈的缺陷制訂了依星計(jì)劃，但是 依星計(jì)劃還是沒有充分分析潛在競爭的產(chǎn)業(yè)鏈：移動(dòng) 通訊產(chǎn)業(yè)鏈，對移動(dòng)通訊發(fā)展?jié)摿θ狈φ_的判斷， 使依星計(jì)劃誤入歧途。 管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍16 銥星計(jì)劃對顧客需求的判斷也是盲目樂觀的 雖然銥星計(jì)劃來自于客戶的抱怨，或者說是客 戶的需求，但是對于顧客的需求，必須進(jìn)行客觀的 分析，不是所有的顧客需求都意味著商機(jī)，如果顧 客需求規(guī)模較小，或者顧客需求得不到顧客購買能 力的支撐，這樣的顧客需求是不值得開發(fā)的。這就 如每一個(gè)地球人都有到月球一游的強(qiáng)烈愿望一樣， 如果你試圖發(fā)明一種飛行器，幫助人們實(shí)現(xiàn)這一愿 望，恐怕沒有幾個(gè)人能有到月球一游的支付能力。 管理學(xué)案例豐田銥星檀美玉楊麗萍17 銥星的技術(shù)限制和它的設(shè)計(jì)扼殺了它的前途 由于銥星的技術(shù)是基于看得見的天線和軌道上的 衛(wèi)星，因此用戶在車?yán)?、室?nèi)和市區(qū)的許多地方都 無法使用電話。甚至