20XX年門(mén)診護(hù)士年終工作總結(jié)

1、20XX年門(mén)診護(hù)士年終工作總結(jié)門(mén)診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場(chǎng)所，門(mén)診護(hù)士工作量大工作繁雜緊張。今天XX給大家為您整理了門(mén)診護(hù)士 年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。門(mén)診護(hù)士年終工作總結(jié)范文 在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作 為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確 無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位， 收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的 形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在 最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意，對(duì) 醫(yī)院滿(mǎn)意。F面將我在20XX年的工作

2、做一總結(jié):、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí) .提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；2是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為 每位患者服好務(wù)；3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體 形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是 “換位思考總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓

3、我們共同行動(dòng)起 來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、 服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好 我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu) 建和-諧社會(huì)的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆20XX年醫(yī)院前臺(tái)導(dǎo)診護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)XX年我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)士，前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?，咨?xún)的各種 問(wèn)題也千姿百態(tài)，有時(shí)令人啼笑皆非，我都能認(rèn)真耐心地向 他們解答，病人滿(mǎn)意的笑容是我們工作最大的動(dòng)力。我們的工作有咨詢(xún)、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；這些事都很不

4、起眼，但是做好 了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn) 而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院 的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù) 形象。工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi) 出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的 激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可 貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。、樹(shù)立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”， 患者來(lái)就診，我們

5、是接待員；患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員；患 者行動(dòng)不便，我們是陪診員 ；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我 們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿(mǎn)足患者的需 求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏得患者信任。2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站， 每天要接觸年齡不同、 性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望 而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能 力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力 量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。通 過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿(mǎn)足患者的需求，贏得患 者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)

6、院的橋梁。二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì) 提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕k. *朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提 高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫 助前來(lái)就診的患者。、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)門(mén)診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混舌L。我們護(hù)士要富有同情心，把病人 當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦 和煩惱

7、，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們 的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正 確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門(mén)診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù) 士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家 屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓 每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出 個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境?？傊皩?dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí) 保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)， 更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日

8、晨會(huì) 時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì) 工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣 才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益 和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。門(mén)診護(hù)士年終工作總結(jié)范文二、當(dāng)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章軌制嚴(yán)酷執(zhí)行規(guī)章軌制是提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根柢保證。1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明晰了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作軌制，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職， 杜絕了病人自換明日瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。2、堅(jiān)持了核對(duì)軌制要求醫(yī)囑班班核對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)加入總核對(duì)1-2次，并有記實(shí)；護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。3、當(dāng)真落實(shí)骨科

9、護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各類(lèi)信息數(shù)據(jù)掛號(hào)本，配備五種操作措置盤(pán)。4、堅(jiān)持床頭交接班軌制及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。二、提高護(hù)士長(zhǎng)打點(diǎn)水平1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記實(shí)與查核要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行查核，并按照護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室 的年打算、季放置、月打算重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施 效不美觀，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)軌制按品級(jí)病院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為放置本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中 存在的優(yōu)錯(cuò)誤謬誤，并提出響應(yīng)的整改法子，向各護(hù)士長(zhǎng)反 饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控搜檢情形，并進(jìn)修護(hù)士長(zhǎng)打點(diǎn)相關(guān)資料。3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行

10、搜檢，并實(shí)時(shí)反饋，不竭提高護(hù)士長(zhǎng)的打點(diǎn)水平。4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出進(jìn)修、參不美觀，吸收兄弟單元前進(jìn)前輩經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大常識(shí)面 5月派遣三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)加入了國(guó)際 護(hù)理新進(jìn)展進(jìn)修班，進(jìn)修竣事后，向全體護(hù)士進(jìn)行了陳述請(qǐng) 示。、增強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培植1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。2、分袂于6月份、11月份組織全體護(hù)士加入溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放對(duì)勁度發(fā)芽拜訪(fǎng)表，對(duì)勁度發(fā)芽拜訪(fǎng)結(jié)不美觀均在95%以上，并對(duì)對(duì)勁度 發(fā)芽拜訪(fǎng)中存在的問(wèn)題提出了整改法子，評(píng)選出了最佳護(hù)士。4、每月科室按期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，搜聚病人定見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給以最大水

11、平的知足。5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章軌制、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基本常識(shí)、專(zhuān)科常識(shí)、護(hù)理手藝操 作查核，及格者給以上崗。四、提高護(hù)理人員營(yíng)業(yè)素質(zhì)1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。2、與醫(yī)務(wù)科合作，禮聘專(zhuān)家授課，教學(xué)骨科、內(nèi)、夕、科常識(shí)，以提咼專(zhuān)業(yè)常識(shí)。3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基本理論常識(shí)和骨科常識(shí)。4、“三八婦女節(jié)”進(jìn)行了護(hù)理手藝操作角逐，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)分袂給以了獎(jiǎng)勵(lì)。5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理手藝操作查核病區(qū)護(hù)士查核靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士查焦點(diǎn)肺 清醒、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士查核靜脈輸液、無(wú)菌操作。6、增強(qiáng)了危

12、沉？人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班軌制和晨間護(hù)理。7、堅(jiān)持了護(hù)理營(yíng)業(yè)查房每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理營(yíng)業(yè)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理法子進(jìn)行了切磋，以達(dá)到提 高營(yíng)業(yè)素質(zhì)的目的。8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基本護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理常識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。9、全院有5名護(hù)士加入護(hù)理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護(hù)士加入護(hù)理大專(zhuān)函授。五、增強(qiáng)了院內(nèi)傳染打點(diǎn)1、嚴(yán)酷執(zhí)行了院內(nèi)打點(diǎn)率領(lǐng)小組擬定的消毒隔離軌制。2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對(duì)高危科室暇柘詛手術(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二 次空氣培育，確保了無(wú)菌暗語(yǔ)無(wú)一例傳染的好成就。3、科室堅(jiān)持了每

13、月對(duì)治療室、 換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記實(shí)，每周對(duì)紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵措置，并記 實(shí)，每?jī)稍聦?duì)紫外線(xiàn)強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能實(shí)時(shí)毀形，浸泡，集中措置，并按期搜檢督促，對(duì)各類(lèi)消毒液濃度按期測(cè)試搜檢堅(jiān)持晨間護(hù)理一床5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液拖地每日次，病房?jī)?nèi)按期用消毒液拖地出院病人床單進(jìn)行了終末消 毒。6、手術(shù)室嚴(yán)酷執(zhí)行了院染打點(diǎn)要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。7、供給室成立了消毒物品監(jiān)測(cè)記實(shí)本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了按期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。門(mén)診護(hù)士年終工作總結(jié)范文三 門(mén)診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場(chǎng)所，門(mén)診護(hù)士工作量大工作繁雜緊張。每天接觸不同病種不同文化層

14、次，不 同經(jīng)濟(jì)狀況身心失衡，求醫(yī)心切的人群，她們身心疲憊，容 易產(chǎn)生情緒的變化，即喜怒悲居嘰這不僅影響病人的感知， 同時(shí)直接關(guān)系到門(mén)診護(hù)理質(zhì)量的咼低，影響著醫(yī)院的社會(huì)形 象與經(jīng)濟(jì)效益，所以，不容忽視。我是一名護(hù)士，而且是在工作量十分繁忙的科室門(mén)診。在勤務(wù)中心這個(gè)有我很多美好回憶的門(mén)診科室里，每 天提前30分鐘到崗，一身淡綠色的工作衣，使我們煥然新，亭亭玉立的站在大廳，開(kāi)始一天8小時(shí)的工作制，在大 廳里我們導(dǎo)醫(yī)護(hù)士可以看到那些求醫(yī)心切的病人，“您好， 有什么我可以幫助的嗎？”您好，您要去那個(gè)科室 ？這些極為 普通的話(huà)語(yǔ)，在病人及家屬心中像一根蠟燭點(diǎn)亮心中的希 望，在門(mén)診可以看到許多看病的少數(shù)名族，那些病人連一句漢語(yǔ)也不懂，聽(tīng)不懂醫(yī)生說(shuō)的話(huà)，她們仿佛像是不同世界的人，中間有一道隔閡。每天導(dǎo)醫(yī)都會(huì)遇到一些聽(tīng)不懂漢語(yǔ)的病人，于是我們就快快的去求助努爾扎提，讓努爾扎提護(hù)士 來(lái)當(dāng)當(dāng)翻譯，努爾扎提護(hù)士每次都很熱情的來(lái)幫