20XX服務(wù)演講稿

1、20XX服務(wù)演講稿為大家收集整理了20XX服務(wù)演講稿范文供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助！ ！個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān) 強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇 ？?做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道:“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說的， 可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始 料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的 是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的 工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累

2、。面對(duì)這一切，我也 曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌 碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有 那么多空閑的時(shí)間么 ？每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨 頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的 大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè) 個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩 斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨， 天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂， 這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，

3、工作的單調(diào) 和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這 平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的 天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重， 腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的 生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更 是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什 么臉孔

4、對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧 客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我 感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語(yǔ)言！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我 要樹立更高的目標(biāo)-做行業(yè)中的營(yíng)業(yè)員!的營(yíng)業(yè)員就是擁 有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素 養(yǎng)和職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英 ！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百 花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更 先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增 強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，

5、全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、 健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值 我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬萬 的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑輝煌的西單商場(chǎng)。笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中樣帶著微笑嗎？感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能 讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以 產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。“你今天對(duì)顧客微笑了沒有 ？ ”微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它

6、不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的 結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些 接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。 他在一剎那間產(chǎn)生， 卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交 流的階梯。微笑，面對(duì)您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中 最少，收效，事半功倍的的方法。 只有熱愛生活、熱愛顧客、 熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又 恬靜優(yōu)雅的微笑我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是 暗含譏諷的嘲

7、笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干 笑。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成 功的希望。微笑是一種力量，在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大 洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的 5000美兀發(fā)展到幾百億美兀。 老希爾頓生前最快樂的事情莫 過于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所 有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你 今天對(duì)客人微笑了沒有？”微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微 笑本身就是語(yǔ)g的一種,或者說是語(yǔ)g的添加劑O微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感O滿意在我家”,保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的,誰(shuí)都喜歡同其打交道。微