房地產(chǎn)項(xiàng)目管理1

1、2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理1 項(xiàng)目管理知識(shí) 從從pmbok出發(fā)出發(fā) 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理2 課程目錄課程目錄 v第一單元：項(xiàng)目管理基礎(chǔ) v第二單元：項(xiàng)目整體管理 v第三單元：項(xiàng)目范圍管理 v第四單元：項(xiàng)目時(shí)間管理 v第五單元：項(xiàng)目成本管理 v第六單元：項(xiàng)目質(zhì)量管理 v第七單元：項(xiàng)目人力資源管理 v第八單元：項(xiàng)目溝通管理 v第九單元：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 v第十單元：項(xiàng)目采購(gòu)管理 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理3 第一單元：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)第一單元：項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理4 提綱提綱 v1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 v2階段與生命周期 v3組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目 v4項(xiàng)目管理

2、過(guò)程組 v5項(xiàng)目干系人管理 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理5 1.1舉幾個(gè)項(xiàng)目的例子？舉幾個(gè)項(xiàng)目的例子？ 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理6 1.2項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程 v1900年代早期，henry gantt發(fā)明甘特圖 v1950年代，pert、cpm、adm、pdm v1950年代，單點(diǎn)責(zé)任概念 v1960，nasa開(kāi)發(fā)出矩陣型組織結(jié)構(gòu) v1963，美國(guó)空軍和北極星導(dǎo)彈項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出evm技 術(shù) v1964，nasa提出配置管理 v1969，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成立 v1984，第一屆pmp考試在美國(guó)舉行 v2000，第一屆pmp考試在中國(guó)舉行 vpmp已經(jīng)超過(guò)19.8萬(wàn)人

3、，160多個(gè)國(guó)家和地區(qū) 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理7 1.3什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目？ v為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、 服務(wù)或成果所進(jìn)行的 臨時(shí)性努力 va project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理8 1.4項(xiàng)目的三大特征項(xiàng)目的三大特征 v臨時(shí)性 temporary v獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或 成果 unique product, services, or results v漸進(jìn)明細(xì)（逐步完善） progressively elab

4、oration v目標(biāo) objective 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理9 1.5項(xiàng)目與日常運(yùn)作項(xiàng)目與日常運(yùn)作 project vs. operation v 每個(gè)組織都為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而從事某種工作： 項(xiàng)目的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項(xiàng)目 日常運(yùn)作的目標(biāo)一般是為了維持運(yùn)營(yíng) v 共同點(diǎn)： 由人來(lái)實(shí)施 受制于有限的資源 需要計(jì)劃、執(zhí)行和控制 運(yùn)作 重復(fù)進(jìn)行（repetitive） 持續(xù)不斷（ongoing） 確定一組新目標(biāo)，繼續(xù) 項(xiàng)目 暫時(shí)的（temporary） 獨(dú)特的（unique） 宣布目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，結(jié)束 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理10 1.6項(xiàng)目的三種制約與三種目標(biāo)項(xiàng)目的三種制

5、約與三種目標(biāo) 風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn) 時(shí)間(time，schedule) 質(zhì)量(quality， objective， requirements) 成本(cost， budget) 范圍范圍 質(zhì)量受三個(gè) 約束的影響 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理11 1.7什么是成功的項(xiàng)目？什么是成功的項(xiàng)目？ 質(zhì)量時(shí)間 成本 目標(biāo) v 項(xiàng)目成功的定義-三要素 按時(shí)完成 預(yù)算內(nèi) 質(zhì)量符合預(yù)期要求： 功能 性能 v 期望管理-項(xiàng)目經(jīng)理的成功 規(guī)則 “成本-時(shí)限-質(zhì)量”平衡的 現(xiàn)實(shí)的期望 在整個(gè)項(xiàng)目期間進(jìn)行期望管 理 在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交付承諾成果 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理12 1.8什么是項(xiàng)目管理什么是項(xiàng)目管理? v把

6、各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng) 目各項(xiàng)活動(dòng)中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求 vknowledge, skills, tools and techniques 項(xiàng)目管理是對(duì)變化的管理 項(xiàng)目管理既是科學(xué)，又是藝術(shù) 項(xiàng)目管理是一門(mén)學(xué)科、專(zhuān)業(yè)、職業(yè) 項(xiàng)目管理是一種理念、一種方法 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理13 1.9項(xiàng)目管理的過(guò)去與現(xiàn)在項(xiàng)目管理的過(guò)去與現(xiàn)在 v傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 進(jìn)度，成本 強(qiáng)調(diào)執(zhí)行 提高生產(chǎn)率 重視組織和控制 利用職權(quán)來(lái)完成工作 v現(xiàn)代項(xiàng)目管理 復(fù)雜，高風(fēng)險(xiǎn)，多變化 信息時(shí)代的特點(diǎn) 獨(dú)特的、暫時(shí)的工作 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)公司使命至關(guān)重要的 工作 “突破和商業(yè)生存” 跨組織，多元文化 在正式

7、權(quán)力很少的情況 下，必須善于鼓舞和激 勵(lì)員工 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理14 1.10國(guó)內(nèi)實(shí)際項(xiàng)目管理中的重大挑戰(zhàn)國(guó)內(nèi)實(shí)際項(xiàng)目管理中的重大挑戰(zhàn) v組織對(duì)項(xiàng)目的重視程度 v組織結(jié)構(gòu) v項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)（人力、金錢(qián)） v責(zé)、權(quán)、利的平衡 v實(shí)施與控制 v工作績(jī)效的評(píng)估 v溝通、溝通、溝通 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理15 1.11項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 v負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人 the pm is the person responsible for accomplishing the project objectives v管理一個(gè)項(xiàng)目包括 識(shí)別要求 確定清晰而能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 平衡質(zhì)量、范圍

8、、時(shí)間和成本四方面互不相讓的要求 balancing the competing demands 使技術(shù)規(guī)范、計(jì)劃和方法適用于各個(gè)項(xiàng)目干系人不同 的需求與期望 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理16 1.12項(xiàng)目管理所需的技能項(xiàng)目管理所需的技能 v硬技巧 選擇、計(jì)劃、跟蹤、控 制 wbs、cpm、evm 報(bào)告 v軟技巧（人員管理） 領(lǐng)導(dǎo)、管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決 激勵(lì)、協(xié)商 溝通、傾聽(tīng) 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理17 1.13子項(xiàng)目子項(xiàng)目 subproject v項(xiàng)目常被分為若干個(gè)較易管理的組成部分或自項(xiàng) 目 v子項(xiàng)目常發(fā)包給外部單位或?qū)嵤┙M織內(nèi)部的其他 職能單位 內(nèi)部：project

9、 team 外部：subcontractor v以一個(gè)單獨(dú)階段或項(xiàng)目過(guò)程為基礎(chǔ)，如： 根據(jù)項(xiàng)目過(guò)程分：項(xiàng)目生命周期的一個(gè)階段 人員技能分：工種（管道、電氣、土建） 技術(shù)內(nèi)容分：軟件（編碼、測(cè)試） v單個(gè)子項(xiàng)目一般被視為項(xiàng)目，并按項(xiàng)目進(jìn)行管理 v非常大的項(xiàng)目，子項(xiàng)目可以由更小的子項(xiàng)目組成 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理18 2.1項(xiàng)目階段與項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目階段與項(xiàng)目生命周期 v將每一個(gè)項(xiàng)目劃分為若干個(gè)階段 （phases），以便提高管理控制，并提供 與該項(xiàng)目實(shí)施組織的日常運(yùn)作之間的聯(lián)系 v這些階段合在一起稱(chēng)為項(xiàng)目生命周期 v項(xiàng)目的生命周期用于定義一個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)始 和結(jié)束 v許多組織識(shí)別出一套具

10、體的生命周期供其 所有項(xiàng)目使用 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理19 2.2項(xiàng)目生命周期的關(guān)鍵概念項(xiàng)目生命周期的關(guān)鍵概念 v從項(xiàng)目生命周期的一個(gè)階段到另一個(gè)階段常常涉 及某種形式的技術(shù)交接 v項(xiàng)目階段是以一個(gè)或多個(gè)可交付成果的完成為標(biāo) 志的 v可交付成果是某種有形的、可測(cè)量的和/或可驗(yàn)證 的工作成果，如：可行性研究，詳細(xì)設(shè)計(jì) v項(xiàng)目階段的結(jié)束以審查： 關(guān)鍵可交付成果 迄今為止的項(xiàng)目實(shí)施情況，作為標(biāo)志 目的： 確定項(xiàng)目是否應(yīng)當(dāng)繼續(xù)實(shí)施，并進(jìn)入下一階段 以最低成本最有效地發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤與偏差 v概念、開(kāi)發(fā)、實(shí)施和終止時(shí)常見(jiàn)的項(xiàng)目生命周期 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理20 2.3建筑項(xiàng)目典型

11、生命周期模型建筑項(xiàng)目典型生命周期模型 100% 完成百分比 完成百分比 階段1階段2階段3階段4 項(xiàng)目立項(xiàng)決策 go/no go 主要合同發(fā)包 安裝實(shí)質(zhì)性完成投運(yùn) 可行性 項(xiàng)目描述 可行性研究 策略設(shè)計(jì) 計(jì)劃編制和設(shè)計(jì) 方案設(shè)計(jì) 費(fèi)用和進(jìn)度 合同條款和條件 建造 建造 土建工程 可交付成果 移交和正式運(yùn)行 最后測(cè)試 移交 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理21 2.4典型項(xiàng)目生命周期圖典型項(xiàng)目生命周期圖 4 移交/收尾 3 實(shí)施 2 設(shè)計(jì)/計(jì)劃 1 概念/啟動(dòng) 風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目干系人的影響 資源投入 （人力、成本） 更改成本 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理22 2.5產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 v

12、通常為六個(gè)階段 項(xiàng)目前階段（項(xiàng)目孵化階段） 項(xiàng)目階段 運(yùn)行階段 維護(hù)階段 擴(kuò)展階段 收尾階段 v第二階段是項(xiàng)目生命周期 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理23 3.1組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目管理 組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目特征 職能型 矩陣型 項(xiàng)目型 弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán) 限 很少或沒(méi)有有限少到中等中等到大 很高，甚至 全權(quán) 可利用的資 源 很少或沒(méi)有有限少到中等中等到多 很多，甚至 全部 控制項(xiàng)目預(yù) 算者 職能經(jīng)理職能經(jīng)理 職能經(jīng)理與 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理的 角色 半職半職全職全職全職 項(xiàng)目管理行 政人員 半職半職半職全職全職 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理24

13、3.2職能型組織的優(yōu)缺點(diǎn)職能型組織的優(yōu)缺點(diǎn) v優(yōu)點(diǎn) 簡(jiǎn)單 對(duì)專(zhuān)家更易于管理，管 理更具靈活性 只向一個(gè)上司匯報(bào) 項(xiàng)目人員有“家” 他們?cè)诓块T(mén)里工作，部 門(mén)給予相應(yīng)的技術(shù)支持 員工可以不斷得到提高 v缺點(diǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有足夠的權(quán) 力 沒(méi)有明確的責(zé)任人 客戶(hù)可能找不到專(zhuān)門(mén)的 聯(lián)絡(luò)點(diǎn) 當(dāng)項(xiàng)目范圍需要從一個(gè) 部門(mén)轉(zhuǎn)移至另一部門(mén)時(shí)， 整體管理不太容易 首先做部門(mén)工作 建立項(xiàng)目管理生涯的機(jī) 會(huì)較少 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理25 3.3項(xiàng)目型組織的優(yōu)缺點(diǎn)項(xiàng)目型組織的優(yōu)缺點(diǎn) v優(yōu)點(diǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛腥珯?quán) 項(xiàng)目擁有所有必須的資 源 所有項(xiàng)目成員直接向項(xiàng) 目經(jīng)理匯報(bào) 更有效的溝通 有利于快速?zèng)Q策 容易被激勵(lì)，

14、對(duì)項(xiàng)目忠 誠(chéng)，有責(zé)任心 v缺點(diǎn) 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)“無(wú)家可歸” 公司資源利用率不佳 比平常占用更多的資源 與設(shè)備 決策時(shí)項(xiàng)目導(dǎo)向因素更 甚于技術(shù)可行性 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理26 3.4矩陣型組織的優(yōu)缺點(diǎn)矩陣型組織的優(yōu)缺點(diǎn) v 優(yōu)點(diǎn) 非常清楚的項(xiàng)目目標(biāo)，責(zé)任點(diǎn)單一 改進(jìn)的資源控制 最有效地利用公司資源；幾個(gè)項(xiàng)目 可以共享稀缺的資源；資產(chǎn)成本也 可以由項(xiàng)目和職能部門(mén)共同承擔(dān) 客戶(hù)與項(xiàng)目經(jīng)理直接溝通，對(duì)客戶(hù) 相應(yīng)速度快 職能部門(mén)是“家”；技術(shù)專(zhuān)家依然 保留在職能部門(mén)，有利于知識(shí)庫(kù)的 建立 職能部門(mén)給予更多支持：更好的協(xié) 調(diào)；集思廣益，有利于解決問(wèn)題 信息流暢通指跨部門(mén)的水平（項(xiàng)目 信息）與穿越

15、組織的垂直（技術(shù)信 息）溝通 v 缺點(diǎn) 復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，比職能型或項(xiàng)目型更 難于理解 即使有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，員工也不愿意在 一個(gè)項(xiàng)目中工作很長(zhǎng)時(shí)間 職能經(jīng)理不可能為了項(xiàng)目放棄最好 的資源；同時(shí)有多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)， 分享稀缺資源會(huì)導(dǎo)致部門(mén)間出現(xiàn)問(wèn) 題 當(dāng)問(wèn)題涉及的人比較多時(shí)，會(huì)延長(zhǎng) 決策時(shí)間 雙重責(zé)權(quán)、權(quán)力平衡及遜色的溝通 體系會(huì)帶來(lái)困擾 運(yùn)作矩陣型組織的成本更高，需要 的程序更多，更多管理人員牽涉到 決策過(guò)程當(dāng)中；重復(fù)匯報(bào)和管理將 增加成本 容易出現(xiàn)信息混亂；即使在西方公 司，良好的信息流（水平與垂直） 只在完好的流程體系及擁有優(yōu)秀的 協(xié)調(diào)者的情況下才能實(shí)現(xiàn) 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理27 4.1

16、單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程 v如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理？ 通過(guò)“過(guò)程”processes實(shí)現(xiàn) v大多數(shù)情況下，大多數(shù)項(xiàng)目都有共同的項(xiàng)目管理 過(guò)程 v項(xiàng)目管理知識(shí)提供的是good practice 應(yīng)用這些過(guò)程能大大提高項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì) v項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的責(zé)任 確定哪些過(guò)程適用于具體給定的項(xiàng)目 各個(gè)過(guò)程適用于該項(xiàng)目的嚴(yán)格程度 剪裁 tailoring 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理28 4.2項(xiàng)目管理五大過(guò)程組項(xiàng)目管理五大過(guò)程組 v啟動(dòng)：定義和授權(quán)項(xiàng)目或階段 v計(jì)劃：定義與細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的 目標(biāo)和范圍而計(jì)劃必要的行動(dòng)路線 v執(zhí)行：集合人力與其它資源，實(shí)施項(xiàng)目管 理計(jì)劃 v控制：定期測(cè)

17、量與監(jiān)視進(jìn)程，識(shí)別有否偏 離計(jì)劃之處，必要時(shí)采取糾正措施，以確 保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) v收尾：正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并井 井有條地結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理29 4.3過(guò)程的交互作用過(guò)程的交互作用 v在每個(gè)過(guò)程組中，各個(gè)過(guò)程通過(guò)其輸入和輸出相 關(guān)聯(lián)，一個(gè)過(guò)程的輸出往往成為另一個(gè)過(guò)程的輸 入 v輸入：作為行動(dòng)依據(jù)的文件或可記載成文的事項(xiàng) v工具與技術(shù)：作用于輸入以產(chǎn)生輸出的機(jī)制 v輸出：作為過(guò)程結(jié)果的文件或可記載成文的事項(xiàng) 輸入輸入工具與技術(shù)工具與技術(shù)輸出輸出 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理30 4.4項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組的工作項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程組的工作 v制定項(xiàng)目章程 v制定

18、項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理31 4.5項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程組的工作項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程組的工作 v制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 v范圍規(guī)劃 v范圍定義 v制定工作分解結(jié)構(gòu) v活動(dòng)定義 v活動(dòng)排序 v活動(dòng)資源估算 v活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算 v制定進(jìn)度表 v費(fèi)用估算 v費(fèi)用預(yù)算 v質(zhì)量規(guī)劃 v人力資源規(guī)劃 v溝通規(guī)劃 v風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 v風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 v定性風(fēng)險(xiǎn)分析 v定量風(fēng)險(xiǎn)分析 v風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 v采購(gòu)規(guī)劃 v發(fā)包規(guī)劃 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理32 4.6項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程組的工作項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程組的工作 v指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 v實(shí)施質(zhì)量保證 v項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 v項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) v信息發(fā)布 v詢(xún)價(jià) v賣(mài)方選擇

19、2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理33 4.7項(xiàng)目控制過(guò)程組的工作項(xiàng)目控制過(guò)程組的工作 v監(jiān)控項(xiàng)目工作 v整體變更控制 v范圍核實(shí) v范圍控制 v進(jìn)度控制 v費(fèi)用控制 v實(shí)施質(zhì)量控制 v項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 v績(jī)效報(bào)告 v利害關(guān)系者管理 v風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 v合同管理 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理34 4.8項(xiàng)目收尾過(guò)程組的工作項(xiàng)目收尾過(guò)程組的工作 v項(xiàng)目收尾 v合同收尾 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理35 4.9五大過(guò)程組的關(guān)系圖五大過(guò)程組的關(guān)系圖 監(jiān)控各過(guò)程 啟動(dòng)各過(guò)程收尾各過(guò)程 規(guī)劃各過(guò)程 執(zhí)行各過(guò)程 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理36 5.1項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人 stakeholder

20、v積極參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或 完成而受到積極或消極影響的個(gè)人或組織 v他們會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響 v項(xiàng)目管理需要 識(shí)別項(xiàng)目干系人 確定各項(xiàng)目干系人的要求、期望、能發(fā)揮的作 用 對(duì)其影響力盡量加以管理 v如果有分歧怎么辦？ 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理37 5.2每個(gè)項(xiàng)目都包含的項(xiàng)目干系人每個(gè)項(xiàng)目都包含的項(xiàng)目干系人 v主要的項(xiàng)目干系人（每個(gè)項(xiàng)目都包含） 項(xiàng)目經(jīng)理 客戶(hù) 項(xiàng)目實(shí)施組織 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 項(xiàng)目發(fā)起人、出資方 施加影響者 pmo 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理38 5.3項(xiàng)目經(jīng)理與交流溝通項(xiàng)目經(jīng)理與交流溝通 v交流溝通有許多方面 書(shū)面和口頭的，傾聽(tīng)和

21、講解 內(nèi)部（項(xiàng)目范圍內(nèi)）和外部（對(duì)顧客、媒體、大眾等） 正式（報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)等）和非正式（備忘錄、專(zhuān)題會(huì)談 等） 垂直（組織內(nèi)上下級(jí)之間）和水平（同事之間或合作 單位之間） v項(xiàng)目經(jīng)理5個(gè)不同方向的交流溝通關(guān)系 對(duì)高層管理人員 對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 對(duì)職能部門(mén)經(jīng)理 對(duì)同事團(tuán)體 對(duì)客戶(hù)、供應(yīng)商、政府、媒體、公眾 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理39 5.4談判談判 v與他人協(xié)商以取得共識(shí)或達(dá)成協(xié)議 v協(xié)議可通過(guò)直接談判，或在外界協(xié)助下談判 v調(diào)解（mediation）和仲裁（arbitration）是兩種 借助外界的談判形勢(shì) v在典型項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員可能參與的談判有： 范圍、成本和進(jìn)度目標(biāo) 范圍、成本和進(jìn)度

22、變更 合同條款和條件 任務(wù)分工 資源 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理40 第二單元：項(xiàng)目整體管理第二單元：項(xiàng)目整體管理 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理41 項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理 v定義： 識(shí)別、定義、結(jié)合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過(guò)程 組中的各個(gè)過(guò)程以及項(xiàng)目管理活動(dòng) 在各個(gè)相互沖突的目標(biāo)與方案之間權(quán)衡取舍 v在項(xiàng)目管理中發(fā)揮明顯的重要作用 eg：應(yīng)急計(jì)劃的成本估算=成本管理+時(shí)間管理 +風(fēng)險(xiǎn)管理 v基本任務(wù)： 按照實(shí)施組織確定的程序?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) 將項(xiàng)目管理過(guò)程組中需要的各個(gè)過(guò)程有效綜合 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理42 項(xiàng)目整體管理過(guò)程項(xiàng)目整體管理過(guò)程 項(xiàng)目整體管理 制定項(xiàng)目章程

23、制定項(xiàng)目初步 范圍說(shuō)明書(shū) 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 指導(dǎo)與管理 項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)控項(xiàng)目工作 整體變更控制 項(xiàng)目收尾 正式批準(zhǔn) 項(xiàng)目或項(xiàng) 目階段 概括說(shuō)明 項(xiàng)目范圍 定義、準(zhǔn) 備、集成 協(xié)調(diào)所有 子計(jì)劃， 使其成為 項(xiàng)目管理 計(jì)劃 執(zhí)行項(xiàng)目 管理計(jì)劃 定義的工 作，實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目范圍 說(shuō)明書(shū)確 定的項(xiàng)目 要求 監(jiān)視和控 制項(xiàng)目啟 動(dòng)、計(jì)劃、 執(zhí)行和結(jié) 束過(guò)程， 實(shí)現(xiàn)范圍 說(shuō)明書(shū)中 定義的項(xiàng) 目要求 就可交付 成果和組 織過(guò)程資 產(chǎn)，審查 所有的變 更請(qǐng)求， 批準(zhǔn)與控 制變更 最終完成 所有項(xiàng)目 管理過(guò)程 組的所有 活動(dòng)，正 式結(jié)束項(xiàng) 目或項(xiàng)目 階段 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理43 1.1制定項(xiàng)目章程制

24、定項(xiàng)目章程 依據(jù) 1.合同（如果適用） 2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū) 3.事業(yè)環(huán)境因素 4.組織過(guò)程資產(chǎn) 工具與技術(shù) 1.項(xiàng)目選擇方法 2.項(xiàng)目管理方法論 3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 4.專(zhuān)家判斷 成果 1.合同項(xiàng)目章程 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理44 pb01事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素 v 存在于項(xiàng)目周?chē)?duì)項(xiàng)目成功有影響的組織事業(yè)環(huán)境因素 與制度 v 內(nèi)容： 組織或公司的文化與組成結(jié)構(gòu) 政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如規(guī)章制度、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工藝標(biāo)準(zhǔn)） 基礎(chǔ)設(shè)施（如現(xiàn)有的設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)備） 現(xiàn)有的人力資源（如技能、專(zhuān)業(yè)與知識(shí)，例如設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、法律、 合同發(fā)包與采購(gòu)） 人事管理（如雇用與解雇指導(dǎo)方針、員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)

25、價(jià)與培訓(xùn)記錄） 公司工作核準(zhǔn)制度 市場(chǎng)情況 利害關(guān)系者風(fēng)險(xiǎn)承受力 商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)（如費(fèi)用估算數(shù)據(jù)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究信息與風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)） 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（如自動(dòng)化工具套件，例如進(jìn)度管理軟件、配 置管理系統(tǒng)、信息收集與分發(fā)系統(tǒng)，或者與其他在線自動(dòng)化系統(tǒng) 的聯(lián)網(wǎng)接口） 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理45 pb02-1組織過(guò)程資產(chǎn)（上）組織過(guò)程資產(chǎn)（上） v 含義： 任何一種以及所有參與項(xiàng)目的組織所有的正式或非正式的方針、 程序、計(jì)劃和原則，也包括組織從以前項(xiàng)目中吸取的教訓(xùn)和知識(shí) v 內(nèi)容（上）組織進(jìn)行工作的過(guò)程與程序： 組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，如標(biāo)準(zhǔn)、方針（安全健康方針、項(xiàng)目管理方針）， 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與項(xiàng)目生命期，以

26、及質(zhì)量方針與程序（過(guò)程審計(jì)、目標(biāo) 改進(jìn)、核對(duì)表，以及組織內(nèi)部使用的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程定義） 標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)原則、工作指令、建議評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施效果評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 模板（如風(fēng)險(xiǎn)模版、工作分解結(jié)構(gòu)模板與項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖模版） 根據(jù)項(xiàng)目的具體需要修改組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的指導(dǎo)原則與準(zhǔn)則 組織溝通要求（如可用溝通技術(shù)與媒介、記錄保留，安全要求） 收尾指導(dǎo)原則或要求（如項(xiàng)目審計(jì)、評(píng)價(jià)、產(chǎn)品確認(rèn)，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)） 財(cái)務(wù)控制程序（如時(shí)間報(bào)告、必要的開(kāi)支與支付審查、會(huì)計(jì)編碼， 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)） 確定問(wèn)題與缺陷控制、問(wèn)題與缺陷識(shí)別和解決，以及行動(dòng)追蹤的 問(wèn)題與缺陷管理程序 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理46 pb02-2組織過(guò)程資產(chǎn)（下）組織過(guò)程資產(chǎn)（

27、下） 變更控制程序，包括修改公司正式標(biāo)準(zhǔn)、方針、計(jì)劃與程序，或 者任何項(xiàng)目文件，以及批準(zhǔn)與確認(rèn)任何變更時(shí)應(yīng)遵循的步驟 風(fēng)險(xiǎn)控制程序，包括風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型、概率的確定與后果及其矩陣 批準(zhǔn)與簽發(fā)工作授權(quán)的程序 v 內(nèi)容（下）組織整體信息存儲(chǔ)檢索知識(shí)庫(kù)： 過(guò)程測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)，用于搜集與提供過(guò)程與產(chǎn)品實(shí)測(cè)數(shù)據(jù) 項(xiàng)目檔案（如范圍、費(fèi)用、進(jìn)度，質(zhì)量基準(zhǔn)、實(shí)施效果測(cè)量基準(zhǔn)、 項(xiàng)目日歷、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、計(jì)劃的應(yīng)對(duì)行動(dòng)，確定的 風(fēng)險(xiǎn)后果） 歷史信息與所得經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)（如項(xiàng)目記錄與文件，項(xiàng)目收尾資料 與文件記錄，以前項(xiàng)目選擇決策結(jié)果與績(jī)效的信息，以及風(fēng)險(xiǎn)管 理努力的信息） 問(wèn)題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫(kù)，包括問(wèn)題與缺陷狀態(tài)，控制

28、信息，問(wèn)題 與缺陷解決和行動(dòng)結(jié)果 配置管理知識(shí)庫(kù)，包括公司所有正式標(biāo)準(zhǔn)、方針、程序和任何項(xiàng) 目文件的各種版本與基準(zhǔn) 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括如工時(shí)、費(fèi)用、預(yù)算以及項(xiàng)目費(fèi)用超支等信息 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理47 pb03制約因素制約因素 constraint v 定義： 適用于項(xiàng)目，因而影響其績(jī)效的某項(xiàng)限制 v 舉例： 實(shí)現(xiàn)規(guī)定的預(yù)算-影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在范圍、人員配備、進(jìn)度方面的選 擇 合同條款-如果項(xiàng)目根據(jù)合同實(shí)施 要求項(xiàng)目在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與環(huán)保上具有可持續(xù)性（范圍、進(jìn)度、人 員配備） 組織結(jié)構(gòu) 組織方針和程序：實(shí)施組織、客戶(hù)組織 v 制約因素的特點(diǎn)： 限制團(tuán)隊(duì)作計(jì)劃時(shí)的選擇 通常事先已知 將不會(huì)

29、發(fā)生改變 不是逐步完善的 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理48 pb04假設(shè)假設(shè) assumption v 定義： 假設(shè)是指就規(guī)劃之目的而言，被視作正確、真實(shí)、或肯定的因素 v 影響項(xiàng)目規(guī)劃所有方面，是項(xiàng)目逐步完善的組成部分 v 假設(shè)對(duì)于規(guī)劃而言很重要，因?yàn)椋?它允許項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將其作為參考或基線 它是以當(dāng)時(shí)所能得到的最準(zhǔn)確信息為基礎(chǔ)的 對(duì)已經(jīng)認(rèn)可的信息達(dá)成了團(tuán)隊(duì)的共識(shí) 使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)免于不斷地分析相同的信息 被記載下來(lái)作為決策制定的參考 v 假設(shè)的特點(diǎn)： 關(guān)鍵詞“就規(guī)劃之目的”；正確、真實(shí)、肯定 可逐步完善；可以作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的一項(xiàng)投入 應(yīng)該形成文件以支持決策制定 具有時(shí)限因素 以當(dāng)時(shí)所能得到的最準(zhǔn)

30、確信息為基礎(chǔ) 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理49 pt01項(xiàng)目選擇方法項(xiàng)目選擇方法 v收益衡量法 對(duì)比法 打分模型：如加權(quán)評(píng)分表 收益貢獻(xiàn) 經(jīng)濟(jì)模型 回收期、投資報(bào)酬率、收益成本比率、貼現(xiàn)現(xiàn)金流 v數(shù)學(xué)模型（約束優(yōu)化法） 線性；非線性；動(dòng)態(tài)；整數(shù)；多目標(biāo)編程算法 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理50 pt02專(zhuān)家判斷專(zhuān)家判斷 v可將專(zhuān)家判斷和專(zhuān)門(mén)知識(shí)用于任何技術(shù)和管理細(xì) 節(jié) v任何具有專(zhuān)門(mén)知識(shí)或培訓(xùn)的集體和個(gè)人可提供專(zhuān) 家知識(shí) 組織內(nèi)部其他單位、咨詢(xún)顧問(wèn)、包括客戶(hù)和發(fā)起人在 內(nèi)的項(xiàng)目干系人、專(zhuān)業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì) v德?tīng)柗品ǎ簩?zhuān)家就某一主題達(dá)成一致意見(jiàn)的方法 使用問(wèn)卷征求意見(jiàn)，收集匿名專(zhuān)家意見(jiàn)，將

31、意見(jiàn)反饋 回專(zhuān)家，再次征求專(zhuān)家意見(jiàn) 優(yōu)點(diǎn)：無(wú)偏見(jiàn)、更真實(shí)；可獲得專(zhuān)家獨(dú)特意見(jiàn)；避免 個(gè)人因素對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不當(dāng)影響 缺點(diǎn)：歷時(shí)長(zhǎng)、缺乏爭(zhēng)論 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理51 pd10項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程 v 用途：正式批準(zhǔn)項(xiàng)目，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組 織的資源，建立項(xiàng)目與組織日常工作之間的聯(lián)系。 v 簽發(fā)人：項(xiàng)目發(fā)起人；組織中項(xiàng)目之外的相應(yīng)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo) v 內(nèi)容： 為滿(mǎn)足顧客、贊助人及其他利害關(guān)系者期望而提出的要求； 經(jīng)營(yíng)需要、高層項(xiàng)目說(shuō)明或本項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品要求； 項(xiàng)目目的或上項(xiàng)目的理由； 委派的項(xiàng)目經(jīng)理與權(quán)限級(jí)別； 總體里程碑進(jìn)度表； 利害關(guān)系者影響； 職能組織及其參與； 組織、環(huán)境與外

32、部假設(shè)； 組織、環(huán)境與外部制約因素； 說(shuō)明項(xiàng)目合理性的經(jīng)營(yíng)實(shí)例，包括投資收益率； 總體預(yù)算。 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理52 制作項(xiàng)目章程制作項(xiàng)目章程 v完成一個(gè)項(xiàng)目章程 v項(xiàng)目?jī)?nèi)容自定義，例如：一次旅游、一次 裝修等 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理53 1.2制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 依據(jù) 1.項(xiàng)目章程 2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū) 3.事業(yè)環(huán)境因素 4.組織過(guò)程資產(chǎn) 工具與技術(shù) 1.項(xiàng)目管理方法論 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.專(zhuān)家判斷 成果 1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理54 pd21項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步） v 目的：

33、登記項(xiàng)目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界，以及驗(yàn)收與范圍控制的方法 v 內(nèi)容： 項(xiàng)目與產(chǎn)品的目標(biāo) 產(chǎn)品或服務(wù)的要求與特性 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目邊界 項(xiàng)目要求與可交付成果 項(xiàng)目制約因素 項(xiàng)目假設(shè) 項(xiàng)目的初步組織 初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn) 進(jìn)度里程碑 初步工作分解結(jié)構(gòu) 量級(jí)費(fèi)用估算 項(xiàng)目配置管理要求 審批要求 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理55 1.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 依據(jù) 1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 2.項(xiàng)目管理個(gè)過(guò)程 3.事業(yè)環(huán)境因素 4.組織過(guò)程資產(chǎn) 工具與技術(shù) 1.項(xiàng)目管理方法論 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.專(zhuān)家判斷 成果 1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理56 pd30-1

34、項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃 v 目的： 確定執(zhí)行、監(jiān)視、控制和結(jié)束項(xiàng)目的方式和方法，記錄規(guī)劃過(guò)程 組的各個(gè)規(guī)劃子過(guò)程的全部成果 v 內(nèi)容： 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)選擇的各個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程 每一選定過(guò)程的實(shí)施水平 對(duì)實(shí)施這些過(guò)程時(shí)使用的工具與技術(shù)所作的說(shuō)明 在管理具體項(xiàng)目中使用選定過(guò)程的方式和方法，包括過(guò)程之間的 依賴(lài)關(guān)系和相互作用，以及重要的依據(jù)和成果 為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所執(zhí)行工作的方式、方法 監(jiān)控變更的方式、方法 實(shí)施配置管理的方式、方法 使用實(shí)施效果測(cè)量基準(zhǔn)并使之保持完整的方式、方法 利害關(guān)系者之間的溝通需要與技術(shù) 選定的項(xiàng)目生命期和多階段項(xiàng)目的項(xiàng)目階段 高管加快待解決問(wèn)題和未定決策，對(duì)內(nèi)容、范圍、時(shí)間的

35、審查 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理57 pd30-2項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃 v子計(jì)劃 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 進(jìn)度管理計(jì)劃 費(fèi)用管理計(jì)劃 質(zhì)量管理計(jì)劃 過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 人員配備管理計(jì)劃 溝通管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 采購(gòu)管理計(jì)劃 v其他組件 里程碑清單 資源日歷 進(jìn)度基準(zhǔn) 費(fèi)用基準(zhǔn) 質(zhì)量基準(zhǔn) 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理58 1.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 依據(jù) 1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.批準(zhǔn)的糾正措施 3.批準(zhǔn)的預(yù)防措施 4.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 5.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救 6.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救 7.行政收尾程序 工具與技術(shù) 1.項(xiàng)目管理方法論 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 成果 1.可交付

36、成果 2.請(qǐng)求的變更 3.實(shí)施的變更請(qǐng)求 4.實(shí)施的糾正措施 5.實(shí)施的預(yù)防措施 6.實(shí)施的缺陷補(bǔ)救 7.工作績(jī)效信息 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理59 pt03工作授權(quán)系統(tǒng)工作授權(quán)系統(tǒng) v計(jì)劃實(shí)施的工具之一 v工作授權(quán)系統(tǒng) work authorization system 確保工作按規(guī)定時(shí)間與順序進(jìn)行 是一套項(xiàng)目工作正式審批程序 以書(shū)面授權(quán)方式開(kāi)始具體的一項(xiàng)活動(dòng)或工作 其設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)在提供控制的價(jià)值和為其所付出的 代價(jià)兩者之間權(quán)衡 v可以防止鍍金 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理60 pt04變更控制委員會(huì)變更控制委員會(huì) v 變更控制委員會(huì)（ccb）：正式成立的一個(gè)項(xiàng)目干系人組 織，負(fù)

37、責(zé)審議、評(píng)價(jià)、批準(zhǔn)、推遲或否決項(xiàng)目基準(zhǔn)的變更， 也稱(chēng)erb（工程審查委員會(huì)）、trb（技術(shù)審查委員會(huì)）、 tab（技術(shù)評(píng)估委員會(huì)） v 所有決議和建議都記錄在案 v 配置控制與變更控制程序明確規(guī)定其角色與責(zé)任 v 得到項(xiàng)目發(fā)起人、客戶(hù)及項(xiàng)目干系人認(rèn)可 v 大組織設(shè)立多層次ccb結(jié)構(gòu)，分清各ccb責(zé)任 v 根據(jù)合同進(jìn)行的項(xiàng)目，某些變更需得到客戶(hù)批準(zhǔn) v ccb的3個(gè)核心： 文字工作、審批層次、跟蹤系統(tǒng) v 緊急自動(dòng)程序 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理61 pb05請(qǐng)求的變更請(qǐng)求的變更 v項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中變更經(jīng)常發(fā)生的領(lǐng)域 擴(kuò)大或縮小項(xiàng)目范圍 修改方針或程序 修改項(xiàng)目成本或預(yù)算 修改項(xiàng)目進(jìn)度表

38、v變更的類(lèi)型 直接/間接 內(nèi)部/外部 可選擇的/法律（合同）強(qiáng)制的 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理62 pb06工作績(jī)效信息工作績(jī)效信息 v說(shuō)明： 按常規(guī)收集有關(guān)為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的項(xiàng)目活動(dòng) 工作狀態(tài)的信息和數(shù)據(jù)，它數(shù)據(jù)任務(wù)執(zhí)行的一部分。 v內(nèi)容： 表明進(jìn)度績(jī)效的狀態(tài)信息 已經(jīng)完成與尚未完成的可交付成果 已經(jīng)開(kāi)始與已經(jīng)完成的計(jì)劃活動(dòng) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)足的程度 批準(zhǔn)與已經(jīng)開(kāi)銷(xiāo)的非喲噢能夠 對(duì)完成已經(jīng)開(kāi)始的計(jì)劃活動(dòng)的估算 執(zhí)行過(guò)程中的計(jì)劃活動(dòng)實(shí)際完成百分比 吸取并已記錄且轉(zhuǎn)入所得經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容 資源利用的細(xì)節(jié) 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理63 1.5-1監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)控項(xiàng)目工作 依據(jù) 1

39、.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.工作績(jī)效信息 3.否決的變更請(qǐng)求 工具與技術(shù) 1.項(xiàng)目管理方法論 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3.掙值技術(shù) 4.專(zhuān)家判斷 成果 1.推薦的糾正措施 2.推薦的預(yù)防措施 3.預(yù)測(cè) 4.推薦的缺陷補(bǔ)救 5.請(qǐng)求的變更 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理64 1.5-2監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的關(guān)注點(diǎn)監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的關(guān)注點(diǎn) v對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃比較實(shí)際項(xiàng)目績(jī)效 v評(píng)價(jià)項(xiàng)目績(jī)效，判斷是否需要采取預(yù)防或糾正措 施，必要時(shí)推薦行動(dòng)方案 v分析、跟蹤并監(jiān)視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)， 報(bào)告其狀態(tài)，執(zhí)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 v建立有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文件的準(zhǔn)確、及時(shí)的 信息庫(kù)，并保持到項(xiàng)目完成 v為狀態(tài)報(bào)

40、告、績(jī)效測(cè)量和預(yù)測(cè)提供信息支持 v為更新當(dāng)前的成本和進(jìn)度信息提供預(yù)測(cè) v在實(shí)施批準(zhǔn)的變更時(shí)進(jìn)行檢測(cè) 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理65 1.6-1整體變更控制整體變更控制 依據(jù) 1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.請(qǐng)求的變更 3.工作績(jī)效信息 4.推薦的預(yù)防措施 5.推薦的糾正措施 6.推薦的缺陷補(bǔ)救 7.可交付成果 工具與技術(shù) 1.項(xiàng)目管理方法論 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3. 專(zhuān)家判斷 成果 1.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 2.否決的變更請(qǐng)求 3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新) 4.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)(更新) 5.批準(zhǔn)的糾正措施 6.批準(zhǔn)的預(yù)防措施 7.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救 8.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救 9.可交付成果 2021-5-14王晨光

41、 項(xiàng)目管理66 1.6-2整體變更控制的工作整體變更控制的工作 v確認(rèn)是否需要變更或變更已經(jīng)發(fā)生 v對(duì)造成整體變更控制的因素施加影響，以保證只 實(shí)施經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的變更 v對(duì)請(qǐng)求的變更進(jìn)行審查和批準(zhǔn) v規(guī)范變更申請(qǐng)流程，在發(fā)生變更時(shí)管理批準(zhǔn)的變 更 v僅允許被批準(zhǔn)的變更納入到項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)中， 以維護(hù)基準(zhǔn)的完整，并維護(hù)項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān) 的配置與計(jì)劃文件 v審查與批準(zhǔn)所有推薦的糾正與預(yù)防措施 v得到批準(zhǔn)的變更應(yīng)反映到基準(zhǔn)之中得到批準(zhǔn)的變更應(yīng)反映到基準(zhǔn)之中 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理67 1.7項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾 依據(jù) 1.項(xiàng)目管理計(jì)劃 2.合同文件 3.事業(yè)環(huán)境因素 4.組織過(guò)程資產(chǎn) 5.工作

42、績(jī)效信息 6.可交付成果 工具與技術(shù) 1.項(xiàng)目管理方法論 2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 3. 專(zhuān)家判斷 成果 1.行政收尾程序 2.合同收尾程序 3.最終產(chǎn)品服務(wù)成果 4.組織過(guò)程資產(chǎn)（更新） 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理68 pb07行政收尾程序行政收尾程序 v詳細(xì)規(guī)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與參與執(zhí)行項(xiàng)目行政收 尾的其他項(xiàng)目干系人的所有活動(dòng)、相互作 用、相關(guān)的角色與責(zé)任 v制定和建立將項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)移交生產(chǎn)或 運(yùn)營(yíng)的程序 v收集項(xiàng)目記錄、分析項(xiàng)目成敗、收集經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)、項(xiàng)目信息存檔 v解散項(xiàng)目成員（最難的一點(diǎn)） 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理69 pb08合同收尾程序合同收尾程序 v了解項(xiàng)目所有的合同協(xié)議

43、 v定義項(xiàng)目正式行政收尾的有關(guān)活動(dòng) v設(shè)計(jì)產(chǎn)品核實(shí)與行政收尾 產(chǎn)品核實(shí)：所有工作均正確滿(mǎn)意地完成 行政收尾：更新合同記錄以反映最終結(jié)果，將該信息 存檔以供將來(lái)使用 v合同條款條件對(duì)合同收尾做了具體規(guī)定則必須成 為本程序一部分 v合同提前終止時(shí)合同收尾特例 v是采購(gòu)知識(shí)領(lǐng)域合同收尾的輸入 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理70 第三單元：項(xiàng)目范圍管理第三單元：項(xiàng)目范圍管理 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理71 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理 v 定義： 確保項(xiàng)目包括成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包括必須完 成的工作的各個(gè)過(guò)程 v 項(xiàng)目范圍： 為提供具有規(guī)定特征與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而需要完成的

44、工 作 是否完成以項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、相應(yīng)的wbs、wbs 詞典為衡量標(biāo)準(zhǔn) v 產(chǎn)品范圍： 產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征與功能 是否完成以產(chǎn)品要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn) v 范圍基準(zhǔn)（scope baseline）包括： 經(jīng)批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 相應(yīng)的wbs wbs詞典 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理72 項(xiàng)目范圍管理過(guò)程項(xiàng)目范圍管理過(guò)程 項(xiàng)目范圍管理 范圍規(guī)劃 范圍定義 制作wbs 范圍核實(shí) 范圍控制 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) wbs wbs詞典 范圍差異 驗(yàn)收的可交付成果 請(qǐng)求的變更 推薦的糾正措施 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)(更新) wbs（更新） wbs詞典（更新） 范圍基準(zhǔn)（更新） 項(xiàng)

45、目管理計(jì)劃（更新） 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理73 2.1范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃 依據(jù) 1.事業(yè)環(huán)境因素 2.組織過(guò)程資產(chǎn) 3.項(xiàng)目章程 4.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 5.項(xiàng)目管理計(jì)劃 工具與技術(shù) 1.專(zhuān)家判斷 2.模版、表格與標(biāo)準(zhǔn) 成果 1.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理74 pd31項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 v用途： 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定、記載、核實(shí)、管理和控制項(xiàng)目范圍的 指南 v內(nèi)容： 根據(jù)初步范圍說(shuō)明書(shū)編制詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)的一個(gè)過(guò)程 能夠根據(jù)詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)制作工作分解結(jié)構(gòu)， 并確定如何維持與批準(zhǔn)該工作分解結(jié)構(gòu)的一個(gè)過(guò)程 規(guī)定如何正式核實(shí)與驗(yàn)收已完成可交付成果的過(guò)程

46、 控制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)變更請(qǐng)求處理方式的一個(gè)過(guò) 程。該過(guò)程同整體變更控制過(guò)程有直接聯(lián)系 v來(lái)源范圍規(guī)劃過(guò)程 v要求：正式或非正式、概括或詳細(xì) 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理75 2.2范圍定義范圍定義 依據(jù) 1.組織過(guò)程資產(chǎn) 2.項(xiàng)目章程 3.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 4.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 5.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 工具與技術(shù) 1.產(chǎn)品分析 2.其它方案識(shí)別 3.專(zhuān)家判斷 4.利害關(guān)系者分析 成果 1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 2.請(qǐng)求的變更 3.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃(新) 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理76 pt05產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析 v各應(yīng)用領(lǐng)域都有將項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚目山桓?成果和要求的一個(gè)或多個(gè)普遍接

47、受的方法 v產(chǎn)品分析的技術(shù)包括： 產(chǎn)品分解 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)工程 功能分析 價(jià)值工程（ve）/價(jià)值分析：value=function/cost 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理77 pd20-1項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（上）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（上） v 目的： 詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目的可交付成果和為提交這些成果而必須開(kāi)展的工作 是所有利害關(guān)系者對(duì)項(xiàng)目范圍的共同理解，說(shuō)明了項(xiàng)目的主要目 標(biāo) 是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠?qū)嵤└敿?xì)的規(guī)劃，在執(zhí)行過(guò)程中指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 的工作 構(gòu)成了評(píng)價(jià)變更請(qǐng)求或增加的工作是否超出了項(xiàng)目邊界的基準(zhǔn) v 內(nèi)容（上）： 項(xiàng)目目標(biāo)：可測(cè)量的項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目可能有各種運(yùn)營(yíng)方式、 費(fèi)用、進(jìn)度、技術(shù)和質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目目

48、標(biāo)可能還包括費(fèi)用、進(jìn)度 和質(zhì)量指標(biāo) 產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)：說(shuō)明了項(xiàng)目應(yīng)創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征。 產(chǎn)品特征在早期不夠詳細(xì)，以后階段隨產(chǎn)品特征逐步明確，產(chǎn)品 范圍說(shuō)明書(shū)也逐步詳細(xì) 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理78 pd20-2項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（中）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（中） v 內(nèi)容（中）： 項(xiàng)目要求說(shuō)明書(shū)：說(shuō)明項(xiàng)目可交付成果為滿(mǎn)足合同、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù) 規(guī)定說(shuō)明書(shū)或其他正式強(qiáng)制性文件的要求，而必須滿(mǎn)足的條件或 具備的能力。對(duì)利害關(guān)系著的所有需要、需求、期望的分析結(jié)果， 要按照輕重緩急和重要性大小反映在這里 項(xiàng)目邊界：明確哪些事項(xiàng)屬于項(xiàng)目的內(nèi)容，易誤解的內(nèi)容哪些不 包括在項(xiàng)目?jī)?nèi) 項(xiàng)目可交付成果：包括由項(xiàng)目

49、產(chǎn)品、服務(wù)或成果組成的結(jié)果，也 包括附帶結(jié)果，如項(xiàng)目管理報(bào)告和文件 產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則：確定了驗(yàn)收已完成產(chǎn)品的過(guò)程和原則 項(xiàng)目制約因素：列出并說(shuō)明同項(xiàng)目范圍有關(guān)并限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇 的具體項(xiàng)目制約因素 項(xiàng)目假設(shè)：列出并說(shuō)明同項(xiàng)目范圍有關(guān)的具體項(xiàng)目假設(shè)，以及其 在不成立時(shí)可能造成的潛在后果 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理79 pd20-2項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（下）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（下） v 內(nèi)容（下）： 項(xiàng)目初步組織：識(shí)別項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員與利害關(guān)系者 初步確定的風(fēng)險(xiǎn)：識(shí)別已知風(fēng)險(xiǎn) 進(jìn)度里程碑：顧客或執(zhí)行組織可能識(shí)別里程碑，并為之規(guī)定強(qiáng)制 性日期。這些日期可以當(dāng)作進(jìn)度制約因素看待 資金限制：說(shuō)明了置于項(xiàng)目資金上

50、的所有限制，包括總金額或規(guī) 定的時(shí)間 費(fèi)用估算：項(xiàng)目的費(fèi)用估算分解為項(xiàng)目的預(yù)期總費(fèi)用，而且一般 在前面加一個(gè)修飾詞，指明估算的準(zhǔn)確性，如概念或確定 項(xiàng)目配置管理要求：說(shuō)明了項(xiàng)目實(shí)施的配置管理和變更控制水平 項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定說(shuō)明書(shū)：識(shí)別了項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)遵守的技術(shù)規(guī)定文件 批準(zhǔn)要求：識(shí)別了適用于諸如項(xiàng)目目標(biāo)、可交付成果、文件和工 作事項(xiàng)的批準(zhǔn)要求 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理80 2.3制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu) 依據(jù) 1.組織過(guò)程資產(chǎn) 2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 3.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 4.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 工具與技術(shù) 1.工作分解結(jié)構(gòu)模版 2.分解 成果 1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)(更新) 2.工作分解結(jié)構(gòu) 3

51、.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表 4.范圍基準(zhǔn) 5.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃(新) 6.請(qǐng)求的變更 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理81 pd22-1wbs（工作分解結(jié)構(gòu)）（工作分解結(jié)構(gòu)） vwbs-work breakdown structure v面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目工作的層次化分解 vwbs有機(jī)地組織和定義了項(xiàng)目的整個(gè)范圍 vwbs將項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的多 項(xiàng)工作 vwbs每下降一層代表對(duì)項(xiàng)目工作更詳細(xì)的定義 vwbs反映當(dāng)前批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)規(guī)定的工作 vwbs的各個(gè)組成部分有助于項(xiàng)目干系人理解項(xiàng)目 的可交付成果 v許多組織有標(biāo)準(zhǔn)的wbs分解模版 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理82

52、 pd22-2wbs基礎(chǔ)基礎(chǔ)工作包工作包 v工作包-work package 工作細(xì)木 v定義：wbs最底層的可交付成果或項(xiàng)目工 作成分 v能夠?qū)ぷ靼M(jìn)行： 進(jìn)度安排 成本估算 監(jiān)視和控制 v工作包下面是進(jìn)度活動(dòng)（schedule activity） 和進(jìn)度里程碑（schedule milestone） 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理83 pd22-3wbs類(lèi)型與制作類(lèi)型與制作 v wbs類(lèi)型： 按組成部分、按功能用途、 按項(xiàng)目生命周期、按地理區(qū)域 v wbs表示方法： 樹(shù)狀結(jié)構(gòu)、列表式 v wbs用途： wbs被用于確定所需資源，確定責(zé)任歸屬，幫助定義項(xiàng)目工作順 序及估計(jì)項(xiàng)目時(shí)間 v

53、分解的幾個(gè)問(wèn)題（ 80小時(shí)原則） 分解過(guò)粗有什么問(wèn)題 能夠估計(jì)每個(gè)工作包所需的時(shí)間、資源和成本？ 能夠發(fā)現(xiàn)各個(gè)工作、任務(wù)之間的相關(guān)關(guān)系？ 能交給具體人去負(fù)責(zé)？ 分解過(guò)細(xì)有什么問(wèn)題 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理84 pd23wbs詞典詞典 v定義： 制作wbs過(guò)程中產(chǎn)生并與wbs配合使用的文件 v內(nèi)容： 簡(jiǎn)明的范圍定義 工作說(shuō)明 可交付成果是什么 具體活動(dòng)清單 里程碑清單 開(kāi)始與完成日期 需要哪些資源 費(fèi)用多少 合同信息 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理85 2.4-1范圍核實(shí)范圍核實(shí) 依據(jù) 1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 2.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表 3.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 4.可交付成果 工具與技術(shù) 1

54、.檢查 成果 1.驗(yàn)收的可交付成果 2.請(qǐng)求的變更 3.推薦的糾正措施 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理86 2.4-2范圍核實(shí)的說(shuō)明范圍核實(shí)的說(shuō)明 v審查可交付成果，以保證每一個(gè)都令人滿(mǎn)意地完 成 每個(gè)階段都作 v若項(xiàng)目提前終止，則應(yīng)記載項(xiàng)目完成的水平和程 度 v范圍核實(shí)關(guān)心的是對(duì)可交付成果的驗(yàn)收；質(zhì)量控 制關(guān)心的是滿(mǎn)足可交付成果的質(zhì)量要求 v質(zhì)量控制一般限于范圍核實(shí)進(jìn)行，但兩者也可同 時(shí)進(jìn)行 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理87 pt06檢查檢查 inspection v 判斷工作和可交付成果是否滿(mǎn)足要求及產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的各 項(xiàng)活動(dòng) 測(cè)量 measuring 測(cè)驗(yàn) examining 核

55、實(shí) verifying v 可在任何層面上進(jìn)行 檢查單項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果 檢查項(xiàng)目的最終產(chǎn)品 v 其他名稱(chēng)（某些應(yīng)用領(lǐng)域，較窄較具體的含義） 評(píng)審 review 產(chǎn)品評(píng)審 product review 審計(jì) audit 走查 walkthrough 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理88 2.5-1范圍控制范圍控制 依據(jù) 1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 2.工作分解結(jié)構(gòu) 3.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表 4.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 5.績(jī)效報(bào)告 6.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 7.工作績(jī)效信息 工具與技術(shù) 1.變更控制系統(tǒng) 2.偏差分析 3. 補(bǔ)充規(guī)劃 4.配置管理系統(tǒng) 成果 1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)(更新) 2.工作分解結(jié)構(gòu)(更新) 3.wb

56、s詞匯表(更新) 4.范圍基準(zhǔn)(更新) 5.請(qǐng)求的變更 6.推薦的糾正措施 7.組織過(guò)程資產(chǎn)(更新) 8.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新) 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理89 2.5-2范圍變更的原因范圍變更的原因 v范圍變更請(qǐng)求提出的原因是 外部事件（政府條例變更） 產(chǎn)品范圍定義時(shí)的錯(cuò)誤或疏漏 項(xiàng)目范圍定義時(shí)的錯(cuò)誤或疏漏 增值變更 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的變更 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理90 第四單元：項(xiàng)目時(shí)間管理第四單元：項(xiàng)目時(shí)間管理 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理91 項(xiàng)目時(shí)間管理過(guò)程項(xiàng)目時(shí)間管理過(guò)程 項(xiàng)目時(shí)間管理 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 活動(dòng)資源估算 活動(dòng)歷時(shí)估算 進(jìn)度制定 進(jìn)度控制 活動(dòng)清單 里程

57、碑清單 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 活動(dòng)資源要求 資源分解結(jié)構(gòu) 活動(dòng)歷時(shí)估算項(xiàng)目進(jìn)度表 進(jìn)度基準(zhǔn) 進(jìn)度基準(zhǔn)(更新) 績(jī)效衡量 推薦的糾正措施 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理92 3.1活動(dòng)定義活動(dòng)定義 依據(jù) 1.事業(yè)環(huán)境因素 2.組織過(guò)程資產(chǎn) 3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 4.工作分解結(jié)構(gòu) 5.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表 6.項(xiàng)目管理計(jì)劃 工具與技術(shù) 1.分解 2.模版 3.滾動(dòng)式規(guī)劃 4.專(zhuān)家判斷 5.規(guī)劃組成部分 成果 1.活動(dòng)清單 2.活動(dòng)屬性 3.里程碑清單 4.請(qǐng)求的變更 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理93 pt07滾動(dòng)波式計(jì)劃滾動(dòng)波式計(jì)劃 rolling wave planning vwbs&wbs詞典

58、反映了項(xiàng)目范圍的演進(jìn) （達(dá)到工作包層面） v滾動(dòng)波式計(jì)劃是項(xiàng)目漸進(jìn)明細(xì)的一種形式 近期計(jì)劃完成的工作在wbs最底層詳細(xì)計(jì)劃 遠(yuǎn)期要完成的工作在wbs較高層計(jì)劃 v故進(jìn)度活動(dòng)在項(xiàng)目生命期內(nèi)可處于不同的 詳細(xì)水平 v早期信息不確定的計(jì)劃階段，活動(dòng)可能僅 達(dá)到里程碑水平 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理94 pb09活動(dòng)、活動(dòng)屬性、活動(dòng)依賴(lài)關(guān)系活動(dòng)、活動(dòng)屬性、活動(dòng)依賴(lài)關(guān)系 v 活動(dòng)：通過(guò)對(duì)工作包的識(shí)別與分解而得出，進(jìn)度活動(dòng)（又 稱(chēng)計(jì)劃活動(dòng)）是估算、進(jìn)度制定、執(zhí)行和監(jiān)控項(xiàng)目的基礎(chǔ) v 活動(dòng)屬性 activity attributes：能列入活動(dòng)清單的各進(jìn)度活 動(dòng)所具有的多種屬性，包括： 活動(dòng)標(biāo)志符；

59、活動(dòng)編碼 前導(dǎo)活動(dòng)；后續(xù)活動(dòng)；邏輯關(guān)系 提前與滯后；資源要求 強(qiáng)加的日期；約束和假設(shè) v 活動(dòng)依賴(lài)關(guān)系： 強(qiáng)制性依賴(lài)關(guān)系硬邏輯 可自由處理的依賴(lài)關(guān)系 在具體應(yīng)用領(lǐng)域的“最佳慣例” 對(duì)某些特殊方面，即使存在其它可接受的順序，也期望采用的專(zhuān)門(mén)順 序 又稱(chēng)：首選邏輯、優(yōu)先邏輯或軟邏輯 外部依賴(lài)關(guān)系：召開(kāi)環(huán)境影響聽(tīng)證會(huì)；軟件測(cè)試vs.硬件到貨 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理95 3.2活動(dòng)排序活動(dòng)排序 依據(jù) 1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 2.活動(dòng)清單 3.活動(dòng)屬性 4.里程碑清單 5.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 工具與技術(shù) 1.緊前關(guān)系繪圖法(pdm) 2.箭線繪圖法(adm) 3.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模版 4.確定依賴(lài)關(guān)系 5.

60、利用時(shí)間提前量 與滯后量 成果 1.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 2.活動(dòng)清單(更新) 3.活動(dòng)屬性(更新) 4.請(qǐng)求的變更 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理96 pt08pdm前導(dǎo)圖法前導(dǎo)圖法 v 方型或矩形（節(jié)點(diǎn)）代表活動(dòng)，用箭線表示依賴(lài)關(guān)系將節(jié) 點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)的編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法 v 也稱(chēng)單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法（aon），項(xiàng)目管理軟件多采用此法 v pdm可以使用四種依賴(lài)關(guān)系或先后關(guān)系 fs完成開(kāi)始；ss開(kāi)始開(kāi)始；ff完成完成；sf開(kāi)始完成 2021-5-14王晨光 項(xiàng)目管理97 pt09adm箭線圖法箭線圖法 v 用箭線代表活動(dòng)（而不是邏輯關(guān)系），并在節(jié)點(diǎn)處將活動(dòng) 連接起來(lái)表示依賴(lài)關(guān)系的編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法