整形醫(yī)院年度工作計(jì)劃

1、整形醫(yī)院年度工作計(jì)劃【篇一：整形醫(yī)院年度計(jì)劃建議】現(xiàn)狀：品牌高度不夠，上門不理想，服務(wù)一般，醫(yī)療質(zhì)量有短板， 顧客滿意率低，回頭率少，業(yè)績(jī)起伏不定，人心散亂。市場(chǎng)：相對(duì)保守，整形項(xiàng)目集中于眼部手術(shù)，二次手術(shù)者少。皮膚 接受度高，斑類顧客很多，微整形顧客流失上海南京等地。對(duì)策：“人無(wú)我有，人有我精 ”，集中精力做高端品牌，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)?shù)?是東方整形美容科，外地主要是南京和上海整形美容醫(yī)院。品牌定位應(yīng)當(dāng)是中高端、快速、微創(chuàng)、抗衰老。廣告語(yǔ)本來(lái)是 “在艾美莉，發(fā)現(xiàn)最美的自己 ”，建議換成 “悄然靚麗， 盡在艾美莉 ”。 顧客為青中年女性，尤其是中年婦女。根據(jù)市場(chǎng)狀況，建議醫(yī)院走微整形路線，具體表現(xiàn)

2、為皮膚、針劑、 抗衰老項(xiàng)目。在項(xiàng)目組合上，應(yīng)當(dāng)走差異化路線。在本地市場(chǎng)，必須嚴(yán)格和東方 區(qū)別開(kāi)來(lái)。我們目前比東方具有明顯優(yōu)勢(shì)的有以下幾個(gè)：1、環(huán)境；2、設(shè)備； 3 、專家； 4、產(chǎn)品。這些優(yōu)勢(shì)有些可觀見(jiàn)到，比如環(huán)境， 但是大多是隱性的，雖然我們?cè)谕平榈臅r(shí)候有所展現(xiàn)，但是還是不 夠凸出。因?yàn)楸仨氁獙?duì)設(shè)備、專家和產(chǎn)品進(jìn)行整合，包裝出艾美莉 獨(dú)有的經(jīng)典項(xiàng)目，給顧客留下深刻印象。比如：以色列彩光嫩膚、 美國(guó)深藍(lán)射頻；整臉童顏回春術(shù)； 3d 微雕等。在定價(jià)策略上，必須分三個(gè)以上價(jià)格，低端價(jià)格應(yīng)只比東方略高少 許，南京上海競(jìng)爭(zhēng)激烈的廣泛性項(xiàng)目，價(jià)格也必須特價(jià)，不為爭(zhēng)利， 以保證吸引顧客上門，最后根據(jù)顧客質(zhì)

3、量轉(zhuǎn)化到高端產(chǎn)品去。 在細(xì)節(jié)上要舍得投入，比如一線員工服裝、飲料茶點(diǎn)、人員配置等。在維護(hù)老客戶方面要下成本，尤其是要讓老顧客經(jīng)常上門，比如每 個(gè)月舉行活動(dòng)，內(nèi)容可為顧客感興趣的話題，比如時(shí)裝、化妝、珠 寶、汽車、保健等，考慮成本的話，可以做異業(yè)聯(lián)盟。推廣上：戶外和網(wǎng)絡(luò)不可少，重點(diǎn)突出品牌屬性。渠道是短期上門 的最佳途徑，但是需要投入。案例打造，突出微整形。策略要長(zhǎng)期堅(jiān)持，不常搞價(jià)格營(yíng)銷?！酒赫瓮饪颇甓裙ぷ饔?jì)劃】整形外科年度工作計(jì)劃一、加強(qiáng)科室的行政管理，保證臨床工作的開(kāi)展1 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，特別是落實(shí)各 級(jí)醫(yī)護(hù)人員的工作職責(zé)。具體做法：建立、健全科室考勤制度在

4、內(nèi) 的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)每位人員的出勤、查房等工作情況記錄在案， 每周總結(jié)一次。2 進(jìn)一步細(xì)化和完善科室二次獎(jiǎng)金方案，做到透明、公正。堅(jiān)持 “多勞多得 ”，確實(shí)讓獎(jiǎng)金起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用，鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)大家的 勞動(dòng)積極性。3 充分整合、利用我們目前的醫(yī)療資源，對(duì)三個(gè)治療單元的人員實(shí) 行真正意義上的統(tǒng)一管理，提高服務(wù)質(zhì)量。具體做法：每周各治療 單元匯報(bào)各自工作情況、業(yè)務(wù)量、工作中存在的具體問(wèn)題等，及時(shí) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)溝通、及時(shí)解決問(wèn)題。必須讓本科室每位醫(yī)務(wù)人員 熟知科室工作開(kāi)展情況。4 加強(qiáng)設(shè)備管理、維修和保養(yǎng)，建立使用登記制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 及時(shí)報(bào)告處理，對(duì)不能正常工作的機(jī)器作維修計(jì)劃，保證臨床工作

5、的開(kāi)展。5 明年整形外科專業(yè)組爭(zhēng)取再配備一名醫(yī)生，解決目前基礎(chǔ)性工作 無(wú)人完成的問(wèn)題，為搭建學(xué)科梯隊(duì)做準(zhǔn)備，同時(shí)便于醫(yī)生的外出進(jìn) 修和培訓(xùn)，確?？剖铱沙掷m(xù)發(fā)展。二、加強(qiáng)和提高科室業(yè)務(wù)能力，盡快適應(yīng)臨床工作需要1 加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)：由于以往開(kāi)展的業(yè)務(wù)單純、簡(jiǎn)單，加之整 形外科沒(méi)有單獨(dú)的護(hù)理組，現(xiàn)有人員對(duì)整形美容激光科業(yè)務(wù)相對(duì)生 疏，這種狀況急需改進(jìn)，但目前科室人員編制情況，解決此問(wèn)題的 方法現(xiàn)階段只有通過(guò)科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。具體做法：堅(jiān)持每周五一次科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，根據(jù)學(xué)科發(fā)展和科室目 前開(kāi)展工作情況安排業(yè)務(wù)講座。待科室人員可滿足基本工作需要后 盡可能安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，以保持科室業(yè)務(wù)持續(xù)不斷的發(fā)展。2

6、 根據(jù)已確定的學(xué)科發(fā)展方向，努力拓展業(yè)務(wù)，為打造特色專科奠 定基礎(chǔ)。本學(xué)科的發(fā)展方向?qū)⒁猿Ｒ?guī)整形美容手術(shù)、激光治療為基 礎(chǔ)，以創(chuàng)面的修復(fù)和器官再造，唇腭裂畸形矯正，光動(dòng)力療法為特 色，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)開(kāi)展范圍，形成特色項(xiàng)目，為逐步建立一個(gè)地區(qū) 性的創(chuàng)面修復(fù)、器官再造和激光治療中心打基礎(chǔ)。具體做法：利用好現(xiàn)有的設(shè)備，激光專業(yè)組以光動(dòng)力治療為特色， 逐步擴(kuò)大治療范圍，增加業(yè)務(wù)收入，為明年底更新設(shè)備創(chuàng)造條件。整形專業(yè)組在已開(kāi)展的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，根據(jù)每位醫(yī)生的工作培訓(xùn)情 況進(jìn)一步突出特色，以點(diǎn)代面。繼續(xù)將解放軍總醫(yī)院全軍創(chuàng)傷修復(fù) 研究室與我科聯(lián)合開(kāi)展的燒傷瘢痕患者汗腺細(xì)胞和骨髓間充質(zhì)干細(xì) 胞共培養(yǎng)再生汗腺的

7、臨床治療項(xiàng)目作為我科的特色項(xiàng)目之一推進(jìn)。 美容室今年擬新增微針療法，用拓展業(yè)務(wù)范圍的辦法增加業(yè)務(wù)收入。4 根據(jù)科室特點(diǎn)加強(qiáng)病歷資料的管理，疑難病例討論制度，杜絕醫(yī) 療事故，積累臨床資料，提高臨床技能和水平。具體做法：疑難病例、特殊病例必須堅(jiān)持討論制度。對(duì)整形美容手 術(shù)和激光治療的同意書進(jìn)行修改重整，繼續(xù)完善計(jì)算機(jī)病歷管理系 統(tǒng)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故。三、以科研、創(chuàng)新促臨床，為盡快在科研上取得突破打基礎(chǔ) 今年力爭(zhēng)在原有 973 項(xiàng)目，國(guó)家自然基金項(xiàng)目資助的基礎(chǔ)上，再獲 得國(guó)家自然科學(xué)基金或省自然科學(xué)基金各 1 項(xiàng)；力爭(zhēng)明年能在本校 招生整形外科碩士研究生一至兩名，為盡快使科室在醫(yī)、教、研全

8、 方位邁上新臺(tái)階打基礎(chǔ)。動(dòng)員主要業(yè)務(wù)骨干積極申報(bào)基金，調(diào)動(dòng)科 研工作的積極性，為科室下一步申報(bào)大項(xiàng)目做前期準(zhǔn)備。完善科室 組織標(biāo)本庫(kù)的建設(shè)，這是我們下一步開(kāi)展臨床科研的基礎(chǔ)，也是我 們和國(guó)外研究單位合作的基礎(chǔ)和條件。四、外塑形象，做好業(yè)務(wù)推廣和宣傳工作，這是我科當(dāng)前急需解決 的問(wèn)題1 、加強(qiáng)門診咨詢服務(wù)的水平，提高服務(wù)質(zhì)量。 具體做法：通過(guò)在崗培訓(xùn)盡快使前臺(tái)業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T了解我科目前業(yè) 務(wù)開(kāi)展范圍，業(yè)務(wù)特色，服務(wù)價(jià)格，徹底改變目前服務(wù)水平較低的 局面。2 、花大力氣做好宣傳和業(yè)務(wù)拓展工作，宣傳工作與學(xué)科發(fā)展齊頭并 進(jìn)。具體做法：定期不定期在媒體作專題報(bào)道；.結(jié)合臨床工 作，撲捉新聞素材，作媒體報(bào)

9、道； .繼續(xù)做好 微笑行動(dòng)”的后續(xù)宣 傳工作（正在進(jìn)行中）以便使 “微笑行動(dòng) ”的確能給科室?guī)?lái)更多的 收益；針對(duì)我們的專業(yè)特色分批在院內(nèi)、校內(nèi)宣傳（正在準(zhǔn)備 中）；.明年開(kāi)通科室網(wǎng)站（正在聯(lián)系中）；制作科室簡(jiǎn)介發(fā)放（正在準(zhǔn)備中）；定期將科室典型病例，新技術(shù)、新方法在科內(nèi) 宣傳櫥窗、網(wǎng)站、院內(nèi)網(wǎng)站發(fā)布宣傳。.如政策容許，可考慮與網(wǎng)站合作進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，目前對(duì)此法在我院進(jìn)行的可行性正在調(diào)研和 論證。3做好相關(guān)科室的技術(shù)合作，為科室發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境具體做法：繼續(xù)做好與口腔頜面外科、泌尿外科、乳腺外科、血管外科、糖尿病?？频葘？频募夹g(shù)合作，為科室的業(yè)務(wù)拓展和?？铺?色的創(chuàng)立建立良好的院內(nèi)環(huán)境。通過(guò)上述

10、努力，為早日使整體學(xué)科水平進(jìn)入省級(jí)醫(yī)院的先進(jìn)行列打基礎(chǔ)，在提高社會(huì)效益的同時(shí)努力提高經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。以上工作總結(jié)、設(shè)想和計(jì)劃妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。整形外科【篇三： 2014 年醫(yī)院年度工作計(jì)劃】* 醫(yī)院 2014 年度工作計(jì)劃2014 年我院工作的總體思路是：一切以病人為中心，以創(chuàng)建二級(jí) 甲等中醫(yī)醫(yī)院為契機(jī)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)特色，提高服務(wù)質(zhì) 量，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院的創(chuàng)建總體目標(biāo)。一、工作重點(diǎn)2014 年工作要緊緊圍繞著我院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃展開(kāi)工作。1. 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。在執(zhí)行中醫(yī)診療規(guī)范、診療常規(guī)的前提下， 重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，全面落實(shí) “中醫(yī)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審 ”的各項(xiàng)工作 要求。2. 有計(jì)劃

11、地培養(yǎng)引進(jìn)人才，形成梯隊(duì)，高級(jí)人才占10% ，中級(jí)人才占 35% ，初級(jí)人才占 55% 。提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。3. 提高運(yùn)營(yíng)效率。抓好開(kāi)源節(jié)流工作，嚴(yán)格控制醫(yī)院運(yùn)行成本。4. 重點(diǎn)發(fā)展突出中醫(yī)藥特色的項(xiàng)目，提高中醫(yī)臨床療效。5 、二、工作任務(wù)及措施（一 ） 醫(yī)療質(zhì)量管理1. 各個(gè)質(zhì)量管理委員會(huì)要充分發(fā)揮作用。醫(yī)療質(zhì)量委員會(huì)、病案管理委員會(huì)及醫(yī)院感染委員會(huì)等都要定期召開(kāi)各種會(huì)議，每年不得少于 4 次。2. 狠抓門診及住院部醫(yī)療質(zhì)量管理工作，突出中醫(yī)特色，規(guī)范門診 病歷書寫、病房病歷書寫，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房 制度、會(huì)診制度、疑難病歷討論制度。3. 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督

12、，建立及健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)操作規(guī)程和常規(guī)。建立健全醫(yī)療應(yīng)急方案。（二）隊(duì)伍建設(shè)引進(jìn)人才 針對(duì)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中提出的人才隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題，在本年度內(nèi)重點(diǎn)引 進(jìn)中醫(yī)學(xué)科帶頭人 2-3 名，主治中醫(yī)師 3-4 名，充實(shí)業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍。 要給引進(jìn)的人才搭建平臺(tái)，做到引得來(lái)、留得住，對(duì)非本地人員提 供免費(fèi)租房和伙食。（三）病案質(zhì)量管理1. 將病案質(zhì)量控制的重點(diǎn)放在科室，醫(yī)務(wù)科隨時(shí)抽查科室運(yùn)行病歷 及終末病歷，重點(diǎn)是對(duì)運(yùn)行病歷的督查，將抽查和督導(dǎo)結(jié)果及時(shí)反 饋到院領(lǐng)導(dǎo)及各科室，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。2. 開(kāi)展優(yōu)秀病歷評(píng)選活動(dòng)，評(píng)出的優(yōu)秀病歷醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)書寫 不合格的病歷進(jìn)行處罰及通報(bào)批評(píng)，以提

13、高病歷整體質(zhì)量。（四）繼續(xù)教育及 “三基 ”培訓(xùn)管理1. 加強(qiáng)醫(yī)院臨床工作人員的三基培訓(xùn)，根據(jù)各科室的專業(yè)技術(shù)特點(diǎn)， 強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)及基本技能學(xué)習(xí)。由醫(yī)務(wù)科制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行 考核2. 參加醫(yī)學(xué)會(huì)組織的各種培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，提高中醫(yī)理論。（五 ） 完善醫(yī)技人員技術(shù)檔案管理 重新整理及完善醫(yī)院醫(yī)技人員相關(guān)技術(shù)檔案，做到一人一案管理， 有案可查。（六） 藥事和處方管理 在藥劑科和相關(guān)科室的配合下，嚴(yán)格我院門診及住院處方的管理， 杜絕不規(guī)范處方。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)抗生素的應(yīng)用管理，嚴(yán)格抗生素的 應(yīng)用指征，對(duì)不合理應(yīng)用抗生素的現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí) 處理。（ 七 ）提高法律意識(shí)、增強(qiáng)法律觀念 對(duì)全

14、院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)醫(yī)療糾紛知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)， 減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（八）提升護(hù)理質(zhì)量1. 繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制 度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。2. 重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出年度護(hù) 理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組 織落實(shí)。3. 進(jìn)一步落實(shí)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南，大力支持開(kāi)展中醫(yī) 護(hù)理工作，確保每個(gè)病區(qū)開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)不少于兩項(xiàng)，并保障中 醫(yī)護(hù)理設(shè)備、物資的供給。（九）加強(qiáng)院感工作1. 本年度要把院感知識(shí)培訓(xùn)列為重點(diǎn)工作，每季度進(jìn)行培訓(xùn)，一年 培訓(xùn) 4 次。2. 對(duì)新員工

15、上崗前進(jìn)行院感培訓(xùn)。3. 落實(shí)消毒隔離制度，加強(qiáng)消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)。4. 加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理，做好醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)。5. 加強(qiáng)院感監(jiān)測(cè)，實(shí)行醫(yī)院爆發(fā)預(yù)警報(bào)告。6. 加強(qiáng)抗生素的使用與管理。三、重點(diǎn)專科建設(shè) 實(shí)施?？瓢l(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)去年實(shí)際接收病 人病種情況分析，確定今年重點(diǎn)皮膚病白疕、濕瘡、結(jié)節(jié)性癢疹的 中醫(yī)診療方案。重視專科學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承，確定 1-2 名師承人，加強(qiáng)專 科人員培養(yǎng)、教育、使用。完善治未病工作，在門診和病區(qū)開(kāi)展治 未病工作。治未病科要積極參加社區(qū)的宣傳、健康教育工作。四、中醫(yī)藥文化建設(shè) 貫徹執(zhí)行關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)及相關(guān) 文件要求

16、，建立并不斷完善行為規(guī)范體系、醫(yī)院宗旨等醫(yī)院價(jià)值觀 念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，在建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標(biāo)識(shí)、 庭院等環(huán)境形象體系建設(shè)體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，形成富含中醫(yī)藥文化特 色的服務(wù)文化和管理文化。五、確保中醫(yī)特色工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)1. 抓好中醫(yī)師承工作，在師承工作的基礎(chǔ)上再努力完善，形成更好 的師帶徒發(fā)揮中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)治療皮膚病，做好老中醫(yī)傳承傳教工作。2. 按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局工作要求，中醫(yī)及中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)務(wù)人員， 必須書寫中醫(yī)病歷，開(kāi)具符合中醫(yī)要求的處方，不符合要求的藥劑 科一律不予調(diào)配，確保處方、病歷符合書寫要求。六、處方點(diǎn)評(píng)及抗生素應(yīng)用管理： 加強(qiáng)對(duì)抗生素的應(yīng)用管理，嚴(yán)格抗生素的應(yīng)用指征。對(duì)不合理應(yīng)用 抗生素的現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。每月進(jìn)行一次處方 點(diǎn)評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院處方管理制度。七、積極開(kāi)展對(duì)口支援工作 本年度計(jì)劃對(duì)朝陽(yáng)區(qū)團(tuán)結(jié)湖社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行中醫(yī)對(duì)口支援工作。開(kāi)展 中醫(yī)技術(shù)推廣、開(kāi)展人員交流，進(jìn)行人員及中醫(yī)技術(shù)的雙重支持， 以促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的發(fā)展。八、行政后勤工作1. 加強(qiáng)對(duì)保安、保潔的監(jiān)管，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善并落實(shí)巡查、 檢查、監(jiān)督制度