結(jié)合大學(xué)生實際談?wù)勆虅?wù)禮儀的重要性重點

1、商務(wù)禮儀在大學(xué)生生活中的重要性隨著時代的進(jìn)步，大學(xué)生越來越多，社會對大學(xué)生的要求不僅僅是完成學(xué)校里老 師所傳授的書本的知識，而是越來越注重大學(xué)生 的綜合素質(zhì)，因此若想在步入社會 之初就給眾人留下一個好的印象就必須要完善自身的綜合素質(zhì)，其中商務(wù)禮儀就是 非常重要的一項。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn) 的律己敬人的過 程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人 修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一 個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表 現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適 用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、 友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看

2、，禮儀可以說是在人際交往 中進(jìn)行相互溝通 的技巧。商務(wù)禮儀是現(xiàn)在的社交當(dāng)中的一種商務(wù)禮節(jié)的形式，它面對的是大眾化的群體,.是一種公眾的形象化的代表，是這個社會需要的一種培訓(xùn)的，在每個服務(wù)行業(yè) 必須培訓(xùn)的一種的規(guī)模理念，需要具備整個形象素質(zhì)的氣質(zhì)，它需要從員工的服務(wù) 禮儀的培訓(xùn)起，來提高整個企業(yè)的形象化，合作，互助互愛，團隊的精神，感受到有 整個企業(yè)的融合力量，使之有種讓人看起來舒服的感覺呢.商務(wù)禮儀應(yīng) 該是重視 的，因為的每個細(xì)節(jié)都很多的，從每個人的服裝穿著，在餐廳的吃飯，接電話的形 式等等，都需要嚴(yán)格的培訓(xùn)，才不會使一個人 缺乏氣度不凡，變得很懶散的，它是 形象的象征的，是現(xiàn)在每人都可 以學(xué)

3、習(xí)的一種形象化的內(nèi)容呢，推廣到每一人的， 所以我們應(yīng)把這 商務(wù)禮儀的培訓(xùn)模式當(dāng)作是新型的學(xué)習(xí)化隨著全球經(jīng)濟一體化的 進(jìn)程不斷深入，商業(yè)競爭日趨激烈，跨國交往日益增多。在長期的 國際往來中，儀表、 體態(tài)、言談舉止反映一個人的內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。人們在對 外場合的行為舉止，不僅僅是個人行為，而且會影響到 本部門、本 企業(yè)的形象，甚至國家的形象。因此，必須時時刻刻注意維護自身 形象， 掌握涉外禮儀知識，懂得禮儀規(guī)范，以期打開國際合作之門。在商務(wù)中，商務(wù)禮儀起著重要的潤滑和促進(jìn)作用。要卓有成效地開展商務(wù)活動，必須掌握涉外禮儀知識，遵 循禮儀規(guī)范，注重規(guī)避不合

4、禮儀的言行，而交談禮儀和饋贈禮儀是涉外禮儀的重要方面。嫻 熟的談話技 巧、適度的禮儀饋贈，有助于商務(wù)活動取得成功。 商務(wù)禮儀的作用，一言以蔽之，內(nèi)強 素質(zhì)，外塑形象。第一個作用就是提高我們商務(wù)人員的個人素質(zhì)。市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人員來說,商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個人的修養(yǎng)和個人的表現(xiàn)。教 養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。所 謂個人素質(zhì)就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表 現(xiàn)，比如吸煙,一般有教養(yǎng)的人在外人面前是不吸煙的；有教養(yǎng)的人在大庭廣眾之下 是不高聲講話的；在商務(wù)交往中著裝中的首飾佩戴，佩戴首飾要講以下四個原則：戴 首飾總的要求要符合身份，以少為佳。第一個原則是數(shù)量原則，下限為零

5、，上限不多于 三種，不多于兩件。第二個 原則叫搭配原則，服飾的和諧美是重要的，說起來容易做起 來難,比如一個白領(lǐng)小姐，去參加晚宴，穿旗袍帶著高筒薄沙手套，戒指是戴在手套的 里面，還是外面;一個少女，穿高筒襪，腳鏈?zhǔn)谴髟?里面還是外面。第三個原則是質(zhì)色 原則，就是質(zhì)地和色彩要和諧，和諧產(chǎn)生美。第四個原則習(xí)俗原則，中國傳統(tǒng)習(xí)俗是男 戴觀音、女戴佛。待戒指，一般拇指不戴，食指戴戒指是想找對象，求愛;中指戴戒指 已經(jīng)有對象了 ；無名指表示已經(jīng)結(jié)婚了 ；小拇指戴戒指表示是單身主義者。第二個作用有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規(guī)矩有時會把 事情搞砸。（比如接電話。拜訪要預(yù)約，預(yù)約要準(zhǔn) 時。第

6、三個作用維護形象。個人、企業(yè)和國家形象。商務(wù)禮儀就是要維護企業(yè)形象。減災(zāi)效應(yīng)，經(jīng)濟學(xué)概念。少出問題，少影響人際 關(guān)系。有時不知怎么做時，有一個 保底的做法-緊跟或者模仿，吃西餐一般要看女主人的動作，女主人坐下，你才能坐下, 女主人拿 起刀叉,你再動刀叉，女主人把餐巾放在桌子上，意思是宴會結(jié)束。 所以不 知道不要緊，跟著別人學(xué)，別認(rèn)怎么做，你就怎么做,要錯大家一起錯，大家全錯不算 錯。了解這一點的話，你就會應(yīng)對自如，落落大方。對于大學(xué)生來說商務(wù)禮儀是很必要的：第一:提升個人的素養(yǎng)。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。在現(xiàn) 在這個大學(xué)生泛濫 的時代,一個畢業(yè)生若想在眾多的求職者中脫穎而出細(xì)節(jié)中體現(xiàn)的素養(yǎng)和

7、氣質(zhì)絕對是成功的關(guān)鍵。比爾 蓋茨講 企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”。進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭。 第二:提高我們的人際交往 的能力。人際交往能力就是在一個 團體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社 會的人,很難想象,離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有 人存在，必須與人交往。我以為，我們在校學(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、 與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭不同的學(xué)術(shù)觀點，可以談對社 會現(xiàn)象的不同認(rèn)識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得， 理清不 同的思想認(rèn)識,可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自 己對問題的 不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的 工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際,你會從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。 我們在商業(yè)交往中會 遇到不同的人,對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比 如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。第三:有助于維護自