4s店會議紀(jì)要

1、4s 店會議紀(jì)要4s 店會議紀(jì)要范文篇一一、入庫1、各種產(chǎn)品在未辦理入庫手續(xù)前不得入庫。2、產(chǎn)品入庫時要有入庫單，庫房管理人員按單上所列產(chǎn)品名稱、品種、數(shù)量、規(guī)格點(diǎn)收，清點(diǎn)無誤后在入庫單上簽字。3、無入庫單或入庫單與實(shí)物不符時，不能辦理入庫手續(xù)，并通告有關(guān)人員，重新核查。4、產(chǎn)品入庫時應(yīng)當(dāng)有專人負(fù)責(zé)檢查，確定安全無隱患后，方可入庫。5、貴重特殊產(chǎn)品要及時會同有關(guān)部門驗(yàn)收鑒定后再入庫。6、產(chǎn)品入庫后要及時入帳( 總帳及分類帳 ) 。二、出庫l 、產(chǎn)品出庫時要審查計(jì)劃、手續(xù)是否齊全完備。2、產(chǎn)品出庫后要及時銷帳( 電腦帳及明細(xì)帳) 。3、產(chǎn)品沒有送貨單，出庫單一律不得出庫。三、產(chǎn)品保管及安全防范1

2、、產(chǎn)品按種類，形號分類放置，不得混放。2、建立崗位責(zé)任制、設(shè)專人負(fù)責(zé)，定期點(diǎn)驗(yàn)庫存產(chǎn)品，做到帳物相符。3、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要及時清理，保持整潔。4、嚴(yán)禁將易燃易爆及強(qiáng)酸強(qiáng)堿等危險(xiǎn)品、腐蝕產(chǎn)品帶入庫存。5、倉庫內(nèi)、消防、通風(fēng)、機(jī)械車輛、等由專人管理、維修，無關(guān)人員不得操作。6、各種產(chǎn)品碼放、搬運(yùn)入庫時應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上;出庫時應(yīng)先外后內(nèi)、先上后下，先進(jìn)先出，防止坍塌傷人及損壞機(jī)械設(shè)施。各種產(chǎn)品不得拋擲。7、所有人員不得攜帶火種入庫( 如打火機(jī)、火柴、香煙等) ，引火產(chǎn)品請暫交門衛(wèi)保管。8、無關(guān)人員不得進(jìn)入倉庫管理人員辦公室。9、私人物品不得私自入庫存放。10、庫存產(chǎn)品要碼放整齊

3、，做到離墻離地，防止受潮霉變。4s 店會議紀(jì)要范文篇二時 間： 20xx年12月1日14點(diǎn)00分15點(diǎn)16分地點(diǎn)：中心會議室參會領(lǐng)導(dǎo) :杜 總、袁新海、李士才、尹智輝、閆秀訓(xùn)、張 琳、厲建強(qiáng)、任三明、李剛、趙永欽、齊玉和、于長江、劉玉慶、吳加華、會議內(nèi)容：杜總：今天開會一個是提拔提拔干部，另一個是李總講一下提拔干部干什么。大家主要是認(rèn)真聽，聽完了以后要琢磨干什么，李總的主題詞是提升水平。昨天下午我跟袁總我們總裁管理部也開了一下午的會，也是圍繞提高水平這個話題。但是提高什么水平，我還要跟大家解釋，這次要求，明年是我們過第二個十年的第一年，后十年我們提高什么水平，不是像以前所講過的， 20xx 年

4、比 20xx 年好多少，20xx 年要比 20xx 年好多少，不是這個意思。這次我們定的是十年規(guī)劃，日鋼第二個十年要提到什么水平。昨天我和張琳說要提高什么水平，在營口開完會以后，張琳就忘了。所以今天你們也不用記，好好聽，聽完了把會議紀(jì)要給你們，好好看。提高什么水平，張琳今天還記得吧。 ( 張琳：不是沒記，是沒記全。 ) 在來的路上我和李總反復(fù)說這個事，一定不能跟中國的孔老二似的，不能跟清朝和明朝似的，一年比一年好。咱們這次要學(xué)習(xí)日本的明治維新向日本人學(xué)習(xí)，要定國策， 咱們清朝、明朝都是到年底了，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)總結(jié)總結(jié)，明年比去年好。日本的明治維新先派隊(duì)伍全世界看，看完以后回來定，定怎么超過人家最好的

5、。我們也不要說這次老板開總結(jié)會提拔了一批干部，等李總月初做總結(jié)報(bào)告的時候說20xx 年比20xx 年好多少、 20xx 年要比 20xx 年強(qiáng)多少，別弄這個。我們一弄就定十年的， 20xx 年起步，我和張琳說，你要并列不了第一，你就干第二，目標(biāo)是并列第一。所以說這次提拔這些干部， 不是說到點(diǎn)了， 時間夠了， 十年了給你們一些待遇，提這么多，不是說到點(diǎn)該提了，而是把你們提起來，在各系統(tǒng)、部門攻關(guān)，一攻十年，短的一年，長的十年。要攻這些行業(yè)最好的，面向世界。咱要是比唐山地區(qū)，咱沒法比，咱肯定比他們強(qiáng)。一會李總講的時候，你們大家要認(rèn)真聽，不用記，回頭辦公室給你們發(fā)會議紀(jì)要。給你們發(fā)會議紀(jì)要還看不明白

6、，就找辦公室要錄音。一個月的時間咱們再分系統(tǒng)再弄，總裁管理部也準(zhǔn)備分系統(tǒng)抓、定。定好了，厲建強(qiáng)就要定考核，該交保證金交保證金，該怎么獎怎么罰，要定，大家要認(rèn)真聽。你是日鋼的銷售人員，你如何轉(zhuǎn)變成客戶的采購人員，站在客戶的角度來買我們的東西， 客戶需要什么， 需要多少，什么時間需要， 我們都要掌握的一清二楚。 他們需要的東西，我們要百分之百的滿足，給他們量身定做，我們的技術(shù)營銷和售后服務(wù)就是干這個的。只有這樣，才能是合格的銷售人員。所以本著這種理念，包括我們所設(shè)的這些機(jī)構(gòu)，明年我們的銷售還要做大的調(diào)整，包括人員。4s 店會議紀(jì)要范文篇三( 一 ) 售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成。( 二) 售后服務(wù)

7、工作的內(nèi)容。1、整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括 : 客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期， 客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、 保養(yǎng)記錄。2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出下一次服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、 通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等。4

8、s 店管理制度。3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù):(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識和注意事項(xiàng);(4) 介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容 ;(5) 介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費(fèi)檢測周， 優(yōu)惠服務(wù)月， 汽車運(yùn)用新知識晚會等， 內(nèi)容、日期、地址要告之清楚 ;(6) 咨詢服務(wù) ;(7) 走訪客戶( 三) 售后服務(wù)工作規(guī)定1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦

9、完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定下一次服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)， 應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量

10、答復(fù); 不能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法; 仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。5、在銷售后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的幾天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費(fèi)服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表( 附后 ) ，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表( 附后 ) ，并歸檔保存。( 四) 指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。