善解人意的四種溝通類型

1、善解人意的四種溝通類型善解人意就是知道該說什么，不該說什么，這是我們一生需要修煉的功夫。下 面是我為大家收集關(guān)于善解人意的四種溝通類型，歡迎借鑒參考。1 愣說不聽型溝通愣說不聽型溝通的特點就是強(qiáng)加于人，具體行為表現(xiàn)是：急于表現(xiàn)自我，強(qiáng) 調(diào)自我感受，不斷插嘴說話，不顧及他人的感受。其心理機(jī)制主要是自戀心理、自 我中心。例如，拿破侖與人的溝通就具有這樣的特點。女口，他對弟弟呂西安未經(jīng)他 同 意就娶了已經(jīng)懷孕的戀人惱火不已，命令說：“你違背我的意愿娶妻，不能算是合法 的婚姻?！眳挝靼卜磫枺骸睘槭裁矗课覀円彩窃诮烫门e行的婚禮。拿破侖不 悅地回 答：”呂西安！整個歐洲沒有人如此同我講話。我不承認(rèn)這個婚姻

2、，你快些離婚。”說著拿破侖把呂西安拉到地圖前，如果你離了婚，我可以讓你在你喜歡的 地方做國王，能讓你富有快樂地生活?！眳挝靼矃s反駁說：我的主活一直很快樂, 我的婚姻我自己做主，絕不離婚?！蹦闷苼鰵獾媚槤q紅了，大聲叫道：”我是皇帝!我 有權(quán)決定一切！ 呂西安不甘示弱地說是，你有權(quán)力，你是皇帝。但我也有權(quán)對自 己說，我愛我的妻子，我將永遠(yuǎn)與她在一起?！北撑?純粹是背叛！拿破侖咆哮道。由此，這對新婚夫婦就被發(fā)配到意大利，再也沒有回過法國。拿破侖的這 種 溝通與其自戀人格有關(guān)，總是把自己的觀點強(qiáng)加給別人，很難與人取得同感共 情。2 愣聽不說型溝通愣聽不說型溝通的特點是被動呆板，其行為表現(xiàn)為：反應(yīng)遲鈍、

3、機(jī)械聽說、不 善表達(dá)、不善提問、不善厘清自己及他人的思路。其深層次的心理機(jī)制為：依賴心 理、缺乏主見和獨立性。例如，三國時的劉禪就是愣聽的代表人物。蜀漢滅亡后，劉禪被接到了洛陽， 劉禪不知道怎樣跟人打交道，一舉一動全靠郤正的指點。一次，司馬昭在召見劉禪時 問：您還想念蜀地嗎？ 劉禪回答說：這兒挺快活，我不想念蜀地了。郤正在旁邊聽了，覺得太不像話?；厝ズ髮⒍U說：您不該這樣回答晉 王（指司馬昭）。劉禪問：”依你的意思該怎么說呢？ 郤正說：以后如果晉王再問 起您，您就流著眼淚說：& 1SQU0；我祖上的墳?zāi)苟荚谑竦?，我心里很難過，沒有一 天不想那邊o&rsquo ；這樣說，也許晉王會放我們回去后來

4、，司馬昭再問劉禪： 您還想念蜀地嗎？ 劉禪果然按郤正教他的話說了一遍，還竭力裝出悲傷的樣子。司 馬昭看他這個模樣，笑著問：這話好像是郤正說的吧！ 劉禪吃驚地問：正是郤 正教我的，你怎么知道的？劉禪原先完全依賴諸葛亮，后來依靠姜維，總是依賴別人，自身缺乏獨立性， 無主心骨，別人說什么就是什么，不動腦筋分析，也不用心體會。3 愣聽傻說型溝通愣聽傻說型溝通的特點是有嚴(yán)重的溝通障礙，其行為表現(xiàn)為聽話不專心，說 話不得要領(lǐng)，很少反饋，也不在乎反饋。其深層次的心理機(jī)制是自我沉溺，嚴(yán) 重自 戀。例如，晚年的秦始皇迷上了神仙方術(shù)，對那些方士言聽計從，白聽不厭，盡 管他們的話中有很多破綻。他重用方士，不惜耗費(fèi)巨

5、額錢財，煉丹求藥。然而世上沒 有不死之藥，方士們?yōu)榱硕惚茏镓?zé)，編造出種種名目為自己開脫。如，盧生就騙秦始 皇說：尋求仙藥而不得，是因為有惡鬼作祟。求仙之法，人主應(yīng)該微行以避惡鬼， 使任何人不知陛下的居處，這樣仙人才會到來，仙藥可得?！辈幌肭厥蓟示拐娴淖銎?“真人來，并不再稱“朕“。不僅如此，秦始皇還聽信方士的話把皇宮搬進(jìn)咸陽地宮， 平時足不出戶，一面批閱奏章，一面”接引“神仙，不許 外人打擾。秦始皇晚年的時 候，經(jīng)常沉溺在自己的世界里，自言自語，不知所云。由此，秦始皇一天更換無數(shù)次住所，完全成了一個夢游者，神出鬼沒，胡 言 亂語，搞得別人莫名其妙。4.善聽會說型溝通善聽會說型溝通的特點是善解人

6、意，其行為特征主要表現(xiàn)為：虛心聽、巧妙 說、主動提問、積極反饋。而其心理機(jī)制主要是全神貫注、同感共情。例如，1937年月日“西安事變“后，周恩來到西安幫助協(xié)調(diào)，宋美齡兄妹也急 匆匆趕赴西安與周恩來進(jìn)行面談。開始時，宋美齡還端著委員長夫人的架子說：這 次委員長不幸蒙難西安，據(jù)說是貴黨背后策劃的。周恩來回答說：水結(jié)成冰，是 因為天冷;彈出槍膛，是受了撞針的壓迫。事情非常明口，這次西安事變完全是蔣先 生自己逼出來的。如果蔣先生樹旗抗日，這不愉快的事情能發(fā)生嗎?至于說是我黨背 后策劃的，有什么根據(jù)呢?完全是不合事實的無稽之談！ 在此，周恩來言之有理，卻 乂適可而止，令宋美齡在氣勢上先輸了三分，不得已地說：”別人這么說，我并不相 信。由此，周恩來以民族利益為重，措辭 鏗鏘有力，情理相融，使人備受感染！ 總之，善解人意就是知道該說什么，不該說什么。英語當(dāng)中有句諺語：Acapable man knows whdt to say, a clever man knows whether or not to say it （能者知道要說什么，智者知道該說不該說）。善解人意練的就是該說不該說 的功夫。另外，在溝通中，還要注意體語交流，比如學(xué)習(xí)察言觀色、用眼睛溝通、學(xué) 打啞語。這些，大家可以在現(xiàn)實生活中不斷實踐，并總結(jié)經(jīng)驗，這也是一門需