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文檔簡介
1、投標(biāo)方案XX公司二零一七年五月目錄第一部分工程需求及設(shè)計(jì)方案6第1章工程理解及需求分析(現(xiàn)狀)71.1 對工程建設(shè)背景的理解與分析71 -2對工程建設(shè)單位的理解與分析71.3 對工程建設(shè)目標(biāo)的理解與分析71.4 對工程各項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容的理解與分析7第2章工程需求分析82.1 現(xiàn)狀需求分析82.2 硬件需求分析82.3 軟件需求分析82.4 功能需求分析82.5 系統(tǒng)逹設(shè)需求分析8第3章設(shè)計(jì)原則與依擔(dān)93.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想93.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則93.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)9第4章總體設(shè)計(jì)方案104.1建設(shè)目標(biāo)104.2 總體架構(gòu)104.3 系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)104.4 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)104.5 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)104
2、.6 系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)104.7 技術(shù)路線10第5章系統(tǒng)功能介紹11第二部分工程實(shí)施及管理方案12第6章工程實(shí)施承諾136.1 工程進(jìn)度承諾136.2 工程人員承諾136.3 其他承諾13第7章工程組織機(jī)構(gòu)尺職責(zé)147.1 組織及管理目標(biāo)147.2 工程組織結(jié)構(gòu)147.3 工程組織人員14第8章工程實(shí)施計(jì)劃158.1工程實(shí)施階段劃分158.2各階段進(jìn)度安排15第9章工程管理方案169.1 工程管理承諾169.2 工程管理總體框架169.3 工程管理內(nèi)容169.4 工程管理制度17第三部分技術(shù)支持與售后服務(wù)方案18第10章技術(shù)支持承諾1910.1 技術(shù)支持承諾1910.2 售后服務(wù)承諾1910.3
3、其他承諾19第11章服務(wù)保障2011.1 服務(wù)原則2011.2 服務(wù)保障20第12章技術(shù)支持與售后服務(wù)總體設(shè)計(jì)2112.1 服務(wù)總體框架2112.2 月艮務(wù)階段2112.2.1 終驗(yàn)前的技術(shù)支持階段2112.2.2 終驗(yàn)后的售后服務(wù)階段2112.2.3 質(zhì)保期后的售后服務(wù)階段2112.2.4 三個(gè)服務(wù)階段之間的關(guān)系2112.3月艮務(wù)架構(gòu)2112.3.1 服務(wù)組織構(gòu)建2112.3.2 月艮務(wù)人員酉己備21第13章技術(shù)支持服務(wù)方案2213.1 技術(shù)支持原則2213.2 技術(shù)支持服務(wù)對象2213.3 技術(shù)支持措施22第14章售后服務(wù)方案2314.1 售后服務(wù)原則2314.2 售后服務(wù)服務(wù)對象2314
4、.3 售后服務(wù)流程及跟蹤2314.4 售后服務(wù)保障措施2314.5 應(yīng)急處理措施23第15章培訓(xùn)服務(wù)方案2415.1培訓(xùn)服務(wù)目的與原則2415.2 培訓(xùn)服務(wù)對象2415.3 培訓(xùn)服務(wù)方式2415.4 培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃2415.5 培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容2415.6 培訓(xùn)服務(wù)的預(yù)期效果2415.7 培訓(xùn)j果程設(shè)計(jì)2415.8 培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)24第一部分工程需求及設(shè)計(jì)方案第1章 工程理解及需求分析(現(xiàn)狀)1.1對工程建設(shè)背景的理解與分析12對工程建設(shè)單位的理解與分析13對工程建設(shè)目標(biāo)的理解與分析14對工程各項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容的理解與分析第2章 工程需求分析2.1現(xiàn)狀需求分析2.2硬件需求分析23軟件需求分析2.4功能需求
5、分析2.5系統(tǒng)建設(shè)需求分析第3章 設(shè)計(jì)原則與依據(jù)3.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想32系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則33系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)第4章總體設(shè)計(jì)方案41建設(shè)目標(biāo)4.2總體架構(gòu)4.3系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)4.4系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)4.5系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)4.6系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)4.7技術(shù)路線第5章系統(tǒng)功能介紹各系統(tǒng)功能詳細(xì)介紹第二部分工程實(shí)施及管理方案第6章 工程實(shí)施承諾6.1工程進(jìn)度承諾6.2工程人員承諾63其他承諾第7章 工程組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)7.1組織及管理目標(biāo)7.2工程組織結(jié)構(gòu)7.3工程組織人員第8章工程實(shí)施計(jì)劃8.1工程實(shí)施階段劃分8.2各階段進(jìn)度安排第9章 工程管理方案9.1工程管理承諾9.2工程管理總體框架1、管理目標(biāo)2、管理原則3、管理流程9.
6、3工程管理內(nèi)容1、整體管理2、范圍管理3、進(jìn)度管理4、成本管理5、質(zhì)量管理6、采購管理7、人員管理8、風(fēng)險(xiǎn)管理9、溝通管理10、其他管理94工程管理制度第三部分技術(shù)支持與售后服務(wù)方案第10章技術(shù)支持承諾10.1技術(shù)支持承諾10 2售后服務(wù)承諾103其他承諾第11章服務(wù)保障11.1服務(wù)原則11.2服務(wù)保障第12章技術(shù)支持與售后服務(wù)總體設(shè)計(jì)12.1服務(wù)總體框架12.2服務(wù)階段12.2.1終驗(yàn)前的技術(shù)支持階段12.2.2終驗(yàn)后的售后服務(wù)階段12.2.3質(zhì)保期后的售后服務(wù)階段12.2.4三個(gè)服務(wù)階段之間的關(guān)系123服務(wù)架構(gòu)12.3.1服務(wù)組織構(gòu)建12.3.2服務(wù)人員配備第13章技術(shù)支持服務(wù)方案131技術(shù)支持原則13 2技術(shù)支持服務(wù)對象13.3技術(shù)支持措施第14章售后服務(wù)方案14.1售后服務(wù)原則14.2售后服務(wù)服務(wù)對象14.3售后服務(wù)流程及跟蹤14.4售后服務(wù)保障措施14.5應(yīng)急處
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