2014年3月總結(jié)及計(jì)劃-移動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部

1、楠市、所城營業(yè)部 3 月份月度工作總結(jié)總體指標(biāo)完成情況發(fā)現(xiàn)問題：1、三方凈增比率： 年后返鄉(xiāng)人員流失，三方客戶均減少。但是電信 3 月用戶仍然比 1 月要 增加?？梢悦黠@感覺到寬帶捆綁的優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)與聯(lián)通均恢復(fù)年前水平。2、三方市場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)問題： 洪觀、總市（總市、竹市） 、祠市、大麻、大橋、所城這幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的 聯(lián)通年度凈增客戶比移動(dòng)要高。在這幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中值得關(guān)注的是洪觀（移動(dòng)凈增 136，聯(lián)通 167）：據(jù)了解洪觀其中一個(gè)聯(lián)通渠道現(xiàn)在很少辦理業(yè)務(wù)，只 剩一個(gè)超市兼聯(lián)通業(yè)務(wù)渠道，但是該老板人緣較廣，且超市位置很好。大橋（移動(dòng)凈增 165，聯(lián)通 194）：當(dāng)?shù)芈?lián)通 3 月用戶為 567 戶，移動(dòng)用戶 25

2、68 戶。凈增 人數(shù)達(dá)到了去年的三分之二，從整體用戶數(shù)量來看不算多，但是突然凈增的客戶值得關(guān)注。所城（移動(dòng)凈增 111、聯(lián)通凈增 120）：雖然沒有突出的問題，但是在這個(gè)成熟的市場(chǎng)來 看，聯(lián)通渠道老板更為積極。總市（移動(dòng)凈增 122，聯(lián)通 336）：由于經(jīng)分系統(tǒng)無法區(qū)分總市和竹市兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但是該 地區(qū)聯(lián)通搶占市場(chǎng)比較迅速，現(xiàn)有 1800 多戶。營業(yè)部解決方案及計(jì)劃： 根據(jù)這幾個(gè)月的鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)據(jù)來看， 提升渠道質(zhì)量是很重要的 一點(diǎn)，土市新建渠道之后基本穩(wěn)定了我們的凈增市場(chǎng)， 而楠市聯(lián)通新增一個(gè)渠道卻對(duì)他們的10 點(diǎn)才開門。因此，營業(yè)部市場(chǎng)基本沒有明顯的提升，因?yàn)樵摼W(wǎng)點(diǎn)老板積極性很差，基本 有一下計(jì)劃

3、及提議：1：可以考慮取消土市佳音代辦，由于該網(wǎng)點(diǎn)一直無法提升業(yè)務(wù)量，每月放號(hào)在10 戶以內(nèi)。 如果取消之后不新建網(wǎng)點(diǎn)，可以提升另外兩家積極性。 如果新建一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)， 可以提高 我們的渠道覆蓋率。2：洪觀代辦是基本無法提升。 洪觀玉紅預(yù)計(jì)在 4 月底到 5 月營業(yè)部對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) 和店面經(jīng)營指導(dǎo)。3：大橋三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)老板都沒有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，可以適當(dāng)考慮更換大橋旭輝代辦。對(duì)大 橋?qū)I店進(jìn)行店面經(jīng)營指導(dǎo)。4：所城還是需要一個(gè)有一定能力的人員承包營業(yè)廳，增強(qiáng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力。 5：由于總市我們沒有渠道，而以前移動(dòng)信號(hào)覆蓋不全的影響較大，營業(yè)部在后續(xù)幾個(gè) 月的掃村工作中重點(diǎn)在這個(gè)區(qū)域，以清除村民移動(dòng)信號(hào)未覆蓋的

4、思想。2、終端銷售 ： 從這個(gè)季度公司政策、 市場(chǎng)反應(yīng)和終端價(jià)格來看，我們要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)渠道網(wǎng) 點(diǎn)轉(zhuǎn)型的工作。不過從走訪過程中看到今年的終端上柜率是比較高的。二、營業(yè)部日常工作1、禮品配送及管理。 本月渠道走訪中，對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都進(jìn)行了禮品清查錄入的檢查。核 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)禮品數(shù)量， 保障禮品贈(zèng)送到客戶手中。 并要求打做好手工記錄的同時(shí)印禮品贈(zèng)送的免 填單。2 、落實(shí)實(shí)名制工作。 渠道中心李衛(wèi)紅下鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)檢查時(shí)， 還是發(fā)現(xiàn)了不少問題。營業(yè)部 均進(jìn)行了整改，實(shí)名制工作是長期工作，必須堅(jiān)持督促網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)。3 、二級(jí)渠道清退。對(duì)于部分長期未使用， 或者很少辦理業(yè)務(wù)的二級(jí)渠道進(jìn)行了清退，為 下一步工作做準(zhǔn)備。4 、寬帶網(wǎng)絡(luò)管理。本月發(fā)展寬帶 9戶。但是了解到寬帶的維護(hù)也是一個(gè)問題，建議公司 以后考慮在維護(hù)這塊提供一部分維護(hù)資金。三、其他聯(lián)通在楠市、竹市繼續(xù)挖搶我們的渠道網(wǎng)點(diǎn)。 聯(lián)通在祠市新建渠道營業(yè)，具體業(yè)務(wù)情況還需要進(jìn)一步了解。下月工作計(jì)