畢業(yè)論文淺談我國(guó)外貿(mào)電子商務(wù)

1、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）淺談我國(guó)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)申請(qǐng)人： 導(dǎo) 師: 摘要隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、全球化進(jìn)程的加快，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(internet)的普及日益成熟，國(guó)際貿(mào)易信息電子化以及電子商務(wù)的應(yīng)用愈來(lái)愈成為國(guó)家和企業(yè)與國(guó)際環(huán)境接軌的重要方式，電子商務(wù)式就是運(yùn)用電子化手段作為交易方式的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)。作為一種全新的經(jīng)濟(jì)模式，電子商務(wù)越來(lái)越顯示出強(qiáng)大的生命力。本文首先介紹了電子商務(wù)的涵義及實(shí)現(xiàn)方式，其次描述了中國(guó)電子商務(wù)增長(zhǎng)現(xiàn)狀以及增長(zhǎng)原因，并在此基礎(chǔ)上對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題做出了分析，最后針對(duì)問(wèn)題提出了完善外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展從而推動(dòng)我國(guó)外貿(mào)事業(yè)的發(fā)展的對(duì)策與建議。關(guān)鍵詞電子商務(wù)；外貿(mào)

2、企業(yè)；國(guó)際貿(mào)易目 錄前言1一 電子商務(wù)的涵義及實(shí)現(xiàn)方式1（一）電子商務(wù)的涵義1（二）電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式2二 外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題2(一)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀21我國(guó)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)正在積極發(fā)展22政府大力推進(jìn)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)33. 外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的外部環(huán)境得到改善34. 我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)成績(jī)顯著3(二)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題31. 電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用環(huán)境與發(fā)展不平衡32. 對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)缺乏43電子商務(wù)本身存在的安全隱患44外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策、法律環(huán)境有待改善45電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)無(wú)法滿足需要的問(wèn)題56外貿(mào)企業(yè)缺乏電子商務(wù)人才6三

3、 完善外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策與建議6（一）政府要營(yíng)造利于外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的宏觀環(huán)境6（二）加強(qiáng)宣傳教育，提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)6（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全7（四）制定和完善電子商務(wù)的法律法規(guī)7（五）加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)8（六）加強(qiáng)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)9結(jié)論9致 謝10參考文獻(xiàn)11前言21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)突出特征是以信息產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)力量?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展、特別是電子商務(wù)的發(fā)展，使世界各國(guó)的生產(chǎn)方式、貿(mào)易方式以及競(jìng)爭(zhēng)方式都發(fā)生了重大變化，對(duì)外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、管理方式和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成挑戰(zhàn)。發(fā)展電子商務(wù)，可以為企業(yè)進(jìn)行外貿(mào)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)更加完

4、善、有利的外部環(huán)境；同時(shí)，發(fā)展電子商務(wù)也將有利于企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、降低成本，提高效率、改善服務(wù)，完善管理，增強(qiáng)參與國(guó)際商品、服務(wù)、投資行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力。在發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)目前已經(jīng)成為企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的主要方式。如美國(guó)，95%的企業(yè)將電子商務(wù)作為主要的貿(mào)易手段，其貿(mào)易公司的新增業(yè)務(wù)中，有85%式通過(guò)電子商務(wù)開(kāi)拓的。一 電子商務(wù)的涵義及實(shí)現(xiàn)方式（一）電子商務(wù)的涵義電子商務(wù)（e-commerce）可定義為廣義和狹義兩種：從廣義上講，電子商務(wù)泛指一切與數(shù)字化處理方式有關(guān)的商務(wù)活動(dòng)。所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)、

5、消費(fèi)者與政府管理部門(mén)之間的信息交流通過(guò)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（intranet）、外聯(lián)網(wǎng)（extranet）和互聯(lián)網(wǎng)（internet）實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的處理過(guò)程。它不僅僅局限于在線買(mǎi)賣(mài)，還涉及傳統(tǒng)市場(chǎng)方方面面，從生產(chǎn)到消費(fèi)各個(gè)方面影響著人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式，是整個(gè)商務(wù)活動(dòng)，從產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品促銷(xiāo)、交易磋商、合同訂立、產(chǎn)品分撥、貨款結(jié)算、售后服務(wù)等方式大為改進(jìn)，并將這一系列的交易活動(dòng)緊密結(jié)合、完整統(tǒng)一起來(lái)。從狹義上講，電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店所從事的在線產(chǎn)品和勞務(wù)的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。交易內(nèi)容可以是有形的產(chǎn)品和勞務(wù)，如汽車(chē)、書(shū)籍、日用消費(fèi)品、在線醫(yī)療咨詢、遠(yuǎn)程教學(xué)等；也可以是一些無(wú)形的產(chǎn)品，如新聞、音像產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟

6、件及其它類(lèi)型的知識(shí)產(chǎn)品。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)在于消除了商務(wù)伙伴之間的時(shí)空差距，將各個(gè)企業(yè)獨(dú)立存在的信息以最便捷的方式連結(jié)在一起，從而真正建立起一種貫穿于企業(yè)之間的協(xié)作，以此獲取利潤(rùn)和市場(chǎng)份額的最大化。（二）電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式電子商務(wù)目前主要有3種形式，即edi形式、internet形式和intranet形式。edi(electronic data interehange)，即電子數(shù)據(jù)交換又稱(chēng)“無(wú)紙貿(mào)易”，它是貿(mào)易雙方按照協(xié)議，對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易信息，通過(guò)數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，在參與貿(mào)易各方計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行傳輸和自動(dòng)處理。它注重?cái)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化，將貿(mào)易中重復(fù)使用或不同領(lǐng)域共同的數(shù)據(jù)進(jìn)行

7、標(biāo)準(zhǔn)化，目的是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程的自動(dòng)化，減少手工勞動(dòng)，降低成本，提高效率，尤其適用于減少交易循環(huán)中的重復(fù)工作。所謂internet，即國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，是通過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn)把大批的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)而形成的一個(gè)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)。具體指在internet上進(jìn)行的購(gòu)買(mǎi)商品、產(chǎn)品推銷(xiāo)、信息咨詢、商務(wù)洽談和金融服務(wù)等一系列商業(yè)交易活動(dòng)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)、銷(xiāo)、調(diào)、存的流轉(zhuǎn)程序和營(yíng)銷(xiāo)模式。真正實(shí)現(xiàn)了少投入、低成本、高效率，做到了社會(huì)資源的高效配置和最大節(jié)約，既有利于企業(yè)提高運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)能力，也有利于消費(fèi)者以較低的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。而intranet稱(chēng)為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，它是用internet技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)

8、部的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)和管理部門(mén)連接起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行信息交流和共享。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的劃分依據(jù)并不是地域，而是企業(yè)范圍，即企業(yè)設(shè)在世界各地的分支機(jī)構(gòu)都可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享。二 外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題(一)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1我國(guó)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)正在積極發(fā)展目前有4.5%的出口企業(yè)已廣泛開(kāi)展,有31.2%的企業(yè)初步開(kāi)始, 28.7%的企業(yè)已著手開(kāi)展,12%的企業(yè)已有考慮,只有23.6%的企業(yè)還沒(méi)有考慮。外貿(mào)電子商務(wù)的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他領(lǐng)域,出口企業(yè)在與國(guó)際接軌方面一直走在前列,出現(xiàn)了許多巨資投入外貿(mào)網(wǎng)站的情形,如中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)、亞洲資源、中國(guó)出口商品網(wǎng)、美商網(wǎng)注冊(cè)、阿

9、里巴巴、中貿(mào)網(wǎng)、中企網(wǎng)等等。2政府大力推進(jìn)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)商務(wù)部早已在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建立了在線廣交會(huì)、中國(guó)商品交易市場(chǎng)、中國(guó)技術(shù)出口交易會(huì)、中國(guó)招商等站點(diǎn)，其中中國(guó)商品交易市場(chǎng)，已有1萬(wàn)多家企業(yè)近5萬(wàn)種商品在這個(gè)虛擬市場(chǎng)上常年顯示，為參展商品提供信息發(fā)布、貿(mào)易撮合、網(wǎng)上洽談、輔助成交等電子商務(wù)。3. 外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的外部環(huán)境得到改善在政府的大力推動(dòng)下，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的外部環(huán)境不斷優(yōu)化提高。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的安全等問(wèn)題的法律規(guī)范開(kāi)始建立，相關(guān)行業(yè)特別是銀行等金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展的電子商務(wù)實(shí)踐改善了外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境。4. 我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)成績(jī)顯著在政府的推動(dòng)下，我國(guó)

10、外貿(mào)企業(yè)積極發(fā)展電子商務(wù)，有部分外貿(mào)企業(yè)1994年就已開(kāi)始電子商務(wù)嘗試，外經(jīng)貿(mào)部edi中心通過(guò)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建立了廣交會(huì)網(wǎng)址，向各國(guó)及時(shí)發(fā)布廣交會(huì)信息，樹(shù)立形象，提高廣交會(huì)的知名度，國(guó)外客商反映良好。(二)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題雖然我國(guó)政府高度重視外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用，也取得了一定成效，但是在我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的過(guò)程中還是存在很多問(wèn)題，制約著電子商務(wù)的發(fā)展：1. 電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用環(huán)境與發(fā)展不平衡由于我國(guó)不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用發(fā)展也不平衡。2. 對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)缺乏目前大多數(shù)企業(yè)的各級(jí)管理人員以及員工對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用缺乏認(rèn)識(shí)。多數(shù)企

11、業(yè)仍然沒(méi)有認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)的必要性，擁有計(jì)算機(jī)的外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，主要用于文字處理、統(tǒng)計(jì)計(jì)算。多數(shù)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)雖然己經(jīng)上網(wǎng)，但主要用于信息查詢和進(jìn)出口的部分環(huán)節(jié)，建立企業(yè)網(wǎng)站或在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立企業(yè)網(wǎng)頁(yè)的仍為數(shù)不多。對(duì)產(chǎn)、供、銷(xiāo)，人、財(cái)、物等重要資源實(shí)現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理的企業(yè)比例更小。進(jìn)出口企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)仍然停留在表面層次，不少企業(yè)僅僅理解為在某個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)網(wǎng)頁(yè)，宣傳產(chǎn)品、收集信息。這是非常典型的無(wú)需求市場(chǎng)行為，這樣就造成很多企業(yè)的網(wǎng)站淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的浩瀚信息中，無(wú)法體現(xiàn)其產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)。3電子商務(wù)本身存在的安全隱患隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上合同、電子簽名等的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，網(wǎng)絡(luò)己經(jīng)

12、成為我們生活中不可或缺的一部分。電子商務(wù)在給我們的工作生活帶來(lái)便捷的同時(shí)，也存在著安全隱患。電子商務(wù)必須通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，而互聯(lián)網(wǎng)并不具備商業(yè)交易需要的安全性。大量的經(jīng)濟(jì)信息在網(wǎng)上傳遞，資金在網(wǎng)上劃撥流動(dòng)，網(wǎng)上交易的權(quán)威性認(rèn)證都要求做到萬(wàn)無(wú)一失，無(wú)論國(guó)際還是國(guó)內(nèi)，電子商務(wù)的安全性還是令人憂慮。如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全，將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是“舶來(lái)品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的

13、影響，不安全因素更顯突出。目前，電子簽名和認(rèn)證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段，而在我國(guó)大多尚處在對(duì)ssl協(xié)議的應(yīng)用上，在set協(xié)議上的應(yīng)用試驗(yàn)剛剛成功，而要安全實(shí)現(xiàn)set協(xié)議安全支付，就必須有一個(gè)ca認(rèn)證中心，而目前在我國(guó)認(rèn)證權(quán)的歸屬問(wèn)題尚未確定。4外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策、法律環(huán)境有待改善隨著internet的普及，通過(guò)internet盜竊軟件將變得非常容易，關(guān)于軟件、音樂(lè)、電影等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛日益增多;另一方面，相關(guān)的法律制度的制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息工業(yè)的發(fā)展。所以，目前迫切需要解決的問(wèn)題是制定一些相關(guān)的電子商務(wù)法律，以解決電子商務(wù)活動(dòng)中發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生。在國(guó)際范圍內(nèi)看，中國(guó)信

14、息化程度是很低的，相應(yīng)的立法工作也滯后。雖然我國(guó)政府己經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到這一立法的重要性和緊迫性，先后對(duì)有關(guān)法律進(jìn)行了修改并增加電子商務(wù)發(fā)展的相應(yīng)條款，也相繼出臺(tái)了一系列互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)，然而總體而言，我國(guó)現(xiàn)有法律法規(guī)呈現(xiàn)出對(duì)電子商務(wù)交易活動(dòng)整體性空白，立法上的滯后，將導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)在全球電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，處于被動(dòng)地位。再者，做貿(mào)易就少不了糾紛，而國(guó)際貿(mào)易中電子商務(wù)糾紛又有其獨(dú)特性。由于地域差別，貿(mào)易雙方分別處于不同的法律體系中，如果沒(méi)有一個(gè)成熟、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)，糾紛就不可能很好的加以解決。但是至今國(guó)際上仍沒(méi)有有關(guān)電子商務(wù)的完整的法律體系。包括美國(guó)和歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家也只是在加緊對(duì)電子商務(wù)立法的研究，并沒(méi)有成熟的

15、電子商務(wù)法規(guī)出臺(tái)，而我國(guó)目前的法律更不能完全適應(yīng)社會(huì)信息化發(fā)展的需要。5電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)無(wú)法滿足需要的問(wèn)題電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)通信的商務(wù)活動(dòng)，其特點(diǎn)是實(shí)時(shí)、快速，電子商務(wù)的發(fā)展從一定程度上可以說(shuō)取決于信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模，為此，需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施。但我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)等方面的原因，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后。我國(guó)絕大部分企業(yè)的信息化、電子化程度較低，部分企業(yè)連計(jì)算機(jī)還沒(méi)有買(mǎi)，少數(shù)企業(yè)即使有計(jì)算機(jī)也主要是用來(lái)打字和計(jì)算，而產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物等重要資源的管理大多沒(méi)有實(shí)現(xiàn)電子化。金融機(jī)構(gòu)尚未實(shí)現(xiàn)全方位的電子化，全國(guó)性的金融網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有形成，商業(yè)電子化又落后于金融電子化，

16、有的甚至還沒(méi)有起步。電子商務(wù)的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)就是方便、快捷、高效，但由于中國(guó)各專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不合理，條塊分割，各自為政，網(wǎng)上速度慢。據(jù)調(diào)查，中國(guó)有近90%的網(wǎng)民抱怨網(wǎng)上速度太慢。這也會(huì)影響網(wǎng)上購(gòu)物的積極性。由于中小企業(yè)的軟硬件環(huán)境限制，使得實(shí)施電子商務(wù)如同水中花，鏡中月，可望而不可及。安裝套裝軟件價(jià)格昂貴，找不到安裝和維護(hù)的人力資源，許多應(yīng)用軟件，要求龐大的基礎(chǔ)設(shè)施和良好的連接性以達(dá)到最優(yōu)化運(yùn)行，中小企業(yè)多不具有這樣的人力和財(cái)力來(lái)支持實(shí)行。6外貿(mào)企業(yè)缺乏電子商務(wù)人才電子商務(wù)是一項(xiàng)新鮮事物，電子商務(wù)需要建立在信息意識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)水平和消費(fèi)觀念習(xí)慣的改變基礎(chǔ)上，需要熟練掌握電子商務(wù)的人才。它的發(fā)展成

17、效和水平很大程度上取決于專(zhuān)業(yè)人才的能力和素質(zhì)。隨著電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到復(fù)合型人才的缺乏。一方面，發(fā)展電子商務(wù)需要有熟悉it行業(yè)的情況和特點(diǎn)，具有高智商的電子商務(wù)人才;同時(shí)為了開(kāi)展貿(mào)易，還需要其具有審視信息的穿透力、善于溝通的親和力、搏擊市場(chǎng)的拓展力、多向思維的說(shuō)服力。既懂電子商務(wù)又懂國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的人才，對(duì)拓展國(guó)際貿(mào)易起到關(guān)鍵性的作用。但是目前的外貿(mào)行業(yè)非常缺少能在網(wǎng)上與買(mǎi)家很好溝通的人才。復(fù)合型人才的缺乏是制約國(guó)際貿(mào)易企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵因素之一。三 完善外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策與建議（一）政府要營(yíng)造利于外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的宏觀環(huán)境 政府往往以買(mǎi)主或賣(mài)主

18、的身份，或者式以調(diào)節(jié)者的身份大規(guī)模地參與市場(chǎng)。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)也離不開(kāi)政府的大力推動(dòng)與支持，我國(guó)還是發(fā)展中國(guó)家，電子商務(wù)發(fā)展水平還不高，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)需要利用政府的宏觀調(diào)控，宏觀指導(dǎo)，宏觀管理和政策支持，以克服我國(guó)在電子商務(wù)發(fā)展商與發(fā)達(dá)國(guó)家存在的技術(shù)差距、資金差距和人才差距。（二）加強(qiáng)宣傳教育，提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)提高外經(jīng)貿(mào)企業(yè)對(duì)國(guó)際電子商務(wù)的認(rèn)知度，這是全面應(yīng)用國(guó)際電子商務(wù)的一個(gè)必要條件。國(guó)際電子商務(wù)在我國(guó)還剛剛起步，對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)程度低，不利于它的發(fā)展。全社會(huì)應(yīng)加大宣傳力度，提高各級(jí)政府和外貿(mào)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度，特別要使廣大外貿(mào)企業(yè)都能熟悉、了解國(guó)際電子商務(wù)，愿意采用國(guó)

19、際電子商務(wù)方式。在宣傳中不能僅僅停留在對(duì)電子商務(wù)前景的描繪上，要結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)的宣傳，讓人們知道因特網(wǎng)如同電視機(jī)一樣，設(shè)計(jì)制造復(fù)雜，使用卻很簡(jiǎn)便。宣傳媒體要披露實(shí)際應(yīng)用的成功典型，調(diào)動(dòng)人們參與電子商務(wù)的熱情，加大引導(dǎo)企業(yè)上網(wǎng)交易的宣傳力度。同時(shí)普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，宣傳網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，使人們的安全意識(shí)跟上計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的步伐?？梢越M織有關(guān)專(zhuān)家，開(kāi)展深層次的研究，積極探討電子商務(wù)發(fā)展中的有關(guān)問(wèn)題，解決人們對(duì)電子商務(wù)的疑慮。（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全電子商務(wù)的發(fā)展需要解決安全性和可靠性的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)系到每一個(gè)人的切身利益。當(dāng)自己的計(jì)算機(jī)被病毒侵害，被黑客入侵，造成數(shù)據(jù)丟失、硬盤(pán)燒毀，

20、都會(huì)感到極度的痛苦和憤怒。如果在電子商務(wù)活動(dòng)中，還會(huì)產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)損失。這種情況對(duì)電子商務(wù)的推行造成了極為不利的影響，使公眾在電子商務(wù)前踟躕不前。因此，政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，維護(hù)必要的網(wǎng)絡(luò)安全，減少網(wǎng)上犯罪行為，維護(hù)正當(dāng)?shù)纳碳液拖M(fèi)者權(quán)益，保護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全和文化安全。有關(guān)部門(mén)應(yīng)組織一只精干的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問(wèn)題，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等，并能夠隨著計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)。（四）制定和完善電子商務(wù)的法律法規(guī)法律法規(guī)和安全問(wèn)題對(duì)于電子商務(wù)的健康發(fā)展至關(guān)重要。建立新的法律法規(guī);對(duì)原有的相關(guān)法律體系進(jìn)行必要的調(diào)整，以適應(yīng)國(guó)際電子

21、商務(wù)發(fā)展的需要。要建立和健全關(guān)稅、稅收、支付、版權(quán)、專(zhuān)利、消費(fèi)者權(quán)益等方面的政策法規(guī)。完善現(xiàn)有法律法規(guī)，保證電子交易的合法性，保護(hù)個(gè)人隱私和防范網(wǎng)上犯罪，建立電子商務(wù)安全認(rèn)證法律機(jī)制。電子交易由于信息的數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化，使其喪失了個(gè)性化特征，因此確保交易中信息的身份特征和安全保密性是電子交易關(guān)鍵所在。同時(shí)，確定企業(yè)和企業(yè)間、政府和企業(yè)間、企業(yè)和消費(fèi)者間、政府和政府間進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)所必需明確和遵守的法律義務(wù)和責(zé)任，并嚴(yán)格依法管理，以規(guī)范外貿(mào)電子商務(wù)的市場(chǎng)秩序。政府在制定電子商務(wù)法律法規(guī)的過(guò)程中應(yīng)注意:第一，要發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)功能，組織政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和團(tuán)體、消費(fèi)者等相關(guān)方參與的對(duì)話和協(xié)商，傾聽(tīng)他

22、們的意見(jiàn)、建議，并綜合平衡各方利益，以保證法律法規(guī)的透明度和公平性，從而使各方受益，并最大程度地釋放電子商務(wù)潛力。第一，政府制定法律法規(guī)注意是解決基本的原則性問(wèn)題，管理的問(wèn)題可以由行業(yè)和市場(chǎng)去決定，理想的電子商務(wù)法律框架應(yīng)是政府法規(guī)與行業(yè)白律的組合。第三，法律法規(guī)應(yīng)考慮到電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，不僅要對(duì)目前或未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)的情況有適用性，更要有靈活性和前瞻性，能夠不斷地根據(jù)新情況、新問(wèn)題、新辦法加以修訂和補(bǔ)充。（五）加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)良好的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)國(guó)家成功發(fā)展電子商務(wù)的根基，這一根基必須能夠支持不斷發(fā)展、日益復(fù)雜的交易過(guò)程。想要促進(jìn)電子商務(wù)快速的發(fā)展，就必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

23、建設(shè)的投入，使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施更加完善。(1)加快我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程。為了加快我國(guó)的電子商我國(guó)也必須重視加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡快建立一個(gè)高速、帶寬、多功能和安全的信息網(wǎng)絡(luò)，為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展提供一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。相應(yīng)的措施包括:加快我國(guó)骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快我國(guó)城市寬帶網(wǎng)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)的建設(shè)，加快我國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)、電視網(wǎng)和電話網(wǎng)的“三網(wǎng)合一”進(jìn)程等。(2)加快我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。企業(yè)是參與電子商務(wù)的重要主體，而企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)又必須以企業(yè)具備一定的信息化水平為基礎(chǔ)。要加快我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展，必須加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)。具體策略包括:(1)企業(yè)應(yīng)建立以cio為核心的信息工作體系，研

24、究制訂企業(yè)信息化規(guī)劃和技術(shù)方案。(2)應(yīng)盡快建立企業(yè)信息系統(tǒng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息管理電子化。(3)加強(qiáng)企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，對(duì)企業(yè)外部資源進(jìn)行充分利用。通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、客戶資源管理等，密切企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與銷(xiāo)售商的聯(lián)系，確保企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)變化的及時(shí)了解并迅速做出反應(yīng)。(3)選擇切實(shí)可行的電子商務(wù)實(shí)施模式。電子商務(wù)模式是企業(yè)在價(jià)值鏈系統(tǒng)一定位置上為目標(biāo)市場(chǎng)提供價(jià)值和贏利的方式。電子商務(wù)發(fā)展沒(méi)有一定的現(xiàn)成模式可以效仿，成功的電子商務(wù)案例都是根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)建立起來(lái)的。因此，發(fā)展電子商務(wù)必須根據(jù)本企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境、客戶關(guān)系、產(chǎn)品創(chuàng)新、財(cái)務(wù)要素、企業(yè)資源、業(yè)務(wù)流程六個(gè)要素

25、，因地制宜地選擇能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的電子商務(wù)開(kāi)展方式，才能對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新和傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有重要的理論和實(shí)踐意義。（六）加強(qiáng)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)電子商務(wù)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，它的中心必然是人，在電子商務(wù)活動(dòng)中，雖然我們充分強(qiáng)調(diào)工具的作用，但歸根結(jié)底起關(guān)鍵作用的仍然是人，因?yàn)楣ぞ叩闹圃彀l(fā)明、工具的應(yīng)用、效果的實(shí)現(xiàn)都是靠人來(lái)完成的，所以，我們必須強(qiáng)調(diào)人在電子商務(wù)中的決定性作用，人是電子商務(wù)的主宰者。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)能否培養(yǎng)出大批掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才，就成為該國(guó)家、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)最關(guān)鍵的因素。針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才和國(guó)際電子商務(wù)所需要的綜合性人才匱乏問(wèn)題，應(yīng)該建立起人才培養(yǎng)體系。首先我國(guó)的高校應(yīng)承擔(dān)起培養(yǎng)這方面人才的重任，根據(jù)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的需要增設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，我國(guó)的教育部門(mén)也應(yīng)建立起從初中即開(kāi)始培訓(xùn)學(xué)生電子商務(wù)知識(shí)的體制，從而給這