超市集團(tuán)退貨規(guī)定

1、超市集團(tuán)退貨規(guī)定、整批商品退貨1 由樓面根據(jù)商品銷量及庫存狀況提出退貨請求， 經(jīng)主管店長審核簽字后以備忘錄形式轉(zhuǎn)至采購部。2 購部與供應(yīng)商協(xié)商退貨， 達(dá)成一致后在系統(tǒng)中生 成退貨報告（進(jìn)價由采購部核定） ，并通知財務(wù)部 查詢供應(yīng)商賬面貨款金額是否足夠扣款， 如果足夠 扣款，財務(wù)部凍結(jié)該供應(yīng)商貨款； 若不足扣款， 財 務(wù)部通知采購部，由采購部提出解決方案。3 采購部將退貨報告?zhèn)髡嬷凉?yīng)商及店內(nèi)收貨部， 收貨部通知樓面整理退貨商品存放在指定區(qū)域。 期 間退貨數(shù)量如發(fā)生變化， 則樓面將最新數(shù)量反饋至 采購部，采購部在系統(tǒng)中修改數(shù)量后打出退貨報告 傳真至供應(yīng)商及店內(nèi)收貨部。4 供應(yīng)商預(yù)約退貨時間， 持

2、傳真件及有效身份證明 在規(guī)定時間內(nèi)前來辦理退貨， 收貨部通知樓面將退貨商品拉至收貨區(qū)。 在防損員監(jiān)督下收貨助理、 索 賠員與供應(yīng)商辦理退貨， 核查無誤后索賠員打出系 統(tǒng)中的退貨報告（一式三聯(lián)，收貨部、財務(wù)部、供 應(yīng)商各一聯(lián)），收貨助理、索賠員、防損員、供應(yīng) 商在退貨報告上簽字， 退貨報告財務(wù)聯(lián)返財務(wù)部作 為扣款依據(jù)及更新庫存。5 從退貨報告日期起 14 內(nèi)供應(yīng)商沒有辦理退貨手 續(xù)，退貨報告財務(wù)聯(lián)由收貨部轉(zhuǎn)財務(wù)做定案扣款及 更新庫存，商品轉(zhuǎn)防損部處理。二、散貨退換貨1 樓面員工收集殘損商品， 填寫索賠小票 （一式兩 聯(lián)，樓面、收貨部各一聯(lián)），提交經(jīng)理審核簽字后將 索賠小票及殘損商品送至收貨部索賠

3、辦（每天閉店 前集中送收貨部）。1. 收貨部索賠員按供應(yīng)商分類整理索賠商品（貴重商 品單獨(dú)存放），達(dá)至規(guī)定索賠金額后在系統(tǒng)中生成并 打印出退貨清單（一式兩聯(lián)：收貨部、供應(yīng)商各一 聯(lián)），索賠員將退貨清單傳真至供應(yīng)商， 與供應(yīng)商確 定退換貨時間，進(jìn)價由系統(tǒng)認(rèn)定（默認(rèn)上一次最新 進(jìn)貨價格，但財務(wù)部有最終調(diào)整權(quán)） 。索賠金額規(guī)定：雜貨每次不得低于 35元，非食 品每次不得低于 80 元。2. 供應(yīng)商持傳真件在規(guī)定時間內(nèi)辦理退換貨（供應(yīng)商 可選擇換貨、 退貨兩種形式），如為換貨， 在收貨區(qū) 防損員監(jiān)督下索賠員與供應(yīng)商辦理換貨手續(xù)，數(shù)量 如有差異則在系統(tǒng)中修改后重新打出退貨清單，核 查無誤后索賠員、防損員

4、、供應(yīng)商在退貨清單上簽 字并加蓋“換貨”小??；如為退貨，索賠員按實(shí)際 退貨數(shù)量在系統(tǒng)中打出退貨報告（一式三聯(lián)，收貨 部、財務(wù)部、供應(yīng)商各一聯(lián)） ，核查無誤后索賠員、 防損員、供應(yīng)商在退貨報告上簽字，財務(wù)聯(lián)轉(zhuǎn)財務(wù) 部扣款及更新庫存。3. 索賠員通知樓面員工領(lǐng)取已換貨商品。4. 供應(yīng)商如未按期辦理退換貨（本地供應(yīng)商從索賠日起 7 日內(nèi)辦理退換貨， 7 天后扣款不保留商品。外 地供應(yīng)商從索賠日起 14 日內(nèi)辦理退換貨， 14 日后 扣款不保留商品），則退貨報告報店長簽字后轉(zhuǎn)財務(wù) 部做定案扣款及更新庫存，退貨商品轉(zhuǎn)防損部處 理。注意事項：1 退貨報告未簽字前，退換貨商品不得離開 收貨區(qū)。2 索賠員妥善保存相關(guān)單據(jù)，以待備查。3 整批商品退貨必須由收貨部助理以上級人 員操作。4 換貨與退貨程序基本相同，但不生成最終 的退貨報告。5 每一筆換貨完成之后，即在系統(tǒng)中清除退貨清單 三、單據(jù)處理1. 每天下班前，票據(jù)員從系統(tǒng)中打出當(dāng)天的退貨表， 并與退貨登記冊核對。如果發(fā)現(xiàn)差異，要及時的查 明原因并在退貨登記冊上詳細(xì)記錄。2. 每天 16 點(diǎn)之前將退貨報告的財