物業(yè)管理員試題(答案版)

1、物業(yè)管理員試題（答案版）一、單項(xiàng)選擇題（100題，每題0.5分，共計(jì)50分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最 符合題意）1、 我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）。A. 全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)B. 城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法C. 城市新建住宅小區(qū)管理辦法D. 關(guān)于實(shí)行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的 通知。答案：C2、標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期的是（）的頒布。A. 物業(yè)管理?xiàng)l例B.城市新建住宅小區(qū)管理辦法C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法D.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法答案：A3、 物業(yè)管理?xiàng)l例在堅(jiān)持民法基本原則和立法規(guī)定的原則下

2、，突出了（） 的立法觀念。A. 維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益B.從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是C.發(fā)展為重、平衡利益、保護(hù)弱者D.物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利相對(duì)應(yīng)答案：C4、 物業(yè)管理?xiàng)l例貫穿（）的指導(dǎo)思想，設(shè)立的業(yè)主大會(huì)、強(qiáng)制性維修養(yǎng) 護(hù)等制度，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，符合未來(lái)立法趨勢(shì)。A. 實(shí)事求是B. 從實(shí)際出發(fā)C. 著眼未來(lái)、著眼發(fā)展 D. 發(fā)展答案：C5、物權(quán)法規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部 分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占（）1/2以上的業(yè)主同意。A.總?cè)藬?shù) B.到會(huì)人數(shù) C.業(yè)主代表 D. 入住業(yè)主答案：A6物權(quán)法規(guī)定，選舉業(yè)主委員會(huì)和更換業(yè)主委員會(huì)成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意

3、、。A.專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主B.專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主C.專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主D.專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)112以上的業(yè)主答案：A7、 物權(quán)法規(guī)定，（）是本建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)所有建筑物的業(yè)主大會(huì)的 執(zhí)行機(jī)構(gòu)，按照業(yè)主大會(huì)的決定履行管理的職責(zé)。A.業(yè)主委員會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)籌備組C.社區(qū)居委會(huì)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A8、物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主是建筑區(qū)劃內(nèi)的主人。業(yè)主大會(huì)是業(yè)主的自治組織，是 基于業(yè)主的（ ）行使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物

4、及其附 屬設(shè)施的管理機(jī)構(gòu)。A.專有權(quán) B.建筑物區(qū)分所有權(quán)C.共有權(quán) D.共同管理權(quán)答案：B9、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）組成業(yè)主大會(huì)。A.大戶型業(yè)主 B.全體業(yè)主 C. 部分業(yè)主 D .入住業(yè)主答案：B10、業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享有所有權(quán)， 對(duì)專有部分以 外的共有部分享有共有和（）的權(quán)利。A. 所有權(quán) B.共有權(quán) C 知情權(quán) D 共同管理答案：D11、 （）應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)立的業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，給予指導(dǎo)和協(xié)助。A.地方人民政府有關(guān)部門B.物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)C.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A12、以下關(guān)于業(yè)主人數(shù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A 業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按

5、一人計(jì)算B. 建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，按一人計(jì)算；C. 同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按一人計(jì)算；D. 同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按多人計(jì)算；答案：D13、業(yè)主大會(huì)成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上， 巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)勸阻并報(bào)告（）和有關(guān)主管部門。A.房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商 B.業(yè)主大會(huì) C.建設(shè)單位 D.業(yè)主委員會(huì)答案：D14、在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)交納中，業(yè)主和使用人約定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由使用人負(fù)責(zé) 交納的，業(yè)主負(fù)有的責(zé)任為（）。A.免責(zé)責(zé)任 B.催交責(zé)任 C.代交責(zé)任 D.連帶交納責(zé)任答案：D15

6、、目前我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)定價(jià)形式采用的是（）A. 政府定價(jià)B. 政府指導(dǎo)價(jià)C. 市場(chǎng)定價(jià)D. 政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)答案：D16、對(duì)于實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)性收人B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)外收入C.代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金D.物業(yè)服務(wù)成本答案：C17、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)殘值率按（）計(jì)算;個(gè)別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實(shí)際情況合理確定殘值率。A. 1 %3%B.3% 5%C.2% 5%D.1%5%答案：B18、確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是（ ）。A.物業(yè)服務(wù)合同B .物業(yè)管理委托合同C建筑

7、物區(qū)分所有權(quán)D .物業(yè)管理法規(guī)、政策答案：A19、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)折舊采用的方法是（）,折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合理確定。A.年限平均法B.年數(shù)總和法C.雙倍余額遞減法 D.平均工作量法答案：A20、在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.建設(shè)單位B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府定價(jià)D.建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定答案：D21、 利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稱為（）。A.物業(yè)行政管理活動(dòng)B.物業(yè)超值管理活動(dòng)C.增值物業(yè)服務(wù)活動(dòng)D.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)答案：D22、業(yè)主在實(shí)施占用、挖掘道路行為前，必須征得（）同意為先。A.業(yè)主大會(huì)或

8、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主大會(huì)和維修企業(yè)D.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)答案：B23、建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專有部分的是（）。A. 物業(yè)管理用房B. 未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間C. 規(guī)劃上專屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷售時(shí)已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋 買賣合同中的露臺(tái)D. 業(yè)主停放汽車的道路答案：C24、 物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)， 按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部 分按一人計(jì)算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分， 以及同一買 受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按（）計(jì)算。A.套數(shù) B.不予 C. 二人 D. 一人答案：D25、 物業(yè)服務(wù)合同屬于（）的范疇。A. 民事合

9、同 B.行政合同 C.刑事關(guān)系 D.內(nèi)部制度答案：A26、 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院（）。A.予以調(diào)解 B.予以撤銷 C.賠償損失 D.消除危險(xiǎn)答案：B27、 業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是（）。A.業(yè)主大會(huì)籌備組B.業(yè)主大會(huì)秘書處C.業(yè)主委員會(huì) D.業(yè)主代表大會(huì)答案：C28、 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求（）予以撤銷。A.業(yè)主大會(huì) B.人民法院C.業(yè)主委員會(huì) D.業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議答案：B29、 業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)的組織形式是（）。A.業(yè)主大會(huì) B.業(yè)主委員會(huì)C.管理規(guī)約 D.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則答案：A3

10、0、 代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是（）。A.業(yè)主委員會(huì)B物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)主任D.業(yè)主代表答案：A31、業(yè)主委員會(huì)成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（）備案。A. 人民政府B.人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C.工商行政主管部門 D.人民政府街道辦事處答案：B32、經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者（）以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A. 5%B.10%C.15%D.20%答案：D33、 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的（） 應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。A. 開(kāi)發(fā)建

11、設(shè)單位B. 全體業(yè)主C. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)D. 區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部答案：D34、 業(yè)主和使用人自律的保證和實(shí)行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守（）。A. 業(yè)主大會(huì)決定B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度C.業(yè)主委員會(huì)決議D.管理規(guī)約答案：D35、 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾 裝修管理服務(wù)協(xié)議。A. 通知 B. 咨詢 C. 告知 D. 明示答案：C36、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是（）。A. 業(yè)主 B.業(yè)主大會(huì) C. 業(yè)主委員會(huì) D. 建設(shè)單位答案：D37、由建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為（）A. 前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)B.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)C.物業(yè)管理公

12、開(kāi)招標(biāo)投標(biāo)D.物業(yè)管理邀請(qǐng)招標(biāo)投標(biāo)答案：A38、 通過(guò)招投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時(shí)限完成物 業(yè)管理招投標(biāo)工作，下列說(shuō)法正確的是（）。A. 新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前 60日完成B非出售的新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付使用前 45日完成C. 預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得商品房預(yù)售許可證之前完成D. 沒(méi)有規(guī)定答案：C39、 采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，招標(biāo)人必須向（）以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀 請(qǐng)書。A. 2個(gè) B.3 個(gè) C.5 個(gè) D.7 個(gè)答案：B40、 負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招標(biāo)備案的機(jī)構(gòu)是（）。A. 縣級(jí)以上人民政府B. 縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C. 縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主

13、管部門D. 縣級(jí)以上人民政府規(guī)劃行政主管部門答案：B41、招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（）日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。A. 7B.1 5C.20D.30答案：D42、 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照（）確定中標(biāo)人。A. 評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)標(biāo)確定的中標(biāo)人B.中標(biāo)候選人的排序先后C.招標(biāo)人自行推薦的中標(biāo)候選人D.政府推薦的中標(biāo)候選人答案：B43、物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，按照國(guó)家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)保修責(zé)任的首要單位是（）。A.施工單位B.業(yè)主大會(huì)C. 建設(shè)單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：C44、下列關(guān)于物業(yè)的承接查驗(yàn)，說(shuō)法不正確的是（）。A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物

14、業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)B. 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不將有關(guān)資料交還給業(yè)主委員會(huì)C 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料D. 業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委 員會(huì)辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)答案：B45、物業(yè)保修責(zé)任是指（）有對(duì)物業(yè)竣工驗(yàn)收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符工程建筑強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。A.設(shè)計(jì)單位B.建設(shè)單位C. 施工單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B46、 建設(shè)單位在工程竣工驗(yàn)收合格之日起15日內(nèi)未辦理工程竣工驗(yàn)收備案的，備案機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，處（）罰款。A. 10 萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下B.20萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以

15、下C. 20萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下D.50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下答案：B47、 集體土地上的房屋轉(zhuǎn)為國(guó)有土地上的房屋，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)自土地權(quán)屬性質(zhì)變更之日起（），向登記機(jī)關(guān)提交土地權(quán)屬性質(zhì)變更證明等有關(guān)文件，申請(qǐng)房屋所有權(quán)初始登記。A. 30B.60C.90D.120答案：A48、 權(quán)利人申請(qǐng)變更登記，應(yīng)當(dāng)自變更事實(shí)發(fā)生之日起（）日內(nèi)提出申請(qǐng)， 并提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件。A. 10B.15C.20D.30答案：D49、 關(guān)于商品房預(yù)售條件，以下正確的是（）A. 以提供預(yù)售的商品房計(jì)算，投入開(kāi)發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的 20鳩上B. 未持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證C. 已向市、縣人民政府

16、房地產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記，取得商品房預(yù)售許可證D. 已確定施工進(jìn)度，但未確定竣工交付日期答案：C50、以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是（）Z.A. 套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eB. 套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣eC. 套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eD. 套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e答案：C51、 設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的日常維護(hù)保養(yǎng)一般分為：日保養(yǎng)和周保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)與二級(jí)保養(yǎng)。其中二級(jí)保養(yǎng)一般由（）完成。A. 操作工B. 以操作工為主，維修工協(xié)助C. 以維修工為主，操作工協(xié)助D. 維修工答案：C52、業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。A. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)B. 開(kāi)發(fā)商C. 業(yè)主委員會(huì)D. 業(yè)

17、主答案：D53、客戶服務(wù)需求細(xì)分中，（）業(yè)主通常對(duì)價(jià)格非常敏感，他們會(huì)關(guān)注服務(wù)感受與支付價(jià)格的關(guān)系。A. 服務(wù)型B. 意見(jiàn)型C. 費(fèi)用型D. 領(lǐng)導(dǎo)型54、工會(huì)經(jīng)費(fèi)是由上級(jí)工會(huì)組織統(tǒng)一提取， 再返還使用的。按政府工會(huì)管理的相 關(guān)規(guī)定返還提取額的50%因此，工會(huì)經(jīng)費(fèi)在使用時(shí)，只能使用計(jì)提額的（）A. 50%B. 30%C. 20%D. 10%答案：A55、 發(fā)現(xiàn)白蟻但未能確定蟻巢地點(diǎn)，或者知道蟻巢地點(diǎn)但難以將其挖出、用藥殺 法不能徹底將其消滅時(shí)，使用（）來(lái)治滅白蟻。A. 誘殺法B. 生物防治法C. 水淹法D. 掩埋法答案：A56、 管理評(píng)審由（）負(fù)責(zé)召開(kāi)，質(zhì)量管理相關(guān)成員和各部門負(fù)責(zé)人參加。A.

18、公司總經(jīng)理B. 品質(zhì)管理部經(jīng)理C. 人力資源部經(jīng)理D. 管理者代表答案：D57、 消防安全檢査應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采?。ǎ┑姆?法，應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點(diǎn)來(lái)決定具體采用什么方法。A. 日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合B. 日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查和抽樣檢查相結(jié)合C. 日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合D. 全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合答案：BZ.58、以酬金制方式約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金制是按 照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對(duì)的（），可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避 收支不平衡的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。A.

19、 可變性B. 遞減性C. 固定性D. 遞增性答案：C59、出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金， 每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r(jià)的（ ）。A. 2%B. 1%3%C. 3% 5%D. 5% 8%答案：A60、（）是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件。A. 住宅質(zhì)量保證書B(niǎo). 住宅使用說(shuō)明書C. 物業(yè)驗(yàn)收須知D. 業(yè)主（住戶）手冊(cè)答案：D61、社區(qū)文化活動(dòng)中制作的宣傳海報(bào)屬于（A. 告啟類文書B(niǎo). 條據(jù)類文書C. 行政性公文D. 事務(wù)公文答案：A62、在房屋完損等級(jí)評(píng)定中

20、，裝修、設(shè)備部分中有一二項(xiàng)完損程度符合一般損壞的標(biāo)準(zhǔn)，其余符合基本完好以上的標(biāo)準(zhǔn)，則可評(píng)為（）。A. 完好房B. 基本完好房C. 一般損壞房D. 嚴(yán)重?fù)p壞房答案：B63、 高層小區(qū)的日常保潔檢查重點(diǎn)，不包括（）。A. 大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵B. 公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼C. 電梯天花、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物D. 樓梯走道、底層樓梯下、天花板積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物答案：D64、關(guān)于車輛停放管理注意事項(xiàng)的表述，錯(cuò)誤的是（）。A. 車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛B. 車主首次申請(qǐng)辦理停車年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛

21、證原件與復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系C. 對(duì)于電梯直接通往室內(nèi)停車場(chǎng)車庫(kù)的小區(qū)， 必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控 措施，避免不法人員直接從地下車庫(kù)進(jìn)入樓內(nèi)D. 車輛停放必須符合消防管理要求，必要時(shí)可以短暫堵塞消防通道65、能夠系統(tǒng)地反映立檔單位的檔案資料，保持立檔單位檔案資料全過(guò)程的連續(xù) 性和全面性，有利于立檔單位按設(shè)立流程系統(tǒng)全面查閱利用檔案的檔案分類方法 是（ ）。A. 年度分類法B. 組織機(jī)構(gòu)分類法C. 事件分類法D. 流程分類法答案：D66、電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料，這類資料一般是以（。形式存貯的。A. 數(shù)字B. 模擬

22、C. 磁帶D. 符號(hào)答案：A67、 合同訂立存在風(fēng)險(xiǎn)，在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，（。居于主導(dǎo)方面。A. 業(yè)主委員會(huì)B. 業(yè)主C. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)D. 建設(shè)單位答案：D68、 齊全完整、檢索便捷的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，是物業(yè)管理的一項(xiàng)（。工作, 是做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一個(gè)必要條件，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項(xiàng)基本功。A. 代表性B. 基礎(chǔ)性C. 典型性Z.D. 政策性答案：B69、 （）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)首次直接面對(duì)業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)，直接關(guān)系到業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的第一印象。A. 早期介入B. 承接查驗(yàn)C. 入住服務(wù)D. 裝修管理答案：C70、 （） 是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關(guān)。如果在此之

23、 前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理違章后再進(jìn)行驗(yàn)收工作。A. 登記審核B. 裝修申報(bào)C. 驗(yàn)收工作D. 施工管理答案：C71、 物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A. 誠(chéng)實(shí)信用B. 客觀公正C. 權(quán)責(zé)分明D. 保護(hù)業(yè)主私有財(cái)產(chǎn)答案：D72、 關(guān)于早期介入的表述錯(cuò)誤的是（）。A. 早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目管理的需要引入的物業(yè)服 務(wù)咨詢活動(dòng)B. 早期介入對(duì)建設(shè)單位而言是強(qiáng)制性要求C. 早期介入是建設(shè)單位在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各階段引入的物業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持D. 早期介入服務(wù)的對(duì)象是建設(shè)單位，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或咨詢機(jī)構(gòu)簽訂 協(xié)議并支付項(xiàng)目早期介入服務(wù)費(fèi)用答案：B73、 在設(shè)備運(yùn)行中

24、或基本不拆卸的情況下，采用先進(jìn)的信息采集、分析技術(shù)掌握 設(shè)備運(yùn)行狀況，判定產(chǎn)生故障的原因、部位，預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)設(shè)備未來(lái)狀態(tài)的技術(shù)稱 為（ ）。A. 設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)技術(shù)B. 設(shè)備故障診斷技術(shù)C. 設(shè)備檢查技術(shù)D. 預(yù)防性試驗(yàn)技術(shù)答案：B74、在酬金制下，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目是獨(dú)立的會(huì)計(jì)主體，其會(huì)計(jì)核算的責(zé)任主體是（），這反映出物業(yè)服務(wù)企業(yè)“代人理財(cái)”的特點(diǎn)。A. 物業(yè)管理項(xiàng)目B. 業(yè)主C. 業(yè)主委員會(huì)D. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：D75、房屋的基本組成部分有主體結(jié)構(gòu)、 裝飾裝修與設(shè)施設(shè)備，其中裝飾裝修部分不包括（）。A. 門窗B. 內(nèi)外飾材裝修C. 頂棚D. 樓地面答案：D76、 在物業(yè)管理活動(dòng)中，僅限在獨(dú)立的組織

25、中傳達(dá)的文書，被稱為（）。A. 前行文B. 平行文C. 內(nèi)行文D. 上行文答案：C77、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額中的補(bǔ)貼收入是指國(guó)家撥給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政策性（）和其他補(bǔ)貼。A. 盈利補(bǔ)貼B. 虧損補(bǔ)貼C. 公益補(bǔ)貼D. 管理補(bǔ)貼答案：B78、 物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集范圍較為明確，檔案收集的索取對(duì)象較單一，主要為（）。A. 業(yè)主B. 業(yè)主委員會(huì)C. 施工單位D. 建設(shè)單位答案：D79、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)費(fèi)收入、公眾代辦性 服務(wù)費(fèi)收入和特約服務(wù)收入稱為（）。A. 物業(yè)服務(wù)收入B. 物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入C. 物業(yè)酬金收入D. 物業(yè)大修收入答案：A80、物業(yè)管理是服務(wù)活動(dòng)，而裝修

26、管理工作的核心是對(duì)裝修人各項(xiàng)裝飾裝修行為 的一種（），甚至是約束。A. 平衡B. 妥協(xié)C. 控制D. 服務(wù)答案：C81、 消防工作的指導(dǎo)原則是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。為了達(dá)到“預(yù)防為主”的 目的，必須對(duì)日常的消防管理工作（）。A. 法制化和規(guī)范化B. 制度化和明確化C. 制度化和法制化D. 集中化和明確化答案：B82、 適用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)的公文文種是（）。A. 通告B. 通知C. 報(bào)告D. 意見(jiàn)答案：A83、 出售公有住房的，售房單位應(yīng)按照多層住宅不低于售房款的（），從售 房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修資金。Z.A. 2%B. 10%C. 20%D. 30%答案：C8

27、4、 在物業(yè)管理活動(dòng)中，風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某 些（ ）。雖然不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)，但可以通過(guò)努力把風(fēng)險(xiǎn)縮減到最小的程 度。A. 規(guī)律性B. 典型性C. 綜合性D. 隨機(jī)性答案：A85、物業(yè)管理早期介入的風(fēng)險(xiǎn)主要是（）。A. 業(yè)主在使用物業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)B. 合同風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)主接受物業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)C. 物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)D. 項(xiàng)目接管的不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)答案：D86、評(píng)標(biāo)一般采用的評(píng)分方法是（）。A. 綜合評(píng)議和合格制評(píng)分法B. 綜合評(píng)議和百分制量化法C. 隨機(jī)抽記和合格制評(píng)分法D. 隨

28、機(jī)抽記和百分制量化法87、 物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，該類檔案收集的特點(diǎn)不包括（）。A. 收集期間較集中B. 檔案收集的涉及面較窄C. 與承接查驗(yàn)同步進(jìn)行D. 檔案收集的技術(shù)要求高答案：B88、有關(guān)緊急事件的性質(zhì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A. 緊急事件的復(fù)雜性表現(xiàn)為事件發(fā)生的原因、事件發(fā)展變化的復(fù)雜性B. 緊急事件具有極大的偶然性和隨機(jī)性C. 緊急事件如處理及時(shí)，則不會(huì)給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上的損失D. 面臨緊急事件要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)控制和及時(shí)處置答案：C89、衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的指標(biāo)不包括 （）A. 房屋完好率B. 危房率C. 設(shè)施設(shè)備完好率D. 設(shè)備設(shè)

29、施損壞率答案：D90、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，管理工作應(yīng)移交的合同協(xié)議書是指（）A. 對(duì)內(nèi)簽訂的合同、協(xié)議原件B. 對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議原件C. 對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議復(fù)印件D. 對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議原件答案：BZ.91、物業(yè)管理常用的檔案分類方法不包括（）。A. 地區(qū)分類法B. 組織機(jī)構(gòu)分類法C. 事件分類法D. 年度分類法答案：A92、 企業(yè)因經(jīng)營(yíng)原因，提出與員工解除勞動(dòng)合同的行為是（）。A. 辭職B. 資遣C. 開(kāi)除D. 辭退答案：B93、裝飾裝修活動(dòng)中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的，由（）按照有關(guān)規(guī)定處罰。A. 城市房地產(chǎn)行政主管部門B. 建設(shè)行政主管部門C.

30、 國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門D. 城市規(guī)劃行政主管部門答案：B94、 員工辭職時(shí)，員工應(yīng)有書面的辭職申請(qǐng)，并提前（）天通知企業(yè)。A. 10B. 20C. 30D. 6095、 下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)火前要求說(shuō)法不正確的是（）。A. 在髙空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同消防管理負(fù)責(zé)人會(huì)審， 無(wú)異議才能動(dòng)火B(yǎng). 防火、滅火設(shè)施不落實(shí)，不能動(dòng)火C. 凡盛裝過(guò)油類等易燃液體的容器、管道未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)不能動(dòng) 火D. 凡儲(chǔ)有易燃、易爆物品的車內(nèi)、倉(cāng)庫(kù)和場(chǎng)所，未經(jīng)排除易燃、易爆物品的不能 動(dòng)火答案：A96、 新酬體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是（）oA. 薪酬水平定位B. 職位分析與評(píng)價(jià)C. 薪酬架構(gòu)D

31、. 薪酬制度答案：B97、用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作和答復(fù)下級(jí)單位詢問(wèn)的通知，稱為（）oA. 指導(dǎo)性通知B. 指示性通知C. 周知性通知D. 轉(zhuǎn)發(fā)性通知答案：B98、在物業(yè)管理操作中，由于物業(yè)管理服務(wù)不到位、矛盾化解不及時(shí)、投訴處理不當(dāng)和與各方溝通不及時(shí)等，均有可能導(dǎo)致（）oA. 物業(yè)管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)B. 服務(wù)咨詢風(fēng)險(xiǎn)C. 物業(yè)管理外包風(fēng)險(xiǎn)D. 物業(yè)管理輿論風(fēng)險(xiǎn)答案：D99、為消除設(shè)備先天性缺陷或頻發(fā)故障，對(duì)設(shè)備局部結(jié)構(gòu)或零件設(shè)計(jì)加以改進(jìn)，結(jié)合修理進(jìn)行改裝以提高其可靠性和維修性措施的維修方式是（）。A. 事后維修B. 改善維修C. 預(yù)防維修D(zhuǎn). 緊急搶修答案：B100、緊急事件能否發(fā)生

32、、何時(shí)何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生、發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料的，具有極大的（）。A. 偶然性和隨機(jī)性B. 不確定性和不可預(yù)測(cè)性C. 偶然性和不可預(yù)測(cè)性D. 隨機(jī)性和跳躍性答案：A二、多項(xiàng)選擇題（25題，每題2分，共計(jì)50分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2 個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選 項(xiàng)得0.5 分）。1、業(yè)主對(duì)專有部分的所有權(quán)。即業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享有所有權(quán)，有權(quán)對(duì)專有部分（）。A. 占有 B.使用 C.收益 D.處分 E.經(jīng)營(yíng)答案：ABCD2、 業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分可以（）。A. 直接占有、使用，

33、實(shí)現(xiàn)居住或者營(yíng)業(yè)的目的B. 依法出租，獲取收益C. 出借，但不得抵押給金融機(jī)構(gòu)以取得貸款D. 出售給他人，對(duì)專有部分予以處分E. 出租，但出租期間不得出售答案：ABD3、 物權(quán)法規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/32/3以上的業(yè)主同意的事項(xiàng)有（）。A. 籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金B(yǎng). 制定和修改管理規(guī)約C. 選舉業(yè)主委員會(huì)和更換業(yè)主委員會(huì)成員D. 改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施E. 決定有關(guān)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則答案：AD4、 物業(yè)管理?xiàng)l例的制度特色主要體現(xiàn)在（）A. 尊重和維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利B. 建立業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、平衡利益的機(jī)制C. 充分發(fā)揮法律法規(guī)的協(xié)同作用D.

34、妥善處理政府和市場(chǎng)的關(guān)系E. 現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的原則答案：ABCD5、 物業(yè)服務(wù)合同的種類有（）。A. 早期介入物業(yè)服務(wù)合同B.前期物業(yè)服務(wù)合同D. 綜合物業(yè)服務(wù)合同E.后期物業(yè)服務(wù)合同以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)C.物業(yè)服務(wù)合同答案：BC6物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定的內(nèi)容包括（）。A. 物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用B.雙方的權(quán)利義務(wù)C. 專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房D. 物業(yè)轉(zhuǎn)讓的條件E.合同期限、違約責(zé)任答案：ABCE7、 前期物業(yè)服務(wù)合同的特征包括（）。A. 前期物業(yè)服務(wù)合同具有過(guò)渡性B. 前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂C. 前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同D. 前期物業(yè)服

35、務(wù)合同是無(wú)償合同E. 前期物業(yè)服務(wù)合同是具有固定期限的合同答案：ABC8、業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)具備的條件有（）。A. 具有完全民事行為能力B. 遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)C. 遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)D. 具有中學(xué)以上的文化程度E. 具備必要的工作時(shí)間答案：ABCE9、臨時(shí)管理規(guī)約規(guī)定的業(yè)主使用物業(yè)的禁止性行為包括（）。A. 損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途B. 占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地，擅自移動(dòng)物業(yè)共用 設(shè)施設(shè)備C 利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)D. 在指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物E. 違反有關(guān)規(guī)定堆放易

36、燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì),發(fā)出超標(biāo)噪聲答案：ABCE10、1994年7月5日頒布的城市房地產(chǎn)管理法規(guī)定，房地產(chǎn)交易包括（）等形式。A. 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓B. 房地產(chǎn)抵押C. 房屋租賃D. 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)E. 房產(chǎn)普查答案：ABC11、 以下哪些房地產(chǎn)是屬于不得設(shè)定抵押權(quán)的有（）。A. 列入文物保護(hù)的建筑物和有重要紀(jì)念意義的其他建筑物B. 已依法公告列入拆遷范圍的C. 被依法查封、扣押等其他形式限制D. 已入住的E. 有特殊情況不宜出讓的答案：ABC12、依房屋登記辦法，下列哪種情形是屬于可以由當(dāng)事單方申請(qǐng)房屋登記的（ ）。A. 因合法建造房屋取得房屋權(quán)利的B. 房屋滅失的C. 從開(kāi)發(fā)商處購(gòu)得房屋的D. 因人民法院、仲裁委員會(huì)的生效法律文書取得房屋權(quán)利E. 已經(jīng)轉(zhuǎn)讓的答案：AD13、 依商品房屋租賃管理辦法，下列情形屬于不得出租的是（）A. 屬于違法建筑的B. 不符合安全、防災(zāi)等工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)