渠道銷售心得總結個人感想范文

1、渠道銷售心得總結個人感想精品范文渠道銷售是企業(yè)行之有效的銷售方式，渠道銷售工作的心得 體會是怎么樣的呢？以下小雅WTT為你帶來渠道銷售工作心得個 人總結，希望對你有所幫助！渠道銷售心得總結篇1轉眼間，這一學期的學習課程即將步入尾聲。作為一門選修 課程，營銷學不僅讓我學到了專業(yè)知識，更多的是一種如何為人 處事，與人交流溝通的道理。營銷學既是從市場營銷學中衍生出 來的，又是對市場營銷學的拓展。在這之前，我從沒想過一個簡 簡單單的營銷過程會有如此多的“潛規(guī)則”。毫無疑問的，這一 門課程著實讓我受益良多。在這里，我想從以下幾個方面談談學 完營銷學的心得體會。首先，從整個市場經(jīng)濟的發(fā)展的全局來看，服務營

2、銷學的發(fā) 展已成為一種必然趨勢。隨著服務業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品營銷中服務活動所占比重的提升， 將服務營銷從市場獨立出來加以研究已成為必要。再加上中國服 務市場的開放與發(fā)展必然形成與國際市場相互滲透、互相交織的 趨勢?？梢?，服務在社會經(jīng)濟活動中的重要性是與日俱增的，社 會經(jīng)濟越發(fā)達，服務的地位越突出。服務既是企業(yè)間競爭的焦 點，也為企業(yè)的發(fā)展提供機遇，不論是服務業(yè)還是以產(chǎn)品營銷為 主體的企業(yè)，服務將成為企業(yè)價值和利益的核心。中國市場恰有其發(fā)展的必要性以及緊迫性。這點我們可以從 以下三個方面看出來：中國服務業(yè)等待加快發(fā)展且有廣闊的發(fā)展 空間；中國勞力的富余急切需要開辟更多的就業(yè)渠道；傳統(tǒng)文件等 待進行改革

3、，新型服務業(yè)則需要新的理論武裝，發(fā)展服務營銷學 是新舊服務行業(yè)發(fā)展的共同需要。同時，中國推廣服務營銷學的 條件也已經(jīng)成熟。條件方面同樣也有三個：中國自20世紀中期導入市場營銷學后，已形成了一支強大的 理論隊伍，這對于理性地接受、傳播、發(fā)展服務營銷學具有組織 基礎和理論保證；中國政府對國民經(jīng)濟的宏觀管理過程中，十分 重視對服務業(yè)的規(guī)范管理并積極推進服務業(yè)的發(fā)展，為中國服務 營銷學的扎根奠定了基礎；服務業(yè)自身成長、發(fā)展以及提高競爭力的需要，是服務業(yè)產(chǎn) 生了理論渴求感，廣大服務業(yè)的迫切期待為服務營銷學的廣泛傳 播提供了博大的空間。在國際發(fā)展的大環(huán)境下，服務也已經(jīng)成為了企業(yè)的生命線。比爾蓋茨對微軟公司

4、未來的展望是：微軟公司未來獲得的利 潤中有80%來自產(chǎn)品銷售后的各種升級、換代、維修、咨詢等服 務。而只有20%的利潤來自于產(chǎn)品銷售本身?？梢娞嵘掌焚|(zhì)， 已經(jīng)不僅是提升企業(yè)競爭力的重要手段，而且已經(jīng)成為了決定現(xiàn) 代企業(yè)成敗的關鍵因素。服務是最能創(chuàng)造價值的營銷利器。服務當今世界經(jīng)濟的發(fā)展 已成為一種潮流，布萊恩羅斯瑞責曾說過：“服務營銷是新市 場環(huán)境下競爭的核心”。服務無國界，服務營銷走向全球化。在日趨激烈的市場競爭環(huán) 境下，競爭的焦點愈來愈定位在怎樣爭取顧客的支持與合作。因 此“顧客至上，服務第一”的原則成了當代企業(yè)的營銷核心。例 如：英航公司在一次1300公里的航程中，六位機組人員，十五

5、位 服務人員為一位固執(zhí)的不肯換乘機的大竹秀子提供周到服務，這 就是為“顧客至上，服務第一”做了經(jīng)典注釋，從而在世界各國 來去匆匆的顧客心中換取了一個用金錢也難以買到的良好的企業(yè) 形象。服務是一種生產(chǎn)力，能給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益。因此，做好 服務，就是照顧好企業(yè)的利益。服務的初衷不是推銷商品，而是解決顧客的實際問題。產(chǎn)品 和服務的滿足就是物質(zhì)上的滿足、擁有，感情滿足則是精神的滿 意。服務營銷理念的最高層次是超值服務理念，它是用愛心、誠 心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位服 務。比如小鴨集團努力使“超值服務”成為員工的一種價值觀， 進而成為一種文化，并成為集團經(jīng)營的指導思想，成為全

6、體員工 的行為準則。小鴨集團人員上門安裝、上門保養(yǎng)、上門維修時嚴 格遵守“七個一”規(guī)范，即“穿一套標準工作服;進門是前說一句 “對不起一給您添麻煩了 帶一雙自備鞋套；帶一塊墊布和抹布；不 喝用戶一口水，不吸用戶一支煙；請用戶填一張”服務監(jiān)督卡”?！?小鴨集團的做好充分的體現(xiàn)了超值服務理念。因為100%的滿足需 求，只是70分的營銷；100%的讓顧客感動，才是100分的營銷?！暗妹裥恼叩锰煜隆?，贏得顧客就能擁有顧客。因此，人是服務營銷學圍繞的核心。海爾的總裁張瑞敏曾說，一個世界級的品牌，體現(xiàn)的并不是 外在變現(xiàn)出來的產(chǎn)品做得怎么樣，質(zhì)量怎么樣，本質(zhì)是用戶的認 同。毫無疑問的，在服務上，最能體現(xiàn)著一

7、點。企業(yè)的競爭策略 主要有兩種，要么是價格優(yōu)勢競爭，要么是差異化競爭，服務就 是一項非常有效的差異化策略。許多企業(yè)管理者經(jīng)常存在一些認 識誤區(qū)：認為提供服務要花費時間、金錢，得不償失，只有停止 服務，才有更多精力去發(fā)現(xiàn)和爭取新顧客。事實并非如此。在生活質(zhì)量和消費水平日益提高的今天，消 費者往往欣賞高質(zhì)量的服務，并愿意一次又一次地回頭光顧你的 生意，且樂意并主動向別人介紹。營銷界有這么一句話“顧客滿 意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人！”所以說 世界上好的生意都來自于好的口碑和回頭客是極有道理的?？诒?有三大好處：不花錢、傳播速度快、信用度高。無形中，企業(yè)就 通過其收到了便宜而有效

8、的廣告效果，從而提髙了在客戶中的信 任度、增加了業(yè)務的信譽，同時還獲得了更多的客源。而世界上最成功的公司，都是那些提供最優(yōu)質(zhì)服務的公司， 比如，戴爾計算機除了其獨特的直線訂購、按需配置模式外，服務方面 的優(yōu)勢尤為明顯；麥當勞是全球最大最著名的快餐服務集團，它高 水準的品質(zhì)、服務、清潔和物有所值在全球家喻戶曉；IBM公司的 信條是：尊重客戶，以人為本，無論何時何地都要為客戶提供最 優(yōu)質(zhì)的服務；喬吉拉德的神奇理念：服務、服務、再服務在市場競爭越來越激烈的現(xiàn)代，在產(chǎn)品質(zhì)量趨于一致的同 時，企業(yè)應更重視服務的質(zhì)量，同時，要注重創(chuàng)新，只有不斷地 創(chuàng)新，不斷地改進，企業(yè)才能增強競爭力，才能立于不敗之地。最

9、后，我想說，我很慶幸能選修這門課程。每上一堂課，我 都會經(jīng)歷一次心靈的震撼。它讓我切實感受到了服務營銷發(fā)展的 必然性、重要性以及在服務營銷迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)與服 務營銷人員應如何作為才是正確之道。同時也讓我明白了作為一 名市場營銷人員該有的責任與義務。而這對于一個企業(yè)、一個服 務營銷人員來說，也同樣有著極其重要的意義。希望我這篇文章 也能給大家一些啟發(fā)。渠道銷售心得總結篇2在萍鄉(xiāng)市行領導的關心及陽行長督促努力下，20xx年5月份 萍鄉(xiāng)華美立家總投資25億項目最終選擇了在我行注冊驗資，現(xiàn)已 由驗資戶轉成基本戶。一年多持續(xù)不斷的跟蹤努力，可能是感 動，但更多的是一份用心贏得了客戶的肯定，讓我

10、們收獲了這片 小綠洲。在這一年半的營銷過程中，我收獲很多，個人能力也得到了 提升，以下是我根據(jù)自身體驗總結的幾個營銷方面心得。首先、作為一名營銷人員，要善于把握信息，要有靈敏的嗅 覺。最初接觸這項目是20xx年的快到初春季節(jié)，天寒地凍，樹上 的小綠芽還沒冒出。但像往常一樣，陽行長拿上他的公文包“走，去單位走走,作為一名營銷人員，只有與客戶進行經(jīng)常 性的溝通交流，了解客戶的動向，才能捕捉到商機，不假思索的 換上衣服立馬跟上。走了幾個單位以后，習慣性的去招商單位轉 轉，因為經(jīng)常去，所以跟領導還有經(jīng)常來的客戶也比較熟悉了， 那天去正好撞見幾位比較面生，卻西裝革履，外地口音的商業(yè)人 士。在第一時間我們

11、遞上了名片，通過領導的介紹認識，了解了 他們來意及初步了解了這項目，也與客戶留下了聯(lián)系方式。在第 一次見面中就通過面談中了解了客戶的基本信息，為以后的工作 開展打好了基礎。其次，運籌帷幄，才能百戰(zhàn)百勝。在得知這項目以后，回去 以后馬上在網(wǎng)上搜索了解了該公司，華美立家投資控股有限公司 是由華耐家具集團、唯美集團和樂華集團三大行業(yè)領軍企業(yè)共同 投資成立，是一家資歷雄厚，專業(yè)人才齊聚的高效企業(yè)，通過打 聽了解，該企業(yè)將成為全市最大的家具建材類商品的一站式購物 中心，帶動相關企業(yè)的發(fā)展，預計是一個效益良好的項目。同 時，還了解到，有幾家國有大銀行也正在通過其他渠道了解該項 目。所以要先搶占商機就得高效

12、率。陽行長立馬向分行張行長易 行長報告了該項目，并告知了該項目的前景。分支聯(lián)動，及時約 見客戶詳談，進一步加深了客戶與我行的關系。做好客戶營銷與客戶維護工作，勤談，勤跑，了解客戶需 求，這是重點。俗話說：要想飛的更高，更要付出更大的努力， 要有堅定的意志，更長久的恒心。在長達這一年的時間里，經(jīng)常 與客戶保持著信息、電話聯(lián)系。有機會與項目總經(jīng)理一起吃頓 飯，加深聯(lián)系，通過聊天打聽等方式時刻關注客戶的進展動態(tài)， 知曉客戶的所思所欲。華美立家是一家大型商業(yè)公司，所以公司 財務由集團總公司控制。銀行主要是跟財務打交道，所以在長達 一年的時間里，制定金融方案，通過項目總經(jīng)理張總的引薦下， 認識了總公司財

13、務總監(jiān)，在財務總監(jiān)來萍鄉(xiāng)考察時，易行長第一 時間接待了他，并詳細耐心地為客戶講解與我行合作的優(yōu)勢，討 論了與我行的合作方案。在其它地區(qū)也主要是與建行合作，所以 對建行還是有種親切感。最后，講誠信，守承諾。人無信不立，商無信不通，國無信 不穩(wěn)。早在兩千多年前，就有一位睿智的老人-孔子，用畢生的精 力著書立說，闡述誠信是人生立身之本，是國家立業(yè)之本，是人 類發(fā)展之本。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝 通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠相待，言行一致，急客戶 所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一片 真心。在客戶多次來咨詢開戶的事情時，我們的同事耐心為他們 講解，陳禪為他

14、們“出謀劃策”。賴玲玲為他們高效地辦理好， 而我也來來回回跑分行多次，以達到更默契，高效率的辦事能 力，給客戶留下了美好的印象。一年多來，在行長領導的帶領下，我們行的業(yè)績也一直領 先?！耙坏┱J定的事情，就要努力去做，用心去做?！边@是我們 陽行長經(jīng)常教導我們的話。就像詩畫中的冬梅清雅高潔，不落俗 套?？稍诿赖谋澈?，沒有對世事艱辛的體驗，豈能有高人一等的 人生境界。在今后的工作中，只有更加努力，不斷超越，才能在 這激烈的競爭中立于不敗之地。只有做好每一個細節(jié)，才能贏得 客戶的忠誠。我相信在我們行領導的帶領下，我們會越飛越高。 渠道銷售心得總結篇320xx年1月以來，XX支行牢牢抓住歲末年初旺季營銷

15、的有利 時機，全員營銷、公私聯(lián)動，主動出擊，個人、公司方面等產(chǎn)品 營銷方面均取得了較好的成績，旺季營銷初戰(zhàn)告捷，為全年工作 開了一個好頭。近三個月的旺季營銷使我受益匪淺，現(xiàn)將自己的 心得體會總結如下。首先要提升自己的綜合服務能力，學會因升級和優(yōu)化而形成 的新的系統(tǒng)功能和產(chǎn)品特點，使自己及時熟練掌握銀行產(chǎn)品知 識，提升自己的服務質(zhì)量和專業(yè)形象，避免由于自己的不專業(yè)而 誤導了客戶，讓更多的客戶加強對我們的信任和工作人員專業(yè)的 認同，從而吸引更多的客戶來建行購買產(chǎn)品。其次，要加強團隊協(xié)作，增強團隊精神。面對旺季營銷時間 緊、任務重的巨大壓力，往往要求將任務分解到每個員工身上， 也就是我們常說的“人人

16、肩上有任務”。任務分解到個人后，就 造成了強化“員工個人單干”、弱化“網(wǎng)點團隊協(xié)作”的問題。 正因如此，缺乏團隊協(xié)作精神，產(chǎn)品營銷業(yè)績的提升也往往難以 令人滿意。正如一句名言所說：若不團結，任何力量都是弱小 的。最后，要加強風險防范。對于我們來說，業(yè)務發(fā)展和風險防 控應當是并重的。但為了完成旺季營銷繁重的產(chǎn)品營銷任務，過 分強調(diào)“業(yè)績論英雄”，就會使員工放松了對風險的防控，從而 對當前和今后的安全運營工作帶來隱患。旺季營銷是戰(zhàn)火最激烈的時刻，任何一點成績都是來之不易 的，我們只有努力提升服務質(zhì)量，構建穩(wěn)健、專業(yè)、高效、富有 凝聚力的團隊，才能更好地滿足客戶差異化的需求，有效提升客 戶價值創(chuàng)造力

17、，打好旺季營銷攻堅戰(zhàn)。渠道銷售心得總結篇4在藥的領域做業(yè)務，基本上是個光桿司令，平時，不大出門 跑，但是卻會選擇在下大雨的時候拜訪客戶，這讓別人感覺我很 敬業(yè)，其實，天知道，我多么地懶惰，只不過相信，適時的出擊 遠比頻繁的拜訪來得有用且有效得多，做業(yè)務的朋友不妨試試我 這個小技巧。但是，不是說只要下雨天出去跑就一切0 K 了，在有 新產(chǎn)品的前期，也很忙，要做市調(diào)，然后才能做，鋪貨速度要 快，要和那些還沒有出現(xiàn)競爭對手的藥店搞好關系，和店長熟 悉，今年我有個產(chǎn)品是中檔產(chǎn)品，給予藥店的利潤不錯，所以這 個層面不會被別人切入，本來想再進入低端領域，但是由于沒有 資金了，終端無法很全面的布點，這會讓其

18、他產(chǎn)品找到空白點， 不過，現(xiàn)實存在的問題，沒有辦法解決，只能算了。拿來的產(chǎn)品沒有廠家進行廣告投放，所以，必須在競爭中擁 有獨特的位置，才能生存下去，為此，我考慮到給藥店的一塊利 潤相對高些，雖然對于我自己，賺得就比較小了，不過，在我， 最重要的是市場接受，那么以后跑量就好了。做渠道，和藥店培養(yǎng)良好的人際關系是相當重要的，人畢竟 是感情動物，大多數(shù)的時候是跟著感覺走的，如果，經(jīng)理覺得你 人不錯，產(chǎn)品又可以有不錯的利潤，做人又比較“拎得清”的 話，會在很多小細節(jié)上幫你，譬如說專做你的產(chǎn)品，極力向顧客 推薦呀，這些，對于我這種剛開始自己做的人來說，非常重要， 因為可以讓你生存。做生意，涉及利益問題，

19、有時會有些小小的不快，處理不好， 往往會關系弄僵，因小失大，處理的好，卻使客戶關系更加密切。就拿這次我冬季銷售的產(chǎn)品來說吧，現(xiàn)在是春季，產(chǎn)品無法 銷售了，所以，我開始回收，有家店回收產(chǎn)品的時候，居然拿到 空殼子，很明顯，這是店里的問題，我就說：“我拿來的時候， 都有產(chǎn)品的呀，怎么這個會沒有呢？”說這個話，為了明白的告訴 對方，我給你時是全滿的，肯定是你店里的問題，但是，語氣方 面要注意不要讓別人有難堪的感覺，經(jīng)理自然心中清楚，只是， 你嚷在前面，他就沒有了借口來說你送貨時的差錯了，然后，真 正結帳的時候，我又說：“算了吧，這個就算在我這里吧，XX經(jīng) 理，今年你這里我沒有賺到錢，夏天的貨，你一定要幫我做量 哦！ ”算，是為了表現(xiàn)我的態(tài)度，不和你們斤斤計較，但是，以 后，經(jīng)理自然心中有數(shù)，有時，吃點小虧不要緊，我的供貨商對 我說要讓店里承擔，我笑笑，做生意，既然要長久，何必鬧得太 頂真，關鍵是細水長流。產(chǎn)品，不都是好銷的，所以，要知道什么產(chǎn)品會銷售得好， 什么產(chǎn)品銷售得不會好，初