阿里巴巴運(yùn)營規(guī)劃Word版

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！思進(jìn)家具阿里巴巴運(yùn)營規(guī)劃1、 現(xiàn)狀分析與定位 1、現(xiàn)狀分析A、阿里旺鋪：重點(diǎn)不清楚，重點(diǎn)應(yīng)該放在線上的分銷和加盟代理上；產(chǎn)品標(biāo)題需要優(yōu)化、類目錯亂、屬性不完整：我目前已經(jīng)處理的問題：優(yōu)化標(biāo)題，完善產(chǎn)品屬性信息，分類以及上傳新產(chǎn)品，處理圖片，重發(fā)信息，報(bào)名各種線上活動：企業(yè)身份認(rèn)證、賣家保障、代理加盟、樣品庫（免費(fèi)拿樣）、金牌供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)帶等各種專場活動。整個平臺處于起步階段，需要逐漸完善：1. 到目前網(wǎng)絡(luò)成交量零，線上產(chǎn)品的價位還沒具體定位，這個影響旺鋪的整體排名；2. 售前售后打理不專業(yè)，線上售前交易流程也不清晰，目前就一個客服接待；而拿

2、到的詢盤，有沒有成交，客單價多少，也沒有人跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)，更加談不上售后流程；3. 商機(jī)庫的采購信息需要報(bào)價，沒有人員處理。B、站外推廣：目前無任何站外引流推廣傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！C、人員配置：需根據(jù)實(shí)際情況逐漸增加人員配置，細(xì)化任務(wù)，明確分工，完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)。D、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)：工作不能協(xié)調(diào)，沒有相關(guān)的溝通機(jī)制，工作沒辦法傳達(dá)分配。序號工作內(nèi)容職位人數(shù)1阿里運(yùn)營團(tuán)隊(duì)管理阿里運(yùn)營1人2活動、產(chǎn)品、文案的策劃阿里運(yùn)營助理1人3品牌推廣SEO轉(zhuǎn)化率電子商務(wù)推廣2人4用戶體驗(yàn)和頁面設(shè)計(jì)美工平面設(shè)計(jì)1人5業(yè)務(wù)開拓及跟進(jìn)阿里業(yè)務(wù)專員1人7跟單和品牌推廣售后1人2、網(wǎng)站平臺定位以為發(fā)展

3、網(wǎng)絡(luò)分銷（一件代發(fā)）為主，同時兼顧企業(yè)采購、招商加盟批發(fā)，統(tǒng)籌運(yùn)營，打造完善公司電商平臺傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！3、網(wǎng)站服務(wù)對象分析第一類服務(wù)對象：行業(yè)傳統(tǒng)供應(yīng)商、求購商第二類服務(wù)對象：大中小型企業(yè)等第三類服務(wù)對象：網(wǎng)絡(luò)分銷平臺及其它相關(guān)B2C平臺，淘寶、拍拍等B2C平臺網(wǎng)店。4、 產(chǎn)品定位主要是針對線上產(chǎn)品的定位分析我個人認(rèn)為線上跟線下的產(chǎn)品應(yīng)該區(qū)分開來，針對不同的客戶開發(fā)不同的產(chǎn)品線上的產(chǎn)品線下不出售，可以解決跟現(xiàn)有線下經(jīng)銷商的利益沖突二、平臺維護(hù)1、平臺SEO優(yōu)化目前第一階段主要針對阿里巴巴平臺站內(nèi)優(yōu)化及站外推廣引流；第二階段在平臺網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期后考慮建立獨(dú)

4、立網(wǎng)站作為平臺輔助工具，雙管齊下；2、制定相關(guān)阿里平臺網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)則，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化三、平臺運(yùn)營1、目標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃：以 1年為計(jì)劃實(shí)施年度目標(biāo)：和周為目標(biāo)目標(biāo)：提高公司知名度，打響網(wǎng)站品牌，完成年度目標(biāo)500萬交易額度傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！1、目標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃：以 1年為計(jì)劃實(shí)施年度總目標(biāo)，和月為細(xì)分目標(biāo)目標(biāo)：提高思進(jìn)家具有限公司的知名度，打響旺鋪的品牌，完成年度目標(biāo)1200萬交易額度，阿里直接詢盤數(shù)年度目標(biāo)3000個第一季度第二季度第三季度第四季度合計(jì)月份第1月第2月第3月第1月第2月第3月第1月第2月第3月第1月第2月第3月展現(xiàn)量500005000050

5、00060000600006000080000800008000010000100001000087萬詢盤量1501501501801801802502502503003003002640預(yù)算18000180001800018000180001800018000180001800018000180001800021.6萬成交量151515202020303030404040315預(yù)計(jì)銷售額30萬30萬30萬70萬70萬70萬100萬100萬100萬200萬200萬200萬1200萬任務(wù)：提高阿里旺鋪的流量、培養(yǎng)客戶的黏性策略：阿里多平臺建設(shè)、網(wǎng)外推廣、活動推廣、SEO推廣、資源整合、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建

6、設(shè)。任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、SEO推廣、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。第一階段： 平臺完善期（1個月）：1015天的平臺基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化；1015天的信息搜集，每天保持商品或行業(yè)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容及信息量。目的：保證平臺的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！第二階段：試運(yùn)營期（2個月）：這個階段是運(yùn)營初期或者是內(nèi)容的完善期 ,運(yùn)營結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力,這個階段的主要任務(wù)是：初步推廣和平臺功能的進(jìn)一步完善。目的：形成自己的平臺風(fēng)格、提高阿里巴巴的流量，關(guān)

7、注轉(zhuǎn)化率。第三階段：運(yùn)營中期（6個月）：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為阿里旺鋪帶來了一定的流量提升，所以這個階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在旺鋪會員商家的拓展和用戶的轉(zhuǎn)換上，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外旺鋪的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動，主要是：促銷活動、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作；目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站訪問商家的數(shù)量及質(zhì)量。第四階段：運(yùn)營后期（3個月）：建立品牌價值是這個階段的首要任務(wù)，在前面兩個階段的運(yùn)營過程中，提高了旺鋪的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時，旺鋪的營銷活動的進(jìn)一步開展，將是我們

8、工作的重點(diǎn)。主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓，進(jìn)一步完善平臺功能，同時繼續(xù)拓展平臺外網(wǎng)絡(luò)渠道，進(jìn)行 1年的營運(yùn)計(jì)劃中的重點(diǎn)調(diào)整。目的：市場開拓、為占領(lǐng)更廣闊的市場做準(zhǔn)備。2、主要任務(wù)劃分和工作分配主要任務(wù)劃分旺鋪內(nèi)容和業(yè)務(wù)開拓傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！旺鋪的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：旺鋪內(nèi)容的編輯工作、旺鋪的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動。業(yè)務(wù)開拓：和線上商家推廣，開發(fā)線上代銷，開始嘗試網(wǎng)絡(luò)的多渠道營銷推廣。旺鋪業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣、保持和線上客戶及商家的有效溝通、提高旺鋪活動場地的覆蓋率。工作分配（1）阿里巴巴運(yùn)營助理1、關(guān)注同行競爭對手的營銷

9、活動，制定相關(guān)的對應(yīng)策略；2、負(fù)責(zé)節(jié)日或阿里巴巴活動的配合和實(shí)施；3、負(fù)責(zé)和業(yè)務(wù)部溝通，保持良好關(guān)系，配合他們進(jìn)行營銷；4、定時制定相關(guān)營銷活動和配合公司線下營銷活動并執(zhí)行；5、查看行業(yè)走勢(熱銷產(chǎn)品走勢、新聞查找、論壇查看、同行店鋪查看：淘寶、阿里、京東等電商平臺)，每天一篇字?jǐn)?shù)不少于千字的文章。6、產(chǎn)品的策劃。(2)電子商務(wù)推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣活動的策劃和管理工作，以及品牌推廣。付費(fèi)推廣（網(wǎng)銷寶）1、 根據(jù)公司戰(zhàn)略按要求搭建相關(guān)賬戶推廣計(jì)劃；2、 關(guān)鍵詞出價調(diào)整、優(yōu)化，撰寫優(yōu)化創(chuàng)；3、 整理日常數(shù)據(jù)報(bào)表，根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘更多關(guān)鍵詞；傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！4、 網(wǎng)銷寶

10、的投放日上限、地域、時間管理；5、 網(wǎng)銷寶費(fèi)用支出管理；6、阿里巴巴站內(nèi)活動的策劃和推廣；7、站外免費(fèi)推廣。免費(fèi)推廣1.管理旺鋪,包括發(fā)圖片、產(chǎn)品信息等內(nèi)容；2.每天需登陸阿里助手查看點(diǎn)擊率,知悉每種產(chǎn)品的瀏覽量; 3.每天重發(fā)信息,讓信息保持新鮮度; 4.修改不準(zhǔn)確的供應(yīng)信息,提高信息的準(zhǔn)確度;5.微博、論壇、商友圈發(fā)布回復(fù)公司和產(chǎn)品動態(tài)、新聞、招商加盟代理信息、大型合作成功案例等；6、阿里巴巴站內(nèi)活動的策劃和推廣7、站外免費(fèi)推廣。（3）阿里巴巴業(yè)務(wù)專員 1.在線等待咨詢,切勿忽略任何一個詢盤。2.及時分配詢盤，跟進(jìn)每個詢盤進(jìn)度，并統(tǒng)計(jì)反饋給阿里運(yùn)營或助理 3、關(guān)注同行競爭對手的營銷活動,搜

11、集了解同行的營銷動態(tài)及渠道，意識反饋信息給阿里運(yùn)營或助理。4.每天搜自己的產(chǎn)品在阿里排名什么位置,更好的了解信息的質(zhì)量排名具體位置;5.及時跟進(jìn)客服分配的每個線上客戶類詢盤;傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！6.及時配合跟進(jìn)公司線下營銷活動，反饋給阿里運(yùn)營助手，協(xié)助阿里運(yùn)營和助理策劃相關(guān)活動7.主動開拓線上分銷客戶8.客戶信息分析及時解答用戶對于公司產(chǎn)品的疑難問題，配合好推廣人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給運(yùn)營策劃人員，做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、商家信息。（4）技術(shù)維護(hù)平臺的技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站建設(shè)、

12、產(chǎn)品頁面設(shè)計(jì)、美工和數(shù)據(jù)等。美工、業(yè)務(wù)和客服人員，需要配合好運(yùn)營人員的網(wǎng)站建設(shè)、改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，及時完善網(wǎng)站平臺的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。同時旺鋪美工方面在公司的線下推廣活動的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與運(yùn)營人員保持配合。3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)根據(jù)運(yùn)營具體需求結(jié)合公司實(shí)際情況，擴(kuò)展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，完善公司電商運(yùn)營機(jī)制。4、培訓(xùn)針對新人最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營思路培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺服務(wù)知識培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營時涉及的臨時性培訓(xùn)。5、溝通機(jī)制溝通機(jī)制包括：運(yùn)營與客服之間的溝通、運(yùn)營與技術(shù)支持之間的溝通，運(yùn)營人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。 傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！ 四

13、、常規(guī)運(yùn)營與費(fèi)用預(yù)算 1、 平臺常規(guī)運(yùn)營列表：項(xiàng)目類別項(xiàng)目概述店鋪設(shè)置流程和重點(diǎn)操作內(nèi)容費(fèi)用項(xiàng)操作權(quán)重 免費(fèi)資源類店鋪搜索 引擎優(yōu)化更側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，產(chǎn)品描述頁文字的詳細(xì)度，提高產(chǎn)品信息質(zhì)量排名根據(jù)關(guān)鍵詞排名在前規(guī)律信息修改優(yōu)化；關(guān)鍵詞拓展與信息數(shù)提升；產(chǎn)品描述與編輯人力成本常規(guī)博客，論壇，生意經(jīng)發(fā)布企業(yè)相關(guān)資訊，活躍發(fā)帖回帖，通過發(fā)帖ID廣告店鋪網(wǎng)站負(fù)責(zé)在企業(yè)博客內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品信息，公司動態(tài)，網(wǎng)摘等，提升流量； 論壇與生意經(jīng)提問與回復(fù)人力成本常規(guī)搜索引擎收錄提交網(wǎng)址收錄登錄各搜索引擎入口，提交網(wǎng)址 人力成本常規(guī)會員功能針對買家設(shè)置單品折扣設(shè)置會員等級，增加批發(fā)量度管理人力成本分成成本常規(guī)

14、行業(yè)資訊小商品頻道畫報(bào)報(bào)名， 免費(fèi)展示 查詢免費(fèi)活動報(bào)名入口，提交申請與配合活動要求準(zhǔn)備人力成本輔助專場活動各期公布活動查詢查詢活動報(bào)名條件與成本核算 人力成本促銷成本輔助收費(fèi)營銷類網(wǎng)銷寶和直通車按關(guān)鍵詞價格排名， 點(diǎn)擊效果付費(fèi)關(guān)鍵詞投放選擇與時間和提高網(wǎng)站得分按點(diǎn)擊收費(fèi)輔助黃金展位按廣告位置，品牌推廣， 以關(guān)鍵詞價格年度投放關(guān)鍵詞選擇 暫停輔助2、 費(fèi)用預(yù)算運(yùn)營預(yù)算項(xiàng)目薪資構(gòu)成費(fèi)用阿里運(yùn)營助理（1人）4000元*9個月36,000元電子商務(wù)推廣（2人）（2500元*9個月）x245,000元平面設(shè)計(jì)（1人）3500元*12個月42,000元阿里業(yè)務(wù)專員（1人）2500元*8個月20,000元電腦2000元*7臺14,000元付費(fèi)推廣600元*300天180,000元傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！合計(jì)367，000元其他參加阿里巴巴各種活動和配合公司線下營銷活動的費(fèi)用不可估，暫不計(jì)入績效考核獎勵機(jī)制1.以上述績效考核達(dá)到3.