人事管理規(guī)定

1、人事管理規(guī)定第一章 - 集團人事管理制度第二章 員工績效考核試行辦法為保障集團五年發(fā)展規(guī)劃綱要的順利實施，促進管理的科學 化和規(guī)范化建設(shè)，在集團內(nèi)部建立良性的激勵機制，有效地調(diào)動 廣大員工的工作熱情， 從而創(chuàng)造更大的業(yè)績和效益。 特制訂出 員 工績效考核試行辦法 。一、考核的基本原則 考核作為現(xiàn)代企業(yè)管理中必不可少的重要手段，要保證其實 施的有效性，就必須堅持以下三項原則。1 、“公平、公正、公開”的三公原則“公平”是指對全體被考核人要一視同仁，不得有親疏遠近之 分；“公正”是指制定的考核標準要合理，執(zhí)行考核的人要客觀公 正，不得存有個人偏見或其它私心； “公開”是指考核的標準、過 程、結(jié)果等

2、，要提高透明度。2 、“責、權(quán)、利”相結(jié)合的原則 “責、權(quán)、利”相結(jié)合是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原則，其含義 是對于被考核人，一要明確其工作職責，二要給予履行職責所必 須的相應(yīng)的權(quán)力，三要針對考核結(jié)果有明確的獎勵和處罰措施， 即所得報酬與個人所做出的貢獻緊密掛鉤。3 、“三級考核、一級對一級負責”的原則 所有被考核人，均由其直屬上司進行考核，并由直接上級主 管進行審核后，再報上一級最高領(lǐng)導作最終批示。三級考核的目 的是為了加強監(jiān)控，以提高考核過程的透明度和考核結(jié)果的公正 性。二、參考人員范圍及層次劃分1 、參考人員為集團全體員工。2 、按照集團現(xiàn)有機構(gòu)及崗位設(shè)置， 將參考人員劃分為兩個層 次：2 、

3、 1 管理層：指商場、工廠部門主管級以上人員；分區(qū)、區(qū) 域及集團各職能部門主管級以上人員。2 、 2 普通層：指商場和工廠、分區(qū)、區(qū)域和集團各職能部門 非主管級人員。三、考核種類1、試用期考核：僅適用于未轉(zhuǎn)正人員。2、季度考核：適用于集團已轉(zhuǎn)正的所有人員。3、年終考核：年終考核即為平時及季度考核的總結(jié)。年終考 核適用于集團全體員工。四、考核者的權(quán)利 考核由人力資源部、被考核者的直接上級、直接上級主管及 最終批示領(lǐng)導共同負責。1、各級人力資源部負責所轄范圍考核工作的組織、指導、檢 查、監(jiān)督。2、最終批示領(lǐng)導負責考核結(jié)果的最終審定。3、直接上級主管負責考核結(jié)果的的審核。4、被考核者的直接上級負責直

4、接考核，并對考核結(jié)果負責。五、考核的內(nèi)容及權(quán)重主要包括工作目標、 工作態(tài)度、 工作能力三個方面， 由于職務(wù)差異，其各自所占的權(quán)重有所區(qū)別考核內(nèi)容 權(quán)重 人員范圍工作目標工作態(tài)度工作能力管理層60%20%20%2非管理層70%20%10%1 、工作目標1、1 該考核項目為整個考核的重中之重，對于員工的評價最 終是通過工作目標的達成程度、質(zhì)量和時間來衡量的，因此其所 占的權(quán)重最高。1、2 工作目標的設(shè)置以 58 個為宜，同時，所設(shè)置的每一個 工作目標都盡可能做到：明確、可衡量、經(jīng)努力可達到、有確定 的時間。1、 工作態(tài)度 該考核項目是考察員工的思想素質(zhì)、個人品質(zhì)和工作的主觀 能動性，在客觀能力一定

5、的情況下，主觀努力的程度往往是決定 因素，因此工作態(tài)度所占權(quán)重為 20%。2、工作能力 個人工作能力不同，因此所在的崗位、所承擔的職務(wù)也不一 樣，具體考核內(nèi)容與所占權(quán)重也是有區(qū)別的。 對于管理人員來說， 對其能力的界定主要偏重于進行組織管理的領(lǐng)導才能和工作魄 力，對于普通職員來講，則偏重于知識、技術(shù)方面的能力。六、考核評判標準 本辦法采用的是等級與分數(shù)雙線并行的考核模式，等級分為 特優(yōu) T、優(yōu)秀 A、良好 B、合格 C、不合格 D 五等，作為考核的定 性層次；分數(shù)則采用百分制（特優(yōu)附加分為1 10 分），作為計算獎懲的依據(jù)。每一等級對應(yīng)的考核的標準如下：1 、特優(yōu)級：用 T 表示，對應(yīng)分數(shù)區(qū)間

6、為 110 101 分，要求 被考核人需滿足以下條件：1 、 1 目標方面：工作結(jié)果一貫超過集團要求，能圓滿完成工 作目標，并對本職工作勝任有余。1 、 2 態(tài)度方面：遵守規(guī)章制度可作為員工楷模，且工作十分 投入，積極主動、熱情高，忠誠敬業(yè)，有極強的責任心、使命感和團隊精神1 、 3 能力方面：工作有極強的計劃性、條理性；思路十分清 晰，有極強的策劃、預(yù)見能力；善于表達、溝通、協(xié)調(diào)；有極強 的創(chuàng)新能力和工作獨立性。對于管理層人員來說，還要有極強的 管理魄力和個人魅力。2 、優(yōu)秀級：用 A 表示，對應(yīng)分數(shù)區(qū)間為 99 85 分，要求被 考核人需滿足 以下條件：2 、 1 目標方面：工作結(jié)果有時超

7、過集團要求，能如期完成工 作目標，并能勝任本職工作。2 、 2 態(tài)度方面：自覺遵守規(guī)章制度，工作投入，積極主動、 有熱情， 忠誠敬業(yè)， 有較強的責任心和使命感有較強的團隊精神。2 、 3 能力方面：有較強的計劃性、條理性，思路清晰，有較 強的策劃、預(yù)見能力，善于表達、溝通、協(xié)調(diào)，有較強的組織實 施能力，創(chuàng)新能力和工作獨立性，對于高、中級管理人員來說， 還有較強的管理魄力和一定的個人魅力。3 、良好級：用 B 表示，對應(yīng)分數(shù)區(qū)間為 84 75 分，要求被 考核人需滿足 以下條件：3 、 1 目標方面：工作結(jié)果符合集團要求，基本能完成工作目 標，基本能勝任本職工作。3 、 2 態(tài)度方面：遵守規(guī)章制

8、度，工作基本投入，大多數(shù)情況 下表現(xiàn)較積極、主動，有一定的的責任心和團隊精神。3 、 3 能力方面：工作有一定的計劃性、條理性，有一定的創(chuàng) 新、策劃能力，一定的表達、溝通和協(xié)調(diào)能力，及一定的組織、 實施能力。4 、合格級：用 C 表示，對應(yīng)分數(shù)區(qū)間為 7460 分，要求被 考核人需滿足 以下條件：4 、 1 目標方面：在大多數(shù)情況下，能完成工作目標，但限于業(yè)務(wù)、技能、經(jīng)驗等欠缺，有時需給予一定的指導。4 、 2 態(tài)度方面：基本能遵守規(guī)章制度，大多數(shù)情況下表現(xiàn)為 工作按部就班其工作態(tài)度、責任心和敬業(yè)精神基本符合要求。4 、 3 能力方面：工作計劃性一般，其策劃和組織實施能力基 本勝任工作，個人表

9、達、溝通、協(xié)調(diào)能力和管理魄力表現(xiàn)一般， 工作的創(chuàng)新能力和獨立性相對欠缺。5、不合格級：用 D表示，對應(yīng)分數(shù)區(qū)間為 590 分，被考 核人為以下情況：5 、 1 目標方面：不能完成工作目標，對崗位工作多方面知識 欠缺，需要經(jīng)常性的指導。5 、 2 態(tài)度方面：有違反規(guī)章制度現(xiàn)象，或考勤不合格，其工 作態(tài)度和責任心，基本不符合要求，缺乏忠誠敬業(yè)的意識，基本 沒有團隊精神。5 、 3 能力方面：工作沒有計劃性，缺乏必要的策劃、組織實 施等能力，個人表達、溝通、協(xié)調(diào)能力和管理魄力等均表現(xiàn)不足， 缺乏工作的創(chuàng)新能力和獨立性。七、考核的時間1 、每考核期最后一個月的 25 日前，由被考核者的直接上級 為考核

10、者制訂出下一考核期的工作目標，經(jīng)雙方簽字確認后，交 所屬人力資源部制作員工績效考核表 。2 、每一考核期結(jié)束后的第一個月 5 日前， 由所屬人力資源部 將員工績效考核表交被考核者及其直接上級進行自我評定和 考核評定。經(jīng)直接上級主管審核、最終批示領(lǐng)導終審后，于當月 20 日前將已完成的員工績效考核表交所屬人力資源部進行統(tǒng) 計、分析、存檔處理。3、每次考核工作結(jié)束后， 所屬人力資源部需對考核結(jié)果進行 分析，提出其中存在的問題及改進意見，并報集團人力資源部， 以不斷改進和完善員工績效考核體系。八、考核的方法1 、根據(jù)人力資源部制訂的員工績效考核表 ，由考核者與其直接上級通過雙向溝通的方式進行考核評定

11、。1 、 1 被考核人自我評定：無論哪一層次被考核人，都要進行 自我評定。1 、 2 直屬上級考核：無論哪一層次被考核人，直屬上級為其 法定考核人。2 、直接上級主管審核。3 、最終批示領(lǐng)導終審。九、考核中應(yīng)注意的問題1 、考核者本身一定要深刻理解考核的意義、步驟與方法，掌 握考核操作技術(shù)。2 、考核人不得以自身所認為的重要的工作， 夸大員工的工作 成績。3 、考核期以外的工作成績無論好壞，均不得考慮在內(nèi)。4 、考核人應(yīng)避免對合作時間較長的下屬給予過高評價， 對新 近下屬評價過低。十、考核結(jié)果的運用 依照年終考核結(jié)果和集團獎懲標準執(zhí)行獎勵與處罰。第三章 招調(diào)工、調(diào)干管理規(guī)定（暫行）第一條、 為

12、進一步完善員工福利， 留住和吸引集團需要的各類 人才，以確保集團的穩(wěn)健發(fā)展，特制訂本規(guī)定。第二條、 本規(guī)定僅適用于廣東省的廣州市和深圳市。第三條、 本規(guī)定適用的人員范圍1、集團每年計劃招收的應(yīng)屆大學畢業(yè)生。2、集團引進的中高級管理及專業(yè)技術(shù)人才。3、對集團有突出貢獻的優(yōu)秀管理人才。4、在本集團工作滿三年以上的非主管級骨干人員。5、在本集團工作滿二年以上的主管級人員。第四條、 代理機構(gòu)及業(yè)務(wù)范圍1 、深圳市人才交流中心和廣州市南方人才交流中心的人事關(guān) 系代理，其業(yè)務(wù)范圍：1 、 1 應(yīng)屆大學畢業(yè)生的接收。1 、 2 異地本科及以上學歷人員、大專學歷且具有中級及以上 職稱人員的引進。2 、深圳市勞

13、動局綜合計劃處勞動關(guān)系代理，其業(yè)務(wù)范圍：2 、 1 高中及以上學歷人員的招調(diào)。2 、 2 應(yīng)屆大學畢業(yè)生的接收。2 、 3 異地本科及以上學歷人員、大專學歷且具有中級及以上 職稱人員的調(diào)入。第五條、 招收合同制員工應(yīng)具備的基本資格條件。1 、在集團工作年限滿五年以上， 在工作中作一貫具有出色的 表現(xiàn)。2 、具有城鎮(zhèn)商品糧戶口。3 、年齡在 18 周歲以上， 25 周歲以內(nèi)。4 、未婚。5 、身體健康。6 、高中以上學歷。第六條、 從市外調(diào)工應(yīng)具備的基本資格條件。1 、在集團工作年限滿三年以上， 在工作中一貫具有出色的表 現(xiàn)。2 、工齡2 、 1 高中學歷工齡 4 年以上。2 、 2 中技學歷

14、3 年以上。2 、 3 大專學歷工齡 1 年以上。3 、身體健康。4 、符合計劃生育的規(guī)定。第七條、 從市外干部調(diào)入應(yīng)具備的基本資格條件。1 、在集團工作滿二年以上主管級人員或業(yè)務(wù)骨干人員， 在工 作中作出一定貢獻且一貫具有良好表現(xiàn)。2 、大學本科以上學歷或大專畢業(yè)且具有中級以上職稱。3 、年齡 45 歲以下。4 、執(zhí)行計劃生育政策。5 、從邊遠省區(qū)及縣以下單位調(diào)入干部， 須符合解決夫妻兩地 分居或在邊遠省區(qū)中央直屬單位工作的專業(yè)技術(shù)人員和管理人 員。第八條、 根據(jù)深圳市政府和廣州市政府規(guī)定，除大學本科及 以上學歷者和大專學歷且具有中級及以上職稱者免收城市征容費 外，其余人員須按市政府有關(guān)規(guī)定

15、繳交一定金額的城市征容費：1 、深圳市城市征容費為每人 20000 元人民幣。2 、廣州市城市征容費為每人 10000 元人民幣。第九條、 符合申請辦理招調(diào)工、調(diào)干的集團員工，以及每年 集團同意接收的應(yīng)屆畢業(yè)生，均須與集團簽訂服務(wù)協(xié)議書 。1 、符合申辦招調(diào)工人員。1 、1 一經(jīng)解決招調(diào)工的人員， 必須為集團提供滿三年的服務(wù)， 否則，集團將追究其違約賠償。賠償金的計算辦法：本人離職前 三個月工資總額的平均數(shù) 20%（協(xié)議所約定的月份 - 本人實際 提供服務(wù)的月份） +集團為其所承擔的基礎(chǔ)設(shè)施征容費1 、 2 需繳交城市征容費的人員，其城市征容費分別按下列標 準由個人承擔：廣州市城市征容費 10

16、000 元人民幣單位貸款償還期單位貸款金 額個人承擔金額招調(diào)入廣州 市4000 元6000 元4 個月深圳市城市征容費 20000 元人民幣貸款償還期單位貸款金 額個人承擔金額招調(diào)入深圳 市8000 元12000 元8 個月1 、 3 連續(xù)兩年當選集團優(yōu)秀員工或優(yōu)秀管理人員的，集團將 分別按 2000元/ 人和 3000元/ 人的標準為其承擔基礎(chǔ)設(shè)施征容費 具體辦法如下：廣州市基礎(chǔ)設(shè)施征容費 10000 元人民幣貸款償還 期集團承擔單位貸款金 額個人承擔金 額一般員 工2000 元3200 元4800 元3 個月管理人 員3000 元2800 元4200 元2 個月深圳市基礎(chǔ)設(shè)施征容費 200

17、00 元人民幣貸款償還 期集團承擔單位貸款金 額個人承擔金 額承擔金 額2000 元7200 元10800 元7 個月管理人 員3000 元6800 元10200 元6 個月82 、一經(jīng)解決調(diào)干的人員，必須為集團提供滿五年的服務(wù)，否 則，集團將追究其違約賠償。賠償金的計算辦法：本人離職前三 個月工資總額的平均數(shù) 20%（協(xié)議所約定的月份 - 本人實際提 供服務(wù)的月份） +集團為其所承擔的基礎(chǔ)設(shè)施征容費。3 、集團接收的應(yīng)屆畢業(yè)生，必須為集團提供滿三年的服務(wù)， 否則，集團將追究其違約賠償。賠償金的計算辦法：本人離職前 三個月工資總額的平均數(shù) 20%（協(xié)議所約定的月份 - 本人實際 提供服務(wù)的月份

18、） 。4 、檔案管理費的交付辦法。4 、 1 區(qū)域職能部門經(jīng)理級及以上人員，其檔案管理費由集團 承擔。4 、 2 分區(qū)職能部門經(jīng)理級以上人員及商場經(jīng)理級人員，其檔 案管理費分由集團和個人分別承擔 50%。4 、 3 其余人員其檔案管理費均自行承擔。4 、 4 服務(wù)期未滿而提前離職的人員，應(yīng)退還集團為其預(yù)先支 付的檔案管理費。第十條、 員工申請辦理招調(diào)工、調(diào)干程序。1 、本人向所在單位或部門提出書面申請，考核合格后，報所 屬人力資源部。2 、所屬人力資源部對申請人的工作業(yè)績、 工作表現(xiàn)和工作態(tài) 度進行全面評核，并參照廣州市或深圳市勞動局有關(guān)文件，對申 請人進行資格審查。3 、經(jīng)考核及資格審查合格

19、者，屬區(qū)域人員，則將資料報區(qū)域 總經(jīng)理加具意見后，報集團人力資源部復核，合格者，報集團總 裁審批；屬集團各職能部門人員，則經(jīng)集團人力資源部考核及資 格審查合格后，報集團總裁審批。4 、經(jīng)集團總裁審批同意后， 由集團人力資源部勞資部負責 相關(guān)事宜的辦理。附件勞動立戶的申請一、申請勞動立戶的單位須同時具備以下條件。1 、具有獨立法人資格的企業(yè)。2 、注冊資金 100 萬元以上。3 、年納稅額 20 萬元以上。4 、工商年檢合格。二、符合上述條件的單位，方可于 3 月 15 日后持下列資料，前往市勞動局綜合計劃處辦理招調(diào)工計劃立戶。1、本企業(yè)上年度會計事務(wù)所財務(wù)審計報告（含創(chuàng)匯和已交稅 金的內(nèi)容）。

20、2、工商營業(yè)執(zhí)照。3、企業(yè)成立批文。4、公安局批準刻印單位公章備案表。三、經(jīng)審核同意立戶后， 憑相關(guān)證明購買招調(diào)工系統(tǒng)軟盤、 勞 動用工計劃手冊 ，連同上述資料到勞動局的綜合計劃處立戶。四、勞動立戶建立后，于 5 月 15 日前向勞動局綜合計劃處提 交電腦軟盤、按要求填寫好的勞動用工計劃手冊和本企業(yè)上 年度會計事務(wù)所財務(wù)審計報告申報招調(diào)工計劃。第四章 面試評估表10面試評估表評估評分標準： 5、優(yōu)秀 4 、良好 3 、一般 2 、較 差 1 、差人事行政部聘用職位部門：項目評分評語評分評語外貌 / 儀表性格/ 個性禮貌/ 態(tài)度表達能力判斷能力相關(guān)工作經(jīng)驗工作技能主動性自信心其他合計薪金要求：人事行政部意見：相關(guān)職位部門經(jīng)理意見：可上任工作日期： 年月 日簽名：名：簽面試結(jié)果：1、同意錄用 2 、暫緩錄用 其他3 、禁止錄用 4 、聘者姓名日期年月日11第五章 員工月績效考核規(guī)定12-電子商務(wù)股份有限公司員工月考核評估表第一條 員工季度考核工作按照集團員工績效考核辦法執(zhí)行。部門：日期：考核內(nèi)容（每項 25 分為滿分， 考核標準：優(yōu)（ 90 分以上）良 （59 分以下）總分 100 分）：（ 80-89 分）中（ 60-79 分）差員工名單工作完成 情