優(yōu)質護理服務相關內容

1、1、優(yōu)質護理服務活動目標 : 患者滿意、社會滿意、政府滿意。2、優(yōu)質護理服務活動意義 : 通過開展此項活動 ,全面加強臨床護 理工作 ,強化基礎護理 ,改善護理服務 ,為護理學科的發(fā)展探索新 的方法與途經 ,真正把 “以病人為中心 ”的服務理念落到實處。3、優(yōu)質護理服務活動主題 :夯實基礎護理、提供滿意服務。 我院優(yōu)質護理服務理念 :夯實基礎護理、提供滿意服務、實現感 動服務。4、責任護士在工作中應履行的職責就是？照顧患者 : 正確評估患者自理能力 ,提供幫助 : 促進患者盡快 恢復;心理支持 ;不僅對患者 ,還包括家屬。協助治療方面 :協助診 療;觀察病情與治療效果 ;與醫(yī)師溝通。 健康指導

2、 :包括教導患者 采取健康的生活方式以預防疾病與并發(fā)癥,飲食指導 ,康復指導等。溝通協調方面 :護士應當與醫(yī)師、技師等等專業(yè)人員聯絡 溝通,討論有關患者的治療、護理等問題。提供 24 小時持續(xù)性服 務,護士就是聯絡與患者有關的一切醫(yī)療活動的協調者。5、您對“優(yōu)程”中為患者提供整體護理如何理解？整體護理 :就就是“實行責任包干 ,落實整體護理” ,使責任護 士對所負責的患者提供全面、連續(xù)、不間斷 24 小時全程的護理 服務 ,增強責任感。密切護患關系。包括生活照顧、病情觀察、 治療、康復、健康指導并注重心理支持,人文關懷等工作。對患者而言 :在住院期間有 1 名責任護士負責 ;對護士而言 :每位

3、護士須 負責一定數量的患者。從而體現護理專業(yè)與?？萍夹g。6、科室開展“優(yōu)質護理服務示范工程”的具體措施有哪些？（護士長掌握 ）具體安排如下 :合理調整班次 ,重新制定崗位職責、 崗位流程。 全員培訓基礎護理操作、?？谱o理培訓 ,細化工作流程 ,制作各種 安全標識與健康宣教手冊 ,危重病人床頭交接、簡化文書書寫、 建立基礎護理實施記錄本、電子公示屏等7、衛(wèi)生部下發(fā)的有關 “優(yōu)程” 的相關文件 ,其護理理念就是 :以人 為本與“以病人為中心”的服務理念。8、護士的基本權利與義務有哪些？ 具體內容見護士條例 。9、“優(yōu)程”完成哪六大部分的工作？建立健全有關規(guī)章制度 ,明確崗位職責。切實落實基礎護 理

4、職責 ,改善護理服務。深化“以病人為中心”的理念,豐富工作內涵。充實臨床護理隊伍 ,加強人力資源管理。完善臨床 護理質量管理 ,持續(xù)改進質量。高度重視臨床護理工作 ,保障措 施到位。10、優(yōu)質護理服務的內涵 （實質 ）:優(yōu)化護理模式 ,深化整體護理 ,落 實護士職責 ,提高管理效率 ,促進專業(yè)發(fā)展。把護士還給病人 ,增加 患者及家屬對護士的信任度 ,提升、體現護士的職業(yè)價值 ,合理使 用護理成本 ,提高患者的生存、生活與生命質量。11、分級護理的意義 :對于三級護理的病人 ,護士的主要任務就 是促進健康 ,幫助并指導、教會病人出院后養(yǎng)成良好的生活行為 習慣。對于二級護理的病人 ,護士的主要任務就就是協助病人 做好她們不能自己完成的基礎護理 ,幫助病人建立一種戰(zhàn)勝疾病 的信心。對于一級護理的病人 ,護士就要完成全部的生活照顧 護理工作?；颊呤蟀踩繕四繕艘?: 嚴格執(zhí)行查對制度 ,提高醫(yī)務人員對患者身份識別的準確 性。目標二 : 嚴格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務人員之間有效溝通的程序, 做到正確、執(zhí)行醫(yī)囑。目標三 : 嚴格執(zhí)行手術安全核查制度與流程 , 防止手術患者、手術 部位及術式錯誤。目標四 : 嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范 , 落實醫(yī)院感染控制的基本要求 。目 標五: 提高用藥安全。目標六 : 建立臨床實驗室“危急值”報告制度。目