自考企業(yè)管理咨詢整理各章復習題

1、第一章1. 分析：企業(yè)為什么需要管理咨詢？2. 簡答：簡述管理咨詢的概念。3. 簡答：管理咨詢可分為哪兩個階段？4. 簡答：管理咨詢按照范圍可分為哪幾類？各類的具體含義是什么？5. 簡答：企業(yè)內部人員咨詢和外部人員咨詢的優(yōu)缺點分別是什么？6. 簡答：從應用角度，管理咨詢可分為哪幾種形式？7. 簡答：簡述管理咨詢的特性。8. 綜合：如何理解廉正、獨立和客觀？9. 簡答：簡述管理者高品質完成管理的關鍵點。10. 簡答：學習管理咨詢課程可以培養(yǎng)哪些方面的能力？11. 分析：我們應該怎樣學習管理咨詢這門課程？第二章1. 分析：咨詢項目中為什么會涉及處理企業(yè)內部紛爭，咨詢公司應怎樣整合分歧？2. 簡答：

2、對于大多數(shù)中國企業(yè)目前管理狀況，應從哪些領域利用不同的工具加強管理創(chuàng)新？ 3.綜合：為什么在決策實施過程中需要咨詢機構和企業(yè)都投入其中？4. 綜合：在中國化大背景下，國際管理咨詢公司應該怎么做？5. 簡答：簡述企業(yè)管理的三個層次。6. 分析：目前中國企業(yè)中達到二流企業(yè)的比例還很少的原因。7. 簡答：融棄的概念包括哪兩個要素？第三章1. 簡答：簡述咨詢特質演變的過程。2. 分析：隨著時代的發(fā)展，不同時期管理咨詢業(yè)務的重點發(fā)生了哪些變化？3. 簡答：簡述管理咨詢發(fā)展的依托。4. 綜合：中國管理咨詢產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。5. 簡答：簡述我國咨詢產(chǎn)業(yè)在咨詢品質上存在的重要問題。第四章1. 簡答：管理咨詢分為哪五

3、個階段？各階段的目標和任務是什么？2. 簡答：確定課題階段的項目建議書包括哪些內容？3. 簡答：簡述咨詢公司在正式咨詢階段的工作步驟。4. 簡答：簡述管理咨詢工作擬定工作方案一般包括哪幾步？5. 分析：一個咨詢機構的后續(xù)服務包含哪些內容？6. 簡答：咨詢項目競標分為哪幾個階段？各階段必要的技能是什么？7. 綜合：咨詢項目的實施模型包含哪些內容？8. 綜合：咨詢工作中主要應用的研究方法有哪些？各方法的內涵是什么？9. 簡答：簡述“5w1h”的內涵。10. 分析：分析企業(yè)關鍵業(yè)績驅動因素及其變化形式。11. 簡答：簡述項目建議書的主要結構。12. 簡答：基于模型的企業(yè)診斷過程包括哪些階段？第五章1

4、. 簡答：簡述企業(yè)三大系統(tǒng)軸承。2. 簡答：簡述企業(yè)三層結構及其內涵。3. 分析：試述魚骨圖分析法的內涵、類型與使用步驟。4. 簡答：魚骨圖的作用5. 簡答：制作魚骨圖時分析問題的步驟。6. 分析：魚骨圖分析問題的分析要點有哪些？7. 簡答：簡述魚骨圖的繪制過程和要點。8. 簡答：簡述企業(yè)生命要素 paei 的內涵。9. 簡答：簡述企業(yè)生命周期的劃分。10. 綜合：試述企業(yè)生命周期理論的應用。第六章1. 簡答：簡述企業(yè)內部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)的來源。2. 簡答：簡述收集數(shù)據(jù)時的注意事項。3. 簡答：收集資料的方法可以歸納為哪兩類？具體含義是什么？4. 簡答：簡述問卷的具體結構。5. 簡答：簡述問卷的

5、語言要求。6. 簡答：簡述調查問題設計時應遵循的原則。7. 簡答：簡述訪談法的含義及訪談原則。8. 簡答：簡述訪談的過程。9. 分析：分析實地觀察法的內涵及要點。10. 簡答：簡述資料評價的質量指標。11. 簡答：簡述“5 個為什么”這一分析工具的內涵。12. 綜合：什么樣的問題屬于管理的關鍵或核心問題？怎樣界定關鍵或核心問題？ 13.簡答：簡述關鍵事件法的內涵和要求。14. 簡答：簡述常用的統(tǒng)計軟件及統(tǒng)計分析技術。15. 分析：試分析趨勢分析的優(yōu)缺點。第七章1. 簡答：如何進行假設驗證？2. 分析：試分析管理咨詢師在其與客戶關系中可能扮演的角色。3. 簡答：簡述德爾菲法的使用流程。4. 簡答

6、：簡述德爾菲法區(qū)別于其它專家預測方法的明顯特點。5. 簡答：簡述頭腦風暴法的內涵及其與德爾菲法的差別。6. 綜合：試著在一個具體案例中操作頭腦風暴法。7. 簡答：簡述報告的結構。8. 簡答：簡述報告的語言要求。9. 簡答：簡述報告的文化特質。第八章1. 綜合：試根據(jù)所學相關理論為咨詢師咨詢調查設計一份檢驗單。2. 簡答：簡述痛苦/利益矩陣。3. 簡答：簡述組織變革小組的意義。4. 簡答：簡述咨詢實施計劃的內容。5. 簡答：簡述企業(yè)過程評價的含義及評價指標。6. 簡答：簡述企業(yè)效果評價的含義與方法。7. 簡答：簡述績效評估方法的分類。8. 簡答：簡述投資回報率的含義及優(yōu)點。9. 簡答：如何運用凈現(xiàn)值法評估項目績效