自考企業(yè)管理咨詢整理各章復(fù)習(xí)題

1、第一章1. 分析：企業(yè)為什么需要管理咨詢？2. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述管理咨詢的概念。3. 簡(jiǎn)答：管理咨詢可分為哪兩個(gè)階段？4. 簡(jiǎn)答：管理咨詢按照范圍可分為哪幾類(lèi)？各類(lèi)的具體含義是什么？5. 簡(jiǎn)答：企業(yè)內(nèi)部人員咨詢和外部人員咨詢的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？6. 簡(jiǎn)答：從應(yīng)用角度，管理咨詢可分為哪幾種形式？7. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述管理咨詢的特性。8. 綜合：如何理解廉正、獨(dú)立和客觀？9. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述管理者高品質(zhì)完成管理的關(guān)鍵點(diǎn)。10. 簡(jiǎn)答：學(xué)習(xí)管理咨詢課程可以培養(yǎng)哪些方面的能力？11. 分析：我們應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)管理咨詢這門(mén)課程？第二章1. 分析：咨詢項(xiàng)目中為什么會(huì)涉及處理企業(yè)內(nèi)部紛爭(zhēng)，咨詢公司應(yīng)怎樣整合分歧？2. 簡(jiǎn)答：

2、對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)目前管理狀況，應(yīng)從哪些領(lǐng)域利用不同的工具加強(qiáng)管理創(chuàng)新？ 3.綜合：為什么在決策實(shí)施過(guò)程中需要咨詢機(jī)構(gòu)和企業(yè)都投入其中？4. 綜合：在中國(guó)化大背景下，國(guó)際管理咨詢公司應(yīng)該怎么做？5. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述企業(yè)管理的三個(gè)層次。6. 分析：目前中國(guó)企業(yè)中達(dá)到二流企業(yè)的比例還很少的原因。7. 簡(jiǎn)答：融棄的概念包括哪兩個(gè)要素？第三章1. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述咨詢特質(zhì)演變的過(guò)程。2. 分析：隨著時(shí)代的發(fā)展，不同時(shí)期管理咨詢業(yè)務(wù)的重點(diǎn)發(fā)生了哪些變化？3. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述管理咨詢發(fā)展的依托。4. 綜合：中國(guó)管理咨詢產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。5. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述我國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)在咨詢品質(zhì)上存在的重要問(wèn)題。第四章1. 簡(jiǎn)答：管理咨詢分為哪五

3、個(gè)階段？各階段的目標(biāo)和任務(wù)是什么？2. 簡(jiǎn)答：確定課題階段的項(xiàng)目建議書(shū)包括哪些內(nèi)容？3. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述咨詢公司在正式咨詢階段的工作步驟。4. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述管理咨詢工作擬定工作方案一般包括哪幾步？5. 分析：一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)的后續(xù)服務(wù)包含哪些內(nèi)容？6. 簡(jiǎn)答：咨詢項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)分為哪幾個(gè)階段？各階段必要的技能是什么？7. 綜合：咨詢項(xiàng)目的實(shí)施模型包含哪些內(nèi)容？8. 綜合：咨詢工作中主要應(yīng)用的研究方法有哪些？各方法的內(nèi)涵是什么？9. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述“5w1h”的內(nèi)涵。10. 分析：分析企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素及其變化形式。11. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述項(xiàng)目建議書(shū)的主要結(jié)構(gòu)。12. 簡(jiǎn)答：基于模型的企業(yè)診斷過(guò)程包括哪些階段？第五章1

4、. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述企業(yè)三大系統(tǒng)軸承。2. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述企業(yè)三層結(jié)構(gòu)及其內(nèi)涵。3. 分析：試述魚(yú)骨圖分析法的內(nèi)涵、類(lèi)型與使用步驟。4. 簡(jiǎn)答：魚(yú)骨圖的作用5. 簡(jiǎn)答：制作魚(yú)骨圖時(shí)分析問(wèn)題的步驟。6. 分析：魚(yú)骨圖分析問(wèn)題的分析要點(diǎn)有哪些？7. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述魚(yú)骨圖的繪制過(guò)程和要點(diǎn)。8. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述企業(yè)生命要素 paei 的內(nèi)涵。9. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述企業(yè)生命周期的劃分。10. 綜合：試述企業(yè)生命周期理論的應(yīng)用。第六章1. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)的來(lái)源。2. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述收集數(shù)據(jù)時(shí)的注意事項(xiàng)。3. 簡(jiǎn)答：收集資料的方法可以歸納為哪兩類(lèi)？具體含義是什么？4. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述問(wèn)卷的具體結(jié)構(gòu)。5. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述問(wèn)卷的

5、語(yǔ)言要求。6. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述調(diào)查問(wèn)題設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則。7. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述訪談法的含義及訪談原則。8. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述訪談的過(guò)程。9. 分析：分析實(shí)地觀察法的內(nèi)涵及要點(diǎn)。10. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述資料評(píng)價(jià)的質(zhì)量指標(biāo)。11. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述“5 個(gè)為什么”這一分析工具的內(nèi)涵。12. 綜合：什么樣的問(wèn)題屬于管理的關(guān)鍵或核心問(wèn)題？怎樣界定關(guān)鍵或核心問(wèn)題？ 13.簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述關(guān)鍵事件法的內(nèi)涵和要求。14. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述常用的統(tǒng)計(jì)軟件及統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)。15. 分析：試分析趨勢(shì)分析的優(yōu)缺點(diǎn)。第七章1. 簡(jiǎn)答：如何進(jìn)行假設(shè)驗(yàn)證？2. 分析：試分析管理咨詢師在其與客戶關(guān)系中可能扮演的角色。3. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述德?tīng)柗品ǖ氖褂昧鞒獭?. 簡(jiǎn)答

6、：簡(jiǎn)述德?tīng)柗品▍^(qū)別于其它專家預(yù)測(cè)方法的明顯特點(diǎn)。5. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法的內(nèi)涵及其與德?tīng)柗品ǖ牟顒e。6. 綜合：試著在一個(gè)具體案例中操作頭腦風(fēng)暴法。7. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述報(bào)告的結(jié)構(gòu)。8. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述報(bào)告的語(yǔ)言要求。9. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述報(bào)告的文化特質(zhì)。第八章1. 綜合：試根據(jù)所學(xué)相關(guān)理論為咨詢師咨詢調(diào)查設(shè)計(jì)一份檢驗(yàn)單。2. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述痛苦/利益矩陣。3. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述組織變革小組的意義。4. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述咨詢實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容。5. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述企業(yè)過(guò)程評(píng)價(jià)的含義及評(píng)價(jià)指標(biāo)。6. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述企業(yè)效果評(píng)價(jià)的含義與方法。7. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估方法的分類(lèi)。8. 簡(jiǎn)答：簡(jiǎn)述投資回報(bào)率的含義及優(yōu)點(diǎn)。9. 簡(jiǎn)答：如何運(yùn)用凈現(xiàn)值法評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效