公司銷售部管理制度22

1、個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途作者：ZHANGJIAN僅供個(gè)人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途銷售部管理制度一：目的為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷部工作，明確營銷 部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作 效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)， 特制定以下規(guī)章制度。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)二：適用范圍本制度適合公司的一切營銷活動(dòng)和營銷人員。三：公司產(chǎn)品由公司統(tǒng)一定價(jià)，定好的產(chǎn)品價(jià)格未經(jīng)公司董事會(huì)、總 經(jīng)理或銷售部領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，任何人無權(quán)私自降低產(chǎn)品的出廠價(jià) 格。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)四：制度細(xì)則銷售部人員除了要遵守公司的其它制度，必須遵守本制度。（一）管理制度1. 積極工作，

2、團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。本部門將依照公司的有關(guān)制度對(duì)營銷部的每一位員工進(jìn)行季度和年終考評(píng)。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2. 本部門員工應(yīng)該積極主動(dòng)參與公司各部門的活動(dòng)、工作、會(huì)議、 并嚴(yán)格遵守例會(huì)，做到不遲到不早退。3. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。4. 聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù) 不做，使銷售部工作不能正常開展的可以直接開除 。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5銷售過程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌，和藹可親。6. 在銷售過程中，如果未經(jīng)銷售部經(jīng)理允許，不得擅自降低銷售價(jià)格，否則，一切后果由當(dāng)事人承

3、擔(dān)。7. 誠實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，出 現(xiàn)問題，后果自負(fù)與公司無關(guān)。8. 做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的機(jī)密和公司的商業(yè)計(jì)劃，如有違反根 據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰。9. 以公司利益為重，積極為公司開發(fā)和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。10. 學(xué)會(huì)溝通，善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶的關(guān)系，對(duì)業(yè)績 突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。11. 協(xié)助公司和部門制定營銷戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì) 戈U，以及制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標(biāo)，建立銷售網(wǎng) 絡(luò)。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)12. 公司統(tǒng)一參加招商訂貨會(huì)、藥品保健品和健康食品的展銷會(huì)，公 司統(tǒng)一安排報(bào)銷會(huì)議開支另每人每天補(bǔ)

4、助 50元作為出差費(fèi)用。文 檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)13. 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，營銷部員工不得以任何理由、形式向社會(huì)或 市場（包括網(wǎng)絡(luò)）發(fā)布招商銷售信息和銷售產(chǎn)品，否則一切后果 自負(fù) 。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)（二）崗位職責(zé)1營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)1.1在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)銷售部的工作，確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。1.2全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作，定 期組織市場調(diào)研，收集市場信息（特別是相同競爭廠家），分析市 場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo) 市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施 。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人

5、學(xué)習(xí)1.3根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系， 提出銷售計(jì)劃編制原則依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境， 制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售人 員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施 。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1.4掌握產(chǎn)品市場動(dòng)態(tài)，每月在總經(jīng)理主持下，分析銷售動(dòng)態(tài)，各部 門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，提出改革方案 和措施，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成 。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1.5協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良 好協(xié)作關(guān)系。1.6提高產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)銷售效果 提出分析并向總經(jīng)理匯報(bào)。1.7掌握

6、客戶意向和需求，提出簽訂銷售的合同、意向、建議并提 出簽約原則和價(jià)格。1.8定期檢查銷售計(jì)劃和實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。1.9掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶對(duì)象及不同季節(jié) 的價(jià)格水平，提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的盈利水平 。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1.10定期專訪大客戶，征求客戶意見，掌握其他銷售情況和水平， 分析競爭態(tài)勢，調(diào)整產(chǎn)品銷售政策，適應(yīng)市場競爭需要。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1.11參加企業(yè)收款分析會(huì)議，掌握客戶拖欠，分析原因，負(fù)責(zé)客戶 拖欠款催收工作，杜絕長期拖欠貨款。（三）銷售主管崗位職責(zé)1. 在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售工

7、作，協(xié)助銷售部經(jīng)理完成公 司下達(dá)的銷售任務(wù)。2. 負(fù)責(zé)做好銷售日常管理工作。3. 負(fù)責(zé)銷售工作具體落實(shí)、接待流程、制度執(zhí)行落實(shí)、銷控管理、 銷售部日常來電來訪詳細(xì)記錄、疑難客戶洽談、客戶資源管理與 維護(hù)、現(xiàn)場氣氛布置、工作日志檢查落實(shí)、人員情緒調(diào)動(dòng)、相關(guān) 報(bào)表整理上報(bào)、客戶檔案管理、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷售回款等。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4. 負(fù)責(zé)銷售制度的執(zhí)行及落實(shí)。5. 協(xié)助制定銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目銷售任務(wù)組織實(shí)施及推行。6. 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售問題并及時(shí)上報(bào)。7. 負(fù)責(zé)銷售部固定資產(chǎn)、安全衛(wèi)生、銷售資料管理及發(fā)現(xiàn)工作。8. 負(fù)責(zé)銷售部人員的排班、休假、調(diào)度等工作。9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

8、。（四）銷售員崗位職責(zé)銷售員除了要遵守公司的各項(xiàng)管理制度外，必須還要遵守本銷售員崗位職責(zé)。1、管理制度1.1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平、產(chǎn)品知識(shí)水平、道德修養(yǎng)水平。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)12及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場動(dòng)態(tài)和趨勢，根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的營銷計(jì)劃方案以及個(gè)人的營銷工作流程和細(xì)則 。文檔收集自網(wǎng)絡(luò),僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)13擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉市場特點(diǎn)、營銷特點(diǎn)，與客戶建立長期穩(wěn) 定的合作關(guān)系，積極完成銷售指標(biāo)。14做好市場調(diào)整與分析預(yù)測工作，開發(fā)新客戶為客戶提供主動(dòng)、 熱情、滿意、周到的服務(wù)。1.5. 負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所

9、欠應(yīng) 付銷售款項(xiàng)。1.6. 對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題，需辦理的有關(guān)手續(xù)， 幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。1.7 .收集營銷信息和客戶意見（包括產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格定位、包裝設(shè) 計(jì)等），對(duì)公司營銷策略、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)等 提出參考意見 。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1.8. 填寫有關(guān)銷售表格，提交分析和總結(jié)報(bào)告，做好銷售費(fèi)用支出 控制。1.9. 做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國家法律法規(guī)，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。1.10. 完成本部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。1.11. 協(xié)助做好本部門參加的各種招商訂貨洽談會(huì)，并做好會(huì)后總結(jié) 報(bào)告。2、業(yè)績制度銷售人員的工資二底薪+

10、出差補(bǔ)助+提成2.1. 新銷售員試用期為3個(gè)月（前兩個(gè)月可不下市場），月工資為1500 元，試用期合格后轉(zhuǎn) 為正式銷售員，月工資為2000元加業(yè)務(wù)提成。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.2新招收的銷售員，在試用期的第一個(gè)月不下達(dá)任務(wù)，第二個(gè)月 的任務(wù)為老員工的50%，第三個(gè)月的任務(wù)為老員工的80%以上。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.3正式銷售員根據(jù)公司業(yè)務(wù)及市場需要，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，每月 必須出差一次。出差前要填好出差申請(qǐng)表，以書面形式向主管 領(lǐng)導(dǎo)說明出差的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、路線、預(yù)計(jì)出差的天數(shù)和 費(fèi)用，并且出差補(bǔ)助與業(yè)績掛鉤。出差返崗后，及時(shí)向主管領(lǐng) 導(dǎo)回報(bào)出差情況和提交客戶的詳細(xì)資料

11、。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.4銷售人員的業(yè)務(wù)聯(lián)系必須使用公司統(tǒng)一提供的（移動(dòng)）電話卡， 離崗時(shí)，必須將該卡上交公司。2.5銷售員在試用期內(nèi)，第二個(gè)月開始，每月補(bǔ)助電話費(fèi)100元，轉(zhuǎn)為正式銷售員后，每月補(bǔ)助電話費(fèi)200元。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.6銷售員在下市場時(shí)，公司提供報(bào)銷往返火車票（六小時(shí)以下硬座， 六小時(shí)以上硬臥）和長途汽車票以及每人每天100元的食宿補(bǔ)貼。吃飯、住宿、出租車、動(dòng)車及以上交通費(fèi)用不予報(bào)銷。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.7銷售人員未完成月目標(biāo)任務(wù)的，給予80%出差補(bǔ)助報(bào)銷。底薪和 返點(diǎn)不予扣除。完成年銷售任務(wù)的，可以補(bǔ)發(fā)已扣除的20%的出差補(bǔ)助 。

12、文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.8銷售員的月目標(biāo)任務(wù)業(yè)績返點(diǎn)為 3%,超出部分則按5%返給該業(yè) 務(wù)員。返點(diǎn)原則為未有拖欠貨款的。2.9新客戶首批訂貨量在1萬元以上，如需下降單品價(jià)格，經(jīng)總經(jīng)理 或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，返點(diǎn)下降0.5個(gè)百分點(diǎn) 。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.10銷售員的業(yè)績返點(diǎn)結(jié)算方式為隔月結(jié)算 80%，余下的20%到年 底全部結(jié)清。貨款未清部分暫不接算，直到貨款全部結(jié)清時(shí)再 結(jié)算。退貨則退回返點(diǎn)。換貨則按最后換貨金額結(jié)算 。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.11在展銷會(huì)、招商會(huì)現(xiàn)場簽訂到的客戶（交了定金的客戶），第一 次提貨后劃到該區(qū)域電話營銷員名下維護(hù)。其他客戶，由銷售

13、 部統(tǒng)一安排劃到該區(qū)域電話營銷員和銷售員聯(lián)系洽談相互之間 不得沖幢 。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.12公司在展銷會(huì)、招商會(huì)現(xiàn)場簽訂到的貨物金額在 10萬元以上的時(shí)候，返點(diǎn)放入銷售部留作他用。（五）電話營銷員崗位制度。電話營銷員除了要遵守公司的各項(xiàng)管理制度外，必須還要遵守本電話營銷員崗位職責(zé)。1. 制度要求 1.1認(rèn)真貫徹國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。1.2樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度、堅(jiān)定的信心去投入工作， 有良好的敬業(yè)精神。1.3應(yīng)使用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作，在每次上機(jī)前要有 充足的思想準(zhǔn)備。1.4在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談：微笑、熱情、真誠、親切、

14、專業(yè)，掌握好自己的語氣、語速、語調(diào)，嚴(yán)禁用不當(dāng)語言辱罵客 戶。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1.5不斷挑戰(zhàn)自我、突破、創(chuàng)新，遇到困難及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不 因情緒影響自己的語言和工作。1.6認(rèn)真做好記錄和客戶分析，及時(shí)傳遞和反饋信息。1.7呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對(duì)客戶提出的問題給予耐心 回答并及時(shí)將客戶信息記錄在案。1.8對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟蹤并及時(shí)將客戶信息記錄在案。1.9積極參加培訓(xùn)，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。1.10通過各種渠道了解競爭對(duì)手的信息，并認(rèn)真分析對(duì)手的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。1.11及時(shí)總結(jié)每次業(yè)務(wù)活動(dòng)，不斷調(diào)整、改進(jìn)業(yè)務(wù)工作。1.12通過電話溝通了解客戶

15、需求，尋求銷售機(jī)會(huì)并按時(shí)完成各項(xiàng)銷 售指標(biāo)。1.13積極開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立與維護(hù)客戶檔案，著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作 。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1.14積極執(zhí)行公司營銷計(jì)劃和方案，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。1.15每個(gè)工作日完成營銷電話20個(gè)（其中意向客戶不得少于2個(gè)）1.16掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。1.17積極參加晨會(huì)或例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。1.18反饋客戶意見和信息提交合理化建議。1.19每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營銷經(jīng)理，做到今日事今日畢。1.20收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。1.21團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。1.22對(duì)公司客戶

16、檔案負(fù)有保密責(zé)任。1.23積極完成其他臨時(shí)性工作。2. 工作提成制度2.1新招收的電話營銷員，試用期為 3個(gè)月，月工資為1000元，試 用期合格后轉(zhuǎn)為正式電話營銷員，月工資為1200元，滿一年后月工資力口 100元。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.2新招收的電話營銷員，在試用期的第一個(gè)月不下達(dá)任務(wù)，第二個(gè) 月的任務(wù)為老員工的50%，第三個(gè)月的任務(wù)為老員工的80%以 上。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.3正式電話營銷員工資與業(yè)績掛鉤，未完成月目標(biāo)任務(wù)的，只能領(lǐng) 80%的工資，但是不扣反點(diǎn)工資。未完成月目標(biāo)任務(wù)而完成了 年任務(wù)的，補(bǔ)發(fā)未完成月目標(biāo)任務(wù)所扣除的工資 。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人

17、學(xué)習(xí)2.4當(dāng)月發(fā)展的新客戶，單個(gè)客戶同一月份內(nèi)提貨量在2000元以下（含2000元）為2個(gè)點(diǎn)，2000元以上（不含2000元）以上5000 以下（含5000元）為2.5個(gè)點(diǎn)，5000元以上（不含5000元）為3.5個(gè)點(diǎn)，第4個(gè)月開始為老客戶，返點(diǎn)為一個(gè)點(diǎn) 。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.3對(duì)公司以前老客戶的維護(hù)費(fèi)單批貨款在2萬元（不含20000元）以上的為0.8個(gè)點(diǎn)，單批貨款在20000元（含20000元）以下的 為0.5個(gè)點(diǎn) 。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.4在本區(qū)域內(nèi)由市場營銷員、公司領(lǐng)導(dǎo)、公司招商會(huì)、展銷會(huì)上（即 非本電話營銷員）開發(fā)的新客戶，維護(hù)費(fèi)返點(diǎn)為 0.3個(gè)點(diǎn) 。文檔收

18、集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.5根據(jù)不同市場、不同季節(jié)月份，電話營銷員必須完成營銷部下達(dá)的任務(wù)。2.6不折不扣的協(xié)助做好市場營銷員的電話訂單。四、激勵(lì)制度1、公司設(shè)立季度銷售冠軍獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金 200元。2、公司設(shè)立年度銷售冠軍獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金 500元。3、各種獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金，統(tǒng)一在年底最后一個(gè)月與工資一起發(fā)放。如營銷人員未工作到年底的，則獎(jiǎng)金不予發(fā)放 。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4、凡是未完成季度、年度銷售任務(wù)的不得參與評(píng)獎(jiǎng)。5、各種獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)獎(jiǎng)不得有虛假成分，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則取消該獎(jiǎng)勵(lì)并給予各相關(guān)人員該獎(jiǎng)勵(lì)金額的罰款，罰金從當(dāng)月工資中扣除 。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)五、銷售部例會(huì)制度1. 例會(huì)每周一次，由部

19、門經(jīng)理組持。2銷售部經(jīng)理傳達(dá)公司每周例會(huì)精神、工作指示、經(jīng)營信息。3. 檢查本部門指標(biāo)完成情況，評(píng)估上周銷售活動(dòng)成效，分析市場擴(kuò)展情況。4銷售人員匯報(bào)上周工作和開發(fā)潛在客戶情況， 提出工作中的問題。5.分析、協(xié)調(diào)、幫助解決銷售工作中的問題。6銷售部經(jīng)理指示下周銷售工作重點(diǎn)和任務(wù)指標(biāo)。六、退換貨原則1、原則上公司不同意退、換貨。2、非因公司產(chǎn)品質(zhì)量、銷售資質(zhì)或遇不可抗拒的（天災(zāi)人禍）原因, 不得退換貨。3、由于客戶自身營銷問題，而導(dǎo)致客戶本身個(gè)別產(chǎn)品庫存積壓，在產(chǎn)品保質(zhì)期到達(dá)前18個(gè)月時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量、包裝完好，允許 客戶換貨，但客戶必須承擔(dān)產(chǎn)品的往返運(yùn)費(fèi)和包裝費(fèi)用 。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人

20、學(xué)習(xí)4、因運(yùn)輸過程造成產(chǎn)品及包裝破損，嚴(yán)重變形而無法銷售，并且能 夠提供有效證明的（包括網(wǎng)上發(fā)照片），公司給予該客戶退換貨 或更換包裝。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5、客戶自身進(jìn)行的任何促銷活動(dòng)，需公司在貨物價(jià)格支持情況下， 所訂購的任何產(chǎn)品，一律不許退換貨。七、跨區(qū)域銷售制度為嚴(yán)肅市場銷售秩序，維護(hù)公司形象及各銷售體系的合法利益， 規(guī)范各銷售體系和公公司銷售人員的責(zé)、權(quán)、利，加強(qiáng)營銷部門對(duì)市場和營銷人員的監(jiān)督管理力度。特制定體規(guī)定，以有效預(yù)防控制相互間的的竄貨行為 。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)1、非自身域內(nèi)的客戶一律不得以任何方式聯(lián)系客戶推銷產(chǎn)品。2、非自身域內(nèi)的客戶一律不得以任何

21、方式發(fā)貨（代發(fā)貨的除外）一經(jīng)查實(shí)，除扣除返點(diǎn)外，另外罰款 60元一次，并處部門領(lǐng)導(dǎo)每 人罰款20元一次。以上罰款交公司營銷部專帳管理 。文檔收集自網(wǎng)絡(luò),僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3、參加公司各種招商會(huì)，展銷會(huì)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情接待。4、非本區(qū)域內(nèi)的客源，不得發(fā)自己的名片，應(yīng)發(fā)該區(qū)域電話營銷員 或銷售員的名片給客戶。5、因其他原因而沒能參加招商會(huì)，展銷會(huì)的，而該區(qū)域的客戶來到公司展位時(shí)，他區(qū)域電話營銷員應(yīng)熱情接待，介紹產(chǎn)品并主動(dòng)發(fā) 該區(qū)域電話營銷員或銷售員的名片，不得發(fā)自己的名片 。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)6、相鄰兩區(qū)域之間如甲區(qū)域客戶將貨物竄發(fā)到乙區(qū)域，則甲區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)向該客戶說明利害關(guān)系及公司的營銷制

22、度。勸阻客戶不要竄貨，否則公司有權(quán)終止該客戶的經(jīng)銷權(quán)，而乙區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)盡草在本區(qū)域內(nèi)找到客戶 。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)7、同一區(qū)域內(nèi)不得找兩家以上相同類型的客戶經(jīng)銷公司相同產(chǎn)品（不同類型客戶，不同包裝、不同產(chǎn)品除外）。&市場營銷人員在參會(huì)期間只負(fù)責(zé)接、招待客戶，散發(fā)產(chǎn)品宣傳冊 和招商手冊，搜集競爭公司的相關(guān)資料和信息反饋給公司營銷 部，不得在會(huì)展期間亂發(fā)自己的名片 。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)八、銷售部檔案管理1銷售業(yè)務(wù)檔案1.1. 產(chǎn)品宣傳冊。12合同協(xié)議、銷售協(xié)議等。1.3.各種銷售證照。2. 行政管理檔案。2.1. 本部呈報(bào)、請(qǐng)求、報(bào)告等。22本部發(fā)文、通知等。3. 客戶檔

23、案（AAA級(jí)極密）。3.1. 電話記錄、來訪登記 。3.2. 客戶信息登記。3.3. 客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等信息反饋。江西日盛生物科技有限公司營銷部二零壹三年元月23 / 21附1:區(qū)域銷售協(xié)議書（樣稿）甲方：乙方：為了維護(hù)甲乙雙方的權(quán)益，本著互惠互利。共謀發(fā)展的原則， 根據(jù)中華人民共和國合同法及相關(guān)法律條文，經(jīng)雙方友好協(xié)商， 就乙方作為甲方的區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷商達(dá)成下列協(xié)議條款 。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)第一條：甲方援權(quán)給乙方區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷的地區(qū)為省、市理）第二條：甲方援權(quán)給乙方區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷的期限為 年（即自 年 月日起至 年 月日止）合同期滿后，在同等條件下， 乙方有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。 文檔收

24、集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)第三條：甲方援權(quán)給乙方在省 市（縣）獨(dú)家經(jīng)銷的產(chǎn)品及價(jià)格見附表。第四條：甲方的責(zé)任和義務(wù)1、甲方嚴(yán)格執(zhí)行獨(dú)家授權(quán)，對(duì)于乙方獲得的授權(quán)區(qū)域，甲方在乙方?jīng)]有書面同意的前提下，無權(quán)在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)就已經(jīng) 授權(quán)給乙方銷售的產(chǎn)品再另行設(shè)定區(qū)域經(jīng)銷商或分銷商。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2、 保證向乙方提供的產(chǎn)品均符合包裝上所標(biāo)注的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。同 時(shí)提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單，在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量所造 成的損失由甲方承擔(dān)。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3、在本協(xié)議書有效期內(nèi)，乙方可以對(duì)包裝完好且距發(fā)貨時(shí)間 三個(gè)月以內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)換，運(yùn)輸往返費(fèi)用由乙方承擔(dān)。4、對(duì)采取連鎖加盟等封閉銷

25、售的大型公司，甲方保留有限權(quán)5、甲方提供給乙方正常經(jīng)營的各種證件必須合法有效。6、保證產(chǎn)品質(zhì)量，負(fù)責(zé)產(chǎn)品到乙方所在地的運(yùn)輸（不含短途運(yùn)輸）。7、積極組織計(jì)劃貨源及時(shí)發(fā)運(yùn)，不得影響乙方的銷售活動(dòng)。8 維護(hù)乙方的合法權(quán)益，為乙方保守商業(yè)秘密。第五條：乙方的責(zé)任和義務(wù)1、 保證月平均銷售回款任務(wù)萬元，全年銷售回款任務(wù) 萬元。2、每月在25日（或每批要貨計(jì)劃）前與甲方簽訂規(guī)范的產(chǎn)品需貨申請(qǐng)合同書，并以書面（或圖文傳真）通知甲方， 甲方應(yīng)按要求及時(shí)將貨物運(yùn)到乙方所在地（短途運(yùn)輸除 夕卜）。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3、乙方供應(yīng)價(jià)開票如有超出部分則按 15%向甲方絞納稅款。4、積極宣傳和維護(hù)甲方產(chǎn)品，

26、保證完成和甲方所簽訂的銷售 任務(wù)。5、合法經(jīng)銷甲方產(chǎn)品，按本協(xié)議書及時(shí)準(zhǔn)確地回籠甲方產(chǎn)品 資金，不得把甲方產(chǎn)品沖竄到他區(qū)域經(jīng)銷。6、維護(hù)甲方權(quán)益，為甲方保守商業(yè)秘密。第六條：貨款的結(jié)算方式及年終返利獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)算方式1、現(xiàn)金結(jié)算，全部實(shí)行款到發(fā)貨，或貨到付清貨款2、供應(yīng)價(jià)結(jié)算，為月底結(jié)算或30日內(nèi)結(jié)清貨款乙方將貨款匯到甲方指定的銀行帳號(hào)（三）返利標(biāo)準(zhǔn)（為累計(jì)年銷售回款）1、20萬元為2%2、50萬元為3%3、60萬兀一80萬兀為4%4、90萬元以上為5%5、年返利獎(jiǎng)為無應(yīng)收款單位方可享受。第七條：未盡事宜須經(jīng)雙方協(xié)商完善，如雙方出現(xiàn)無法調(diào)解的糾紛，由起訴方所在地人民法院管轄。第八條：本協(xié)議如有附

27、件，具有同等法律效力。第九條：本協(xié)議共頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，雙方簽字蓋章且甲方三日內(nèi)收到乙方首批進(jìn)貨款后即刻生效。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)甲方:乙方:地址:地址:郵編:郵編:法人代表:法人代表:電話:電話:手機(jī):手機(jī):代理人:代理人:電話：電話：手機(jī)：手機(jī)：傳真：傳真：本協(xié)議簽地址：本協(xié)議簽訂日期： 年 月 日附2：員工出差申請(qǐng)表時(shí)間：年部門出差人時(shí)間月日至月日預(yù)計(jì)時(shí)間：本次出差目的客戶名稱電話手機(jī)傳真地址出差路線：出差總結(jié):審核人：部門領(lǐng)導(dǎo)：文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)附3：客戶拜訪登記表部門出差人時(shí)間預(yù)計(jì)時(shí)間：本次出差目的客戶名稱電話手機(jī)傳真地址洽談內(nèi)容：客戶意向和建議:

28、審核人:部門領(lǐng)導(dǎo)：文檔收集自網(wǎng)絡(luò),僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)版權(quán)申明本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計(jì)等在網(wǎng)上搜集整理。 版權(quán)為張儉個(gè)人所有This article in eludes someparts, in clud ing text, pictures, and desig n. Copyright is Zhang Jia ns pers onal own ership.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)用戶可將本文的內(nèi)容或服務(wù)用于個(gè)人學(xué)習(xí)、研究或欣賞，以及其他非商業(yè)性或非盈利性用途，但同時(shí)應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律 的規(guī)定，不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利。除此以外，將本 文任何內(nèi)容或服務(wù)用于其他用途時(shí)，須征得本人及相關(guān)權(quán)利人的書面 許可，并支付報(bào)酬 。 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)Users may use the con