上半年急診科工作總結

1、2011 年上半年急診科工作總結2011 年上半年，急診科在主管院長和院領導班子的帶領下，在醫(yī)院其他科 室的支持幫助下，全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新 觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心， 圍繞醫(yī)院中心工作， 圍繞護理部的工作計劃， 圍繞科室工作性質和計劃，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療 質量、基層建設等方面取的了較好成績。截至 7 月，完成門診工作量 人次， 急診觀察治療病人 人次綜合病區(qū)出入院病人 人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給 的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結如下：一 、堅持行風建設，不斷提高服務質量1、強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質通過普遍教育與

2、重點教育相結合、 正面教育與反面曝光相結合、 經(jīng)常性教育 與專題教育相結合、 理論教育與解決實際問題相結合， 不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。 組織各科室思想政治學習 6 次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎。2、學習相關精神，提高服務質量 組織學習衛(wèi)生局和醫(yī)院下達的各種文件， 先后有醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工 作標準（試行）；關于增創(chuàng)優(yōu)質護理服務病人的活動方案 ；關于開展推選 “仁 濟護士”之星；2011 年推廣優(yōu)質服務工作個案 ；靜脈留置針比賽個案 ；三 級綜合醫(yī)院評審標準（ 2011 年）等，從而提高護理服務質量。3、實行 “兩公開一監(jiān)督 ”，增強透明度嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務、 醫(yī)患聯(lián)系簿制度，

3、 定期檢查聯(lián)系簿， 對患者 提出的意見和建議， 由科主任及護士長及時答復接受并改進， 時刻接受群眾監(jiān)督， 受到患者好評。4、落實完善制度，加強護理管理嚴格貫徹落實管理中心頒布的 衛(wèi)生技術人員禁令 以及成都市衛(wèi)生系統(tǒng)職 業(yè)道德建設若干規(guī)定 （八要十不準），積極響應醫(yī)院組織的 “無假日醫(yī)院” 及“夜 間門診”的活動，加強護理質量和安全管理，認真落實護理核心制度，抓好薄弱 環(huán)節(jié)（節(jié)假日、夜班時間）的安全管理，做到管理的連續(xù)性。按照護理部的要求 規(guī)范了科室急救車的管理。5、抓好醫(yī)院感染管理 按照醫(yī)院感染管理辦法，做到每日消毒治療室、清創(chuàng)室、病房、搶救室，每 月空氣培養(yǎng)結果達標。二、堅持科教興醫(yī)，不斷提

4、高醫(yī)療質量1、建立質控網(wǎng)絡在院質控小組的領導下， 制定了科室質量控制方案并予以落實。 定期利用晨 會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、 評價，提出整改意見， 制定整改措 施督并予以落實。重點強化了首診醫(yī)師負責制， 醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查， 合理用藥，認真書寫病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務；合理排班， 配足醫(yī)療力量； 制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置， 達到了簡化就醫(yī)手續(xù)， 縮短 候診時間的目的，極大的方便了病人。2、努力提高護理人員的業(yè)務素質組織科室護理人員每月業(yè)務查房、 業(yè)務學習一次； 要求低年制護理人員每月 有一篇讀書筆記； 有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務骨干外出進修學習， 有計

5、劃實施?？?護士培訓， 選派杜建蓉到四川大學華西醫(yī)院急診科進行?？谱o士的學習， 并嚴格 落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度， 將外出學習的新知識、 新理論、 新進展廣泛的與 同事們進行交流； 鼓勵和支持科室護理人員繼續(xù)教育， 鼓勵她們報考參加各種成 人學歷教育，上半年有 8 人參加本科學歷教育；鼓勵護理人員總結臨床經(jīng)驗， 積極撰寫學術論文； 積極組織參加衛(wèi)生局及醫(yī)院組織的 “護理技能大練兵” 競賽 活動，并榮獲了醫(yī)院集體第一名， 4 人獲得醫(yī)院技術標兵；積極支持醫(yī)院護理部 組織的“天使風采大賽” 。3 、認真做好帶習帶教工作 做好進修生和實習生的帶教工作，實行專人帶教，把帶教工作落實到實處， 定期征求

6、實習生及進修生的意見或建議， 加強師生互動， 教學相長， 不斷提高帶 教質量。其中有 3 名稻城 護理進修生來我科進修學習。4、落實優(yōu)質服務新舉措 認真做好“無節(jié)假日醫(yī)院”及“夜間門診”的各項工作，落實科室流程再造 工作，修改完善科室護理常規(guī)，積極開展“三好一滿意”活動，三好：服務好； 質量好；醫(yī)德醫(yī)風好，一滿意：讓病人滿意。三、存在的問題與不足1、新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設還需要我們?nèi)パ芯浚⒏吨T實施。2、護理人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。3、缺乏競爭力，醫(yī)療質量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速。4、護理人員以及實習同學的優(yōu)質服務意識有待加強。5、護理人員“

7、三基三嚴”的培訓學習有待進一步加強。四、下半年的工作思路及努力方向 1、抓管理，加強學習，提高自身素質。護士長是護士的領頭羊，首先是加強自身學習，提高自身素質，把責、權、 利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依。進一步加強各科護理人員“三基 三嚴”的培訓，達到人人掌握，人人達標。2、抓竟爭，激勵竟爭機制，深化分配制度改革。 積極探索分配制度改革新模式， 努力提高工作效率。 門診部將全面推行獎優(yōu) 罰劣，實行責任到科室，任務指標到個人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療護理質 量、醫(yī)德醫(yī)風掛勾。 拉大獎金差距，徹底改變?nèi)烁∮谑隆?做與不做一個樣的局面， 做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟爭、獎優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得

8、、 不勞不得的分配原則， 竭盡全力有效地調(diào)動職工的積極性。3、抓干部管理，完善管理機制，促進人才培養(yǎng)。 加大對低年制護理人員的“傳、幫、帶”的力度，鼓勵他們參加各類成考、 自考，以促進主動學習的良好氛圍。4、抓護理質量，促進護理安全。門診部將繼續(xù)加強質量控制。 嚴格落實護理文書書寫規(guī)范， 對屢糾未引以為 戒者，給予經(jīng)濟處罰，實施獎罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療護理安全管理的力度，消除一切 不利于醫(yī)療安全的隱患。5、抓廉政、糾行風，落實醫(yī)德醫(yī)風建設。我們要把生存發(fā)展的壓力， 變成改善和提高服務動力， 堅持質量是生命， 醫(yī) 德是本錢， 信譽是效益的觀念， 沒有優(yōu)質服務就沒有工作質量。 應始終恪守這樣 的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好優(yōu)質服務。首 先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務的問題上，力求“好事辦實” 。要 強化服務態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生；對其