職業(yè)道德綜合案例分析

1、職業(yè)道德綜合案例分析1每桶 33 元”有這樣一位銷售員，每走一個(gè)地方，都要把所銷售的潤滑油品牌、價(jià)格寫到留言簿、臺(tái)歷及 其他凡能記錄的地方，同行們?yōu)榇私o他起了個(gè)外號(hào)叫“每桶 33 元”。他的執(zhí)著的行為感動(dòng) 了客戶，也感動(dòng)了總裁，幾年后，他成為這家公司的總裁接班人。請(qǐng)問：這位銷售員表現(xiàn)出了什么樣的職業(yè)道德精神?答：體現(xiàn)了該員工愛崗敬業(yè)（忠于職守、堅(jiān)持不懈）的精神2供電所長退“紅包”某供電公司五星供電所劉所長將一個(gè)紅包交到了公司紀(jì)檢專責(zé)手中。紅包里除了 1000 元現(xiàn) 金，還有一封信，信中寫道“全村干部、群眾一心請(qǐng)求劉所長馬上實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造，特表示一 點(diǎn)心意，請(qǐng)收下吧，這代表著石頭村全體村民的心意。

2、”原來由于沒有進(jìn)行網(wǎng)改，全村電網(wǎng) 安全隱患較多，因變損等原因造成電價(jià)偏高，群眾意見較大，工作不好開展，村主任，村支 書請(qǐng)求電力公司能將該村盡快安排為第三期重點(diǎn)改造村社，還將一個(gè)紅包塞進(jìn)劉所長口袋。 劉所長一遍遍地將農(nóng)網(wǎng)改造的相關(guān)政策耐心地向村干部作解釋，堅(jiān)決不收紅包，可怎么也 拗不過無奈之下，劉所長只好于第二天一早，將紅包當(dāng)面交給了公司紀(jì)檢專責(zé)。 請(qǐng)問：劉所長的行為體現(xiàn)了電力職業(yè)道德的哪些規(guī)范?答：體現(xiàn)了電力職業(yè)道德的以下規(guī)范1、 清正廉潔的作風(fēng)（不為利益所動(dòng)，維護(hù)企業(yè)形象1、 嚴(yán)守紀(jì)律的作風(fēng)（遵守服務(wù)規(guī)范，履行服務(wù)承諾2、 人民電業(yè)為人民（牢記“四個(gè)服務(wù)”的宗旨）3小林與他的抄表軟件小林是某

3、供電所的抄表員，以前，因輪換臺(tái)區(qū)的抄表員字跡潦草，造成接班的抄表員辯認(rèn)困 難，導(dǎo)致打印電費(fèi)發(fā)票效率降低。“怎么才能規(guī)范抄表卡呢?”小林也一直在苦苦探索，“用 電腦打印出客戶名稱及客戶號(hào)碼等基本信息，建一本美觀、整潔的抄表本不是很好嗎?”但 是，怎樣錄入客戶的基本信息呢?如果用最原始的辦法，只能在常用的 excel 制表軟件上， 一戶一戶輸入信息，然后將他們一一打出?！斑@樣的進(jìn)度太慢，有沒有能更快更方便的方法 呢?”小林又在“搗鼓”了。他利用自己平時(shí)累積的計(jì)算機(jī)知識(shí)，終于找到一種利用現(xiàn)有資 源來完成這項(xiàng)工作的簡(jiǎn)便方法，該方法突出的優(yōu)點(diǎn)在于利用供電所已建立的計(jì)量及用戶基本 信息臺(tái)賬，無需手動(dòng)再次輸

4、入信息，可一次性打印出所有客戶用電抄表卡片，工作效率大大 提高。該方法在供電局所屬 16 個(gè)供電所均已推廣使用，小林為規(guī)范供電所管理立了一功。 請(qǐng)問：小林的行為體現(xiàn)了電力職業(yè)道德的哪些規(guī)范?答：1、體現(xiàn)了電力職業(yè)道德的以下規(guī)范1） 愛崗敬業(yè)：（或：熱愛本職工作、無私貢獻(xiàn)，自我超越，忠于職守）2） 鉆研業(yè)務(wù)：（或：鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，不斷探索、學(xué)習(xí)）3） 勇于創(chuàng)新：（或：能結(jié)合崗位實(shí)際要求改進(jìn)管理、改善生產(chǎn)、提高效率）4電燈情暖徐老太 2005 年 10 月 19 日 ，家住某市某區(qū)鐘鼓村 12 社的徐仁明老人再一 次告別了油燈相伴的日子。徐仁明老人今年 80 歲，由于兒子去世，媳婦在離家出走時(shí)

5、竟然把電表電線都拆走了，老人 孓然一身，無奈中只好重新找出已棄置多年的煤油燈照明。在 9 月份的一次營業(yè)普查中，鄉(xiāng) 供電所任所長來到徐老太家，被眼前的情景深深地刺痛了：“在我們供區(qū)內(nèi)居然還有人用煤 油燈。這是我們的失職。改，馬上改，哪怕是所里職工自己掏錢也要讓老人用上電?！?9 日這天，任所長帶著供電所職工捐資所買來的電表、電線、燈泡，只用了一個(gè)小時(shí)就讓徐老 太家恢復(fù)了光明。請(qǐng)問供電所任所長是如何實(shí)踐“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨的?答：1）人民電業(yè)為人民（牢記“四個(gè)服務(wù)”的宗旨）2）盡職盡責(zé)（不允許在供區(qū)內(nèi)存在點(diǎn)煤油燈的現(xiàn)象）3)無私奉獻(xiàn)5人人都打“小算盤”面對(duì)燃煤價(jià)格的不斷攀升，發(fā)電成本大幅

6、提高的嚴(yán)峻經(jīng)營局面，內(nèi)江發(fā)電總廠要求員工人人 都打好“小算盤”，挖掘內(nèi)部潛力，嚴(yán)格控制成本，努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。該廠全方位、多渠道的推行高嚴(yán)細(xì)實(shí)的管理理念，大力提倡精打細(xì)算，勤儉節(jié)約的工作作風(fēng)， 努力挖掘內(nèi)部潛力，極力緩解燃煤上漲帶來的嚴(yán)峻經(jīng)營形勢(shì)。該廠在運(yùn)行職工中開展值間競(jìng) 賽、小指標(biāo)競(jìng)賽；在檢修職工中開展技術(shù)革新、修舊利廢、提合理化建議等活動(dòng)；供應(yīng)推行 零庫存管理，采購實(shí)行招投標(biāo)；燃料公司在燃煤采購中采用比價(jià)采購制，并嚴(yán)格入廠煤管理， 防止虧噸、虧卡；各單位維修材料費(fèi)實(shí)行承包制。通過強(qiáng)化管理，各單位職工工作中人人都 打好自己的小算盤”。試從電力員工職業(yè)道德的基本要求來分析人人都打“小算盤

7、”的意義。答：試從電力員工職業(yè)道德的基本要求來分析人人都打“小算盤”的意義。1） 勤儉節(jié)約（熱愛企業(yè)，有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，立足崗位，精打細(xì)算，挖掘潛力， 控制成本，避免浪費(fèi)和損失。）2） 響應(yīng)國家號(hào)召，建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，是公民良好社會(huì)公德的體現(xiàn)3） 創(chuàng)新管理（推行高嚴(yán)細(xì)實(shí)的管理理念，充分發(fā)揮員工的聰明才智，提高資源利用效 率）4） 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)6請(qǐng)根據(jù)以下生產(chǎn)、消費(fèi)兩方面的資料，談?wù)剰?qiáng)調(diào)電力員工勤勤儉節(jié)約對(duì)建設(shè)節(jié)約型社會(huì) 的意義1 多少年來，我國的電力發(fā)展在很大程度上是靠資源的高消費(fèi)換來的。粗放的增長方式和過 度的消費(fèi)方式帶來資源不足的矛盾日顯尖銳。另一方面電力的利用效率低下，我們每創(chuàng)造一 美元的

8、 gdi：，所消耗的電力是美國的 4-3 倍，是德國和法國的 77 倍，是日本的 117 倍。2 電力連接你我他，厲行節(jié)約靠大家。以空調(diào)用電為例，據(jù)有關(guān)專家介紹，我們夏天在空調(diào) 的習(xí)慣溫度基礎(chǔ)上調(diào)高 1 攝氏度 可節(jié)約 625的用電量。上海約有 530 萬戶家庭，如 果都把空調(diào)調(diào)高 1 攝氏度 ，就可減少 26 萬千瓦的用電負(fù)荷。答：7違章事故某供電局一位 35 歲的變電站站長，技術(shù)熟練，工作出色。這天，變電站年度預(yù)檢，他辦完 工作票，做好安全措施后，各項(xiàng)檢修工作正在有條不紊地進(jìn)行。突然，他發(fā)現(xiàn) 35 千伏松泰 線三相電壓表指示不準(zhǔn)，繼保人員工作又緊張。于是他琢磨到：pt 回路我很熟悉，還是自

9、 己動(dòng)手處理吧!他拿起試電筆就干，在無意中松動(dòng)了一個(gè)螺絲，造成欠壓繼電器動(dòng)作，使35 千伏開關(guān)跳閘停電。請(qǐng)問該站長違反了電力生產(chǎn)人員職業(yè)道德的什么要求?答：遵章守紀(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)8不該發(fā)生的事故一天上午，某縣供電局線路檢修班去處理一條 10 千伏線路斷線停電事故。到了現(xiàn)場(chǎng)，班長 同地凋所聯(lián)系證明線路停電可以工作。于是他安排兩人分別爬上兩基桿子。當(dāng)先爬上桿子的一名青工正準(zhǔn)備查清折斷線路時(shí)，觸電身亡。原來是線路停電后一家工廠擅自啟動(dòng)自備發(fā)電 機(jī)，使“已停電”的線路又帶電。請(qǐng)根據(jù)以上案例談?wù)勀銓?duì)“遵章守紀(jì)是每一個(gè)電力生產(chǎn)人員應(yīng)當(dāng)具備的起碼的職業(yè)道德”的 認(rèn)識(shí)。答：“遵章守紀(jì)是每一個(gè)電力生產(chǎn)人員應(yīng)當(dāng)具備

10、的起碼的職業(yè)道德”的認(rèn)識(shí)。1） 章是指章程、制度；紀(jì)是指勞動(dòng)紀(jì)律。遵章守紀(jì)就是嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)章、技術(shù)規(guī)范、 各項(xiàng)生產(chǎn)操作規(guī)程及企業(yè)內(nèi)部制度，自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律。（2分）2） 電力行業(yè)的各種勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)程規(guī)范是前人用血的教訓(xùn)換來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，遵 章守紀(jì)是廣大電力生產(chǎn)人員在長期從事現(xiàn)代化大生產(chǎn)中培育起來的一種職業(yè)意識(shí)，是安全生 產(chǎn)的基礎(chǔ)。（2分）3） 違章作業(yè)，危及人身和財(cái)產(chǎn)安全，損害個(gè)人和企業(yè)利益。（1分）（若未答到以上要點(diǎn)，有相關(guān)的闡述的，酌情給 12 分）9巡線路上老搭檔二灘水電站送出線路的自貢段，500 千伏鐵塔共有 500 多基，每年雷雨季節(jié)前夕，某電業(yè)局 送電工程處的 10 名巡線工

11、都要重點(diǎn)加強(qiáng)了巡視檢查，對(duì)鐵塔逐一進(jìn)行接地電阻測(cè)試，為二 灘 5 月開始的豐水期滿負(fù)荷發(fā)電提供安全可靠的輸電通道。巡線工們翻山越嶺、不辭辛勞， 平均每人每天步行 10 多公里。54 歲滿頭白發(fā)的老班長老楊一大早就帶領(lǐng) 5 名巡線工出發(fā)， 去 30 多公里遠(yuǎn)的荒郊野外巡視“普洪三線”。由于連續(xù)下了幾天雨，鄉(xiāng)間田埂小路泥濘不 堪，稍不留神就會(huì)摔倒，但他是一位于了 30 多年的外線工，老當(dāng)益壯快步如飛，長年練就 了一雙“飛毛腿”和一雙“火眼金睛”，一般不用望遠(yuǎn)鏡就能看清 40 多米高的鐵塔和線路 上的隱患，被巡線工們尊稱為“孫悟空”。楊班長的老搭檔名老詹，今年也即將退休，老哥 倆巡線配合默契、動(dòng)作熟

12、練，一絲不茍，他們要盡職盡責(zé)地站好最后一班崗。請(qǐng)問楊班長和他的老搭檔在工作中體現(xiàn)了哪些優(yōu)秀的職業(yè)道德品質(zhì)?答：要點(diǎn)：愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、艱苦奮斗、團(tuán)隊(duì)精神（或團(tuán)結(jié)協(xié)作）（各2分），相關(guān)的闡 述 12 分10“光頭設(shè)計(jì)隊(duì)”某電力設(shè)計(jì)院在山高路險(xiǎn)，交通不便的大關(guān)、永善等地開始了 1 10kv 送電線路的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì) 工作。20 多天過去了，與現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)組聯(lián)系不上，這可急壞了在省城的院室領(lǐng)導(dǎo)，決定趕 往現(xiàn)場(chǎng)究其原因。在一個(gè)人煙稀少的山村里，領(lǐng)導(dǎo)與設(shè)計(jì)人員匯聚了，大家欣喜萬分，但一 個(gè)令人疑惑不解的是，氣候這樣寒冷，設(shè)計(jì)人員為何清一色剃成光頭?不會(huì)是在這荒無人煙 的地方來“趕時(shí)髦”吧，追問之下，才知道他們

13、工作的地區(qū)水源嚴(yán)重不足，別說洗臉，有時(shí) 連喝水都有困難，工作時(shí)間長了，汗?jié)n使頭發(fā)凝結(jié)在一起，很難受為盡快完成任務(wù)，大家 把頭發(fā)全剃了?！肮忸^設(shè)計(jì)隊(duì)”組成了大山上一道亮麗的風(fēng)景線。請(qǐng)問：“光頭設(shè)計(jì)隊(duì)”體現(xiàn)了電力生產(chǎn)人員怎樣的工作作風(fēng)?答：體現(xiàn)了電力生產(chǎn)人員敬業(yè)的精神（2 分）、實(shí)事求是的作風(fēng)、艱苦奮斗的作風(fēng)（或不計(jì) 較個(gè)人得失）（3分）（若未答到以上要點(diǎn)，有相關(guān)的闡述的，酌情給 12 分）11陳輝的追求“成為一名優(yōu)秀的企業(yè)復(fù)合型人才”，這是云南滇中電網(wǎng)楚雄集控站站長陳輝的個(gè)人奮斗目 標(biāo)。陳輝是云電最大的無人值守變電站的站長，管理著滇中三分之二的變電站，他是一名 94 年畢業(yè)的技校生，通過自身努力

14、，先后取得了電專業(yè)的自考專科、本科文憑，并且還制 訂了綜合能力提升的全面計(jì)劃：學(xué)會(huì)駕駛、2006 年達(dá)到英語六級(jí)水平、20hd7 年開始 mba(工商管理碩士)的學(xué)習(xí)，將個(gè)人學(xué)習(xí)能力的提升與職業(yè)生涯規(guī)劃很好地結(jié)合起來，多次獲得云 電省公司的嘉獎(jiǎng)。請(qǐng)從陳輝的事跡中談?wù)勲娏ζ髽I(yè)員工應(yīng)當(dāng)樹立怎樣的職業(yè)理想?答：1）職業(yè)理想就是指人們希望從事某種職業(yè)并達(dá)到一定目標(biāo)的想象。崇高的職業(yè)理想、 遠(yuǎn)大的抱負(fù)是一個(gè)人事業(yè)成功的精神支柱。（1分）2） 作為一名電力生產(chǎn)人員不僅應(yīng)當(dāng)立足崗位、熱愛本職，而且應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的知識(shí)、能 力、素質(zhì)提出更高的要求。（ 2 分）3） 樹立崇高的職業(yè)理想，應(yīng)當(dāng)把員工成長、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

15、與滿足企業(yè)需要、促進(jìn)企業(yè) 發(fā)展相結(jié)合（2 分）（若未答到以上要點(diǎn)，相關(guān)的闡述酌情給 12 分）12張大爺家的電表一天，供電局抄表公司來了一位張大爺，他說懷疑自家的電表出錯(cuò)，供電局多收了自己 的電費(fèi)。一位三十多歲的女抄表員逐一對(duì)張大爺?shù)膯栴}做了解釋，但看著他不放心的樣子， 就領(lǐng)著老人去營業(yè)所找到裝表組辦理了拆表校驗(yàn)手續(xù)。第二天，張大爺跟著裝表師傅，抱著 自家的電度表到了供電局計(jì)量所，負(fù)責(zé)接待的小李讓張大爺坐定后，泡了熱騰騰的茶水，耐 心地聽張大爺訴說，最后還帶著張大爺來到了校驗(yàn)室說：“您的電表是在我們的校表間里通 過核試合格后，才安裝到您家里的，所核驗(yàn)的每一塊表都要保證其誤差在國家規(guī)定的范圍內(nèi)，

16、 您的利益是不會(huì)受到任何損害的”。聽著小李的解釋，看著校表員有微機(jī)控制校驗(yàn)著儀表， 張大爺滿意了，原來一塊表要經(jīng)過這么多的工序才能安裝到自己家中。請(qǐng)問：接待張大爺?shù)墓╇娋殖砉締T工體現(xiàn)出怎樣的敬業(yè)精神?答：體現(xiàn)出抄表員工以下敬業(yè)精神：1 2 3 忠實(shí)履行職責(zé)強(qiáng)烈的主人翁精神，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)（表計(jì)準(zhǔn)確與否，事關(guān)企業(yè)、客 戶雙方利益）堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，對(duì)待客戶耐心、真誠13“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”深秋的一天，“嘣”地一聲巨響打破了市居民小區(qū)的寧靜，4 樓人家正在安裝的防 護(hù)欄墜落下來砸在低壓供電線路上導(dǎo)致相間短路，導(dǎo)線散落一地。接到搶修電話的電業(yè) 局共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)迅速到達(dá)事故現(xiàn)

17、場(chǎng)，立即停電，疏散群眾，準(zhǔn)備材料，制定措施。這時(shí)又 下起雨來，隊(duì)長王強(qiáng)當(dāng)機(jī)立斷，先搶修，首先保證用戶用電，在采取了必要的安全措施后， 隊(duì)員們冒雨登桿，將燒斷的導(dǎo)線拆舊換新，把散落的導(dǎo)線重新綁扎。雨越下越大，隊(duì)員們衣 服濕透也全然不顧，經(jīng)過緊張的搶修，一個(gè)半小時(shí)后，恢復(fù)了正常用電，居民們端上了熱水， 送來了雨具，都被隊(duì)員們婉言謝絕。請(qǐng)問：電業(yè)局“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”的行為體現(xiàn)了電力生產(chǎn)人員怎樣的職業(yè)道德？答：“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”的行為體現(xiàn)了1） 工作高效（快速反應(yīng)）2） 優(yōu)質(zhì)服務(wù)（優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠）3） 業(yè)務(wù)精湛（快速、正確處理搶修業(yè)務(wù)）4） 無私奉獻(xiàn)（不顧自己淋雨）14標(biāo)準(zhǔn)化巡視“譚家灣”化險(xiǎn)

18、2005 年 8 月 4 日 下午，某電業(yè)局 500 千伏譚家灣站四名當(dāng)值運(yùn)行人員(另一運(yùn)行人員監(jiān) 盤)按規(guī)定對(duì)全站所有運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行巡視檢查。17 時(shí) 50 分，在巡視到場(chǎng)地最邊角的 220 千 伏譚萬線 271 問隔時(shí)，發(fā)現(xiàn)譚萬線線路 b 相耦合電容器漏油的新缺陷，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)漏油速度達(dá) 每分鐘 3 滴之多，按照缺陷管理規(guī)定屬于緊急缺陷，應(yīng)立即停電處理。巡視人員迅速返回主 控室，值長于 17 時(shí) 55 分向省電力調(diào)度中心匯報(bào)，并申請(qǐng)立即停電。由于 500 于伏譚家灣站剛投運(yùn)，省調(diào)要求先會(huì)同建設(shè)單位：工作人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備，核實(shí) 情況后再做處理決定。當(dāng)值運(yùn)行人員在會(huì)同建沒單位工作人員檢查設(shè)備故障情況的過程中， 安排專人監(jiān)視場(chǎng)地設(shè)備。19 時(shí) 14 分，正值班員通過對(duì)講機(jī)向主控室匯報(bào)發(fā)現(xiàn) 220 千伏譚萬 線 271 線路 b 相耦合電容器底部已開始冒煙，情況十分危急，必須馬上停電檢修。19 時(shí) 15