培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)方案與模板

1、培訓(xùn)課程體系計(jì)方案與模板第一部分 管理類課程體系設(shè)計(jì)第一章 通用管理技能課程體系設(shè)計(jì)1.1 溝通類課程體系設(shè)計(jì)1.2 執(zhí)行類課程體系設(shè)計(jì)1.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)類課程體系設(shè)計(jì)1.3.1 要解決的問題 團(tuán)隊(duì)建設(shè)類課程要能幫助團(tuán)隊(duì)管理者引導(dǎo)下屬齊心協(xié)力完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 一般要解決九大問題： 了解團(tuán)隊(duì)類型， 選擇和管理團(tuán)隊(duì)角色； 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟和團(tuán)隊(duì)管理手段； 提高團(tuán)隊(duì)溝通、 團(tuán)隊(duì)教練、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等技能；掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式；有效化解團(tuán)隊(duì)沖突；達(dá)成團(tuán) 隊(duì)的目標(biāo)和共識(shí)；增強(qiáng)企業(yè)部門、個(gè)人團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。1.3.2 課程所涉及的維度 企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況開設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)類課程。常見劃

2、分維度如下序號(hào)維度維度內(nèi)容1內(nèi)容維度團(tuán)隊(duì)定位、目標(biāo)、組建團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與協(xié)作、 團(tuán)隊(duì)績(jī)效與改善、 團(tuán)隊(duì)問題診斷與解決、 團(tuán)隊(duì)壓力與危機(jī)應(yīng) 對(duì)、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)建設(shè)根基2主體 維度類型虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)、 職能團(tuán)隊(duì)建設(shè)、 跨職能團(tuán)隊(duì)建設(shè)、 自我管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)、 和諧型團(tuán)隊(duì)建設(shè)、 創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì) 建設(shè)、非正式團(tuán)隊(duì)建設(shè)、某類團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、 研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、 店鋪團(tuán)隊(duì)建 設(shè)、3能力維度合作協(xié)調(diào)能力、凝聚力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、沖突 處理能力、激勵(lì)能力、績(jī)效管理能力、團(tuán)隊(duì)問題解決能力、 壓力和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力4團(tuán)隊(duì)模式維度高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精英團(tuán)隊(duì)建設(shè)、快樂團(tuán)隊(duì)建設(shè)、5其他團(tuán)

3、隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)生命力、激情團(tuán)隊(duì)、知識(shí)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.3.3 不同團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程的內(nèi)容體系企業(yè)應(yīng)根據(jù)受訓(xùn)人員的特點(diǎn)和需掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容體系。內(nèi)容類型內(nèi)容說明團(tuán)隊(duì) 建設(shè) 內(nèi)容團(tuán)隊(duì)定位團(tuán)隊(duì)類型劃分、團(tuán)隊(duì)生命周期、因需而建團(tuán)隊(duì)（達(dá)成目標(biāo)，優(yōu)化績(jī)效） 、 團(tuán)隊(duì)資源定位（物質(zhì)、資金、無形）組建團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員角色定位、團(tuán)隊(duì)組建步驟、團(tuán)隊(duì)組建的技巧、團(tuán)隊(duì)組建方法、 各類團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)考核考核內(nèi)容與指標(biāo)、考核依據(jù)和時(shí)機(jī)、考核方法和工具、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改善方案、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改善工具建設(shè)根基態(tài)度為先、忠誠(chéng)為本、敬業(yè)為準(zhǔn)、責(zé)任為綱團(tuán)隊(duì) 主體學(xué)習(xí)型學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)九要素（共同愿景和目標(biāo)、責(zé)任和角色分配、充分的授

4、 權(quán)、共享知識(shí)、公開交流、高效學(xué)習(xí)力、信任與支持、超越自我的信念 等）、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法、建設(shè)機(jī)制虛擬團(tuán)隊(duì)建立清晰目標(biāo)、調(diào)整成員角色、營(yíng)造信任氛圍、做好跨文化協(xié)調(diào)職能團(tuán)隊(duì)職能團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、定位、權(quán)限、計(jì)劃銷售團(tuán)隊(duì)銷售團(tuán)隊(duì)組建分析、成員選擇、成員培訓(xùn)、成員激勵(lì)、高績(jī)效溝通、績(jī) 效評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目工作分析、選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、確定團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量、明確團(tuán)隊(duì)運(yùn)作規(guī)范、溝通管理、沖突管理店鋪團(tuán)隊(duì)店鋪團(tuán)隊(duì)認(rèn)知、高效店鋪團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素、組建步驟、領(lǐng)導(dǎo)技巧、提升認(rèn)同感、減少?zèng)_突、樹立團(tuán)隊(duì)精神能力 維度執(zhí)行力高效執(zhí)行三要素、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升方法、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升工具、打造團(tuán) 隊(duì)執(zhí)行力的九大策略領(lǐng)導(dǎo)力

5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的源泉、保障、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)文化的塑造、能力 提升凝聚力統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、管理人心、提升影響力、培養(yǎng)高度責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)凝聚力打造 技巧和方法問題解決團(tuán)隊(duì)問題診斷內(nèi)容、診斷步驟、診斷工具、團(tuán)隊(duì)問題解決方法和技巧壓力危機(jī)區(qū)分兩種壓力、引導(dǎo)形成積極壓力、幫助員工釋放消極壓力、掌握壓力應(yīng)對(duì)技巧、團(tuán)隊(duì)危機(jī)預(yù)警、團(tuán)隊(duì)危機(jī)決策、處理團(tuán)隊(duì) 模式高效團(tuán)隊(duì)明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、 角色、有序運(yùn)作、高效溝通、 有效執(zhí)行、 建設(shè)團(tuán)隊(duì)沖突、 團(tuán)隊(duì)文化推動(dòng)快樂團(tuán)隊(duì)快樂管理的要素、快樂團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)問題預(yù)防管理、團(tuán)隊(duì)沖突的利用、團(tuán)隊(duì)陷阱的表現(xiàn)、保持快樂團(tuán)隊(duì)的技巧其他團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)成員高度負(fù)責(zé)感、打造團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、

6、高效溝通、良 好的人際關(guān)系、打造高忠誠(chéng)程度、培訓(xùn)奉獻(xiàn)精神、凝聚團(tuán)隊(duì)向心力、營(yíng) 造學(xué)習(xí)氛圍團(tuán) 隊(duì)生 命 力塑造共贏思維、保持良好心態(tài)、團(tuán)隊(duì)管控與領(lǐng)導(dǎo)、用制度規(guī)范團(tuán)隊(duì)、用 文化和習(xí)慣驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)激情團(tuán)隊(duì)激情團(tuán)隊(duì)認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)合作的困難、教練技術(shù)在激情團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用、激發(fā) 團(tuán)隊(duì)成員的激情團(tuán)隊(duì)建設(shè)類課程培訓(xùn)需求調(diào)查問卷1、您的團(tuán)隊(duì)規(guī)模是多少人？A：3 人以下B：3-6 人 C：7-10 人 D：10 人以上2、您的團(tuán)隊(duì)成員間的差異是否明顯？A：很小B：較明顯 C：很大 D：不知道3、您的團(tuán)隊(duì)分工是否合理？4、您認(rèn)為您的團(tuán)隊(duì)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？5、您認(rèn)為影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最重要的因素是什么？6、在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的

7、過程中最大的障礙是什么？（限選五項(xiàng)）7、當(dāng)員工對(duì)某一問題的看法與您不一致時(shí)，您通常會(huì)做什么？8、您平時(shí)的學(xué)習(xí)方法是什么？9、對(duì)于學(xué)習(xí)，您的態(tài)度是什么？10、目前您所介紹的團(tuán)隊(duì)建設(shè)類培訓(xùn)課程在數(shù)量上您認(rèn)為怎么樣？11、最近兩年您是否參加過團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，其種類是什么？12、您認(rèn)為下來團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)內(nèi)容中，哪些對(duì)您勝任當(dāng)前工作最重要？A：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)B：團(tuán)隊(duì)溝通C：團(tuán)隊(duì)人員發(fā)展規(guī)劃D：團(tuán)隊(duì)知識(shí)建設(shè) E：團(tuán)隊(duì)合作 F：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 G：團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理 H：團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高的方法 I：團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高技巧 J：其他13、您認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)類課程在內(nèi)容上應(yīng)注意哪些問題？14、對(duì)于一門課程來說，您認(rèn)為多長(zhǎng)時(shí)間較為合適？15、您希望

8、通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程學(xué)習(xí)到哪些知識(shí)，或解決哪些問題？1.3.4 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)建設(shè)類課程體系課程編號(hào)課程名稱課程時(shí)長(zhǎng)培訓(xùn)對(duì)象GL-TD-001培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)4H全體員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)及激勵(lì)4H各部門經(jīng)理、各團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)6H企業(yè)中高層、各部門經(jīng)理打造金牌銷售團(tuán)隊(duì)7H銷售管理人員打造一流的研發(fā)團(tuán)隊(duì)8H高層管理人員、技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)管理人員優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)4H企業(yè)中高層管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理1.4 績(jī)效管理類課程體系設(shè)計(jì)1.5 自我管理類課程體系設(shè)計(jì)1.6 問題解決類課程體系設(shè)計(jì)1.7 思考能力類課程體系設(shè)計(jì)第二章 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)2.1 領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)模型和坐標(biāo)2.2 基層主管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系

9、設(shè)計(jì)2.3 中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)第二部分 生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)課程體系設(shè)計(jì)第三章生產(chǎn)業(yè)務(wù)類課程體系設(shè)計(jì)第四章質(zhì)量業(yè)務(wù)類課程體系設(shè)計(jì)第五章班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)第三部分 營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)課程體系設(shè)計(jì)第六章 市場(chǎng)業(yè)務(wù)類課程體系設(shè)計(jì)第七章 銷售業(yè)務(wù)類課程體系設(shè)計(jì)第四部分 采購(gòu)物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)課程體系設(shè)計(jì)第八章采購(gòu)業(yè)務(wù)類課程體系設(shè)計(jì)第九章物流庫(kù)存業(yè)務(wù)類課程體系設(shè)計(jì)第十章供應(yīng)商培訓(xùn)類課程體系設(shè)計(jì)第五部分 技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)課程體系設(shè)計(jì)第十一章 技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)類課程體系設(shè)計(jì)第十二章 從技術(shù)人員到管理人員課程體系設(shè)計(jì)第六部分 售后服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)課程體系設(shè)計(jì)第十三章 客戶服務(wù)類課程體系設(shè)計(jì)第十四章 客服三大業(yè)務(wù)類課程體系設(shè)計(jì)1

10、4.1 呼叫中心類課程體系設(shè)計(jì)14.2 安裝配送中心類課程體系設(shè)計(jì)14.3 維修維護(hù)類課程體系設(shè)計(jì)第七部分 輔助支持業(yè)務(wù)課程體系第十五章 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類課程體系設(shè)計(jì)第十六章 人事行政類課程體系設(shè)計(jì)第八部分 職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)化培訓(xùn)課程體系第十七章 職業(yè)基本素質(zhì)類課程體系設(shè)計(jì)第十八章 職業(yè)化課程體系18.1 職業(yè)素養(yǎng)類課程體系設(shè)計(jì)18.2 工作方法類課程體系設(shè)計(jì)18.3 商務(wù)溝通類課程體系設(shè)計(jì)18.4 商務(wù)禮儀類課程體系設(shè)計(jì)第九部分 組織變革與文化培訓(xùn)課程體系第十九章 組織變革類課程體系設(shè)計(jì)第二十章 組織介紹與文化類課程體系設(shè)計(jì)第十部分 四類人員的培訓(xùn)課程體系第二十一章 新員工類課程體系設(shè)計(jì)第二十二章 新晉員工類課程體