啟明計算機考試系統(tǒng)常見問題

1、啟明計算機考試系統(tǒng)常見問題啟明英語計算機考試系統(tǒng)Version 2009常見問題及其解決辦法1.1 無法啟動考試服務(wù)器現(xiàn)象：考試服務(wù)器安裝完備，點 擊“允許登錄”，卻出現(xiàn)如下圖所 示： 原因：本口語考試系統(tǒng)自帶了Http 服務(wù)和 Ftp 服務(wù)，用的又都是默認(rèn)的端口 號（Http 服務(wù)用的是 80 端口，F(xiàn)tp 用的是 21 端 口）。若操作系統(tǒng)本身帶了 IIS 服務(wù)，又處于啟 動的狀態(tài)，導(dǎo)致要啟動的服務(wù)與系統(tǒng)自身的服務(wù) 產(chǎn)生沖突，便會產(chǎn)生該情況。解決辦法一：單擊“確定” ，系統(tǒng)會彈出如下圖所示：廣東啟明科技發(fā)展有限公司 1 地址：廣州科學(xué)城天豐路 3 號啟明大廈 郵編： 510665電話： 0

2、20-32211382網(wǎng)址： 11原因二：考試服務(wù)器安裝并啟用了其他的程序， 如 Wingate,Seagate ，防火墻等，這些程序會禁 用一些端口或服務(wù)。解決辦法：不啟用與口語考試無關(guān)的程序或服務(wù) （操作系統(tǒng)自帶的除外） ；或者卸載無關(guān)的程序。 有些服務(wù)無法手工停掉，最好卸載。1.3 在考評客戶端，能正常訪問考試服務(wù)器， IE 顯示頁面錯誤信息 原因一：出現(xiàn)該問題一般是系統(tǒng)為 WIN2000，禁 止了該用戶使用 IE 下載控件的權(quán)限。 解決辦法： 以超級用戶身份登錄系統(tǒng)， 再對考試 服務(wù)器訪問。 便可下載所需控件。 以后學(xué)生只需 用其本身賬號即可正常進行考試。原因二： 安裝了防火墻， 防火

3、墻的設(shè)置禁止用戶 使用 IE 下載控件。解決辦法：關(guān)閉防火墻或者開放 IE 下載控件的 設(shè)置。原因三：安裝了 3721上網(wǎng)助手，而 3721上網(wǎng)助廣東啟明科技發(fā)展有限公司 1 地址：廣州科學(xué)城天豐路 3 號啟明大廈 郵編： 510665電話：址： 手屏蔽了所有網(wǎng)頁控件的使用和下載 解決辦法：卸載掉 3721 上網(wǎng)助手或者開放相應(yīng) 的屏蔽設(shè)置。具體操作：單擊“上網(wǎng)助手”選擇 “助手設(shè)置”。然后在“安全防護”中單擊“自 動屏蔽插件”，將“將屏蔽所有插件的彈出”清 空即可。1.4 在進行設(shè)備測試時，無法錄制聲音（聲音設(shè)備都已正確安裝）原因：可能該系統(tǒng)將麥克風(fēng)屏蔽了。 解決

4、辦法：雙擊“音量圖標(biāo)” ，在菜單 選項/ 屬 性選擇“錄音”，然后選中麥克風(fēng)即可。如下圖 所示：有“”表示選中，無“”則為不選中廣東啟明科技發(fā)展有限公司 2 地址：廣州科學(xué)城天豐路 3 號啟明大廈 郵編： 510665電話：址： 1.5 考試客戶端考試完畢，在“上傳試題”出現(xiàn)異常，無法完成該項 操作原因：網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，中斷了文件上傳的過程。 解決辦法：這時需監(jiān)考員到考生所在的計算機手 工復(fù)制考生答案到服務(wù)器對應(yīng)的目錄。 考生答案 存放的目錄是： C:COTSave（C:為工作盤盤符 ） ， 考生的答案文件是一個按考生的登錄 ID 號命名 的壓縮包，文件的擴展名是 z

5、ip 。1.6 下載試題出錯、試題解密失敗、上傳答案緩慢或失敗 原因：網(wǎng)絡(luò)狀況異常（網(wǎng)速慢、交換機不穩(wěn)定） ； 試題解密失敗有時是由于病毒引起的。 解決辦法：通過網(wǎng)速測試工具（見 ）測試網(wǎng)速是否低于 5M/秒；觀 察交換機狀態(tài)燈是否忽通忽斷或其他異常。 確定 后更換相應(yīng)設(shè)備。 用最新的殺毒軟件查殺客戶機 和服務(wù)器上的病毒，確保系統(tǒng)干凈無病毒。1.7 客戶端登錄，或測試設(shè)備或上傳答案時系統(tǒng)報錯原因：可能服務(wù)端與客戶端程序沒有同時升級。 廣東啟明科技發(fā)展有限公司 3 地址：廣州科學(xué)城天豐路 3 號啟明大廈 郵編： 510665電話：址： 這是由于 IE 的緩存引起的。

6、這種情況很少出現(xiàn)。 請確保及時升級考試服務(wù)器到所要求的版本。 解決辦法：需要手工進行反注冊： 在 Win2000 下， 找到C:WINNTDownloaded Program FilesDownX Control ；在 Win98 下找到C:WINDOWSDownloaded Program FilesDownX Control 刪除就可以了。1.8 答案上傳丟失、考生考試界面不同步原因：考生所用的客戶機啟動了耗費資源的程 序；網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定；病毒；管理員操作失誤 解決辦法： 1、考試服務(wù)端和客戶端關(guān)掉所有與 考試無關(guān)的程序；確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定；確保系統(tǒng)干凈； 管理員平時多多練習(xí)， 熟悉考試過程； 考試

7、時嚴(yán) 格安操作步驟來操作。1.9 上報的答案匯總數(shù)據(jù)損壞或格式錯誤原因：在從考試服務(wù)器復(fù)制答案匯總數(shù)據(jù)到移動 硬盤時，沒有等到移動硬盤寫數(shù)據(jù)的燈滅或者沒 有正常的卸載移動硬盤后再拔下，導(dǎo)致數(shù)據(jù)損 廣東啟明科技發(fā)展有限公司 4 地址：廣州科學(xué)城天豐路 3 號啟明大廈 郵編： 510665電話：址： 壞；2、計算機病毒破壞了答案數(shù)據(jù)； 3、操作人 員對考生答案進行了手工操作： 如手工加單個考 生答案到答案匯總包，或者用壓縮工具 Winzip 或 WinRar 對單個的考生答案進行了再次壓縮解決辦法： 1、為了加快復(fù)制速度，建議考試服 務(wù)配備 USB2.0 接口。每次復(fù)制

8、數(shù)據(jù)務(wù)必等待移 動硬盤寫數(shù)據(jù)的指示等滅， 并且是正常的卸載移 動硬盤后再拔下。 2、在考前，請查殺病毒，確 ?？荚嚪?wù)器干凈無毒。 3、操作人員不要對考 生的答案數(shù)據(jù)作任何的修改、 操作，只需要復(fù)制 答案匯總數(shù)據(jù)包以及不能上傳的單個的考生的 答案到移動硬盤。1.10 在考試完畢后上傳答案的過程中，服務(wù)器死機或網(wǎng)絡(luò)中斷原因： 1、操作系統(tǒng)故障，或啟動了其他耗資源 的程序。 2、網(wǎng)絡(luò)故障解決辦法： 1、在確保網(wǎng)絡(luò)暢通、 客戶端機器（學(xué) 生機）啟動并進入考生登錄的界面， 在服務(wù)端裝 廣東啟明科技發(fā)展有限公司 5 地址：廣州科學(xué)城天豐路 3 號啟明大廈 郵編： 510665 電話： 020-32211

9、382網(wǎng)址： 入發(fā)生故障的那一場的考生信息表， 點擊【答案收集】按鈕。這樣，服務(wù)器會收集所有本場次正 常考試完畢的考生到【異?？忌夸洝?。2、首先 查看【口語系統(tǒng)安裝目錄 serverftpupload 】 目錄，把已經(jīng)上傳但未打成大包的考生復(fù)制到 【異?？忌夸洝?，接下來手工收集正?？荚囃?畢但沒有上傳到服務(wù)器的考生答案到 【異?？忌?目錄】。3、若服務(wù)器頻繁出現(xiàn)這種情況，需要重 裝操作系統(tǒng)或更換服務(wù)器。1.11 試題下載出錯或解密出錯原因： 1、硬盤剩余空間不足（至少要是試題的 3 倍大）。2、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。 3、服務(wù)器不穩(wěn)定。 4 、 學(xué)生機上開啟了殺毒程序 （如瑞星殺毒） 或其他 安全相關(guān)的程序，阻止了考試系統(tǒng)的正常運行。 解決辦法： 1、為學(xué)生機的工作盤分配足夠的磁 盤空間。 2、確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。 3、關(guān)閉服務(wù)器上所 有無關(guān)的程序， 若無法關(guān)掉個別程序， 建