員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告范本

1、員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告范本年度員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告一、調(diào)查分析的目的：為了完善公司的各項(xiàng)工作，提高員工滿意度，營造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境 和工作氛圍。二、調(diào)查時(shí)間： 2007年 12 月 26日 12 月 27日三、調(diào)查范圍：集團(tuán)公司、客運(yùn)分公司全體員工及各自營子公司四、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了員工滿意度調(diào)查表 ，以不記名的方式 進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。五、總體調(diào)查情況： 本次調(diào)查共發(fā)出員工滿意度調(diào)查表 57 份，共收回 53 份。有效答卷為 52 份。在本次調(diào)查中，對公司的整體評價(jià)感到很滿意的有 2 人，滿意的有 47 人，合計(jì) 49人，占被調(diào)查人數(shù)的 94.2；對公司整體評價(jià)不滿意的有

2、3 人，占 被調(diào)查人數(shù)的 5.8。以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作，員工滿意度達(dá)94.2，達(dá)到部門的質(zhì)量目標(biāo)（部門質(zhì)量目標(biāo)：員工滿意度達(dá) 90以上），但仍 有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析 。六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：（一）企業(yè)管理情況：（1）認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行情況：非常好的 1 人，很好的有 11人，好 的有 26 人，一般的有 15 人。（ 2）認(rèn)為公司的工資福利：較高的有 3 人，合理的有 36 人，較低的 有 14 人。（ 3）公開征集對公司管理提出的意見具體情況如下：要增強(qiáng)制度執(zhí)行 力的有 5 人。（ 4）認(rèn)為公司的工作環(huán)境非常好的有 3 人，很好的有 17

3、 人，好的有 29 人，一般的有 2 人。第 2頁 共6頁年度員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告（5）認(rèn)為公司的伙食情況：挺好吃的有 3 人，滿意的有 23 人，要改善 的有 23人，很差的有 4 人。（ 6）認(rèn)為公司的住宿環(huán)境很好的有 1 人，良好的有 12 人，一般的有 31 人，較差的有 6 人。（ 7）公開征集員工對公司哪方面需要改進(jìn)的具體情況如下：認(rèn)為伙食 情況要改善的有 5 人。（ 8）分析：統(tǒng)計(jì)反映：在制度執(zhí)行方面，員工普通認(rèn)同公司制度的制定 及執(zhí)行的成效，但仍需加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。至于管理人員過多宜加薪， 員工感覺不受重視， 以及人員兼職過多的情況， 公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu)。另外在后

4、勤管理方面，環(huán)境需改善現(xiàn)時(shí)與企業(yè)形象不符，將加強(qiáng)對食堂的 管理，努力改善員工的伙食，改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度，以及飯菜的合理分配。（二）企業(yè)文化氛圍：（1）認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施：很滿意有1 人，滿意的有 13人，可以的有 27 人，不滿意的有 11人，很不滿意的有 1 人。（2）認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為 1 次/季的有 11人，1次/月的有 34 人， 1 次/半月的有 5人，1 次/周的有 3人。（3）公開征集員工關(guān)于接受學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體情況如下：有6人提出具體的培訓(xùn)課程，如日常禮儀、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、軟件教程，人力資源 管理、行政管理、經(jīng)營管理、專業(yè)技能知識、財(cái)務(wù)知識、投資分析、

5、母子公 司管理等，另一方面希望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他 行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動，了解不同行業(yè)人員的想法。（4）認(rèn)為公司的文化活動豐富多彩的有 1 人，滿意的有 23 人，一般的 有 25人，不滿意的有 4 人。（6）對公司 * 風(fēng)采很滿意的有 3人，滿意的有 36 人，一般的有 19 人，不滿意的有 1 人。第 3頁 共6頁年度員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告（7）在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有10 人，有時(shí)有的有 30人，不確定的有 10 人，沒有的有 4人。（8）與其他部門的合作是否融洽，很融洽的有13 人，較融洽的有 27人，一般的有 13 人。（9）公開征集

6、員工對企業(yè)文化建設(shè)的建議的具體情況如下： a、認(rèn)為公 司管理人員過多，對員工不夠重視、講求團(tuán)隊(duì)與實(shí)際不符；b、公司年度晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵，如沒有宴請客戶或商戶一起吃團(tuán)年晚 宴，希望能結(jié)合員工、客戶等人員，讓客戶、員工感受一個(gè)盛大以及有凝聚 力的晚宴； c、公司不要封鎖外部網(wǎng)，工作離不開社會、政府的發(fā)展以及法律 法規(guī)的變化； d、 * 風(fēng)采不但要從正面反映企業(yè)情況，亦應(yīng)從反面道出不 足之處； e、公司應(yīng)切實(shí)從“創(chuàng)新、服務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動； f 、部門間的 溝通不到位； g、要多舉辦有益身心的戶外團(tuán)隊(duì)活動。（10）分析： A 、培訓(xùn)方面，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計(jì)劃有目標(biāo)進(jìn)行，

7、 員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn)，以實(shí)際操作為依據(jù)，培訓(xùn)內(nèi) 容不宜過于空泛。 數(shù)據(jù)分析反映， 除此之外， 員工已逐漸加大了對市場拓展、 營銷、 法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。B、華利風(fēng)采：員工普遍認(rèn)可公司企業(yè)報(bào)的成效， 但要從正面反映企業(yè)情況， 亦適當(dāng)從反面道出不足之處，加強(qiáng)華利精神的宣傳。C、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善，強(qiáng)化制度管理，健全、完善企業(yè)文化 體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí) 型企業(yè)的方向發(fā)展。同時(shí)應(yīng)融會貫通，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動的推廣相結(jié)合，寓教 于樂，以達(dá)到更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動， 并且以

8、團(tuán)隊(duì)的形式組織參與，以促進(jìn)員工間的合作意識及互相配合、溝通，從而建 造具有凝聚力的企業(yè)。三）企業(yè)發(fā)展：（1）認(rèn)為企業(yè)發(fā)展非常好的有 4人，穩(wěn)中求勝的有 30 人，持平的有 12第 4頁 共6頁年度員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告人，擴(kuò)展過快 /廣的有 5 人，停滯不前的有 2 人。（2）認(rèn)為目前最大問題是，沒有提高自己能力機(jī)會的有 14 人，人際關(guān) 系不和諧的有 11 人， 工作沒有成就感的有 22人。（3）認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有 16 人，很大希望的有 8 人，有的有24 人，信心不足的有 5 人。（4）分析：絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，并對公司今后發(fā)展 勢頭持肯定態(tài)度，表明公司有一定的

9、發(fā)展前景，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。在認(rèn)為目前最大的問題方面， 26% 人認(rèn)為沒有提高自己能力的機(jī)會， 41% 人認(rèn)為工作沒有成就感， 反映所得， 公司沒有充分發(fā)揮個(gè)人職能， 盡善盡美， 使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用。（四）個(gè)人發(fā)展：（1）認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有 10人，較有挑戰(zhàn)性的有 18 人，一般的有20 人，較無挑戰(zhàn)性的有 5 人。（2）認(rèn)為自己的能力已得到充分發(fā)揮的人 6 人，大部分得到發(fā)揮的人22 人，未能完全發(fā)揮的有 23 人，沒能讓我施展機(jī)會的有 1 人。（3）目前本崗位情況，認(rèn)為合適，有信心有能力做好的有35 人，有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有 7 人，非理想工作但能做好的有

10、 11 人。（4）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的機(jī)會的有 40 人，好的工作 環(huán)境的有 11 人，工作的成就感的有 19 人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表揚(yáng)的有 11 人， 和諧的人際關(guān)系的有 17 人，相符的職級的有 11 人。（5）分析： A、41%人認(rèn)為自己能力大部分得到充分發(fā)揮， 43%員工認(rèn)為能 力未能完全發(fā)揮。針對此種情況公司宜認(rèn)真評估各崗位職能，是否制定了合適符合 實(shí)際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱、員工本身能力是否確實(shí)勝任、是 否可以適當(dāng)調(diào)換崗位，能做到盡善盡美。B、除薪酬外， 75%人最看重的是提高自己能力的機(jī)會，員工側(cè)重希望得到 自我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物 質(zhì)方面的嘉獎(jiǎng)為主。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場競爭力，公司需第 5頁 共6頁年度員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告結(jié)合本行業(yè)市場調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營情況調(diào)整員工福利， 制訂各層級員工相符 的培訓(xùn)教育、提供接受教育的機(jī)會，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。公司在招聘方面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員，而公司本身內(nèi)部員工亦